Roadmap 2019-2021

Wat speelt er in de markt?

Bron: https://www.skipr.nl/actueel/id30965-kwart-tijd-langdurige-zorg-gaat-op-aan-administratie.html

25% van de tijd van zorgmedewerkers gaat op aan administratie

Bron: https://www.vvaabusinessschool.nl/personeelstekort-zorgsector/

De zorgvraag wordt complexer, de zorgzwaarte neemt toe

http://okmanagement.nl/?p=1604

“Slecht samenwerkende IT-systemen zoals EPD’sleiden tot fouten in de zorg voor patienten en clienten”

Bron: https://www.nrc.nl/nieuws/2018/05/30/tekort-aan-gekwalificeerd-personeel-in-zorg-remt-groei-a1560945

“Tekort aan gekwalificeerd personeel in zorg remt groei”

Thema’s in de markt

• De cliënt als dossiereigenaar

• Welzijn van de cliënt

• Standaardisatie

• Kwaliteit en resultaat tellen

• Iedereen beschikt over dezelfde dossierinformatie

• Techniek is geen beperking meer

Visie: mijncaress 5

Simpel. Samen. Open.

Gebruiksvriendelijk

Van alles zelf doen naar geautomatiseerd werken

TRIASWEB

Interoperabiliteit

Van gesloten systeem naar volledige samenwerking in de keten

Partnerships

Van alles zelf ontwikkelen naar samenwerking met innovatieve partners

Transparant

Van gesloten deuren naar inzicht in de backlog en gezamenlijke prioritering

Voor wie ontwikkelen we wat?

Voor wie doen we het?

•Cliënten en mantelzorgers

•Zorgmedewerkers en behandelaars

•Administratiemedewerkers en beheerders

•Managers en teamleiders

2019 - 2021

Het ECD waar regie van clienten mantelzorger centraal staat.

Eenvoudig Uitwisselbaar Welzijn Op elk deviceRegie

Mevrouw Cornelissen in 2021

• Ik blijf zolang mogelijk wonen in een vertrouwde omgeving

• Mijn leven gaat gewoon door, ondanks dat ik zorg nodig heb bij bepaalde dingen

• De zorg is een voor mij vertrouwd team van mensen die tijd en aandacht voor mij heeft en die de beste zorg levert

• Ik ontvang de zorg waar ik wil, hoe ik wil en van wie ik wil, zonder rompslomp

• Ik wil mijn informatie maar één keer vertellen en kunnen vertrouwen dat de zorg over de juiste informatie beschikt

• Het dossier is van mij. Ik bepaal wie wat mag zien en waar in mag schrijven

Mevrouw CornelissenClient

Donna in 2021

• De zorg is een voor mij vertrouwd team van mensen die tijd en aandacht voor mij heeft en die de beste zorg levert

• Ik blijf zolang mogelijk wonen in een vertrouwde omgeving

• Mijn leven gaat gewoon door, ondanks dat ik zorg nodig heb bij bepaalde dingen

• Ik ontvang de zorg waar ik wil, hoe ik wil en wie ik wil, zonder rompslomp

• Ik wil mijn informatie maar één keer vertellen, en kunnen vertrouwen dat de zorg over de juiste informatie beschikt

• Het dossier is van mij, en ik bepaal wie wat mag zien en waar in mag schrijvenDonna

Client

Wat doen wij voor mevrouw Cornelissen en Donna?In 2019

Integratie met domotica(experiment)

Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl

Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten

NEN7513 – wie heeft er in mijn dossier gewerkt?

Signalering bij belangrijke berichten

2020 - 2021

PGO / MEDMIJ

VIPP Care

Internet of Things (IoT)

Evert in 2021

• Ik ben een volwaardig onderdeel van het zorgteam en kan dus meewerken in het dossier van mijn moeder

• Ik krijg regelmatig vragen over wat volgens mij de beste zorg is voor mijn moeder

• Overleg met de zorg kan vanaf iedere plek en op ieder moment. Als ik naar mijn moeder ga heb ik veel tijd voor haar

• Ik kan op één plek alle informatie vinden over de zorg voor mijn moeder

• Het is voor mij eenvoudig om de beste zorg voor mijn moeder te vinden en aan te vragen

