Is er nog privacyop de werkvloer?

Onderzoek uitgevoerd bij 413 professionals

uit de surferscommunity van Vacature.com

Hoe gingen we tewerk?

1.

Werkwijze.

Online survey op Vacature.com (enkel NL-taligen).

Uitnodiging via direct mail binnen surferscommunity.

Doelgroepen hr, ict en directie/topmanagement.

Neutrale oproep vanuit Vacature-redactie.

Wedstrijdcampagne om respons te bevorderen.

Steekproef van n=413:

n=108 topmanagement

n=198 ict*

N=107 hr*

(*) selectie o.b.v. vakdomein + minstens niveau professionele medewerker/expertrol binnen de organisatie

Controle via technologie.

2.

Totale steekproef n=413

Controle mailverkeer professionele mailboxen.

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Totale steekproef n=413

Controle mailverkeer:medewerker(s) op de hoogte?

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

63%altijd/soms

op de hoogte

39%altijd/soms

op de hoogte

57%altijd/soms

op de hoogte

In kaart brengen surfgedrag op bedrijfscomputers.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

In kaart brengen surfgedrag: medewerker(s) op de hoogte?

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

76%altijd/soms

op de hoogte

50%altijd/soms

op de hoogte

60%altijd/soms

op de hoogte

Computers screenen met controlesoftware.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Computers screenen: medewerker(s) op de hoogte?

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

70%altijd/soms

op de hoogte

55%altijd/soms

op de hoogte

70%altijd/soms

op de hoogte

Afluisteren professionele telefoongesprekken.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Afluisteren persoonlijke telefoongesprekken.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Bedrijfswagens volgen via tracking-software.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Hangen er camera’s op de werkvloer?

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Opsporen van medische en juridische informatie.

3.

Leidinggevenden inzage geven in medische dossiers.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Huisartsen contacteren voor medische info werknemers.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Juridische dossiers van medewerkers inkijken.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Detectives inzetten om medewerkers te volgen.

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Waarom controleren en wat zijn de gevolgen?

4.

Waarom medewerkerscontroleren?

Totale steekproef n=413

TOPMGT. HR ICT

Productiviteit verhogen 37% 42% 38%

Bedrijfsgegevens

beschermen

37% 34% 43%

Diefstal voorkomen 32% 21% 24%

Dienstverlening verbeteren 24% 23% 16%

Kosten besparen 12% 16% 13%

Sollicitanten screenen 21% 21% 11%

Andere redenen 8% 15% 11%

Weet niet 15% 14% 22%

Heeft controle al tot ontslag geleid ?

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Heeft controle al tot sancties geleid ?

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Tot welke sanctiesheeft controle al geleid?

Totale steekproef n=413

TOPMGT. HR ICT

Negatieve evaluatie 25% 30% 26%

Geen promotie 3% 3% 5%

Demotie 5% 3% 5%

Niet toekennen premie 6% 4% 4%

Andere sanctie 22% 33% 15%

Weet niet 53% 42% 63%

Tot welke andere sanctiesheeft controle al geleid?

Totale steekproef n=413

TOPMGT. HR ICT

Negatieve evaluatie 25% 30% 26%

Geen promotie 3% 3% 5%

Demotie 5% 3% 5%

Niet toekennen premie 6% 4% 4%

Andere sanctie 22% 33% 15%

Weet niet 53% 42% 63%

(schriftelijke)

verwittiging,

berisping, melding

personeelsdossier

Zijn er al vragen gekomen i.v.m. het privacybeleid?

Totale steekproef n=413

HR (n=107)

Topmanagement (n=108)

ICT (n=198)

Anekdotes over privacy.

5.

Anekdotes ict.

Collega's van een zusterbedrijf vroegen me gisteren nog hoe dat zat, want regelmatig bestellen zij tickets voor concerten en dan gebeurt dit op het werk, omdat zo'n verkopen meestal tijdens de werkuren starten. Ze vroegen of dat gecontroleerd werd en hoe.

de enige soort controle waarover ik hoor klagen, komt van onze CEO: haar GSM-kosten en soms ook andere uitgaven worden, volgens haar, te gedetailleerd gecontroleerd door onze boekhouder

Er is duidelijk internet monitoring op ons intern netwerk, geregeld bots je wel op een waarschuwing (onderwerpen zoals erotiek, drugs/alcohol en hacking) en meestal zijn die meldingen verkeerd. Het werk van mijn team bestaat er vaak in om de eerder troebele kant van het internet op te zoeken en toe te passen, dus is het vooral hinderlijk voor iedereen. Er heeft wel nog nooit iemand gezegd hoe ver de monitoring gaat. In ieder geval is het volgens mij illegaal om het te doen met je werknemers.

Gebruik van niet geauthorizeerde software (o.a. Spy-ware, hacking tools) op PC's, die worden gedetecteerd door automatische screensoftware, heeft al geleid tot meerdere ontslagen.

