Post on 27-Jan-2015
description
January 28, 2013
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
Sleep je aeelding in dit vak
Resultaat met facebook Arthur Hoogeveen – Info.nl
January 28, 2013
Agenda
§ Info.nl / social marketing
§ Hoe gaat uw de dialoog aan?
§ Case study bol.com op Facebook
§ De combinatie online & offline
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Info.nl verbindt al 18 jaar merken met mensen
January 28, 2013
Wij leveren applicaties, games en campagnes voor Facebook en ondersteunen organisaties bij het managen van hun online community.
Info.nl / social marketing
De Facebook specialist van Nederland!
January 28, 2013
Voordelen: • Voorrang bij product en business support van
• Toegang tot alpha & beta product releases
• Verkorte doorlooptijden ad reviews en technische issues
• Product planning sessies en co-development van product go-to-market strategie
• Verbeterde toegang tot Facebook product en engineering teams
• In-depth trainings m.b.t. Facebook products, afgestemd op de behoefte en marktfocus van de SPMD
• Marketing assets die duidelijk de onderneming als Strategic PMD aanduiden.
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
Hoe gaat u de dialoog aan? Social marketing
January 28, 2013
Hoe werkt de ‘client lifecycle binnen social?
LEAD PROSPECT USER HAPPY USER
RETAIN CONVERT ENGAGE ATTRACT
Attenderen en aantrekken van de doelgroep
Geïnteresseerde krijgen begrip van de mogelijkheden van online toepassing
Gebruikers die overtuigd zijn, krijgen de mogelijkheid om te converteren (register, buy, use)
Betrokkenheid creëren door op relevante wijze toegang te geven tot kennis, advies, ervaringen en tooling.
January 28, 2013
Hoe werkt de ‘client lifecycle binnen social?
LEAD PROSPECT USER HAPPY USER SUSPECT
SEED RETAIN CONVERT ENGAGE ATTRACT SPOT
Op de juiste plek aanwezig zijn en mogelijk nieuwe gebruikers identificeren.
Attenderen en aantrekken van de doelgroep
Geïnteresseerde krijgen begrip van de mogelijkheden van online toepassing
Gebruikers die overtuigd zijn, krijgen de mogelijkheid om te converteren (register, buy, use)
Betrokkenheid creëren door op relevante wijze toegang te geven tot kennis, advies, ervaringen en tooling.
AMBASSADOR
Tevreden gebruikers aansporen om “het woord” te verspreiden, ze hierin ondersteunen en belonen.
January 28, 2013
Open Graph (Your Website) Social Ads
Applications Facebook pages
News Feed
January 28, 2013
Hoe werkt het virale effect ? Facebook biedt krachtige virale mogelijkheden
Bought Media
BRAND
Earned Media
Owned Media
January 28, 2013
Think about objectives…
Community building
Lead generation
CRM
Traffic
Media Exposure
Branding On & offline sales
the possibilities…
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak Pathé
De online film community
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak Bijenkorf
Branding & opbouw bereik
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak T-Mobile
Service & support
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
bol.com
January 28, 2013
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
Sleep je aeelding in dit vak
January 28, 2013
Klanten in sociale context Like “verdienen” Verleiden tot engagement Helpen kopen
De ontwikkeling van bol.com op Facebook 200.000+ fans
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Facebook is geen one-night-stand
Plan een strategie voor minimaal 3-6
maanden
Zorg voor interne
resources om de pagina te managen
Zorg ook voor Facebook only
acties. Beloon je ambassadeurs
Regelmatige campagnes zorgen
dat je merk continu on top of
mind is
January 28, 2013
Verdieping van dienstverlening
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
Stap 1. Building Reach
January 28, 2013
Multiple campaigns & advertising
January 28, 2013
Basic campaign flow
Traffic via Facebook ads, community &
overige kanalen
Virale traffic vanuit shares, invites en
wallposts
Campagne landingspagina
Vraag naar like!
Campagne applicatie
Stimuleer
verspreiding!
Wallposts, shares en invites
+1
January 28, 2013
Reach bol.com….. Continue bouwen aan groei
Jan Smit Campaign
Tomtom Campaign
Lachbaby Campaign
Sportzomer Campaign
Introductie Spin & Win
Binnen een jaar naar 140.000 fans
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
Stap 2. Create Engagement
January 28, 2013
Dagelijks actieve engagement bol.com zoekt de interactie met zijn community
January 28, 2013
De lachbaby, deel je foto Door de 50.000 likes
January 28, 2013
bol.com sportzomer Laagdrempelig usage Bijdrage aan bereik & omzet
January 28, 2013
Traffic generation Reach: Generieke aanbiedingen op je wall
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
Stap 3. Encourage Use
January 28, 2013
Bol.com - The next step in social
§ Facebook is een volwassen kanaal
§ Campagnes zijn tijdelijk en vluchtig
§ Ga voor duurzame invulling
§ Schaalbare/herbruikbare oplossingen
§ Integreer product / service
§ Experimenteer met relevantie
January 28, 2013
Actief aan de slag met bol.com Use: Persoonlijk relevant aanbod
January 28, 2013
January 28, 2013
January 28, 2013
bol.com in een sociale context Je persoonlijke verjaardagshulp
January 28, 2013
De learnings
§ Een relevant aanbod is hard werken
§ Wees transparant in gebruik profielinformatie § Een open architectuur is essentieel
§ Launch & learn
§ Gebruik user feedback
January 28, 2013
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
Sleep je aeelding in dit vak
Combineer online & offline The social machine
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
What is it?
De gebruiker verbindt z’n Facebook ID met gebruik van RFID aan de Facebook Applicatie
Gebruiker shared zijn ervaring door het gebruik van de RFID. Automatisch worden posts op Facebook gegenereerd
… en de virale verspreiding start!
De gebruiker participeert in een evenement of betreedt de winkel
De social machine
January 28, 2013
Canti Wines @Harrods – London, UK In store experience Harrods (UK)
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
Brand benefits De voordelen
January 28, 2013
Sleep je aeelding in dit vak
More Likes More Check-ins
More people talking about this
Online brand benefits
January 28, 2013
Maak vanaf deze kant beide titelvakken even breed als de tekst in elk vak
Bedankt Arthur Hoogeveen Arthur@info.nl / @tuurke8