ON

LIN

EMARKETING

Michiel Gerbranda20 mei 2010

Online marketing heeft niks met internet te maken

Internet staat aan de basis van een revolutie in marketing; een beweging waarin de omgeving van een bedrijf echt persoonlijk contact opeist.

Iedereen roept dat bedrijven nieuwe media moeten inzetten. Maar bedrijven lijken er nog niet klaar voor te zijn.

80% van marketeers orienteert zich, 46% geeft aan te weinig kennis te hebben.

Bedrijven moeten eerst een belangrijke factor tackelen:

ANGST

Leren omgaan met angst

PERSOONLIJKHEID

INSPIRATIE

Twee succesfactoren die bepalen op je als bedrijf succesvol gaat zijn op het internet

FOCUS

Marketeers laten zich teveel afleiden van hun kerntaak.

Kerntaak: zorgen dat alles wat een bedrijf doet (processen en producten) zijn gericht op het verbeteren van het leven van de klant.

De brug tussen klant en bedrijf vormen.

Omdat we dat niet doen gaat onze kwaliteit achteruit.(40% van alle CEO’s zijn ontevreden over commercieel personeel)

40%Bron: Financieel Dagblad

Mijn uitdaging: alle taken die jullie doen en die jullie afleiden van je kerntaak uit je agenda schrappen. Ze blokkeren je creativiteit!

En dat heb je juist hard nodig in een wereld waarin alles continu verandert.

Michiel Gerbranda MScOprichter / Eigenaar OOGT Communicatie

../michielgerbranda

../michieloogt

../melltjeg

../gerbranda

@mgerbranda

michiel@oogt.nl

../michielg

michiel@oogt.nl

Het medialandschap verandert radicaal

Van 3 naar duizenden media. Komt door de komst van de digitale revolutie.

Deze is alleen zo snel gekomen dat we niet weten hoe we er mee om moeten gaan. We worden overspoeld door mogelijkheden.

Maar onze omgeving (onze markt) gebruikt het al volop.

Sociale media is een hippe term voor het feit dat er technologieen zijn die ons 24/7 met elkaar in contact brengen

75% van de internetgebruikers gebruikt online sociale netwerken Nielsen, 2009

96% van de millenials (1980 - 2000)

2/3 van de wereldbevolking bezoekt online sociale netwerken Nielsen, 2009

En dat te bedenken dat er ook landen zijn waarin mensen helemaal geen internet hebben

Tijdbesteding aan online sociale netwerken stijgt 3x sneller dan het internet op zich Nielsen, 2009

We zitten 16 uur per week onlineSociale media worden de leidende vorm van internet1/8 koppels in USA kent elkaar via online netwerken

Ook tv kijken en radio luisteren voortaan via internet50% van de internetters doet dit regelmatigCBS, oktober 2008

Vanaf een leeftijd van 15, meer dan 95% mobielMediaonderzoek.nlRuim een kwart van de internetters gebruikt wel eens mobiel internet om dingen op te zoeken (CBS)

ww

13 UUR PER MINUUT

412 jaar zou je er over doen om alles op deze site te bekijkenInternetters delen constant informatie en ervaringen.

5.000.000.000 minuten per dag

Elke 10 seconden 200.000 posts op facebook3e grootste land in de wereld als het een land zou zijnNu zelfs meer bezoekers dan GoogleSnelst groeiende groep: 55-65 jaar (vrouwen)

FUNDAMENTELE VERANDERING IN HOE WE COMMUNICEREN

Door het internet ontdekken mensen steeds nieuwe manieren om met elkaar suppersnel kennis en ideen uit te wisselen. Zonder dat ze daar nog bedrijven voor nodig hebben.

Het directe resultaat is dat deze markten steeds sneller slimmer worden. Sneller dan bedrijven slimmer worden.

You can't solve a problem with the same mind that created it(Einstein)

76% of consumers don’t believe that

companies tell the truth in advertisements

Bron: I am the media

GEVOLG: door alle kennis verliezen we het vertrouwen in bedrijven

91% vindt reviews het belangrijkste bij aankoopbeslissingen

87% vertrouwt aanbevelingen van vrienden meer dan reviews van onbekenden

De mening van gelijken telt 3x sterker dan advertenties

1 WOM gesprek staat gelijk aan 300 commercials

Bron: Digital Influence Group

In plaats daarvan geven we aan dat meningen van andere consumenten en afnemers het belangrijkste zijn

We luisteren dus liever naar elkaar dan naar bedrijven!

65% geeft aan dat een digitale ervaring met een merk hun mening heeft veranderd (Razorfish DBER 2009). 97% geeft aan dat het invloed had op hun aankopen.

We keren ons ook af van communicatie van bedrijven omdat er simpelweg teveel is.

We worden op een dag met 3000 reclameboodschappen geconfronteerd. Naar wie moeten we luisteren?

(65% voelt zich constant gebombardeerd)

90%

We worden moe van iedereen die aandacht van ons wil

- 18% VAN ADVERTENTIES WORDT NOG ALS POSITIEF ERVAREN- 90% VAN DE MENSEN DIE ADS KUNNEN SKIPPEN DOEN DAT- 84% VAN B2B CAMPAGNES RESULTEERT IN MINDER OMZET

Mensen gaan zich dus steeds meer afkeren van reclame en communicatie

DE TOEKOMST VAN ADVERTISING?

Toekomst van reclame?

Sao Paolo eerste stad die outdoor advertising verbied (gemeente was vervuiling zat)

We moeten op zoek naar nieuwe manieren om in contact te komen met onze omgeving.

