Rol ambtenaar lokale economie en uitbouwen dienst economie Vrijdag 7 oktober 2011.
-
Upload
christa-bos -
Category
Documents
-
view
213 -
download
0
Transcript of Rol ambtenaar lokale economie en uitbouwen dienst economie Vrijdag 7 oktober 2011.
Rol ambtenaar lokale economie en uitbouwen dienst economie Vrijdag 7 oktober 2011
VVSG -VVSG -
Gemeentelijk economisch beleid
• 3 pijlers• Beleidsplan/visie
• Invulling vanuit ambities die de gemeente heeft• Situatieschets: Socio-economische gegevens
• Schepen economie/middenstand• Aanwezigheid van een gesensibiliseerd en gemotiveerd
bestuur
• Ambtenaar/dienst economie• Goede en kwalitatieve ondersteuning
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst2 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Kenmerken gemeentelijk economisch beleid
• Groeiend ondernemersbewustzijn bij gemeenten
• Horizontaal beleidsdomein: “alleen” lukt het niet.
• Veel actoren/organisaties actief
• Heterogene invulling (afhankelijk van lokale situatie en typologie gemeenten)
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst3 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Doelstellingen gemeentelijk economisch beleid
• Meer werkgelegenheid
• Versterken van de centrumfunctie
• Verhogen algemene leefbaarheid
• Beperken van de negatieve effecten
• Aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst4 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Rollen van het gemeentelijk economisch beleid
• De gemeente als regisseur• Afstemmen van projecten onderling
• De gemeente als facilitator• Ondersteunen en stimuleren van initiatieven van
anderen
• De gemeente als initiator• Gemeente is zelf actor
• De gemeente in de sturende rol• Bepalen van de randvoorwaarden
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst5 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Gemeentelijke economie = bijzondere bevoegdheid
• Zowel voor de mandataris als voor de ambtenaar• Horizontaal beleidsdomein• Manifesteert zich op alle beleidsdomeinen• Goede afspraken tussen verschillende diensten
(voorbeeld afspakennota werking dienst economie – leidraad)
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst6 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Belangen ondernemer Belangen gemeente
• Ondernemersgericht• Assertief• Communicatief sterk• Diplomaat• All-round• Onderhandelingsvaardig-
heden• Luisterbereidheid
Ambtenaar economie – koorddanser
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst7 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Mogelijke functies
• Centrummanager
• Winkelstraatmanager
• KMO-ambtenaar
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst8 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Leidraad uitbouw dienst economie
• http://www.vvsg.be/economie_en_werk/economie/EFRO/Documents/20110520_PDOU_LeidraadDienstEconomie_definitief.pdf
• 19 deelnemende gemeenten – periode 02/2009 – 02/2011
• Leerelementen gebundeld vanuit begeleiding gemeenten en de ervaringsplatformen
• Werkdocument met een aantal tools en voorbeelden
• Nieuwe begeleiding opgestart – verdere verfijningPas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst9 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Wat is kwaliteitsvolle dienstverlening?
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst10 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Succesfactoren(dienstverlening) lokale economie
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst11 - 12-04-23
KWALITEITSASPECTEN
BOUWSTENEN
VVSG -VVSG -
Bouwstenen
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst12 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Brugfunctie dienst economie
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst13 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Taken en opdrachten dienst economie
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst14 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Taken en opdrachten
• Drie voorname taken en opdrachten• Aanspreekpunt voor ondernemers
• Beantwoorden van vragen van ondernemers• Doorverwijsfunctie dienst economie• Accountfunctie• Loketwerking – Uniek loket en EDRL• Integrale dossieropvolging ondernemers
• Informatieverstrekking, communicatie en overleg• Website, E-zine, problematiek databanken, adviesraden• Veel actoren: VOKA,UNIZO,RESOC…
• Gemeentelijk economische beleid vorm geven
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst15 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Stappenplan uitbouw dienst economie
• Inventarisatie en screening van de dienstverlening - productencatalogus
• Verwachtingen ondernemers• Streefbeeld – strategie• Doelstellingen – actieplan• Communicatie
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst16 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Ontwikkelen streefbeeld en doelstellingen
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst17 - 12-04-23
DIENSTVERLENING ONDERNEMERS
INFORMATIEVERSTREKKING
Eigen dienstverleningPassief, op vraag
Gemeentelijke dienstverleningAlle dienstverlening aan ondernemers (incl derden)
Actief, eigen aanbod
EERSTE LIJNSDIENSTVERLENING
Doorverwijzing door frontoffice(vergunningen milieu, stedenbouw)
Intake en opvolging door frontofficeAfhandeling door frontoffice
(alles m.b.t. handel en horeca)
DOSSIERCOORDINATIE
Afspraken tussen diensten
Coördinatievergaderingen tussen diensten(complexe dossiers)
Geïnformatiseerde dossieropvolging
COMMUNICATIE EN INSPRAAK
Algemene info(kanalen)Occasionele, ad hoccontacten
Specifieke, doelgroepgerichte info(kanalen)Regelmatige bijeenkomsten met goede opvolging
REPRESENTATIE EN NETWERKING
Occasionele contacten(meestal politici)
Ambtelijke aanwezigheid in ondernemersnetwerken
Gestructureerde contacten met ondernemers(verenigingen)
Gemeentelijke netwerk-events voor ondernemers
Bedrijfs-bezoeken
DATABEHEER
Lijsten van ondernemers in verschillende diensten
Gecoördineerde adressendatabankover de diensten
Actieve opvolging en actualisatie
Koppeling van gegevens(Digitale economische kaart)
PROJECTUITVOERING
Beperkt aantal / AfwachtendUitgebreid aantal projecten / Zelf opzoeken (incl fondsen)
Ook via externe relaties
BELEIDSCOORDINATIE EN UITVOERING
Faciliteren Sturend, integraal lokaal economisch beleid
VVSG -VVSG -
Sleutels tot succes voor starters
Motivatie, bereidheid om te veranderen, tot zelfevaluatie
Bereidheid om over diensten heen te denken Trekker op ambtelijk en politiek niveau Interne steun en draagvlak Externe steun en draagvlak
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst19 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Communicatiekanalen VVSG
• Algemeen• Tijdschrift Lokaal: om de 14 dagen• Ezine VVSG-Week: wekelijks• Website: www.vvsg.be
• Specifiek voor economie• Ezine werk en economie in het kort: maandelijks• Losbladig handboek gemeentelijk economisch beleid: 3
à 4 bijwerkingen per jaar• Website: www.vvsg.be/economie_en_werk
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst20 - 12-04-23
VVSG -VVSG -
Medewerkers team economie
• Bart Palmaers: [email protected] 02/211.56.36
• Peter Douchy: [email protected] 02/211.56.38
• Stefan Thomas: [email protected] 02/211.55.65
• Leen Van der Meeren: [email protected]
02/ 211.55.66
Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst21 - 12-04-23
Dank voor uw aandacht!Steeds tot uw dienst.