Presentatie Pierre van Amelsfoort - Masterclass 'Leiding geven aan innovatie' 15 november 2016

Voor organisatie en werk van betekenis www. st-groep.com

GGZ-pva 1

Leiding geven aaninnovatieve organisaties

15 november 2016

GGZ MasterclassPierre van Amelsvoort

Voor een organisatie en werk van betekenis

GGZ-pva 2

InnovatieExploratie

Leider als netwerker/verbinder

VolwassenExploitatie

Leider als manager

Armoede val Rigiditeitsval

GeboorteLeider als ondernemer

Creatieve destructieLeider als visionair/crisismanager

Ecocyclus (Brenda Zimmerman)

GGZ-pva 3

KWALITEIT en VEILIGHEID

Evidence/E

ffect based

ERK Kostenreductie

Social MediaMEERVOUDIG

onzekerheid

FlexibiliteitVerantwoording en aansprakelijkheid

Innovatie

21st eeuw Revolutie in mentale arbeid

SNELHEID

CLIENT ONDERHANDELBARE ZORG

Tijd en plaats onafhankelijk werken

GGZ-pva 4

Demografische ontwikkelingen

We zijn mondiger en individueler We worden grijzer en ontgroenen: structureel

probleem voor de komende generatie Beroepen komen en gaan Nieuwe (virtuele) migratiestromen te verwachten

op internationale arbeidsmarkt

Oorlog om vinden, houden en ontwikkelen van talent +Steeds minder schouders om de zorg te dragen

GGZ-pva

behoudende innovatie

continue verbetering

Nood aan een productiviteitssprong

Uitdaging21st eeuw

Minder schouders:

Sprong 150 – 200

GGZ-pva

Definitie productiviteit

Veelal oog voor kosten Zelden discussie over

effectiviteit en toegevoegde waarde

Keuzes maken Vaak korte termijn focus

Effectiviteit: kwaliteit van zorg, gezondheidswinst, toegevoegde waarde (effect)

_______________________________________________

Efficiency: kosten en verspillingen

GGZ-pva

Onze opgave:

1. Vergroten zelforganisatie en mantelzorg van cliënt, patiënt, bewoner, partner, hulpverlener

______________________________________________________

2. Technologische innovatie

______________________________________________________

3. Slimmer organiseren en de-bureaucratiseren

GGZ-pva 8

Krankzinnigheid is voortdurend hetzelfde doen en verschillende resultaten verwachten.

GGZ-pva 9

Specialisatie: splitsing van het werkproces

Hoe hebben we altijd georganiseerd?

GGZ-pva 10

Functioneel organiseren

Gefragmenteerde capaciteitsturing

Integrale processturing

GGZ-pva

Big is beautiful ?

GGZ-pva 12

Scheiding management en uitvoering

GGZ-pva 13

Fragmentatie in het management

klantvraag

Financieel management

People management

Informatie management

Risk management

Kennis management

Facilitair management

Operationeel management

Algemeen management

Account management

Service management

HR management

Verander management

Strategisch management

GGZ-pva 14

Denken in kerstbomen

GGZ-pva 15

Iedereen een kleine taak onder strikt toezicht van de chef

GGZ-pva 16

Regels en procedures

Regels zijn er om gekken te laten gehoorzamen en om wijzen te leiden(D. Ogilvy)

GGZ-pva

Bureaucratischregime

Nadruk op procedures enregels op taak-niveau

Routine engeoefend werkReactief Controlerendleidinggeven

Strakke organisatie:Smalle takenFunctioneel organiserenCommand and control: top down

RisicomijdendMachtsgerichtInterne oriëntatieNee cultuurDroef toeteren en roddelen

Stabiele context: bureaucratisch regimeSystemen MensenStructuur CultuurOmgeving

GGZ-pva 18

Gevolgen…….organiseerverliezenMoeizame communicatie

Complexe cliëntstromen en veel vergaderen:hoge coördinatie en overheadkosten

GGZ-pva

Gevolgen: specialisatiefuik

• Steeds verdere verdieping van enge taak: institutionaliseren

• Gebrekkige samenwerking en ik-BV

• Gefragmenteerde verantwoordelijkheden: van het kastje naar de muur

GGZ-pva 20

BrandweerMonumenten

MilieuArbeidsomstandigheden

Gevolgen…….

Georganiseerde onverantwoordelijkheid

GGZ-pva 21

Meer bemoeizucht en weinig ondersteuning

GGZ-pva 22

Gescheiden werelden: WIJ en ZIJ, Hullie en Zullie

Gevolgen…….

GGZ-pva 23

Verantwoordelijkheden wegnemenGevolgen…

Onduidelijke doelen Aangeleerde hulpeloosheid SNIF (staat niet in mijn functieomschrijving) Vervroegde innerlijke pensionering Schaamteloze hebzucht

Gevolgen…….

