ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013

De wereld is fundamenteel veranderd…

• Economische focus• Digitale revolutie• Vraag & aanbod

Bedrijven zijn fundamenteel veranderd…

• Van investeren in merk, relaties, groei en retentie• via focus op aandeelhouderswaarde, kostenreductie en winst• Van lange termijn naar quick wins

Marcom en media zijn fundamenteel veranderd…

• Traditionele media snakken naar nieuwe business modellen• Financiële focus dwingt tot quick wins.• Media zonder tastbare waarde zijn kansloos

Marcom en media zijn fundamenteel veranderd…

De wereld is fundamenteel veranderdBedrijven zijn fundamenteel veranderd

… en jij denkt ECHT dat dit wel overwaait?

Perceptieshift:Van hoge kosten naar harde waarde

Ko

sten

CFO

Event

manager

Budgeteigenaar

Bureau

Waard

e

Suppliers

Evolutie naar Eventmanagement 3.0• 1.0 De creatieve organisator• 2.0 De doelgerichte• 3.0 De proactieve resultaatgerichte

Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Evolutie naar Eventmanagement 3.0

Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Van beleid uitvoeren naar beleid maken

Evolutie naar Eventmanagement 3.0

Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Van budget krijgen naar budget creëren

Van beleid uitvoeren naar beleid maken

Evolutie naar Eventmanagement 3.0

Van middelen naar resultaten.

Het goede nieuws…!

Het waarom, hoe en wat vanWaarde creatie in 12 rationele stappen

Print

Radio

TV

Online

Evenement

Voor het vierde jaar op rij waarderen B-to-B marketers het evenement als overall meest waardevolle instrument voor content overdracht.

Effectiviteit ranking

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013

ROI MethodologyDr. Elling Hamso

Event ROI Institute

from WHAT to WHY

‘Our events would deliver better results if we used the ROI Methodology to set objectives’

57% agree/strongly agree

93% after masterclass

‘Professional and credible measurement of event results is easy’

36% agree/strongly agree

94% after masterclass

The Cleaning Franchise Story

“What exactly do you knowthat participants should do differentlyafter the eventin order to make more money?”

Why don’t they do that already?

The Principle of Value CreationInfluence participants

to DO something

that adds value to stakeholders

at the lowest possible cost

ROI Objectives

Impact Objectives

Behaviour Objectives

Learning Objectives

Learning Environment Objectives

Target Audience Objectives

Target Audience0

Learning Environment1

Learning2

Behaviour3

Impact4ROI5

The ROI Methodology

Developed during 30 years

30 000 Practitioners

20 Disciplines, incl. events

Partners in 54 countries

60 Books

Target Audience0

Learning Environment1

Learning2

Behaviour3

Impact4ROI5

ROI MethodologyDr. Elling Hamso

Managing Partner

+47 90 12 24 18elling.hamso@eventroi.org

Linkedin: ellinghamso | Twitter: ehamso |Facebook: ellinghamsowww.eventroi.org

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013

Brand-Client relationships

Relatie fases

Het brein wint altijd

Van “NEE” naar “JA”

Budget allocatie

• Wat wil ik ècht bereiken?

Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?

Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?

Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?

Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?

Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?• Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?

Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?• Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?• Hoe overtuig ik mijn CFO/klant?

Vraag jezelf af:

StorySelling

Content creatie

Bespeel alle zintuigen

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?

Vraag jezelf af:

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?

Vraag jezelf af:

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?

Vraag jezelf af:

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?• Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn

verhaal te verkopen?

Vraag jezelf af:

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?• Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn

verhaal te verkopen?• Hoe breng ik mijn doelgroep in beweging?

Vraag jezelf af:

Touch points

Doelen per TP

Zien, horen, voelen, proeven, ruiken

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?

Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?

Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,

argumenten of conversie in een rationele story line?

Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,

argumenten of conversie in een rationele story line?• Zijn mijn creatieve ideeën, bovenal effectieve ideeën?

Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,

argumenten of conversie in een rationele story line?• Zijn mijn creatieve ideeën, bovenal effectieve ideeën?• Kan ik het “waarom” van mijn keuzes rationeel aan mijn

stakeholders uitleggen?

Vraag jezelf af:

Monitoring

Activatie

Budget & ROI

• Hoe waardeerde men mijn evenement?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?• Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?

Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?• Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?• Wat was de ROI van het evenement (opbrengsten – kosten / 1% van de kosten)?

Vraag jezelf af:

Rob Captijn 06-51133100robc@bengnl.com @rcaptijn Rob Captijn

Hulp nodig?

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013