PMGG-bijeenkomst 19 april 2007

• Echte kwaliteit bij handhavers bevorderen door:– Senior HH-ers coach-vaardigheden aan te leren– Die coaches hun collega´s te laten coachen– Op gedragsvaardigheden èn– Inhoudelijk (activiteitenbesluit)

• Volgens expertgroep:– Onafhankelijk en integer– Overtuigend/motiverend– Oordelend– Omgevingsbewust– Sterk Doel/resultaatgericht

• Volgens boek “Handhaving, …” is dit de sanctionerende stijl.

• De pedagogische stijl:– Inlevend / empathisch– Kan goed luisteren en doorvragen– Overtuigend/motiverend (win-win)– Duidelijk en zorgvuldig– Sterk op de relatie gericht

• Veel handhavers hebben één voorkeursstijl en passen die voortdurend toe, ongeacht de situatie.

• De kwaliteit van de handhaving is gebaat bij “situationeel handhaven”, want dat is effectiever.

• Inzicht geven in:– Voorkeursrol– Sterk ontwikkelde competenties– Te ontwikkelen competenties– Inhoudelijke prestatie

Hoge taakrijpheidgecoachte

Begeleiden Delegeren

Lage taakrijpheidgecoachte

Sturen Coachen(in enge zin)

Veel initiatief coach Veel initiatief gecoachte

Coachen in brede zin

Handhaver Coach

Onafhankelijk en integer Zelfstandig

Duidelijk/zorgvuldig over regels en belang Duidelijk over rol en proces

Omgevingsbewust Goed aanpassingvermogen / flexibel

Doel-/resultaatgericht (op inhoud) Doel-/resultaatgericht (op proces en leerdoel)

Overtuigend/motiverend (op basis van regels en win-win)

Overtuigend /motiverend (op wegnemen weerstand/wegnemen leerangst)

Inlevend / empathisch Inlevend / empathisch

Kan goed luisteren (naleving) Kan goed luisteren (coachvraag)

Durf Ziet samenhang / helicopterview

Oordeelkundig Behulpzaam

Betrouwbaar en tactvol Betrouwbaar/relatiegericht

• Leren:– Dienstbaarheid (coachvraag centraal)– Luisteren, doorvragen– Flexibiliteit

• Afleren:– Gebruik gezag / bevoegdheden– Oplossingen aandragen– Sturen op inhoud

• HH-stijlen en –competenties• Coach-attitude en –vaardigheden• Indeling dagdeel coaching-on-the-job• Gebruik observatielijst (maatlat)

• Coaching vereist volledige vertrouwelijkheid:– De coach rapporteert aan niemand anders (zeker

niet aan de leidinggevende van de gecoachte).– De gecoachte is niet verplicht verslag te doen van

de resultaten van de coaching.