Rol ambtenaar lokale economie en uitbouwen dienst economie Vrijdag 7 oktober 2011

VVSG -VVSG -

Gemeentelijk economisch beleid

• 3 pijlers• Beleidsplan/visie

• Invulling vanuit ambities die de gemeente heeft• Situatieschets: Socio-economische gegevens

• Schepen economie/middenstand• Aanwezigheid van een gesensibiliseerd en gemotiveerd

bestuur

• Ambtenaar/dienst economie• Goede en kwalitatieve ondersteuning

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst2 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Kenmerken gemeentelijk economisch beleid

• Groeiend ondernemersbewustzijn bij gemeenten

• Horizontaal beleidsdomein: “alleen” lukt het niet.

• Veel actoren/organisaties actief

• Heterogene invulling (afhankelijk van lokale situatie en typologie gemeenten)

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst3 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Doelstellingen gemeentelijk economisch beleid

• Meer werkgelegenheid

• Versterken van de centrumfunctie

• Verhogen algemene leefbaarheid

• Beperken van de negatieve effecten

• Aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst4 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Rollen van het gemeentelijk economisch beleid

• De gemeente als regisseur• Afstemmen van projecten onderling

• De gemeente als facilitator• Ondersteunen en stimuleren van initiatieven van

anderen

• De gemeente als initiator• Gemeente is zelf actor

• De gemeente in de sturende rol• Bepalen van de randvoorwaarden

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst5 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Gemeentelijke economie = bijzondere bevoegdheid

• Zowel voor de mandataris als voor de ambtenaar• Horizontaal beleidsdomein• Manifesteert zich op alle beleidsdomeinen• Goede afspraken tussen verschillende diensten

(voorbeeld afspakennota werking dienst economie – leidraad)

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst6 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Belangen ondernemer Belangen gemeente

• Ondernemersgericht• Assertief• Communicatief sterk• Diplomaat• All-round• Onderhandelingsvaardig-

heden• Luisterbereidheid

Ambtenaar economie – koorddanser

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst7 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Mogelijke functies

• Centrummanager

• Winkelstraatmanager

• KMO-ambtenaar

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst8 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Leidraad uitbouw dienst economie

• http://www.vvsg.be/economie_en_werk/economie/EFRO/Documents/20110520_PDOU_LeidraadDienstEconomie_definitief.pdf

• 19 deelnemende gemeenten – periode 02/2009 – 02/2011

• Leerelementen gebundeld vanuit begeleiding gemeenten en de ervaringsplatformen

• Werkdocument met een aantal tools en voorbeelden

• Nieuwe begeleiding opgestart – verdere verfijningPas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst9 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Wat is kwaliteitsvolle dienstverlening?

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst10 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Succesfactoren(dienstverlening) lokale economie

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst11 - 12-04-23

KWALITEITSASPECTEN

BOUWSTENEN

VVSG -VVSG -

Bouwstenen

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst12 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Brugfunctie dienst economie

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst13 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Taken en opdrachten dienst economie

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst14 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Taken en opdrachten

• Drie voorname taken en opdrachten• Aanspreekpunt voor ondernemers

• Beantwoorden van vragen van ondernemers• Doorverwijsfunctie dienst economie• Accountfunctie• Loketwerking – Uniek loket en EDRL• Integrale dossieropvolging ondernemers

• Informatieverstrekking, communicatie en overleg• Website, E-zine, problematiek databanken, adviesraden• Veel actoren: VOKA,UNIZO,RESOC…

• Gemeentelijk economische beleid vorm geven

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst15 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Stappenplan uitbouw dienst economie

• Inventarisatie en screening van de dienstverlening - productencatalogus

• Verwachtingen ondernemers• Streefbeeld – strategie• Doelstellingen – actieplan• Communicatie

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst16 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Ontwikkelen streefbeeld en doelstellingen

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst17 - 12-04-23

DIENSTVERLENING ONDERNEMERS

INFORMATIEVERSTREKKING

Eigen dienstverleningPassief, op vraag

Gemeentelijke dienstverleningAlle dienstverlening aan ondernemers (incl derden)

Actief, eigen aanbod

EERSTE LIJNSDIENSTVERLENING

Doorverwijzing door frontoffice(vergunningen milieu, stedenbouw)

Intake en opvolging door frontofficeAfhandeling door frontoffice

(alles m.b.t. handel en horeca)

DOSSIERCOORDINATIE

Afspraken tussen diensten

Coördinatievergaderingen tussen diensten(complexe dossiers)

Geïnformatiseerde dossieropvolging

COMMUNICATIE EN INSPRAAK

Algemene info(kanalen)Occasionele, ad hoccontacten

Specifieke, doelgroepgerichte info(kanalen)Regelmatige bijeenkomsten met goede opvolging

REPRESENTATIE EN NETWERKING

Occasionele contacten(meestal politici)

Ambtelijke aanwezigheid in ondernemersnetwerken

Gestructureerde contacten met ondernemers(verenigingen)

Gemeentelijke netwerk-events voor ondernemers

Bedrijfs-bezoeken

DATABEHEER

Lijsten van ondernemers in verschillende diensten

Gecoördineerde adressendatabankover de diensten

Actieve opvolging en actualisatie

Koppeling van gegevens(Digitale economische kaart)

PROJECTUITVOERING

Beperkt aantal / AfwachtendUitgebreid aantal projecten / Zelf opzoeken (incl fondsen)

Ook via externe relaties

BELEIDSCOORDINATIE EN UITVOERING

Faciliteren Sturend, integraal lokaal economisch beleid

VVSG -VVSG -

Sleutels tot succes voor starters

Motivatie, bereidheid om te veranderen, tot zelfevaluatie

Bereidheid om over diensten heen te denken Trekker op ambtelijk en politiek niveau Interne steun en draagvlak Externe steun en draagvlak

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst19 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Communicatiekanalen VVSG

• Algemeen• Tijdschrift Lokaal: om de 14 dagen• Ezine VVSG-Week: wekelijks• Website: www.vvsg.be

• Specifiek voor economie• Ezine werk en economie in het kort: maandelijks• Losbladig handboek gemeentelijk economisch beleid: 3

à 4 bijwerkingen per jaar• Website: www.vvsg.be/economie_en_werk

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst20 - 12-04-23

VVSG -VVSG -

Medewerkers team economie

• Bart Palmaers: bart.palmaers@vvsg.be 02/211.56.36

• Peter Douchy: peter.douchy@vvsg.be 02/211.56.38

• Stefan Thomas: stefan.thomas@vvsg.be 02/211.55.65

• Leen Van der Meeren: leen.vandermeeren@vvsg.be

02/ 211.55.66

Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst21 - 12-04-23

Dank voor uw aandacht!Steeds tot uw dienst.