- 1. Social, Global and Mobile Van Gaarkeuken naar Fastfood - IT
Drs. Ing. Bob van Graft CGEIT, MCM
2. Topics
- Welke focus hebben wij in de wereld van sociale, mobile and
global?
- Passen de huidige modellen nog wel in het licht van de nieuwe
ontwikkelingen?
- Zijn onze traditionele normen en waarden op gebied van
functioneel, applicatie en technisch beheer nog wel van deze
tijd?
3. Eerst wat achtergrond
- Gemeenschappelijke Dienstencentrum ICT (GDI)
- Dienstverlening vanuit Ministerie van Veiligheid en
Justitie
- Gericht op generieke bedrijfsvoering en ondersteuning primaire
processen
- 40.000 werkplekken (Justitie Active Directory)
- 2500 gebruikers kerndepartement
- 400 servers, waarvan 50% gevirtualiseerd
- 160 Tb opslag (4 datacenters)
- SAPCustomerCenter of Expertise (8.000 gebruikers)
- 26 BiSL, ASL en ITIL processen ingericht (15 audit)
- ISO 9001:2008: aanvraag ISO 27001
4. Product portfolio GDI Klant Contact Account en Services
Management Infrastructure & Operations Active Directory
Exchange Identity Management ERPDiensten Technisch Beheer Licenties
ECM Diensten Technisch Beheer Content IdM Diensten Onderhoud Beheer
Licenties DWO Diensten Standaard werkplek Extra werkplek PLATO
werkplek Telefonie JEP Hosting diensten ServerOpslag Databases
Middelware Housing diensten Geconditioneerde en beveiligde
computervloer WANLAN BusinessDevelopment& Projecten
BusinessDevelopment , Advies,Consultancy Projectuitvoering.