EvertMantelzorger

Hans in 2021

• Ik ben een volwaardig onderdeel van het zorgteam en kan dus meewerken in het dossier van mijn dochter

• Ik krijg regelmatig vragen over wat volgens mij de beste zorg is voor mijn dochter

• Overleg met de zorg kan vanaf iedere plek en op ieder moment. Als ik naar mijn dochter ga heb ik echt tijd voor haar

• Ik kan op één plek alle informatie vinden over de zorg voor mijn dochter

• Het is voor mij eenvoudig om de beste zorg voor mijn dochter te vinden en aan te vragen

HansVader van Donna

Wat doen wij voor Evert en Hans?

In 2019

Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl

Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten

Signalering bij belangrijke berichten

2020 - 2021

PGO / MEDMIJ

VIPP Care

Internet of Things (IoT)

Apps

2019 - 2021

Het makkelijkste ECD voor zorg en behandeling.

Workflows Meer tijd voor zorg Op elk device IntegratieKwaliteit

Marijke in 2021

• Meer dan 90% van mijn tijd kan ik besteden aan de primaire zorg voor mijn cliënten

• Ik weet zeker aan het eind van mijn dienst dat ik niks vergeten ben. Ik krijg een signaal als dat wel zo is

• We kunnen het werk in mijn team zelf evenredig plannen en verdelen

• Het is altijd inzichtelijk hoe het met de cliënt gaat en of bijstelling nodig is

• Communicatie met zorgverleners en mantelzorgers binnen en buiten de organisatie is eenvoudig en vanzelfsprekend

• Ik werk op een device dat ik zelf prettig vind, of dit nu een desktop is of een smartwatchMarijke

Verzorgende

Wat doen wij voor Marijke?

In 2019

Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflowsdoor realisatie van wensen en optimalisaties op bestaande functionaliteit

Geautomatiseerd plannen en roosteren

App op je smartphone

Digitalisering in de thuiszorg

Signaleringen op openstaande taken

Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten

Integratie met domotica (experiment)

Zorg op afstand (experiment)

Intakeproces vereenvoudigen

Koppeling met Boomerweb (TDR, Beeldzorg, Wondzorg)

Koppeling met meldingssystemen (Triasweb, Infoland)

2020 - 2021

Workflows, signalering & gebruiksvriendelijkheid

Zelforganisatie

Digitalisering in de thuiszorg

Mobiel werken

Standaardisatie & best practices

Welzijn als onderdeel van het dossier

Optimalisatie van methodisch werken

Freek in 2021

• Meer dan 90% van mijn tijd kan ik besteden aan de primaire behandeling voor mijn cliënten

• Het is altijd inzichtelijk hoe het met de cliënt gaat voor wat betreft mijn behandeling en of bijstelling nodig is

• Ik werk samen in een interdisciplinair team waar alle informatie voor iedere betrokkene beschikbaar is

• Ik krijg pro-actief signalen wanneer er iets fout dreigt te lopen

• Communicatie met zorgverleners en mantelzorgers binnen en buiten de organisatie is eenvoudig en vanzelfsprekend

• Ik kan zowel fysiek als op afstand de behandeling geven die de cliënt nodig heeft

FreekFysiotherapeut

Wat doen wij voor Freek?

2020 - 2021

Workflows, signalering & gebruiksvriendelijkheid

Interdisciplinair werken

Mobiel werken

Standaardisatie & best practices

Optimalisatie van methodisch werken

In 2019

Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflows door realisatie van wensen en optimalisaties op bestaande functionaliteit

App op je smartphone

Signaleringen op openstaande taken

Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten

Integratie met domotica (experiment)

Zorg op afstand (experiment)

Intakeproces vereenvoudigen

Verdere integratie met Zorgdomein

2019 - 2021

Nog steeds de meest betrouwbare backoffice voor

administratie en beheer.

Wet & Regelgeving Automatisering SaaS StandaardisatieFlexibiliteit

Stephan in 2021

• Het reguliere proces ligt volledig bij de afdelingen, ik ben alleen bezig met de afwijkingen

• Het is voor mij direct inzichtelijk wat er mogelijk mis dreigt te gaan in het administratieve proces

• Afwijkingen en problemen zijn eenvoudig te herstellen of terug te leggen bij de afdelingen

• Ik weet zeker dat ik geen last van nieuwe wet- en regelgeving heb

StephanAdministratiemedewerker

Wat doen wij voor Stephan?

