Michiel van Loef - Skydoo
-
Upload
hypotheken-platform -
Category
Economy & Finance
-
view
238 -
download
1
description
Transcript of Michiel van Loef - Skydoo
IIR 2013
Wat bent u uw klant waard ?Kosten en processen achter betaald klantadvies(Skydoo)
Consumenten maken een andere keuze voor bedieningsconcept na bekendmaking tarieven.
Bron: Onderzoek Intomart GFK 2012
Gevoeligheid Klant voor kostenOnderzoek Intomart GfK 2012
Bron: Onderzoek Intomart GFK 2012
• Is verlaging van kosten in geldverstrekking mogelijk in combinatie met verbeterde dienstverlening ?
Kosten
Kwaliteit
Onderwerpen
• Op welke manier draagt Skydoo bij aan procesoptimalisatie in de hypotheekketen.
• Wat is de toegevoegde waarde voor de klant
• Is optimalisatie / innovatie van processen een (concurrentieel) voordeel
AdviespakketAdviespakket MidofficeMidoffice
Intermediair Bank
AanvraagDossierstukken
Toetsing •Aanvraag•Dossierstukken
OfferteDefinitieve acceptatie
Wat is Skydoo
Inleiding
Resultaat• Versnelling doorlooptijd = zekerheid
• Beperking van de kosten voor;– Consument– Adviseur– Geldverstrekker
• Objectieve en eenduidige beoordeling
Kwalitatief beter proces
Relevante factoren
Doorlooptijd
Kosten
Automatiseerbaarheid
Foutreductie / Fraudepreventie
Connectiviteit
Concurrentievoordeel ?
Verandering in keten
Beheer
Bemiddeling
Advies
Toekomst
• Meer partijen gaan deelnemen aan digitaal proces en integratie binnen de keten.
• Meer (gecertificeerde) digitale bronnen beschikbaar, papierstromen nemen af.
• (deel)processen naar en van consument worden ontsloten.
Afsluitend
Innovatie levert een waarde op voor alle partijen te meten in;
•Snelheid (zekerheid),
•Kwaliteit (betrouwbaarheid)
•Efficiency (kostenreductie)