Social Media Masterclass

16 oktober 2012

Christiaan Beem - Manager Interactive Media

De stand van zaken . . .

1.00

0.00

0.00

0

175M170M60M 100M

“Ik moet ook wat met social media gaan doen”

Social media MOET niet.

Wat voegt social media toe aan mijn middelenmix?

Te gebruiken voor o.a.:

• Weten wat er leeft

• Vinden van gelijkgestemden

• Traffic genereren naar andere platforms

• Op de hoogte houden van je activiteiten

Te gebruiken voor o.a.:

• Een community bouwen rondom je merk/bedrijf

• Een identiteit neerzetten

• Samenvattingen van branche-gerelateerd nieuws verspreiden

Te gebruiken voor o.a.:

• Je merk/bedrijf een gezicht geven door middel van je werknemers

• Het openen van of participeren in fora over branchegerelateerde onderwerpen

• En uiteraard: netwerken

Te gebruiken voor o.a.:

• How-to video’s over je product of over wat je met je product kunt doen

• Interviews met bestaande klanten tonen

• Een videoblog met je laatste visie op de markt

Te gebruiken voor o.a.:

• Het verspreiden van interessante presentaties

• Kennis uit de markt verzamelen en beheren

• SEO, alle tekst uit presentaties wordt automatisch indexeerbaar gemaakt

Startpunt van alle overwegingen is het stellen van DOELEN

Bijvoorbeeld:• Hoe kan ik een hele specifieke doelgroep bereiken?

• Hoe kan ik toptalent vinden en aan me binden?

• Hoe kan mezelf profileren als expert op een bepaald gebied?

• Hoe kan ik opener en transparanter met mijn klanten communiceren?

• Hoe kom ik te weten wat er speelt m.b.t. tot mijn merk/bedrijf?

Wanneer je DOEL, DOELGROEP en MIDDELEN helder zijn, kunnen deze worden uitgewerkt in een plan van

aanpak.

Case #1: Volkswagen Twitter Zoom

• Doelgroep campagne: Jongeren 18-24, trendy

• Doelstelling: Zorg dat 10% van de doelgroep in contact komt met de Volkswagen Fox.

Bijzonder in de aanpak:• Perfect ingehaakt op de interesses van de

doelgroep

• Slim gebruik gemaakt van ‘sharing’

Case #1: Volkswagen Twitter Zoom

Case #2: KPMG Scriptie Coach

• Doelgroep campagne: Studenten in hun laatste studiejaar

• Doelstelling: KPMG neerzetten als topwerkgever

Bijzonder in de aanpak:• Lange termijn strategie

• Permanent aanwezige talentpool opgezet

• Contact op een manier die de doelgroep aanspreekt

Case #2: KPMG Scriptie Coach

Case #3: ShipServ

Activiteiten:

• Marktinzichten (gratis) publiceren (blog, website)

• Interviews met bestaande klanten (YouTube)

• Tips & tricks voor de industrie (blog, website)

• Doelgroep betrekken in beslissingen (cocreatie)

• Doelgroep campagne: Potentiele kopers en verkopers voor op het ShipServ platform

• Doelstelling: Verhogen van traffic naar de website en uiteindelijk meer klanten voor het platform

Bijzonder in de aanpak:• Imago neergezet van expert

• Door alle activiteiten beter vindbaar (Google)

• Kanalen geïntegreerd ingezet

Case #3: ShipServ

Case #4: Ten Raede

• Doelgroep: DGA’s (Directeur Groot Aandeelhouders)

• Doelstelling: Positioneer Ten Raede als het financieel kenniscentrum van de Drechtsteden

• Subdoel: DGA’s interesseren voor Ten Raede door betrokkenheid te tonen (handreikingen bieden) en informatie te delen (kenniscentrum)

Case #4: Ten Raede

Case #5: Best Buy

• Transparantie als speerpunt

• Bouwen van een vertrouwensband door eerlijkheid

• Het worden van een ‘digital native’

Case #6: Brand Monitoring

• Inzicht begint met overzicht

• Je kunt pas online participeren als je begrijpt hoe je merk/bedrijf online leeft

• Er wordt vaak meer over je gezegd dan je denkt

Don’t be stupid.

Test je social media plan door het stellen van twee cruciale vragen

#1: Why would I care?

Is je boodschap wel relevant voor je doelgroep om er tijd aan te besteden?

#2: Why would I share?

Social media draait om het delen van content met

anderen, waarom zouden ze jouw content delen?

Who can I dare?