1 1 Realise the potential of trusted relationships

Kennissesie Social Media & Marketing

2 2 Realise the potential of trusted relationships

Vandaag…• Inspireren• Kennisoverdracht• First steps• Netwerken

3 3 Realise the potential of trusted relationships

Vandaag…

14.30 Introductie en voorstellen

14.45 Social media en Toekomst van het sociale web

15.30 Pauze

15.40 POST Methode & toepassing

16.15 Afsluiting

16.30 Netwerkborrel

4 4 Realise the potential of trusted relationships

Wie van jullie gebruikt…• Mobiele telefoon?• Ook om mee te internetten?• Instant Messaging?• E-mail?• IM vaker dan E-mail?• Wiki’s?• Podcasts?• Weblogs? Ook zelf schrijven?• Twitter?• Hyves, Facebook, MySpace etc.?• LinkedIn?• Plaxo?• Xing?

5 5 Realise the potential of trusted relationships

Introductie• Naam, functie en bedrijf• Wat doe jij met social media?• Wat doet jouw bedrijf met social media?

6 6 Realise the potential of trusted relationships

Wie is KREM?

• Specialist in Corporate Social Networking• Eerste community in 2003• Blended Networking

7 7 Realise the potential of trusted relationships

Feiten & cijfers

• 60% van de Europese volwassenen participeert in één of meer online communities

• Nederlanders zijn zeer actief, 71% gebruikt regelmatig sociale media

• 60% van marketeers besteedt in recessie méér aan social networking en user generated content

8 8 Realise the potential of trusted relationships

Wat kan CSN uw organisatie brengen?

• Benut de kracht van netwerken• Maakt van relaties ambassadeurs• Ambassadeurs waardevol in via-via netwerk

9 9 Realise the potential of trusted relationships

Welke instrumenten gebruiken we?

10 10 Realise the potential of trusted relationships

Typering communities

AANBODGERICHT

VRAAGGESTUURD

TOP-DOWN

BOTTOM-UP

11 11 Realise the potential of trusted relationships

SOCIAAL FUNCTIONEEL

PROFILEREN/ZENDEN

PARTICIPEREN

12 12 Realise the potential of trusted relationships

SOCIAAL FUNCTIONEEL

PROFILEREN/ZENDEN

PARTICIPEREN

13 13 Realise the potential of trusted relationships

SOCIAAL FUNCTIONEEL

PROFILEREN/ZENDEN

PARTICIPEREN

14 14 Realise the potential of trusted relationships

SOCIAAL FUNCTIONEEL

PROFILEREN/ZENDEN

PARTICIPEREN

1

2

1. Eerst massa, dan diepgang

Zoektocht naar opbrengstZinvoller contactMeer zakelijke relevantieCommunities faciliteren

2. Specialiseren in niches

Centraal rondom een belangOnstaan communities als echte “gemeenschappen”Kleinschalig

15 15 Realise the potential of trusted relationships

Kracht van Referrals

• Referrals zijn kandidaten die uit het “via-via” netwerk zijn gekomen

• Referrals presteren beter dan mensen die via andere kanalen zijn gekomen (*)

• Algemeen geaccepteerd dat via-via kandidaten heel goed zijn • Match wordt echter beschouwd als “toeval”• Belangrijkste waarde die CSN voor recruitment heeft: het toeval

controleren

16 16 Realise the potential of trusted relationships

Kracht van ReferralsKOBKAF model

• Kwaliteit van de relatie tussen jou en de mensen in je netwerk• Omvang van het netwerk (direct/indirect)• Bereidheid van de relatie om netwerk aan te spreken en referent te

zijn (ambassadeur)• Kennis van de ambassadeur over vacatures/diensten en

organisatie• Daadwerkelijk in actie komen van de ambassadeur• Feedback over vervolgproces en resultaat geven

17 17 Realise the potential of trusted relationships

De toekomst van het sociale internet

18 18 Realise the potential of trusted relationships

Waar staan we nu?

19 19 Realise the potential of trusted relationships

Impact op klanten, merken & netwerken

20 20 Realise the potential of trusted relationships

Vandaag…

14.30 Introductie en voorstellen

14.45 Social media en Toekomst van het sociale web

15.30 Pauze

15.40 POST Methode & toepassing

16.15 Afsluiting

16.30 Netwerkborrel

21 21 Realise the potential of trusted relationships

POST MethodPeople:

• Who are the target groups and what is their online participation behaviour?

Objectives:

• Determine the goals of the community

Strategy:

• Determine how the chosen goals will change the relationship with the target groups.

Technology:

• Choose suitable social technologies, media and functionalities. That match the target groups, goals and strategy.

22 22 Realise the potential of trusted relationships

People – Social Technographics

23 23 Realise the potential of trusted relationships

Engagement Levels

Eng

agem

ent

leve

l

38 38 Realise the potential of trusted relationships

Vandaag…

14.30 Introductie en voorstellen

14.45 Social media en Toekomst van het sociale web

15.30 Pauze

15.40 POST Methode & toepassing

16.15 Afsluiting

16.30 Netwerkborrel