Presentatie BLMC 'Grenzeloos Vertrouwen'

Post on 01-Nov-2014

1.761 views 4 download

Tags:

description

Presentatie gehouden op 24 september 2009 tijdens de Logistieke Dagen 2009. Het onderwerp is: verandermanagement.

Transcript of Presentatie BLMC 'Grenzeloos Vertrouwen'

Grenzeloos Vertrouwen

Michel van BurenJelle Vonck

How to manage a CHANGE?

MICHEL VAN BUREN

JELLE VONCK

FORMEELINFORMEEL

BEDRIJFSKUNDIG

AKKOORDSYSTEEMDENKEN

COMMUNICEREN

STURING LEIDERSCHAP DISCIPLINE

VAKKENNIS

DENKEN & DOEN

GEDRAG

URGENTIE

Gedrag van de mens is

in hoge mate voorspelbaar

en beïnvloedbaar

HOW TO MANAGE A CHANGE?

‘Het is bijzonder om te merken dat het invullen van een managementtest zoveel informatie naar boven brengt, die herkenbaar is!’

sense of URGENCY

Grondregels verandermanagement

STURINGLEIDERSCHAPDISCIPLINE

Grondregels verandermanagement

Operationeel overleg

VerandermanagerStuurgroep

afdelingen

STURING

LEIDERSCHAPDISCIPLINE

EXTRAVERTERDOORTASTENDGEDISCIPLINEERDCONTROLEERT CHAOS

STURINGLEIDERSCHAP

DISCIPLINE

LEIDERS KENNEN HUN VAKGEBIED

Grondregels verandermanagement

veranderen betekent COMMUNICEREN

Grondregels verandermanagement

SYSTEEMDENKEN

Grondregels verandermanagement

SYSTEEMDENKEN

TEAM

Grondregels verandermanagement

Grondregels verandermanagement

SYSTEEMDENKEN

GEZIN

formele versusINFORMELE organisatie

Grondregels verandermanagement

een BEDRIJFSKUNDIGakkoord

Grondregels verandermanagement

?Reserveringsformulier: X

Visa: √

PROCES ANALYSE

VOORSPELBAAR

GEDRAG bepaalt succes

GEDRAG bepaalt succes

> Fragment ‘Kijken in de ziel’ (helaas kunnen wij dit technisch niet invoegen)> http://www.tvblik.nl/kijken-in-de-ziel

GEDRAG bepaalt succes

VECHTENVLUCHTEN

VERLAMMEN

GEDRAG bepaalt succes

HEBBEN MENSEN VAN NATURE GRENZELOOS VERTROUWEN?

Kernvraag

Gemeentelijke plan

Onderzoek Planning Uitvoering Resultaat onvoldoende

DE PRAKTIJK - vraag

Gemeentelijke organisatie

> 250.000 inwoners > 2.500 ambtenaren

Gemeentelijk Besluit

Herindeling gemeentelijke organisatie

• Contact met burger• Geen contact met burger

GEMEENTELIJK DOEL

• EFFICIENCY• INNOVATIEVER• KLANTTEVREDENHEID

Gemeentelijke vragen

Waar ging het mis?

Repareren mogelijk?

REALITEIT

• ontevredenheid• onbedoeld effect• angst

DE PRAKTIJK - situatie

010203040506070

Beleidsdocument(excl. Bijlagen)

PAGINA'S

PAGINA'SVERANDERMANAGEMENTPAGINA'S COMMUNICATIE

DE PRAKTIJK - analyse

DENKEN en DOEN

URGENTIE

LEIDEN, STUREN, DISCIPLINE

VAKKENNIS

COMMUNICATIE

SYSTEEM-DENKEN

FORMEEL vs INFORMEEL

BEDRIJFSKUNDIG AKKOORD

DE PRAKTIJK - balans

GEDRAG

FORMEELINFORMEEL

BEDRIJFSKUNDIGAKKOORD

SYSTEEMDENKENCOMMUNICEREN

STURING LEIDERSCHAP

DISCIPLINE

URGENTIE

VAKKENNIS

DENKEN & DOEN

GEDRAG

GEREPAREERD

HOW TO MANAGE A CHANGE?