In 2019

COV/WID/BSN check mogelijk door de afdeling

Zorgaccordering naar Medewerkerportaal

Juridische status bewerken in het Medewerkerportaal

Financiële proces optimaliseren

Dashboard met belangrijkste taken en signalen

Wet- en regelgeving

2020 - 2021

Functies naar Medewerkerportaal

Dashboarding & signalering

Workflows

Wet- en regelgeving

Petra in 2021

• Ik ben altijd op de hoogte van de laatste en komende verbeteringen in mijnCaress

• Het is voor mij eenvoudig om alle medewerkers van mijn organisatie te bereiken en te informeren over verbeteringen

• Het ECD is standaard waar mogelijk en flexibel waar nodig om aan te passen aan onze processen

• Ik heb technisch gezien geen omkijken meer naar mijnCaress

• Ik heb inzage in hoe het ECD gebruikt wordt en waar problemen zijn in mijn organisatiePetra

Beheerder

Wat doen wij voor Petra?

In 2019

E-learning voor standaard onderdelen van de software

CES en user journeys voor de belangrijkste processen in kaart

Inzicht in de backlog

Marktplaats voor rapporten en vragenlijsten

2020 - 2021

Standaardisatie

Analytics

2019 - 2021

Het ECD dat de manager direct waardevol inzicht geeft in de organisatie.

Formatieplanning Kwaliteitscontrole Inzicht EenvoudSignalering

Evi in 2021

• Het is voor mij in één druk op de knop duidelijk hoe de teams ervoor staan

• Ik kan teams met elkaar vergelijken en met de organisatie brede of landelijke benchmark

• Afwijkingen in de productie zijn inzichtelijk en alleen daarvoor hoef ik akkoord te geven

• Ik heb direct inzicht in knelpunten in mijn formatie of een wijzigende zorgvraag

• Het is voor mij eenvoudig om informatie uit de dossiers te verzamelen

EviTeammanager

Wat doen wij voor Evi?

In 2019

mijnCaress Formatiemonitor (capaciteitsplanning & begroting)

Kwaliteitsinformatie direct beschikbaar via kubus en rapporten

2020 - 2021

Op gestandaardiseerde manier informatie uit het ECD halen

Stuurinformatie direct zichtbaar in het ECD

Selfservice BI

Hoe doen we dat?

ab

stra

ctco

ncr

ee

t

probleem oplossing

user journey

backlog

co-creatie

analytics

innovatie & poc

productteam

scrum preview

productteam

roadmap

Hoe werken wij aan Gebruiksvriendelijkheid?

• User journey’s als basis. Gemaakt door mee te lopen.

• Clickable prototyping waar mogelijk. Getoetst bij de eindgebruiker.

• Minimum Viable Product als startpunt. Iteratief ontwikkelen.

• Gebruikersvalidatie voor livegang. Live test waar mogelijk.

• Effort Scores als meet-en verbeterinstrument. Een continue verbetercyclus.

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

SamenvattingEerste aanspreekpunt (verzorgende of verpleegkundige) en

gesprekspartner voor cliënten en hun familie of mantelzorger.

Verantwoordelijk voor de coördinatie en voortgang van de

zorg van 8-10 cliënten.

Grootste frustraties- Veel klikken om ergens te komen

- Filteren in het rapportageoverzicht is onduidelijk (ook i.c.m.

filtertags

Meest voorkomende scenario’s- Rapporteren

- Rapportage teruglezen na de overdracht

Wat kun je verwachten in 2019?

• Wensen en eisen van gebruikers als hoogste prioriteit

• Financiële verwerking verder geoptimaliseerd

• Optimalisatie ondersteuning workflow zorg en behandelprocessen (intake)

• Signaleringen en notificaties• Zorgapp

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

Hoe werken wij aan Interoperabiliteit?

