Optimalisatie van processen op de werkvloer door

stimulering van eigenaarschap

Benned start een resultaat gedreven en breed gedragen Structureel Verbeter programma

• Bedrijfskundig adviesbureau• Opgericht in 2012• Werkzaam in Benelux• Specialisme: Veiligheid-, Kwaliteit- en

Efficiencyverbetering (VKE)• Doelgroep: Overheid, Handel, Industrie, Logistiek• Diensten: advies, management begeleiding, project- en

programmamanagement, teamontwikkeling en trainingen

• Onderwerpen: Structureel verbeteren = WCOM, Operational Excellence, Lean, Six Sigma, organisatieverandering, BSC, INK

2

Werkervaring

3

Een succesvol verbeterproces wordt bereikt door een planmatige veranderstrategie te combineren met een interactieve veranderaanpak. Deze tweezijdige benadering is gericht op het optimaliseren van processen, structuren en systemen met participatie als noodzakelijke werkvorm en behoeft:• Geplande ontwikkeling als strategie • Concrete doelen met behoud van flexibiliteit• Ruimte voor eigenaarschap op de vloer

4

Visie

Doelstelling

Implementeren van een succesvol en structureel verbeterproces met de volgende kenmerken:• Zichtbare bijdrage aan verbetering van de resultaten• Actieve benutting van aanwezige kennis en motivatie• Maximale borging van reeds behaalde verbeteringen • Helder en eenduidig herkenbaar programma

"Vertel het me en ik zal het vergeten. Laat het me zien en ik zal het onthouden. Laat het me ervaren en ik zal het me eigen maken”

- Confucius -

5

Balans

ontwerpen ontwikkelen

Balans tussen ontwerpen en ontwikkelen

Ontwerpen• Zichtbare uitrol over de organisatie

• Start vanuit Supply Change Scan© met een verlies- en 5Why analyse

• Management Workshop voor vaststellen van wat en waarom

• Zes kwartalen stappenplan voor de Organisatie

• Invlechten pilarenstructuur in de dagelijkse werkzaamheden

• Heldere voortgangsrapportage over doelen middels visuele middelen en centrale communicatie

• Ruimte voor eigen inbreng en ideeën

• Continue balans tussen doelgericht en ontwikkelgericht

• Management zit in de bestuurdersstoel

• Adoptie van bestaande methodes en kenmerken

• Gezamenlijk bepalen van de invulling van de reis

• Samenwerken = samen werken

Ontwikkelen

7

8

• Wij richten ons op de ontwikkeling van resultaat-verantwoordelijke teams.

• Wij leggen een verbinding tussen de (financiële) verbeterwensen van de organisatie en de professionele bekwaamheid van de medewerkers.

• Wij ondersteunen de leidinggevenden bij de begeleiding van individuele medewerkers naar autonome teams.

Aan de slag met (verbeter) teamsWij gaan samen bouwen aan resultaatgerichte teams met aandacht voor teamontwikkeling en verbetergericht werken.

Dit doen we door:• Programma management op te zetten en een facilitator te

benoemen• De Organisatie op te delen in Teams• Het benoemen van een sponsor per team• Elk kwartaal bij elkaar te komen in een teambijeenkomst• Bij teambijeenkomsten te focussen op samenwerking en

verbetering van het werkgebied• Regelmatig met vertegenwoordigers van elk team de voortgang te

bespreken

10

Het programma als begeleiding naar Structureel Verbeteren

• Supply Change Scan: bepalen van de veranderpotentie en verander- kracht via interviews, enquêtes en financiële analyses.

• Team & Werkgebied: bouwen aan resultaatgerichte teams met aandacht voor teamontwikkeling en verbetergericht werken.

• Sponsors: borgen en gericht ondersteunen van de verbeter- teams.

• Programma management: aansturen en bewaken van het verbeterproces.

11

De Supply Change Scan© als vertrekpunt voor het verbeterproces

• Koppelen van de potentiele besparingen aan de meest relevante kpi’s van de diverse werkgebieden.

