Een zakelijke relatie opbouwen

Hoe werkt dit precies?

P.2

Het aangaan van een oprechte relatie met een potentiële klant, met uiteindelijk als doel daar commercieel voordeel voor zowel uzelf als de inkopende klant uit te halen gaat niet vanzelf.

U heeft te maken met 4 elementen die hierop van invloed zijn, zowel positief als negatief.

4 elementen opbouwen zakelijke relatie

Gratis download:

Relatie opbouwen met afstandelijke klant.

P.3

Misschien een flauwe term, maar een relatie opbouwen staat niet gelijk aan een liefdesverklaring aan uw klant. Uw relatie is nog steeds zakelijk en staat en valt, ook relationeel, dus ook met een zakelijke connectie. Maar ook een zakelijke connectie geschiedt vergaand op persoonlijk niveau.

Een potentiële klant begrijpt daarnaast prima in welke situatie u zich beide verkeert. U wilt wat verkopen (wat geen enkel probleem is) en uw grootste motivatie tot behulpzaamheid komt voort uit die doelstelling, niet uit de goedheid van uw hart

Knuffeltherapie

Gratis download:

Relatie opbouwen met afstandelijke klant.

P.4

U kent uit uw ervaring de variatie in klantsoorten die u tegen kunt komen. Waar de ene klant een grote behoefte toont in analytische informatie en zich met name laat leiden door feiten, kan een andere klant emotioneler handelen en meer op gevoel keuzes maken of behoeftes ervaren.

Dat betekent dus ook dat uw standaard handelswijze niet altijd geschikt is voor elke klant; de fase in het inkoopproces waar deze klant zich bevindt, de specifieke behoeftes die hij of zij uit of heeft geuit en de wijze waarop ze verwachten tot antwoorden te komen, varieert.

Klanten in allerlei soorten en maten

Gratis download:

Relatie opbouwen met afstandelijke klant.

P.5

De basisverwachting van een klant, voor, tijdens en na het afsluiten van een succesvolle verkoop is heel eenvoudig: Wat je belooft, moet je ook doen.

Het niet nakomen van afspraken, in welke fase van het verkoopproces (of beter, de inkoop) dan ook, geeft een flinke deuk in de zakelijke relatie die een verkoper inmiddels heeft opgebouwd.

Verwachtingspatronen

Gratis download:

Relatie opbouwen met afstandelijke klant.

P.6

Wanneer het aankomt op verkopen en inkopen is er vaak een continue, onderhuidse, “spanning” tussen het inkoopproces van de klant en het verkoopproces van de verkoper.

Daarbij trekken klanten soms het ‘klant is koning’-concept ver door, door hen geïnterpreteerd als altijd dat stapje extra, zonder tegenprestatie (beloning, betaling).

Realiteitszin

Gratis download:

Relatie opbouwen met afstandelijke klant.

P.7

Zorg vanaf het begin voor realiteitszin bij (uzelf als) de verkoper én bij de klant. Niet alles kan zomaar, niet alles kan voor een bepaalde prijs, en niet alles kan in het tijdsbestek dat genoemd wordt.

Anderzijds is de extra stap, net even wat meer moeite, een goede manier om de relatie te versterken, mits hierbij niet een standaard wordt gezet die niet te handhaven blijkt.

Zorg op tijd voor realiteitszin

Gratis download:

Relatie opbouwen met afstandelijke klant.

www.fabiankoorntrainingen.nl

Klik hier om te downloaden

Zou u graag als verkoper beter willen scoren?

Doe dan de gratis zelftoets