Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

101
ROI Masterclass Waardecreatie #eventroi20 13

description

Slides bij de ROI Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events op 29 oktober 2013 in het Delamar Theater in Amsterdam. Download de gratis BENG! ROI Architecture Placemat op www.bengnl.com en creëer effectieve evenementen in 12 heldere stappen.

Transcript of Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Page 1: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013

Page 2: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013

Page 3: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

De wereld is fundamenteel veranderd…

• Economische focus• Digitale revolutie• Vraag & aanbod

Page 4: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Bedrijven zijn fundamenteel veranderd…

• Van investeren in merk, relaties, groei en retentie• via focus op aandeelhouderswaarde, kostenreductie en winst• Van lange termijn naar quick wins

Page 5: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Marcom en media zijn fundamenteel veranderd…

• Traditionele media snakken naar nieuwe business modellen• Financiële focus dwingt tot quick wins.• Media zonder tastbare waarde zijn kansloos

Page 6: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Marcom en media zijn fundamenteel veranderd…

De wereld is fundamenteel veranderdBedrijven zijn fundamenteel veranderd

Page 7: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

… en jij denkt ECHT dat dit wel overwaait?

Page 8: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 9: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Perceptieshift:Van hoge kosten naar harde waarde

Page 10: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Ko

sten

CFO

Event

manager

Budgeteigenaar

Bureau

Waard

e

Suppliers

Page 11: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Evolutie naar Eventmanagement 3.0• 1.0 De creatieve organisator• 2.0 De doelgerichte• 3.0 De proactieve resultaatgerichte

Page 12: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Evolutie naar Eventmanagement 3.0

Page 13: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Van beleid uitvoeren naar beleid maken

Evolutie naar Eventmanagement 3.0

Page 14: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Van budget krijgen naar budget creëren

Van beleid uitvoeren naar beleid maken

Evolutie naar Eventmanagement 3.0

Page 15: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Van middelen naar resultaten.

Page 16: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 17: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 18: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 19: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Het goede nieuws…!

Page 20: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 21: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Het waarom, hoe en wat vanWaarde creatie in 12 rationele stappen

Page 22: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 23: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Print

Radio

TV

Online

Evenement

Page 24: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Voor het vierde jaar op rij waarderen B-to-B marketers het evenement als overall meest waardevolle instrument voor content overdracht.

Effectiviteit ranking

Page 25: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 26: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 27: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013

Page 28: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

ROI MethodologyDr. Elling Hamso

Event ROI Institute

Page 29: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

from WHAT to WHY

Page 30: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

‘Our events would deliver better results if we used the ROI Methodology to set objectives’

57% agree/strongly agree

93% after masterclass

Page 31: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

‘Professional and credible measurement of event results is easy’

36% agree/strongly agree

94% after masterclass

Page 32: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

The Cleaning Franchise Story

Page 33: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

“What exactly do you knowthat participants should do differentlyafter the eventin order to make more money?”

Page 34: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Why don’t they do that already?

Page 35: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

The Principle of Value CreationInfluence participants

to DO something

that adds value to stakeholders

at the lowest possible cost

Page 36: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

ROI Objectives

Page 37: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Impact Objectives

Page 38: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Behaviour Objectives

Page 39: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Learning Objectives

Page 40: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 41: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 42: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 43: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 44: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Learning Environment Objectives

Page 45: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Target Audience Objectives

Page 46: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Target Audience0

Learning Environment1

Learning2

Behaviour3

Impact4ROI5

Page 47: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 48: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 49: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

The ROI Methodology

Developed during 30 years

30 000 Practitioners

20 Disciplines, incl. events

Partners in 54 countries

60 Books

Page 50: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Target Audience0

Learning Environment1

Learning2

Behaviour3

Impact4ROI5

Page 51: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

ROI MethodologyDr. Elling Hamso

Managing Partner

+47 90 12 24 [email protected]

Linkedin: ellinghamso | Twitter: ehamso |Facebook: ellinghamsowww.eventroi.org

Page 52: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013

Page 53: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 54: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Brand-Client relationships

Page 55: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 56: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Relatie fases

Page 57: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Het brein wint altijd

Page 58: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Van “NEE” naar “JA”

Page 59: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Budget allocatie

Page 60: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Wat wil ik ècht bereiken?

Vraag jezelf af:

Page 61: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?

Vraag jezelf af:

Page 62: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?

Vraag jezelf af:

Page 63: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?

Vraag jezelf af:

Page 64: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?

Vraag jezelf af:

Page 65: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?• Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?

Vraag jezelf af:

Page 66: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?• Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?• Hoe overtuig ik mijn CFO/klant?

Vraag jezelf af:

Page 67: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 68: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

StorySelling

Page 69: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Content creatie

Page 70: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Bespeel alle zintuigen

Page 71: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?

Vraag jezelf af:

Page 72: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?

Vraag jezelf af:

Page 73: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?

Vraag jezelf af:

Page 74: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?• Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn

verhaal te verkopen?

Vraag jezelf af:

Page 75: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?• Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn

verhaal te verkopen?• Hoe breng ik mijn doelgroep in beweging?

Vraag jezelf af:

Page 76: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 77: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Touch points

Page 78: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Doelen per TP

Page 79: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Zien, horen, voelen, proeven, ruiken

Page 80: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?

Vraag jezelf af:

Page 81: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?

Vraag jezelf af:

Page 82: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,

argumenten of conversie in een rationele story line?

Vraag jezelf af:

Page 83: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,

argumenten of conversie in een rationele story line?• Zijn mijn creatieve ideeën, bovenal effectieve ideeën?

Vraag jezelf af:

Page 84: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,

argumenten of conversie in een rationele story line?• Zijn mijn creatieve ideeën, bovenal effectieve ideeën?• Kan ik het “waarom” van mijn keuzes rationeel aan mijn

stakeholders uitleggen?

Vraag jezelf af:

Page 85: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 86: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Monitoring

Page 87: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Activatie

Page 88: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Budget & ROI

Page 89: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?

Vraag jezelf af:

Page 90: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?

Vraag jezelf af:

Page 91: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?

Vraag jezelf af:

Page 92: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?

Vraag jezelf af:

Page 93: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?

Vraag jezelf af:

Page 94: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?

Vraag jezelf af:

Page 95: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?

Vraag jezelf af:

Page 96: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?

Vraag jezelf af:

Page 97: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?• Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?

Vraag jezelf af:

Page 98: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?• Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?• Wat was de ROI van het evenement (opbrengsten – kosten / 1% van de kosten)?

Vraag jezelf af:

Page 99: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Page 100: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Rob Captijn [email protected] @rcaptijn Rob Captijn

Hulp nodig?

Page 101: Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

ROI MasterclassWaardecreatie

#eventroi2013