• Analyseren van de absolute besparings potentiëlen en de mate waarin deze te beïnvloeden zijn door de teamleden.

• Inventariseren van van de veranderkracht van de medewerkers; mate van vakmanschap en eigenaarschap

12

Teamontwikkelingnaar resultaat verantwoordelijke teams

• De medewerkers werken in vaste teams en zijn verantwoordelijk voor een bepaald werkgebied.

• De teamleden richten zich op de kwaliteit van de samenwerking en de effectiviteit van het gehele team.

• De teamleden ontwikkelen een gedeelde visie over structureel verbeteren en zorgen voor de borging van dit proces.

13

Werkgebied ontwikkelinggericht op Veiligheid, Kwaliteit en Efficiency

• De teamleden maken concrete afspraken over de werkmethode, de procedures en de individuele bijdragen aan het resultaat.

• De teamleden bepalen gezamenlijk de maatregelen op het gebied van veiligheid, kwaliteit en productiviteit.

• De teamleden worden uitgedaagd de beoogde verbeterdoelen te realiseren en zo nodig de activiteiten bij te sturen.

14

Programmadelenzijn nauwkeurig op elkaar afgestemd

• Programma Management– maandelijks overleg met de

beslissings-bevoegde managers van de locatie die sturing kunnen geven aan dit proces.

• Team Bijeenkomsten– kwartaal meeting met alle

medewerkers van een werkgebied.

• Vertegenwoordigers Overleg– twee wekelijks overleg met alle

vertegenwoordigers van het werk-gebied.

15

Sponsorsvormen de schakel tussen doelen en doen

• Creëren van de voorwaarden voor eigenaarschap en zelfsturing binnen het werkgebied.

• Stimuleren van de interactie, creativiteit en resultaatgerichtheid van het team.

• Laten zelf de inhoud los en helpen het team om structureel te verbeteren.

16

Microtrainingenvoor snelle kennisopbouw in de organisatie

Feedback Plan Do Check Act 5x Waarom

Het verbeterprocesblijft altijd het eigendom van u!

Waarbij we gezamenlijk;• vanuit de bestaande werksituaties verbeteren,

geleidelijk, pragmatisch en met ruimte voor eigenaarschap en doelbepaling binnen een werkgebied;

• de medewerkers en leidinggevenden (mede) verantwoordelijk maken voor het leer- en verbeterproces;

• met het management bouwen aan de randvoorwaarden om het verbeterproces te continueren en te borgen

Starten Structureel Verbeteren zonder budget?

De Toolbox als instrument voor de verandering

De opbouw die we hebben gekozen

tijdlijn met de stappen die we zettentijdlijn met de stappen die we zetten

Richten:analyse gereed-

schappen Inric

hten

:St

ruct

uur

Verrichten:Verbeter – en verander

gereedschappen

De stappen die we ermee zettenst

art e

n sit

uatie

bep

alin

g m

et

inte

rvie

ws e

n de

SCS

bepa

ling

com

plic

eren

de fa

ctor

en

mid

dels

INK

anal

yse

en a

anvu

llend

e sc

ans

vast

stel

ling

Prog

ram

ma

Man

agem

ent

Team

s en

Taak

groe

pen

Geza

men

lijke

Kic

k O

ff m

eetin

g

VOO

RDO

ENEe

rste

twee

kw

arta

len:

ont

wik

kelin

g va

n do

elge

richt

e te

ams

SAM

EN D

OEN

Twee

de tw

ee k

war

tale

n: o

ntw

ikke

ling

van

resu

ltaat

geric

hte

team

s

ZELF

DO

ENEe

rste

twee

kw

arta

len:

ont

wik

kelin

g va

n ve

rbet

er g

eric

hte

team

sov

erdr

acht

aan

lijn

tijdlijn met de stappen die we zetten

Richten VerrichtenIn-richten

Toolbox 8.0

Supply Change Scan©

“Structureel Verbeteren start feitelijk pas nadat de externe consultants vertrokken zijn”

- Benned -

dank voor jullie aandacht