Vragen?www.veinteractive.com/nl

@VeBenelux

Hoe data omtrent winkelwagenverlating, helpt met vaststellen van verzendkosten.

Case study twee retail webshops

Onderzoek!

Klant A

• Verzendkosten voor alle bestellingen: €4,99

• Verzendkosten worden pas in het winkelmandje getoond.

• Bestelling boven €30: speciale aanbiedingen

€4,99

Klant B

• Flexibele verzendkosten• Toont verzendkosten vanaf begin

Gratis

€60,-

€4,95

< >

We vergelijken verlatingspercentages bij verschillende orderwaardes.

Hoe beïnvloeden verschillende prikkels de winkelwagenverlating?

Orderwaardes:

- tot €25- €25 tot €50- Meer dan €50

Orders tot €25 Verborgen verzendkosten van A

in 56% van de gevallen dé reden voor verlating

Verlatingspercentage A alleen hoger dan B bij orders tot €25

Orders tot €25

Hebben deze verborgen kosten dan alleen invloed bij lage orderwaardes?

Na de €25-grens zijn deze kosten minder dan 17%

Orders tot €25

Maar A heeft meeste klantenactiviteit (=Sales+Verlatingen) tussen €0 en €25

Groot gemist dus!

Orders van €25 tot €50

A geeft aanbiedingen boven €30

Duidelijk resultaat: Daalt tot 49%, terwijl gemiddelde 67% is.

Orders van €25 tot €50

B heeft meeste klantenactiviteit tussen €15 en €25geeft geen prikkel

resultaat is en toename van verlatingspercentage

Orders boven €50

B verzend gratis boven €60 Laagste punt voor B

Effectief!

Orders boven €50

Maar tot op zekere hoogte.. (€100)Deze gratis verzendkosten zijn nog maar 5% en de prikkel verliest zijn waarde

Dus..?

Duidelijke correlatie tussen verzendkosten/prikkels en verlatingspercentage

Maar: One size does NOT fit all..

Ken je data!• Wat is je gemiddelde orderwaarde?• Waar ligt het meeste klantenactiviteit?

Beslis aan de hand hiervan uw strategie

De eerste en betrouwbare nummer 1 in het terugbrengen van verlaten online winkelwagens.

Ve Interactive is een volledig data-gedreven leverancier, en helpt bedrijven online te gaan, online te converteren en online te begrijpen.

www.veinteractive.com/nl

@VeBenelux

Info@nl.veinteractive.com