Social media | Bart van der Kooi

Faculteit: Facility ManagementProfiel: Event & Leisuremanagement

Onderwijsblok: Vrijetijdseconomie en Nieuwe Marketing (VENM)

ClickQFull-service online

marketing

Social MediaE-mailmarketing

Google AdWords (SEA)Zoekmachine

optimalisatie (SEO)Display Advertising

Crossmedia Dashboard

/ Persoonlijk gebruik van social media

/ Zakelijk gebruik van social media

SOCIAL MEDIA PLATFORMEN

Social Media platformen

FacebookInternationaal netwerk1,3 miljard gebruikers wereldwijd (april 2014)9 miljoen gebruikers in NL (april 2014)

Social Media platformen

Twitter923 miljoen geregistreerde gebruikers wereldwijd (april 2014)25% hiervan is actieve gebruiker5 miljoen gebruikers in NL (april 2014), waarvan 25% actiefOpenbaar (niet afgeschermd)

Social Media platformen

LinkedInInternationaal netwerkZakelijk monopolie277 miljoen gebruikers wereldwijd (2014)4,5 miljoen gebruikers in NL (april 2014)

Social Media platformen

Specialistische media: YouTube, Iens, Zoover, Slideshare, etc.Gericht op niches: video’s, foto’s, productreviews, vakanties, etc.

Google+InternationaalActiviteit valt tegenDoelgroep met name marketeers, IT’ers en innovators540 miljoen gebruikers wereldwijd (april 2014), waarvan ongeveer 3 miljoen in NL

Social Media platformen

PinterestSnel gegroeid in 2012Gebaseerd op afbeeldingen75% vrouwen70 miljoen gebruikers wereldwijd (april 2014), waarvan ongeveer 1,1 miljoen in NL

Social Media platformen

InstagramSmartphone appMet name jongerenAmateurfotografieOvergenomen door Facebook

Social Media platformen

/ Persoonlijk gebruik van social media

/ Zakelijk gebruik van social media

SOCIAL MEDIA IS GEEN MARKETINGKANAAL, MAAR EEN COMMUNICATIEKANAAL

Visie vanuit organisaties

DE SWITCH MAKENOntwikkelingen toegepast op organisaties

1980s: Introductie telefoon op werkplek

Eind jaren ‘90: Internet en e-mail

Next: Social Media

STRATEGIEEen goede voorbereiding …

Strategie

Doelgroep

Doelstelling

Plan

DOELSTELLINGWaarom doen we dit?

Wees kritisch, als de opdrachtgever ‘social media wil gebruiken’. Draagt het bij aan de doelstelling?

Doelstellingen

Wat is het doel?

/ Innovativiteit > oubollig en saai imago afschudden

/ Inschrijvingen voor een wedstrijd of evenement

/ Aantal geïnteresseerden vergroten

/ Naamsbekendheid

Hoe bereiken we dat?

/ Op moderne media zitten, verrassende campagnes

/ Informeren en tot actie aanzetten > verwijzen naar

/ Door berichten, foto’s, video’s mensen geïnteresseerd maken > likes/volgers/etc vergaren

/ Boodschap onder de aandacht brengen

Innovativiteit

/ KLM Surprise

Informeren

/ Inschrijven, aanmelden, meer informatie, etc./ Ook crossmediaal!

Aantal geïnteresseerden vergroten

/ Publiek bereiken/ Crossmediaal (online en offline) promoten/ Adverteren op social media

DOELSTELLING UITWERKEN?

ROI MODELLENGEBRUIKEN

DOELGROEPENWie is de doelgroep en waar bevindt deze zich?

WEES KRITISCH!

Het ‘binden’ van de doelgroep is een langdurig proces.

Engagement Funnel

Identificeren doelgroepen

http://www.facebook.com/ads

http://www.internetmonitoring.nl/

Samenvattend

/ Social media is van oorsprong een communicatiemiddel

/ Organisaties dienen het ondersteunend te gebruiken

/ Wees voorzichtig met marketingacties

/ Wees kritisch bij de inzet van social media

/ Bepaal van te voren een doelstelling voor social media inzet

/ Identificeer de doelgroep en omkader deze

/ Social media voor bedrijven is een lange termijnproces

/ Blijf op de hoogte via monitoring (tools en webcare)

Vragen of onduidelijkheden?

EN VEEL SUCCES!Bedankt!