• We doen mee aan landelijke initiatieven zoals MEDMIJ en VIPP Care

• We werken samen met grote spelers in de markt die ketencommunicatie bevorderen zoals Zorgdomein en POINT

• Ons datamodel en API is afgestemd op de landelijke ZIBS en HL7 FHIR

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

Wat kun je verwachten in 2019?

• Pilot/POC Medmij• Pilot/POC VIPP care• Nieuwe koppelingen• Standaard koppelvlakken uitgebreid (API)

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

Hoe werken wij aan Partnerships?

• We identificeren samen met klanten de belangrijkste spelers op de markt

• We kijken bij nieuwe ontwikkelingen eerst naar wat er al beschikbaar is op de markt

• We toetsen bij partners of zij waarde toevoegen voor onze klanten en áán onze suite

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

Wat kun je verwachten in 2019?

• Samenwerking en vergaande integratie met Boomerweb

• Koppelingen en partnerships met meldingsystemen

• Partnership Beeldenbank (Veenman)• Partnership TeamM

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

Hoe werken wij aan Transparantie?

• Alle software wordt samen met klanten bedacht, getoetst en ontworpen

• De roadmap voor de komende drie jaar is openbaar en wordt periodiek met klanten getoetst

• De backlog voor de volgende versie is voor iedereen inzichtelijk en wordt maandelijks met klanten bijgesteld

• De preview toont elke maand de nieuwste vernieuwingen

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

Wat kun je verwachten in 2019?

• Maandelijkse RFC werkgroep• Openbare backlog• Halfjaarlijkse strategie werkgroep• Openbare roadmap• Maandelijkse preview• Openbare bug/problem backlog• Co-creatie op thema’s voor de

aankomende release

Pro-actief experimenteren met de toekomstige (technologische) ontwikkelingen

• Outcome Based Healthcare• Domotica / E-Health / IoT / DIY Zorg• Big Data & AI• Chatbots (dialooggestuurde

workflows)• Robotisering & Drones• Blockchain

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie &initiatieven

Wat kun je verwachten in 2019?

• Experiment domotica• Experiment zorg op afstand• Experiment spraakgestuurd werken• Experiment AI/Big data

(voorspellingen op gedrag)

Gebruiksvriendelijk

Interoperabiliteit

Partnerships

Transparant

Innovatie & initiatieven

Releaseplanning 2019

Releaseplanning 2019

1 februari:mijnCaress 4.12

1 mei:mijnCaress 4.13

1 augustus:mijnCaress 4.14

1 november:mijnCaress 5

clientportaal

In 2019

Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten

NEN7513 – wie heeft er in mijn dossier gewerkt?

Signalering bij belangrijke berichten

ReleaseplanningPassword: ThinkPink!

medewerkerportaalIn 2019

Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflows door realisatie van wensen en

optimalisaties op bestaande functionaliteit

Geautomatiseerd plannen en roosteren

App op je smartphone voor de zorg

Digitalisering in de thuiszorg

Signaleringen op openstaande taken

Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten

Intakeproces vereenvoudigenReleaseplanning

Password: ThinkPink!

basis

In 2019

COV/WID/BSN check mogelijk door de afdeling

Zorgaccordering naar Medewerkerportaal

Juridische status bewerken in het Medewerkerportaal

Financiële proces optimaliseren

Dashboard met belangrijkste taken en signalen

Wet- en regelgeving

ReleaseplanningPassword: ThinkPink!

monitor

In 2019

mijnCaress Formatiemonitor (capaciteitsplanning &

begroting)

Kwaliteitsinformatie direct beschikbaar via kubus en

rapporten

Uitbreiding standaard rapportset

Marktplaats voor rapporten

ReleaseplanningPassword: ThinkPink!

connect

In 2019

Verdere integratie met Zorgdomein

Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl

Koppeling met Boomerweb (TDR, Beeldzorg, Wondzorg)

Koppeling met meldingssystemen (Triasweb, Infoland)

ReleaseplanningPassword: ThinkPink!

innovatie

In 2019

Experiment domotica

Experiment zorg op afstand

Experiment spraakgestuurd werken

Experiment AI/Big data(voorspellingen op gedrag)

ReleaseplanningPassword: ThinkPink!

Releaseplanning 2019

ReleaseplanningPassword: ThinkPink!