Post on 31-Jul-2015
Individueel rapport bibliotheek Hoogstraten Gebruikersonderzoek 2014
/ Universiteit Antwerpen
Respons Hoogstraten : 470 respondenten Dit onderzoek onderdeel van ruim
onderzoek cultuur- en G.C. + Bibs : 80000 deelnemers
Resultaten HO vergelijken mogelijkmet Vlaanderen + soortgelijke bibs (HO = cluster 4) cfr. Vlaams Decreet 6 juli 2012 Lokaal Cultuurbeleid
Inleiding
leeftijd (16-19 + ) (30-44 jaar -) geslacht (vrouwen 70 % +) leefsituatie (inwonend bij de ouders +)
(alleenwonend -) (samenwonend met kinderen +)
opleidingsniveau (hoger secundair -) (hoger onderwijs niet-univ. +) (H.O. univ. -)
beroepstoestand (student +) (werkend -) hoofdberoep (bediende -) (onderwijs +)
Profiel respondenten HOsocio-demografische kenmerken
+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score
type respondent : leden 92 %, afhakers 5 %, niet-gebruikers 2 % = niet-bezoekers + bezoekers
lid andere bibs. (ja-) (neen+) andere bibs lidmaatschap : (Rijkevorsel
18%) (Turnhout /Antwerpen 37 %) andere (46 %)
waarom elders lid? (wonen -) (aanbod +) (dienstverlening -) (gunstige openingsuren +)
Bibliotheekprofiel
+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score
bekendheid: (HO 98 %) (MR 58 %) (ML 49%) (DR 39%) (MI 61%) (WO 52 %)
bezoekfrequentie: meestal + altijd (HO 66 %) (MR 8 %) (ML 6%) (DR 1%) (MI 6%) (WO 4%)
afhakers: welke vestigingen bezocht (HO 100%) (MR 28%) (ML+DR 0%) (MI 21%) (WO 21%)
leden: (HO 82%) (MR 5 %) (ML 5%) (MI 4 %) (WO 3 %) (DR 1%)
redenen bezoek uitleenpost: bereikbaarheid, vriendelijk personeel, andere openingsuren
Gebruik uitleenposten
activiteiten tijdens bezoek: (gezocht of geleend 95 %=) (activiteit bijwonen 23%+) (raad of advies gevraagd 17%+)
bezoekfrequentie: (maandelijks 39 %+) (meermaals per maand 20 %-)
tijdstippen van bezoek: (gewone weekdag VM 10 % -) (gewone weekdag NM 52% +) (za.dag VM 46% +) (za.dag NM VL+CL4 15%)
Bibliotheekgebruik
+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score
gebruik collecties: (B. 95%=) (S. 19%-) (CD 11%-) (G. 4%+) (TS. 30%+)
leen voor anderen: (familie 22%+) (vrienden 5%+)
tevredenheid collecties: (vind voldoende wat ik wens akkoord / helemaal akkoord 88%) (vind steeds iets nieuws 74%) (vind snel terug wat ik zoek 88%) (wil vooral klassiekers 23%) (wil de allernieuwste titels 67%) (personeel helpt me in de collectie 93%)
Bibliotheekgebruik
+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score
BIB: bib is iets voor intellectuelen niet-akkoord/helemaal niet-akkoord 92%=
BIB nodigt uit om binnen te stappen 74%+ ik vind in de BIB antwoord op vele vragen
68%+ BIB is vooral bestemd voor kinderen (niet-
akkoord/ helemaal niet akkoord 93%+ bibliotheekpersoneel biedt degelijke
informatie 84%+ bibliotheekpersoneel is vriendelijk en
hulpvaardig 90%+
Percepties over de BIB: uitspraken
+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score
website bezocht 2013: (Ja 83 %+) redenen bezoek website of online catalogus
(materialen te vinden 59%-) (meer info over materialen 29%+) (materialen reserveren 20%-) (openingsuren, bereikbaarheid 58%+) (informatie over activiteiten in BiB 21%+)
Website BiB
+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score