Is in overleg met ondernemingsraad.

Op het werk kom je om te werken en niet om te facebooken. Een beetje controle is dus geen ramp.

Surfgedrag wordt gecontroleerd en de CEO's hebben daar blijkbaar tijd voor om dat te controleren :-)

wij zitten met medische gegevens dus strikte spelregels zijn hiervoor nodig... en controle op het al dan niet toepassen van dezeregels natuurlijk ook!

Zelfs anonieme brieven ivm personeelsleden worden gechecked door security personeel. Zelfs deze anonieme brieven kunnen dus grote gevolgen hebben.

Anekdotes hr.Bij controle van de boekhouding gemerkt dat er iets niet klopte. Opvoeder deed persoonlijke aankopen met geld van de leefgroep.

Een collega kreeg een mail van een andere collega op een andere locatie. In het onderwerp stond "leuk reisje".In de mail zat een foto van een hotelletje in Frankrijk met daarbij een link. Toen de collega echter op de link klikte kwam ze terecht op een porno-site. Ze was per ongeluk in mailing tussen 2 andere mannelijke collega's terecht gekomen. Sinds dat moment is het mailverkeer van deze 2 mannelijke collega's gemonitored; uiteindelijk is 1 van hen om onbekende reden ontslagen.

filmen de camera's ook mensen of is dat alleen voor productieproces? privacy beleid van onze firma

Gesprekken werken op langere termijn en dan vooral via de waarderende benadering.

Ik vindt dat bepaalde zaken zoals professioneel telefoon- en emailverkeer gecontroleerd mag worden wanneer dit gebeurt op toestellen die ter beschikking gesteld worden door het bedrijf. Het is belangrijk wanneer je met bepaalde vertrouwelijke informatie werkt (bv. personeelssysteem), je niet zomaar programma's kan downloaden zonder dat deze gecontroleerd worden op virussen etc.

In het ene geval van een stageaire die porno had afgedrukt tijdens het weekend en een exemplaar in de printer had laten zitten, was er eerder een toevallige ontdekking daarvan (niet echt gericht gecontroleerd)

in hoeverre geldt de wet op de privacy op het gebied van mail verkeer en internet gebruik?

Mijn werkgever is een contact center en controle van telefonische gesprekken van klantendienstmedewerker is een noodzaak om goede kwaliteit te garanderen naar de klant.

Neen. Alles verloopt op een formele en correcte manier aan de hand van vaste reglementaire bepalingen.

Op regelmatige basis gebeuren er alcohol controles, onze visie is nul tolerantie en bij overtreding hiervan wordt er een sanctieopgelegd

Recent hebben wij te maken met georganiseerde misdaad die inbreekt op kantoor om pc's te hacken. Daarom hebben we camera's geplaatst. Voor dat gebeurd is hebben we uiteraard onderzocht wat wel en niet kon en wat we dienden mee te delen aan onze werknemers.

Soms is het goed om sabotage te voorkomen (bv sabotage van de productielijnen)

Utilitaire voertuigen zijn uitgerust met een zgn. "privé-knop". Indien ingedrukt, is het voertuig onzichtbaar voor de werkgever,en verplaatst de bestuurder zich in zijn privé-tijd.Er wordt wel eens (vaak) vastgesteld dat de bestuurder collega's oppikt, terwijl de privé-knop is ingedrukt. En die collega's noteren op hun prestatieblad dat zij de woon-werkafstand met de eigen wagen hebben afgelegd, om op die manier toch verplaatsingsonkosten te bekomen.

verzoek van vakbonden om controle steeds bekend te maken bij medewerkers + reden vermelden

Anekdotes topmanagement.

De enige controle die er in ons bedrijf is, is die via Lynk. De meeste mensen werken ofwel bij de klant, ofwel thuis of zijn op de baan. Lync is een manier om efficient samen te werken, maar uiteraard is het ook een manier om te controleren of een bepaalde persoon wel ingelogd is.

Gesprekken werken op langere termijn en dan vooral via de waarderende benadering.

Het checken van relaties tussen mensen via familieleden, facebook en linkedin

In onze vestiging in Nederland doet X dit werk alleen en jullie hier met 4. Waarop 1 van de vier antwoord, X in Nederland doet ook 4 maal minder dan ons.

Leiders die geen "lijders" willen zijn doen er best aan om frequent op een open manier te communiceren. Als iedereen weet wat van mekaar verwacht wordt en samen achter de bedrijfsvisie gaat staan dan is controle vaak overbodig (nu ja ....een beetje controle is wel nodig natuurlijk)

twee maal procedure met bijsturing en nadien ontslag omwille van nalatigheid door alcoholmisbruik

Vertrouwen is goed , controle is beter. Vooral buitendienstmedewerkers.

Is er nog privacyop de werkvloer?

Onderzoek uitgevoerd bij 413 professionals

uit de surferscommunity van Vacature.com