Post on 09-Mar-2016
description
De ambitie
Eric ZuidwijkManager Vastgoed
Ketensamenwerking
wij zijn een maatschappelijkeonderneming met sociale
doelen en werken metgemeenschapsgeld
XXXXricht zich
op waardevol wonen
door zichhard
te maken
voor de kansen
vanm
ensenin
buurtenen
wijken
inde stedelijke regio
Utrecht endeze
kansensam
enm
et andere partijente
realiseren.
Goed wonen’ is wonen in een leefbare,
aantrekkelijk
e buurt met prima voorzieningen
en waar iedereen welkom is. YYYYhelpt die
buurten te realiseren, samen met bewoners,
ondernemersen andere
belanghebbenden.
Goed wonen’ is wonen in een leefbare,aantrekkelijke buurt met primavoorzieningen en waar iedereen welkomis. YYYY helpt die buurten te realiseren,samen met bewoners, ondernemers enandere belanghebbenden.
Wij zijn immersbetrokken bij onzeklanten.
We komen uit de wereld vanhet wonen, maar voelen onsmedeverantwoordelijk voormaatschappelijke opgavenen emancipatie vankwetsbare groepen. Weinvesteren daarom nietalleen in wonen, maar ook inonderwijs, werkgelegenheid,welzijn en zorg.Het bieden van goede
huisvesting en kansen op eenpassende wooncarrière.Bijzondere aandacht gaat daarbijuit naar mensen die nietzelfstandig in hun huisvestingkunnen voorzien.
betrokken
kansen
zelfregie
vernieuwend
sociaal
beleving
maatschappelijkeverantwoordelijkheid
samen
Uitgangspunt
wij zijn een maatschappelijkeonderneming met sociale doelen en
werken met gemeenschapsgeld
Wat wil dat zeggen
Streven naar welzijn en participatie van klanten
Bedrijfsmatige aanpak
Verantwoording willen afleggen
• Hart voor de klant
• Hart voor de zaak
• Hart voor de medewerker
Werken met passie iseen voorwaarde
• Mensen centraal extern en intern
• Omgevingsgericht
• Zelfregie is uitgangspunt
• Keuzevrijheid is geen doel maar eenbelangrijk middel
Wat moet dat opleveren
• Welzijn en kansen voor binnen en buiten
• Plezier in werken voor iedereen
De ideale partners
Selectiecriteria
Missie/visieDoelgroepen
Productaanbod
ErvaringBewezen prestaties
StabiliteitMeerwaarde
Interne organisatieMaatschappelijke vraagstukken
Rol in de ketenCommunicatie naarklanten en medewerkers
Onderaannemers
Selectiecriteria
En…..prijs
• Selectieteam
• Selectiecriteria
• Selectievorm
Wat en wie heb je nodigom de ideale partner te
vinden?
Herman Thomas
Stichting Huurdersorganisatie OmniaWonen
De ideale partner
• Selectieronde
– Binnenonderhoud: 23 bedrijven in totaal
– Buitenonderhoud: 9 bedrijven in totaal
– Toekenning punten op selectieformulier o.b.v.selectiecriteria
Wim Hegeman
Hegeman Bouwpartners B.V.
• Waarom ketenpartner– Groei eigen organisatie in kennis en kunde
– Grotere verbinding met opdrachtgever door teweten wat er speelt
– Beter in kunnen spelen op woonwensen vanklanten
– Op deze manier in staat om gezamenlijk metalle partijen een groei door te maken in deprocesvoering
Ketenpartner (1)
• Belangrijke uitgangspunten
– Uitwisseling kennis en kunde tussenketenpartners op basis van transparantie
– Behoud eigenheid ketenpartners
– Verantwoordelijkheid eigen werk
– Elkaar inspireren en van elkaar leren
Ketenpartner (2)
• Ervaringen directieniveau
– Op directieniveau gezamenlijk definiërennieuwe manier van samenwerken
– Implementatie binnen de eigen organisatie
– Bijblijven met ontwikkelingen
Ketenpartner (3)
• Ervaringen vaklieden
– Trots op ketenpartnerschap
– Resultaatgericht
– Meer informatie over en inzicht in klantwensen
– Meer betrokkenheid tussen klant en vaklieden;contact verloopt soepeler
– Medeverantwoordelijk voor woongenot van deklant
Ketenpartner (4)
• Ervaringen voorbereiding project
– 300 woningen verdeeld over 3 ketenpartners
– Gezamenlijke voorbereiding (met Omnia Wonen) opgebied van:
• Programma van Eisen
• Opnames
• Calculatie
• Werkvoorbereiding en uitvoering
– Gegevens worden opgeslagen in een digitaalsamenwerkingsplatform (
Ketenpartner (5)
Doelstellingen komende periode
Meetbare resultaten boeken om te blijven leren
Gezamenlijke doelen realiseren
Nog meer delen van kennis en kunde
Willen en kunnen blijven veranderen
Ketenpartner (6)
Ontwikkelingketenorganisatie (1)
• Mens
• Proces
• ICT
• Kwaliteitsdashboard
• Plan van aanpak voor renovaties
• Samen innovaties op uiteenlopend gebiedontwikkelen
Ontwikkelingketenorganisatie (2)
MENS: Houding en gedrag
Ontwikkelingketenorganisatie (3)
• ICT
– Webbased werkproces
– Digitaal samenwerkingsplatform
– Kwaliteitsdashboard
Ontwikkelingketenorganisatie (4)
• Kwaliteitsdashboard: uitgangspunten
Ontwikkelingketenorganisatie (5)
Kwaliteitsdashboard: Kritieke PrestatieIndicatoren (KPI’s)
Ontwikkelingketenorganisatie (6)
Goede samenwerking
Klanttevredenheid
Continu verbeteren
Kostenoptimalisatie
Eric Zuidwijk, manager Vastgoed Omnia Wonene.zuidwijk@omniawonen.nl
Herman Thomas, vice-voorzitter Omnia Wonen/S.H.O.W.hermanthomas@kpnmail.nl
Wim Hegeman, directeur Hegeman Bouwpartners B.V.wim.hegeman@hegemanbouwpartners.nl