Martijn Verstrepen Senior Web Analyst

marconcepts- Zoekmachine optimalisatie - Analytics implementatie - Conversie optimalisatie

Web Analytics omgeving verandert• Veranderende rol van de analist binnen organisaties. Van

web analytics specialist naar digital analytics specialist welke kijkt naar meer dan alleen web data.

• Web Analytics Association is op 5 maart 2012 omgedoopt in Digital Analytics Association.

Case• Retailer met meerdere winkels en webshops in

verschillende landen welke gebruik maakt van meerdere traffic kanalen.

Gebrek aan overzicht

Online en offline niet verbonden

Offline informatie Online informatie

Constant wisselen tussen accounts

Tijdverslindende rapportages

Te weinig gebruikersrestricties

Plan van aanpak• Fase 1 : Verificatie beschikbare data• Fase 2 : Koppeling data• Fase 3 : Gebruikers en gebruikersgroepen• Fase 4 : Databehoefte vaststellen• Fase 5 : KPI Dashboards maken• Fase 6 : Automatische rapportage instellen• Fase 7 : Overdracht Implementatie

Verificatie beschikbare data

• Garbage in = Garbage uit

• Vooraf controle van integriteit data

Online data importeren

• Online data verzameld in TrakkBoard via API vanuit: • Facebook Insights• Google Adwords• Google Analytics

Offline data importeren

• Retouren

• Geannuleerde orders

• Offline sales

• Winkelbezoekers

Online en Offline data koppelen

• Online en Offline data met elkaar koppelen op basis van gemene deler: Ordernummer

• Netto sales inzichtelijk

• Inzicht in de totale resultaten van de organisatie

Gebruikers en gebruikersgroepen

• Gebruikers:• Manager• Consultant• Marketeer

• Gebruikersgroepen:• Management• Sales• Marketing• Klantenservice

Grafieken en tabellen definiëren

• Welke data wordt getoond?

• Hoe wordt de data gevisualiseerd?

• Gebruikersrechten afdelingen en personen instellen

Dashboards aanmaken• Grafieken en tabellen

toevoegen aan de verschillende dashboards en tabbladen (marketing, sales, service)

• Gebruikers en gebruikersgroepen machtigen op de dashboards

• Afbeelding met dashboard en tabbladen

Rapportage instellen

• Per gebruiker en gebruikersgroep automatisch periodieke rapportages.

• Gebruikers kunnen aanvullend ad hoc inloggen en PDF rapportages maken en/of versturen.

Overdracht implementatie• Gebruikers:

Zelf inloggen en hoe de data te interpreteren en ad hoc rapportages maken

• Web analisten: Hoe zelf dashboards en grafieken maken, API’s toevoegen, user management en settings

Resultaat bedrijfsoplossing

• Kostenbesparing door automatische rapportages

• Alle data kloppend en beschikbaar in 1 tool

• Inzicht in het totale bedrijfsresultaat (offline én online)

Resultaat databeheer

• Gebruikers alleen toegang tot noodzakelijke data

• Eenduidige data door het gehele bedrijf

• Geen risico op verwijderen van waardevolle data

Do’s• Definieer vooraf de gebruikers

• Houd een KPI workshop / meeting

• Controleer vooraf je databronnen

Dont’s• Tientallen grafieken in 1 dashboard zonder

inzicht

• Gebruikers zelf data laten interpreteren zonder uitleg of referentiekader

• Geen relatie leggen met de bedrijfsdoelstellingen

Test het zelf• 2 maanden gratis uitproberen

met voucher in goodie bag.

• Neem contact op voor data import en ondersteuning met:

Marconcepts Tinstraat 11 4823 AA Breda 076 – 87 95 088