Retail staat in brand!

Technology

Economy

People

De tweede grote shift in retail

Physical Digital Mashup

Self-service

Dr. Anton Dreesmann

Darrell Rigby

De belofte van de grijze golf

65+ groeit 10 keer sneller dan de populatie

De beste combinatie van tijd en geld

maar….

Afnemende pensioenen

Dalende beroepsbevolking

16%

2012 2040

26%

Bron: CBS, bewerking Q&A

Eenpersoonshuishouden als norm

Meer dan 50% in de grote steden

Jonge, hoogopgeleide vrouwen

Dus….

De beste target groep voor retail

Bron: CBS, bewerking Q&A

37%

2012

43%

2040

Urbanisatie: grote steden groeien

Grote steden, meer en vooral jonge mensen

Krimpgebieden vergrijzen zeer snel

Doelgroepen veranderen per locatie

Bron: CBS, bewerking Q&A

50

60

70

80

90

100

110

120

2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040

+ 16%

- 40%

Big cities

Rural

Retail business model opportunities

Nieuwe doelgroep, nieuwe aanpak

24/7 consumenten

Customization en co-creation

The Food and Non Food retail disparity

Food

Non

Food

95

100

105

110

115

120

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Bron: CBS, bewerking Q&A

95

100

105

110

115

120

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

No Trust, No Glory

-40

-35

-30

-25

-20

-15

-10

-5

0

5

10

15

Consumenten

vertrouwen

Food

Non

Food

Bron: CBS, bewerking Q&A

70

80

90

100

110

120

130

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Alle Non Food markten dalen in reële termen

- 3%

+ 6%

+ 3%

- 5%

- 12% - 13%

Bron: CBS, bewerking Q&A

Non Food

Mode

Shoenen

EleKtronica

DIY

Wonen

+ 14%

70

80

90

100

110

120

130

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Inflatie

Retail business model opportunities

Value retailing

De P van Prijs is terug

New business models

0

50

100

150

200

250

300

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

non food online

omzet groei

(cumulative)

Online groei %

jaar op jaar

+ 153%

Online Non Food groei vertraagt

Bron: Thuiswinkel.org, bewerking Q&A

12%

0

20

40

60

80

100

2011 2012 2013* (ING)

6,0 4,4 3,2

Totaal non

food omzet

Online omzet

aandeel

* Prognose ING

N=118 (miljarden euro)

45,6

43,9

42,8

Non Food retailketens on par

Bron: CBS, ING, Q&A

7% 10% 14%

2011 2012 2013*

Non food

10% - 12%

Mode

9% - 11%

Wonen

2% - 3%

Elektronica

20% - 22%

Shoenen

10% - 12%

Online retail 2012 (incl. cross channel)

Bron: Thuiswinkel.org, ABN AMRO, ING, GFK, inschatting Q&A

Retail business model opportunities

Inline retailing

Click & Collect

Social, Local, Mobiel (SoLoMo)

Ondertussen in de winkelstraat

Mode Shoenen DIY Wonen Elektronica Non Food

- 23%

- 19%

- 13% - 13% - 11%

+ 0%

70

80

90

100

110

120

130

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Vloerproductiviteit daalt

Non Food

Mode

Shoenen

Elektronica

DIY

Wonen

Inflatie

+ 14%

Bron: CBS, Locatus, bewerking Q&A

70

80

90

100

110

120

130

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

- 13%

Online veroorzaakt nog eens 10% daling

Non Food totaal

Bron: CBS, Locatus, Thuiswinkel.org, inschatting Q&A

75

80

85

90

95

100

105

110

115

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

- 21%

Non Food

gecorrigeerd

voor online

- 23%

Wacht niet op vroeger, die tijd komt niet terug

EOPLE

CONOMY

ECHNOLOGY

Niet aanpassen is pure zelfmoord

Stagflation is de realiteit ,de crisis is voorbij

Internet is geen hype, maar ons dagelijks leven

Welcome in the era of Customer Control

Smile

Tease

Overwhelm

Review

Experience