Sociale media beïnvloeden meer dan (crisis)communicatie alleen!

#openingup 22 oktober 2012

Hoe vaak bekeken op YouTube?

Wie ben ik: mijn Twitterprofiel

Waar werk ik: vdmmp.nlSociale media. Bloggen. Publicaties.

Presentaties. Handreikingen.

Even testen…Even testen…zijn jullie sociale media goeroes?zijn jullie sociale media goeroes?

Wat doen jullie nu al met sociale media?

lid van een sociaal netwerk

plaats wel eens reacties op een blog

twitter zelf

plaats wel eens foto’s op een sociaal netwerk

blog zelf

beheer een community op Linked of forum

plaats weleens video’s op Youtube

Dit zijn ze dus: de sociale media “goeroes”!

Kunnen, moeten en willen communicatie-adviseurs ook sociale media adviseurs

zijn voor de organisatie?

Sociale media veranderen

de (crisis)communicatie,

maar ook

de (crisis)organisatie!

Mijn eerste boodschap

 “Wanneer zich een crisissituatie aandient, moeten de instanties niet alleen snel handelen, maar moeten zij ook op een systematische en consistente manier omgaan met de enorme hoeveelheid informatie die geproduceerd wordt, en moeten zij systemen ontwikkelen die hen in staat stellen hun boodschap naar buiten uit te dragen en tegelijkertijd informatie van buitenaf te verzamelen.”

Bron; Handboek voor communicatie in crisissituaties, RVD 2003 (!!!)

Burgers weten en zien steeds meer en dat kan onrust creëren.

Delen van combinaties van:

Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort)

Video (onder andere met YouTube)

Foto (bijvoorbeeld met Flickr) Audio (zoals via iLike)

gemaakt met input van gebruikers (“user generated contact”) • online of mobiel gedeeld• in een sociale omgeving • waardoor een conversatie kan ontstaan.

Sociale media gaan over

Sociale media zorgen voor meer interactie (1)…

Geen blog, geen conversatie(Crisis)communicatie gaat over de relatie!

voor meer snelheid (2)…

Media hebben wel aandacht voor de snelheid van sociale media

Twitter en GeenStijl zorgen vervolgens voor ramptoeristen bij het huis van Karst T. !

& “onbeperkte deelmogelijkheden” (3)

#Driehuis Aanrijding trein met een persoon

Verwijderen is mogelijk, maar..

Verwijderd….of geblokkeerd

Ruben: “omdat je dat niet elke dag ziet”

Ruben: “eigenlijk is het wel respectloos”

Paradoxaal: vreemde wereld, maar toch wel zelf er aan meedoen?

Daar zijn ze:Hart van Nederland!

Raakt ook andere processen dan crisiscommunicatie!

“Is het wie ik denk dat het is?”

En dat is nog niet alles…

bevestigen wat klopt en

ontkrachten geruchten die evident onwaar zijn

Crisiscommunicatie is meer en meer:

Maar verwanten informeren gaat ook hier naar toe: bevestigen en/of ontkrachten!

Tip burgemeester Veldhoven:“Bedenk wat onwaarheden doen”

Sociale media zorgen voor invloed op gemeentelijke processen!

Nieuwe rol gemeente: online initiatieven faciliteren en ondersteunen!

De tijd van mediawatching is voorbij.

De tijd van sociale mediawatching zou ook zijn einde moeten naderen…

Het is tijd voor omgevingsanalyse: tijd om informatiebehoeften, betekenisgeving en gedragingen van ‘buiten’ ‘naar binnen’ te halen!

Dit is mijn tweede boodschap!

Meer info: dossier sociale media www.infopuntveiligheid.nl/Publicatie/

Dossier/76/sociale-media.html

Vragen

Is er een gewenst kwaliteitsniveau bepaalt dat jullie willen nastreven als het gaat om het gebruik van sociale media?

Weten we op welke sociale media onze inwoners aanwezig zijn?

Welke afspraken zijn er met partners qua (crisis)communicatie via sociale media?

Is duidelijk wie wanneer via welke sociale media op welke wijze communiceert?

Vragen

VDMMP B.V.

De Molen 13

3994 DA Houten

Postbus 302

3990 GC Houten

Telefoon: 030 – 634 54 40

Fax: 030 – 634 54 49

Website: www.vdmmp.nl

Email: Info@vdmmp.nl

Roy Johannink

senior adviseur Beleid en Onderzoek

E-mail johannink@vdmmp.nl

Twitter @Hemmelhoes

Let’s discuss en connect!