GGZ-pva

Exploitatie: bestaande verbeteren Operationele routines perfectioneren Ingebed in processen, procedures, cultuur en structuur Korte termijn focus Risico’s en variatie reducerend

Exploratie: doorbraak van het bestaande Routines om nieuwe routines te leren: verkennen,

experimenteren, opschalen Capaciteit om te integreren en te reconfigureren Lange termijn focus Risicovol zoeken, experimenteren, buiten de

gebaande paden zoeken

Ambidexterity: disruptive design & change

GGZ-pva

De ‘law of requisite variety’

1e reduceren van regelnoodzaak en vergroten van de doorstroom door complexiteitreductie

2e opvoeren van de regelcapaciteit

minimaal mogelijke arbeidsdelingi.p.v.maximaal mogelijke arbeidsdeling

Ulbo de Sitter

GGZ-pva 26

Oplossingsrichting 1. Verminderen organisatiecomplexiteit en –fragmentatie door creatie

van complete, interdisciplinaire, dynamische communities en teams rondom ketens

2. Zelforganisatie en verantwoordelijkheid: professionele ruimte, zelfredzaamheid, horizontale coördinatie, minimale hiërarchie en overhead

3. Samenwerken op basis van vertrouwen: minimale regelgeving, eenvoudige systemen en resultaatverantwoordelijkheid

4. Consistente ondersteuning

5. Teamwerk

6. Betekenisvol werk met professionele ruimte

GGZ-pva 27

Vraagfamilie/Regio

(halen en brengen)

Vraagfamilie/Regio

(halen en brengen)

Vraagfamilie/Regio

(halen en brengen)

0rganiseren in stromen: interdisciplinaire teams en communities

“Zorg terug naar de wijk”

“Kleinschalig wonen”“Opening borstkanker ziekenhuis”“Topcentrum kinderoncologie:Streven is om genezingspercentage te verhogen van 75% naar 90%”

GGZ-pva

thuiszorg huisartsZorg

Verze-keraar

Familie/Vrij-

willigersoverheidGGZZieken-

Keten samenwerking: ecosystemen creëren

GGZ-pva 29

afdelinga

afdelingb

afdelingc

afdelingd

FLOW: denken vanuit de klant en de keten van activiteiten

Denken in processen ipv denken in afzonderlijke taken

GGZ-pva 30

De keten stroomopwaarts versterken Buurt-

versterking

Familie hulpHulp

mantelzorg

Integratie wonen, werken, zorgen

Activering

Keten integratie

1 ½ lijn buurthuizen

Kleinschalig wonen, werken, leven

Familie, vrijwilligershulp bij verpleging

Focussed ziekenhuize

KeuzeKwaliteit van

GGZ-pva 31

Zoeken van de juiste maat

Klein als het klein kan, groot als het groot moet

GGZ-pva 32

Essentie van teamwerk

Gezamenlijk verantwoordelijk

voor het teamresultaat

Samenwerking tussen professionals:

Geen vanzelfsprekendheid

GGZ-pva

Eigen cliënten

Wijk/afdeling

cliënt

Een complete taak:Van A to Z

Duidelijk verantwoordelijkheidsgebied

GGZ-pva 34

organisatie-belang

medewerkers-belang

patient-belang 0 0

Balanceren belangen

GGZ-pva 35

Regelmatig feedback geven op en verantwoording vragen over resultaten Vaker dan één maal per jaar Integraal: evenwicht in belangen

Verbetercockpits Ook al is het moeilijk meetbaar, taboe doorbreken Simpel en prikkelend

Resultaatgerichte sturing

GGZ-pva

Cockpitprestatiesturing = prestatiebewaking +

prestatieverbetering

costs5 55

00 10100patiënt

tevredenheidkwaliteit

10kosten

10 00 10 10doorstroom aantal ziektemeldingen patiënt veiligheid

GGZ-pva 37

Duidelijke, interdisciplinaire,flexibele rol- en taakverdeling: jobcrafting

GGZ-pva

Taken van het team

Teamleden

Anniek

Pierre

Denise

Flexibele werkverdeling, werktijden en flexibele schil

GGZ-pva

Vergroten zelforganiserend vermogenBevoegdheden: invloed hebben op je werk

• taakverdeling • vakantieplanning• planning en afstemming (para) medici

• kwaliteitscontrole• voorbereiding• oplossen van problemen • klant contacten• materiaalbeheer • procesverbetering• etc.

