Digitaal werven17 november 2009

• Communicatie is de centrale factor in het sociale gebeuren en een kernbegrip in de sociale gedragswetenschappen.

• Belangrijke communicatiemiddelen zijn – taal – nonverbale communicatie – symbolen – signalen

Communicatie

Basisbegrip 1:Alle gedrag is communicatief, men kan niet niet communiceren

Watzlawick stelt dat alle gedrag communicatief is of anders geformuleerd: men kan niet niet communiceren. Zelfs als iemand niets zegt c.q. zwijgt, heeft of geeft dit een bepaalde boodschap of signaal. Het kan verschillende betekenissen hebben. Zwijgen kan impliceren dat iemand niets weet te zeggen, onzeker en verlegen is of een signaal naar de ander toe dat men zich niet interesseert voor die ander, de inhoud niet interessant vindt etc.

Communicatietheorie Watzlawick - 3 Basisbegrippen

Basisbegrip 2:Communicatie vindt plaats op verschillende niveaus:

Inhoudsniveau: WAT er gezegd wordt. Het inhoudsniveau betreft de informatie zelf, de inhoud, het bericht of mededeling.

Betrekkingsniveau: HOE het gezegd wordt. Op betrekkingsniveau wordt aangegeven hoe de inhoud moet worden opgevat door degene die de boodschap ontvangt.

Metacommunicatie:Metacommunicatie is het praten over het praten, communiceren over de onderlinge betrekking.

Communicatietheorie Watzlawick - 3 Basisbegrippen

Vindt u het nog boeiend?

Hoe je zegt wat je zegt

Huh?- De rol van interaction design in digitaal werven.Oh. Ok.

en wat je hoe zou moeten zeggen.

HET INTERNET IS SLECHTS 5000 DAGEN JONG…

en nogal in beweging…

MAAR DE MANIER WAAROP WE WERVEN IS NOG HETZELFDE…

VAN…

NAAR…

EN VAN…

EN VAN…

EN DAN IS ER OOK NOG DIE NIEUWE DOELGROEP…

• Slim

• Positief

• Zelfbewust

• Zelfstandig

• Zelfvoorzienend

• Creatief en multidisciplinair

• (maar niet per definitie geniaal)

Bron: Brian Solis

ONDERTUSSEN… BIJ DE DOELGROEP

A-HA! DUS WE MOETEN AAN…

Sociale media zijn ook maar media. Geen oplossing.

NOU EN OF. MAAR NIET DIRECT…

ZORG EERST VOOR EEN GOED FUNDAMENT

ORIENTATIEPROCES VAN DE KANDIDAAT

Hoofd • Ratio• Expliciet • Doelgericht• Ontvanger is de baas

U = K B ln (Y =C ) K=1

k k k

Hart• Emotie• Impliciet • Impulsgevoelig• Zender is de verleider

• Goede arbeidsvoorwaarden• Uitdagend en gevarieerd werk• Persoonlijke ontwikkeling• Balans werk-/prive• Leuke werksfeer & collega’s

• Zuinig• Veilig• Comfortabel• Voordelig• Mooi

Maar ook: een goed verhaal, persoonlijke profilering, trots, een goed gevoel.

Iets dat bij me past.

Maar ook: een goed verhaal, persoonlijke profilering, trots, een goed gevoel.

Iets dat bij me past.

Wat zoek je in een nieuwe baan?Wat zoek je in een nieuwe auto?

De combinatie

Emotie + Ratio + Logica =

BALANS VINDEN

STEL DAT JE RECRUITMENTSITE EEN BAKKERIJ WAS…

Video: Als de bakker zich zou gedragen als een gemiddelde recruitmentsite…

Transparantie, relevant aanbod gedetailleerdere informatie, “in lijn der verwachting”, navigeren en vinden, servicegericht, bezoeker in control

Oriënterende bezoeker

Gericht zoekende bezoeker

“Confronteren” met boodschap, aantrekkelijk, prikkelend, verleiden, rijk & impactvolle content, aan de hand meenemen

Logisch gevolg, inzicht in vervolgstappen, wat kan men (van ons) verwachten

Informeren en bevestigen

Activeren

Attenderen / overtuigen

toepassing eigen situatie

“THE FLOW”

EEN GOEDE START:

Boerenverstand+ inleven in bezoeker+ vergelijk met de echte wereld+ Het Systeem is niet de baas

HULPMIDDELEN

• Persona’s

HULPMIDDELEN

• Persona’s• Een centrale gedachte/idee

HULPMIDDELEN

• Persona’s• Een centrale gedachte/idee• Information architecture

HULPMIDDELEN

• Persona’s• Een centrale gedachte/idee• Information architecture• Wireframes

HULPMIDDELEN

• Persona’s• Een centrale gedachte/idee• Information architecture• Wireframes• Gebruikerstests

EEN AANTAL VOORBEELDEN…

WERKENBIJUVIT.NL

WERKENBIJUVIT.NL

C1000

CROON TBI TECHNIEK

WERKEN BIJ HOGESCHOOL UTRECHT

WERKEN BIJ HOGESCHOOL UTRECHT

WERKEN BIJ HOGESCHOOL UTRECHT

WERKEN BIJ HOGESCHOOL UTRECHT

GETRONICS

GETRONICS

GETRONICS

GETRONICS

GETRONICS

JUSTITIE

JUSTITIE

• Zorg voor draagvlak binnen de organisatie• Vorm een goed fundament• Denk na over wat je de doelgroep te bieden hebt• Verplaats je in de doelgroep• Vertel en toon aan• Logica is zo gek nog niet

• Zoek de doelgroep op• Selecteer passende media• Wees relevant• Borg opvolging

SUMMARY

Ronald van SchaikRvanSchaik@Rhinofly.nl

DANK U VOOR UW AANDACHT