Next Level or Game Over? Samenspel & Het Nieuwe Werken

Ruurd Baane | 26 maart 2013

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Vandaag op de agenda:

1. Snoeien én Groeien… hoe doe je dat?

2. De beloften van HNW…

3. Het gras bij de buren

4. Alles heeft een prijs

5. Veranderkundige implicaties

6. Slotstuk

© Bright & Company | HR Strategy 2012

Krachten die nu op organisaties

worden uitgeoefend

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Leven na de crisis

© Bright & Company | HR Strategy 2013

De belofte van HNW

© Bright & Company | HR Strategy 2013

1. Tijd- en plaatsonafhankelijk werken

2. Sturen van medewerkers op resultaat

3. Vrij toegang tot en gebruik van kennis, ervaringen en ideeën

4. Flexibele arbeidsrelaties

Het Nieuwe Werken

‘Any time, anywhere’

‘Manage your own

work’

‘Unlimited access and

connectivity’

‘My size fits me’

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Oude wijn in nieuwe zakken?

• Structuur

• Regelgeving

• Lineair proces

• Van tevoren bedacht

• ‘Command & Control’

• Rol spelen/Hierarchie

• One size fits all

• Communities

• Zelfregulatie

• Serieel / iteratief proces

• Organisch

• Toegang & Invloed

• Authenticiteit

• My size fits me

© Bright & Company | HR Strategy 2013

De organisatie als rotonde

Wat zijn verwachtingen, overtuigingen, concrete initiatieven, ervaringen en opbrengsten ten aanzien

van het nieuwe werken volgens ruim 20 koplopers?

© Bright & Company | HR Strategy 2011

Bytes

• Mobile devices • Digitalisering • Social Media en

Unified Com’s • BYOD / CYOD • Kennismanagement • Bedrijfsapplicaties

mobiel ontsluiten

Bricks

• Flexibele werkomgeving

• Activiteit-gerelateerd

• Kantoor als ontmoetingsplek

• Inspiratie • Open netwerken

Behavior

• Org. Ontwikkeling • Zelfsturing • Flexibilisering • (Persoonlijk)

leiderschap • Communities • Keuzevrijheid • Werken binnen

kaders • Flexibele AVW

© Bright & Company | HR Strategy 2013

HNW = Bricks x Bytes x Behavior

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Medewerker

• Meer zeggenschap over (indeling van) het eigen werk

• Hogere tevredenheid en betrokkenheid

• Mogelijkheden om werk en privé te combineren

• Meer carrièremogelijkheden

Team Organisatie

• Stijging productiviteit door

slimmer werken

• Aantrekkelijker werkgeversimago

• Daling ziekteverzuim en ongewenst verloop

• Versterken van innovatiekracht

• Reductie CO₂ uitstoot

• Verbeterde afstemming en onderlinge samenwerking (ook BU-overstijgend)

• Beter benutten van interne en externe aanwezige kennis

• Flexibeler inzet van medewerkers

De benefitscase

© Bright & Company | HR Strategy 2013

(Te) hoge verwachtingen?

Bron: Erasmus Universiteit 2012

Alles heeft een prijs

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Wie is dit?

• Komen tot heldere afspraken over output

• Een goede balans werk-privé: niet eenvoudig

• Verantwoord omgaan met ‘de nieuwe vrijheid’

• Verantwoord omgaan met vertrouwelijke informatie en het gebruik van social media?

• Teveel informatie laat ons brein ‘crashen’

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Nieuwe kansen, nieuwe vraagstukken

Implicaties van HNW – individueel niveau

Altijd bereikbaar leidt tot

© Bright & Company | HR Strategy 2013 Bronnen: Randstad 2012, FNV 2012

Teveel informatie laat ons brein ‘crashen’

© Bright & Company | HR Strategy 2012 Bronnen: Mindjet

Een goede balans werk-privé: niet eenvoudig

• Slechts 13% medewerkers combineert werk en privé moeiteloos

• Voor mensen met kinderen onder de twaalf jaar is dit 4%

• 40% met een baan tussen de 28-34 uur per week vindt het vinden van

een balans het meest lastig

© Bright & Company | HR Strategy 2013 Bronnen: SBI training & advies, ESB

Meer uitvallers

Bron: NU.nl, Myler, FD © Bright & Company | HR Strategy 2013

• Zorgen voor goede bereikbaarheid en beschikbaarheid om het werk goed uit te voeren

• Behouden van sociale cohesie binnen het team

• Omgaan met verschillen

• Bepalen ‘fysieke minimum’ en ‘virtuele maximum’

• Kennisdelen en samenwerken makkelijker gezegd dan gedaan

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Nieuwe kansen, nieuwe vraagstukken

Implicaties van HNW – team niveau

Uit het oog uit het hart…

83%

35%

26%

22%

20%

Make regular phone or e-mail status reports

Be extra visible when in the office.

Be immediately available at home.

Get others to talk you up.

E-mail or voice mail early or late in the day.

Remote Workers’ Face Time Tactics

“Veel telewerkende medewerkers gebruiken virtuele ‘face

time’ om hun afwezigheid op kantoor te compenseren.”

© Bright & Company | HR Strategy 2013 Bronnen: MIT Sloan Management Review

Verander-kundige en

HR implicaties

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Stap voor stap

© Bright & Company | HR Strategy 2012

1. Laat het organisch ontstaan

2. Samen op reis

3. De kunst van (ver)leiderschap

4. Zet mensen in beweging

Meerdere wegen leiden naar Rome…

© Bright & Company | HR Strategy 2012

© Bright & Company | HR Strategy 2013

26

• Wel in woord, niet in gedrag

• Gedogen van ‘oud gedrag’

• Vasthouden aan controle op aanwezigheid

Medewerker

Ik verwacht dat mijn

manager mij en mijn

collega’s aanspreekt

op ongewenst gedrag

Ik wil niet

als politieagent

optreden

Manager

© Bright & Company | HR Strategy 2013

Goed voorbeeld doet goed volgen,

maar slecht voorbeeld ook…

© Copyright Cargill, Incorporated 2012. All rights reserved. © Copyright Cargill, Incorporated 2012. All rights reserved.

HNW en leiderschap

© Bright & Company | HR Strategy 2013

28

Slaagkans HNW vergroten

Gedragen

gemeenschappelijk

beeld van het concept

Lonkend

Perspectief Verandering

klein genoeg

gemaakt

1-op-1 bijdrage

org-doelen?

Concreet

Aanvalsplan Individuele

bijdrage

duidelijk

Voorbeeldrol

Onderlinge

Werkwijzen in lijn

met concept

Geloof ik er echt in? Wil ik het wel echt? Durf ik het wel? Kan ik het wel?

Ve

ran

derk

un

dig

e

aan

pak

Ro

l (t

op

-)

man

ag

em

en

t E

sse

nti

ele

vra

gen

Bright & Company | HR Strategy

Dank voor uw aandacht!

Ruurd Baane

Bright & Company | HR Strategy

Partner

ruurd.baane@brightcompany.nl

0646612635