Social media introductie voor de Haarlemse griffie

fris in communicatie

Internet is sociaal(en wordt nog socialer)

Gitta Bartling@gbartling

online communicatiebureau fris in communicatie

Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag! Tag #frisincom


Rondvraag

• Op welke social media of online netwerken zit je?

• Hoeveel minuten besteed jij hieraan?

• Doe je dit voor zakelijke of voor privé doeleinden?


Social Media Revolution


Wat zijn social media?

Het is een techniek die ons helpt om online dingen te delen, vaak zonder tussenkomst van een (derde) partij.

Dit maakt het mogelijk om samen meer te weten, kunnen en doen.

Van games tot kennis en van foto’s tot ervaringen.


The Social Media Landscape


Welke online media gebruiken we in NL?

Communities

Forums

Blogs

Review-sites

...


Facts & Figures

Feb 2010 >80 miljoen leden in >200 landen

Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers

Nov 2010 >175 miljoen gebruikers


Twitter

• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …)

• Twitter is het nieuwe deelplatform: 20% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto of filmpje

• Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of jouw merk of v.v.!


Ultimate Twitter Study


NL Cijfers

• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers• FaceBook NL: 3 miljoen (+)

– = 20% v/d online populatie

• LinkedIn >1,2 miljoen• Twitter > 2,25 miljoen accounts,

314.000 actief• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd• Social netwerkgebruik in NL:

– 87% van de mensen < 35 jaar– 76% van de mensen 36-45 jaar– 55% van de mensen >55 jaar


Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan

porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt

- maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die opgroeien met social

media, over een jaar de arbeidsmarkt betreden

• Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs

Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010)


Eigenschappen social media

• Delen


Quote

In the past you were what you owned. Now you are what you

share.

- Charles Leadbeater


Eigenschappen social media

• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd


Quote

Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you.

- Paul Arden


Wat kan ik met social media?


Webcare


Voorbeeld webcare /dienstverlening via twitter


Voorbeeld webcare voor gemeenten

• Intern:– Opvragen laatste raadstukken– Gegevens over vergaderingen– Ondersteuning bij communicatie

• Extern:– Vragen om mening– Formeren panel– Chat met ...


Personal branding

eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen:


Crowdsourcing


Twitterdebat Eindhoven


Crowdsourcing: Dell


Crowdsourcing: De Dopper

• Flashmob• Ontwerp waterflesje


Werving van klanten / opdrachten / medewerkers


Het nieuwe werken

• De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken

• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox

• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)

• Veel horeca bieden bv. gratis wifi


Oproepen tot actie / goede doelen

• Twitterveiling• FaceBook apps (‘Causes’)


Verbeteren interne communicatie

LuisterenSpreken

ActiverenOndersteunen

Omarmen


Online reputatiemanagement / pr


(gratis) Monitoring tools

• search.twitter.com• Tweetfeel.com• Socialmention.com• Socialmediacheck.nl• Klout• Google Trends / Alerts• ... en vele andere


Tips voor gemeentelijk gebruik:

• Ambtenaar 2.0: http://www.ambtenaar20.nl/?p=3283

• Wat doen andere gemeenten?– Zoetermeer, de eerste gemeente in Second

Life – Smallingerland: ontwikkeling van een

nieuwbouwwijk op een online platform– Maastricht: online spel– Den Haag: burgers betrekken bij

ideevorming via een online platform– Geo app landschapscampagne– BuitenBeter app


Nog meer voorbeelden?

• Van toepassingen van social media• Manieren waarop social media

worden gebruikt• En/of waarvoor?


Nabije toekomst:

• Geo / locatie• Targeting / personalisatie• Mond-op-mond marketing• Peer group belangrijker dan grote

namen• Nieuwe tools en aggregatie• Integratie van alle media• Tegenbeweging• Kwaliteit boven kwantiteit• Integratie in bedrijfsprocessen


Toekomst

• Is het internet geheel sociaal geworden?• Bestaan websites nog?• Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to

many• Conversations i.p.v. Injectienaald• Verdere integratie en aggregatie• Tegenbeweging• Organisatie ingericht naar klant ipv

bedrijfsprocessen


Onthou:

• Mensen vinden het leuk goede doelen, acties of merken te ondersteunen via social media

• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig

• Er zijn vele manieren • Dus geef mensen de tools om

social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten


Om mee naar huis te nemen

• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van het

woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet succes

en herhaal• Evalueer minimaal elk half jaar

• GEWOON DOEN!


Contact

fris in communicatie(online) communicatieadvies,

workshops en presentatieswww.friscommunicatie.nl

/in/friscommunicatie

@gbartling

gbartling

gbartling

Social media introductie voor de Haarlemse griffie

Business

Transcript of Social media introductie voor de Haarlemse griffie