TERUGBLIKDoor komst internet traditionele media steeds minder effectiefAfnemers gaan zich afzetten tegen reclameMacht is verschoven (marketingmix is in handen van de afnemers, zij definieren je merk!)

ANGST MAAKT GAT STEEDS GROTER

Bedrijven kunnen niet meer controleren hoe hun markt over hen denkt. Hierdoor ontstaat angst, en dat leidt tot drang naar nog meer controle.

Gat tussen bedrijven en afnemers wordt steeds groter.

Hoe kun je succesvol zijn in een omgeving waarin alles verandert?

PERSOONLIJKHEID

INSPIRATIE

Door de succesfactoren te leren kennen en te ontdekken

PERSOONLIJKHEID

Internet heeft wereld transparant gemaaktAfnemers zoeken naar eerlijke merken die authentiek zijn

Maar helaas verstoppen veel bedrijven zich nog

Want wie zijn dit?Dit is niet eerlijk en toegankelijkVerstoppen achter neppe foto’s

JE MARKT IS TE SLIM GEWORDEN OM DIE ROTZOOI NOG TE GELOVEN

The Cluetrain Manifesto

En dit?Daar voel ik me niet mee verbonden. Dit is geen persoonlijkheidHoe kun je verwachten dat je respect krijgt als je niet eens fatsoenlijk en persoonlijk met je afnemers kan praten?

STOP MET VERSTOPPEN

Je kunt je niet meer achter reclame verschuilenHet gaat om authenticiteit. Ben je niet authentiek, dan kun je het vergeten.

15.000 KEER BEKEKEN

Bij Kassa

COMCAST - SLEEPING STORY

- Binnen twee dagen 200.000 views- Nu 1,4 miljoen- Nieuws- 900 comments op de video

Hoe ga je hier mee om?De hierarchie is verdwenen; de klant en de werknemer zijn net machtig als de directeur en de marketeer.

De markt heeft de instrumenten om je merk te beinvloeden en gebruiken deze ook.

BEN EERLIJK, INTERESSANT EN OPEN

Gezondheid stimuleren in deze drukke tijdenLeuk om aandacht aan te besteden

Yes/ No vuilnisbakken

Dit is persoonlijkheid

The big Knit

Duizenden mensen die samenkomen

BURGER KING - THE WHOPPER FREAKOUT

Leuk om aandacht aan te besteden

PERSOONLIJKHEID

Om als merk succesvol te zijn in een wereld waarin internet alles open en transparant heeft gemaakt moet je persoonlijkheid hebben.Je kunt je niet meer verschuilen.IF YOU’RE BORING, YOU’RE INVISIBLE

INSPIREERJEZELF

1. Zelf geinspireerd raken (ruimte maken en participatie met omgeving)

2. Inspireren door content te publiceren

Vraagt u zich nog wel eens af wat u aan het doen bent?Draagt alles wat u doet direct bij aan uw grote doel?Of wordt u ingedamd door alle mails en meetings?INSPIREER JEZELF OM TE OVERLEVEN IN EEN WERELD WAARIN ALLES VERANDERT

INSPIREERKLANTEN

1. Zelf geinspireerd raken (ruimte maken en participatie met omgeving)

2. Inspireren door content te publiceren

“We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of connecting with consumers.”

Trevor EdwardsVice President, Global Brand & Category ManagementNike

“We don’t advertise no more. We don’t need awareness, we need to become part of peoples lifes”

Connect met je omgeving

Hoe kun je dat doen? Op twee manieren!

1. PARTICIPATIE

2. MEERWAARDE

INSPIREER KLANTEN MET CONTENT DIE1. Tot participatie uitnodigen 2. Het leven makkelijker maken van je klant

PEPSI - REFRESH THE WORLD

Participation

COCA-COLA - FIND HAPINESS ALL OVER THE WORLD

Participation

THE BEST JOB IN THE WORLD

Participation

FORD FIESTA MOVEMENT

100 agents, 100 blogs, 100 twitter accounts, 100 youtube accounts6 maanden een Fiesta meekrijgen en alles wat je meemaakt delen met de wereld. Dat is authentieke berichtgeving. Youtube Flickr Facebook and Twitter

MAKING PEOPLES’ LIVES BETTER

WAARDE TOEVOEGEN

Nutricia Brand Space op Schiphol

Making live easier

Mensen je platform aanbieden om te doen waar ze goed in zijn.

Ze faciliteren succesvol te zijn.

Participatie - Threadless- Grootste community centered T-shirt store in the world- 100.000+ t-shirts per maand

Dus wat is online marketing?

CONNECT

CONNECT: GEBRUIK SOCIAL MEDIA OM TE ONTDEKKEN WAAR JE KLANTEN BEHOEFTE AAN HEBBEN.

Dell: $6,5milj omzet extra door inzet van Twitter3,5 milj pageviews per maand door bloggenIdeastorm: 10.000 ideeën gegenereerd (intern 3000)

INSIGHTS: USING THE RIGHT TOOLS

Martin Schilder Laat zien dat je echt bent en dat je jouw markt wil helpen.

I’ll return the favor!

MARKETING IS NIET VERANDERD;TREAT ME WELL AND I RETURN THE FAVOR.

Altijd zo geweest.

Michiel Gerbranda MScOprichter / Eigenaar OOGT Communicatie

../michielgerbranda

../michieloogt

../melltjeg

../gerbranda

@mgerbranda

michiel@oogt.nl

../michielg

michiel@oogt.nl