Architectuur, Security Gebruikers- Ondersteuning Servicedesk
Opleidingen Demand management Supplymanagement Ontwikkel Diensten
5. Social
- Informatie wordt sneller gedeeld op basis van kennissen in
netwerken
- Organisaties als eBay, Google, LinkedIn en Facebook zijn
continue aan het innoveren
- Belangrijk is leiderschap; uitgangspunt:de gebruiker
- Procesoptimalisatie door innovatie en operational
excellence:SMART
6. Global
- cloud-strategen creren door innovatie een platform voor
accelaratie, change, creativity
- Social Media als platform, ooit klein begonnen met drivers op
het gebied van schaalbaarheid, beschikbaarheid en kosten
- Applicatie ontwikkelsnelheid is enorm belangrijk
- Community levert de ontwikkel- en testcapaciteit
7. Mobile
- The Mobile Internet Report van Morgan Stanley
-
- Ramping Faster than Desktop Internet, the Mobile Internet Will
Be Bigger than Most Think
-
-
www.morganstanley.com/institutional/techresearch/pdfs/Theme_6_Data_Growth.pdf
8. Modellen; standaards;past dat nog?
9. Modellen; standaards;past dat nog?
- Application Services Libarywww.aslfoundation.org
- Buisness information Services Libarywww.aslfoundation.org
- Information Technology Infrastructure libary
- National Institute of Standards and Technology
- International Organisation for Standarisation
- Control Objectives for Information and related Technology
- www.isaca.org/Knowledge-Center/COBIT/Pages/Overview.aspx
- International Financial Reporting Standards
- Nationale normalisatie-instituut
- www.nen.nl/web/Normshop.htm
- Homeland Security Presidential Directive 12
- www.hspd12.nasa.gov/home/index.html
- Health Insurance Portability & Accountability Act of
1996FDCC
- Federal Information Security Management Act of 2002
- www.csrc.nist.gov/groups/SMA/fisma/index.html
- SarbanesOxley Act of 2002
- Securities and Exchange Commission
- Federal Segment Architecture Methodology
- Nederlandse Overheid Referentie Architectuur
- www.e-overheid.nl/onderwerpen/architectuur-en-nora
10. Modellen; standaards; past dat nog?
- Google, Facebook, eBay voldoen aan de strengste Amerikaanse
normen
- e-Businessmodellen zijn gedreven door snelheid en globalisatie;
speed and flexibility
- Lesmethoden worden e-symposia of examenvragen.info; mobile and
global
- Is onze e-Generatie nog wel genteresseerd in het vasthouden van
modellen en standaards; we vinden het in de cloud
11. Traditionele normen in traditionele organisaties Hoe ECM
hierin past Gebruikersondersteuning Servicedesk voor DIGIDOC-X
Klantcontact Dedicated Account Manager & Servicelevel Manager
t.b.v. naleving DNO afspraken. Business Development Afhandeling
projectverzoeken ECM Diensten Functioneel en technisch
applicatiebeheer Filenet Hosting Technisch beheer Filenet Housing
Geconditioneerde en beveiligde computervloer t.b.v. Filenet HW.
Producten en Diensten Portfolio (PDP) Klant Contact Account en
Services Management I&O Active Directory Exchange Identity
Management ERPDiensten Technisch Beheer Licenties ECM Diensten
Technisch Beheer Content IdM Onderhoud Beheer Licenties DWO
Standaard werkplek Extra werkplek PLATO werkplek Telefonie JEP
Hosting diensten ServerOpslag Databases Middelware Housing diensten
Geconditioneerde en beveiligde computervloer WANLAN
BusinessDevelopment& Projecten BusinessDevelopment ,
Advies,Consultancy Projectuitvoering. Architectuur, Security
Gebruikers- Ondersteuning Servicedesk Opleidingen Demand management
Supplymanagement Ontwikkel Diensten 12. Rollen, taken en
verantwoordelijken Informatie Management
- Strategisch en tactisch management F-processen en I-beleid
- Richtinggevend en kaderstelling
Functioneel Beheer
- Operationeel en tactisch niveau van I.M
- Opdrachtverstrekking (regie) gebruikersorganisatie (DBOB)
Uitvoerend deel belegd bij GDI (call-beheer)
- Ondersteuning van ECM-processen door GDI
Applicatie Beheer
- Functioneel en technische ECM-kennis
- Maken, onderhouden en aanpassen van applicatie (incidenten en
changes)
- Kennis niveau expertise SAP, ECM, Sharepoint
Technisch Beheer
- Instandhouding, beheer en onderhoud van de technische
infrastructuur (netwerken, hardware, opslag en databases (Oracle,
Filenet, SQL-server))
Klant DBOB, BZK, .. Klant / GDI Expertise ECM-bedrijfsvoering
GDI / ERP Expertise ECM-systeem GDI / I&O Expertise Infra /
DBMS 13. 10 seconden googlen voor ECM product/dienst
- SpringCM: One Platform ... A Multitude of Possibilities
- SpringCM enterprise content management cloud is a
quick-to-deploy web-based service for a low monthly fee. There is
no need for expensive hardware or software.
- Build a wide range of document management and workflow
applications four times faster, and at less than half the
cost.
14. Commodity laag Netwerk, werkplek (PC), email, internet,
infra cloud Lage kosten, hoge standaardisatie, zeer generiek
Gaarkeuken-IT Organisatie kiest en faciliteert SLA's, ontwerpen
Fastfood-IT Gebruiker kiest Internet faciliteert Apps en Widgets
uit store A la Carte-IT Gebruiker kiest, Organisatie faciliteert
populaire functionaliteit Business Proces A Applicaties, Databases
Middleware Business Proces B Services, Bus Databases Twitter Linked
In Dropbox Yammer Google Apps Facebook HIPPO Wordpress WebDav Wiki
Asterix (VoIP) ELGG 15. Focus on Demand
- Gebruikers willen snelheid en innovatie
- Financile middelen staan onder druk
- Creativiteit is sleutel; maar niet de Haarlemmerolie
- Social, Global and Mobile zullen bijdragen aan de verandering;
besturing vanuit business perspectief blijft Key-focus!
- Modellen, standaards en normen blijven de basis vormen voor de
uitgangspunten van continuteit, veiligheid en control
- VanGaarkeukennaarFastfoodnaarA la Carte IT
16. Vragen ..
- GDI een ICT organisatie binnen het publieke domein
- Samenwerking, efficint en effectief op gebied van product en
portfolio management
- Met een gebalanceerd regie en productie model