Post on 28-Nov-2014
description
fris in communicatie
Internet is sociaal(en wordt nog socialer)
Gitta Bartling@gbartling
online communicatiebureau fris in communicatie
Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag! Tag #frisincom
fris in communicatie
fris in communicatie
Rondvraag
• Op welke social media of online netwerken zit je?
• Hoeveel minuten besteed jij hieraan?
• Doe je dit voor zakelijke of voor privé doeleinden?
fris in communicatie
Social Media Revolution
fris in communicatie
Wat zijn social media?
Het is een techniek die ons helpt om online dingen te delen, vaak zonder tussenkomst van een (derde) partij.
Dit maakt het mogelijk om samen meer te weten, kunnen en doen.
Van games tot kennis en van foto’s tot ervaringen.
fris in communicatie
The Social Media Landscape
fris in communicatie
Welke online media gebruiken we in NL?
Communities
Forums
Blogs
Review-sites
...
fris in communicatie
Facts & Figures
Feb 2010 >80 miljoen leden in >200 landen
Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers
Nov 2010 >175 miljoen gebruikers
fris in communicatie
• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …)
• Twitter is het nieuwe deelplatform: 20% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto of filmpje
• Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of jouw merk of v.v.!
fris in communicatie
Ultimate Twitter Study
fris in communicatie
NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers• FaceBook NL: 3 miljoen (+)
– = 20% v/d online populatie
• LinkedIn >1,2 miljoen• Twitter > 2,25 miljoen accounts,
314.000 actief• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd• Social netwerkgebruik in NL:
– 87% van de mensen < 35 jaar– 76% van de mensen 36-45 jaar– 55% van de mensen >55 jaar
fris in communicatie
Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt
- maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die opgroeien met social
media, over een jaar de arbeidsmarkt betreden
• Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs
Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010)
fris in communicatie
Eigenschappen social media
• Delen
fris in communicatie
Quote
In the past you were what you owned. Now you are what you
share.
- Charles Leadbeater
fris in communicatie
Eigenschappen social media
• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd
fris in communicatie
Quote
Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you.
- Paul Arden
fris in communicatie
Wat kan ik met social media?
fris in communicatie
Webcare
fris in communicatie
Voorbeeld webcare /dienstverlening via twitter
fris in communicatie
Voorbeeld webcare voor gemeenten
• Intern:– Opvragen laatste raadstukken– Gegevens over vergaderingen– Ondersteuning bij communicatie
• Extern:– Vragen om mening– Formeren panel– Chat met ...
fris in communicatie
Personal branding
eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen:
fris in communicatie
Crowdsourcing
fris in communicatie
Twitterdebat Eindhoven
fris in communicatie
Crowdsourcing: Dell
fris in communicatie
Crowdsourcing: De Dopper
• Flashmob• Ontwerp waterflesje
fris in communicatie
Werving van klanten / opdrachten / medewerkers
fris in communicatie
Het nieuwe werken
• De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken
• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox
• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)
• Veel horeca bieden bv. gratis wifi
fris in communicatie
Oproepen tot actie / goede doelen
• Twitterveiling• FaceBook apps (‘Causes’)
fris in communicatie
Verbeteren interne communicatie
LuisterenSpreken
ActiverenOndersteunen
Omarmen
fris in communicatie
Online reputatiemanagement / pr
fris in communicatie
Online reputatiemanagement / pr
fris in communicatie
(gratis) Monitoring tools
• search.twitter.com• Tweetfeel.com• Socialmention.com• Socialmediacheck.nl• Klout• Google Trends / Alerts• ... en vele andere
fris in communicatie
Tips voor gemeentelijk gebruik:
• Ambtenaar 2.0: http://www.ambtenaar20.nl/?p=3283
• Wat doen andere gemeenten?– Zoetermeer, de eerste gemeente in Second
Life – Smallingerland: ontwikkeling van een
nieuwbouwwijk op een online platform– Maastricht: online spel– Den Haag: burgers betrekken bij
ideevorming via een online platform– Geo app landschapscampagne– BuitenBeter app
fris in communicatie
Nog meer voorbeelden?
• Van toepassingen van social media• Manieren waarop social media
worden gebruikt• En/of waarvoor?
fris in communicatie
Nabije toekomst:
• Geo / locatie• Targeting / personalisatie• Mond-op-mond marketing• Peer group belangrijker dan grote
namen• Nieuwe tools en aggregatie• Integratie van alle media• Tegenbeweging• Kwaliteit boven kwantiteit• Integratie in bedrijfsprocessen
fris in communicatie
Toekomst
• Is het internet geheel sociaal geworden?• Bestaan websites nog?• Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to
many• Conversations i.p.v. Injectienaald• Verdere integratie en aggregatie• Tegenbeweging• Organisatie ingericht naar klant ipv
bedrijfsprocessen
fris in communicatie
fris in communicatie
Onthou:
• Mensen vinden het leuk goede doelen, acties of merken te ondersteunen via social media
• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
• Er zijn vele manieren • Dus geef mensen de tools om
social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten
fris in communicatie
Om mee naar huis te nemen
• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van het
woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet succes
en herhaal• Evalueer minimaal elk half jaar
• GEWOON DOEN!
fris in communicatie
Contact
fris in communicatie(online) communicatieadvies,
workshops en presentatieswww.friscommunicatie.nl
/in/friscommunicatie
@gbartling
gbartling
gbartling