Regelmogelijkheden

GGZ-pva

• werkverdeling• afstemming toeleveranciers• afstemming derden• voortgangsbewaking

• operationele afspraken• tevredenheid

• controle• werkprocedures• werkbegeleiding

• uren administratie• voorcalculatie• budgetbewaking

• opleidingen• veiligheid• ARBO• ziekteverzuim-

begeleiding

financiën

planning

patientcontact

personeelkwaliteit

Coördinatierollen verdelen

GGZ-pva 41

Heldere en geaccepteerde doelen:Gezamenlijke verantwoordelijkheid

Duidelijke taak- en rolverdeling:verwachtingen afspreken

Spelregels en procedures vaststellen

Omgangsvormen ontwikkelen

Feed back en hulp

Werken aan samenwerking

GGZ-pva

Leidinggeven aan professionals:

GGZ-pva 43

Organisaties hebben richting nodig

GGZ-pva 44

Gezonde hiërarchie en staf

Bron: Elliot Jacques

GGZ-pva 45

Minimale hiërarchie en staf

Bron: Elliot Jacques

GGZ-pva 46

Rollen van de leidinggevende

manager

leider

• controle• feedback• regelen• bewaken• volgen

instrumenten

processen• visie• charisma• droom• moed• passie• integriteit

• teamontwikkeling• faciliteren• persoonlijke effectiviteit medewerkers vergroten• blokkades wegwerken

mensen

beheersing

beweging

GGZ-pva 47

Minimale regels, werken op basis van vertrouwen

GGZ-pva

Stabiel:Bureaucratisch

regime

Systemen Mensen

Nadruk op procedures enregels op taak-niveau

Routine engeoefend werkReactief Controlerendleidinggeven

Dynamisch:Flexibelregime

Structuur

Strakke organisatie:Smalle takenFunctioneel organiserenCommand and control: top down

Procesgericht organiseren:- Van buiten naar binnen- Klantgericht indeling- Denken & doenMenselijke maatNetwerken Minimale hiërarchie

Resultaatgericht werkenVerminderen procedures: die er toe doenToegevoegde waarde vergroten

Brede taakinhoudZelfstandigheid FlexibiliseringTeamwerkInitiatiefrijkInspirerend leiding-geven

Cultuur

RisicomijdendMachtsgerichtInterne oriëntatieNee cultuurDroef toeteren en roddelen

Co-creatieExterne oriëntatieJa cultuurProfessionele cultuur

Doorbraak: regime shiftOmgeving

GGZ-pva 49

Leiderschap

Strategie en prestatie-eisen

Organisatiegedrag

Betrokkenheid Productiviteit

Flexibiliteit

Managem

ent vande verandering

Conserverende krachten

Integrale benadering

GGZ-pva 50

evalueren en bijstellen

realiseren

richtinggevendePrincipes+

veranderprogrammaontwikkelen

uitvoerenacties &

organisatie-ontwerp

diagnoseBelichten

Richten

Inrichten

Verrichten

visie ontwikkeling &- verspreiding

Cyclisch en non linear

GGZ-pva 51

Trekken Reizen Nieuwsgierigheid

Leren en ontdekken

Gezamenlijk

Leiding geeft richting

Visie en persoonlijke kracht

Proces oriëntatie

Co-creatie

Verplicht & project

Belerend met reisschema

Top down

Blauwdruk

Macht en regels

Inhoudelijke oriëntatie

Absorptie

Bron: Swieringa

GGZ-pva 52

ecologie

economie

demografie

politiek

Leiderschap

Conserverende krachten

Hotspots

Regime overgang

GGZ-pva 53

Think big and act today…

Presentatie Pierre van Amelsfoort - Masterclass 'Leiding geven aan innovatie' 15 november 2016

Healthcare

Transcript of Presentatie Pierre van Amelsfoort - Masterclass 'Leiding geven aan innovatie' 15 november 2016

Pierre Auguste Renoir

Masterclass 10okt2012

Bilan module Pierre

Masterclass Organisatieburgerschap

Leiding geven Leiding nemen - Jaap Boonstra...25-05-13 1 Leiding geven Leiding nemen Sioo, Interimmanagement en Organisatieverandering 24 mei 2013 Opbouw ! Leiders in vernieuwing !

Masterclass groepsbloggen

MASTERCLASS - managementexpedition.nl · Een gratis ‘Trots op jouw apenrots’ workshop – onder leiding van ethologe Cornelia Vermeer – die ons oergedrag in sociale groepen

Masterclass hannajaar

Algemene presentatie Masterclass: Leiding geven aan innovatie - 15 november 2016

MasterClass Utrecht

Masterclass - Hict

Masterclass maker

Masterclass-2 . Masterclass 2 Veiligheid, veiligheid Een gewaarschuwd mens…

Masterclass 'Innovatief Leiderschap' - Presentatie Pierre van Amelsfoort

Masterclass dienstontwikkeling

Porträtkonzert Pierre-Dominique Ponnelle...Dienstag, 12. April 2016, 19 Uhr Porträtkonzert Pierre-Dominique Ponnelle Kammermusikwerke in verschiedenen Besetzungen Pierre-Dominique

masterclass conceptontwikkeling

Ml masterclass

Ckv Pierre Cuypers

- Leiding geven aan inspiratie en bezinning Hoofdstuk 2 LEIDING GEVEN … · 2020-02-07 · Leiding geven aan... - Perspectieven op leren en leiderschap 39 Hoofdstuk 3 - Leiding geven