PERSOONSVOLGENDEZORG:VRAAGVERHELDERINGD3RDEBIJEENKOMST

1

Bijeenkomst9maart2017

Agenda

15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:

-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren

17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde

2

Programmavanvandaag

3

Wanneer is de bijeenkomst geslaagd?� Wat hoop je te bereiken?

Programmavanvandaag

4

D.O.D.: Eind van deze bijeenkomst hebben we de input van subgroepen verwerkt tot een samenhangend eerste idee van hoe “de voorkant” eruit kan zien, in een visgraat. Detailniveau moet bruikbaar zijn om gesprek met bestuurders te starten. Hoe gaan we dat doen? Eerst luisteren naar resultaten van de subgroepen Vervolgens met elkaar “ontwerpen” aan de visgraat.

Agenda

15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:

-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren

17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde

5

Interviews

6

Degesprekslijninelkinterview:OntstaanvandevraagOriëntaMeopzorgKeuzeIntakeprocesVerhuizingHetgeheleproces

Eeneersteblik

7

Typeringcliëntenmantelzorger:

Informa)eoverdeloca)e,deritmesen

gewoonten.

Welkeinfoisnodig?

Welkeprofessionalszijnnodigvoorhulpeninfo?

Watismoeilijkindezefase?

Waarwordthulpgezocht?

Aanleiding:Eriswataande

hand!

OriëntaBe:Wathebiknodig?

Keuze:Uitwelke

instellingenkanikkiezen?

Intake:Hoekomikhierinzorg?Watmoetikdoen?

Verhuizen Hoeverloopthetproces?

Hetgevoelbestaatdatdebenodigdeinfonietop1plektekrijgenisenoveraleenpuzzelstukgezochtmoetworden.

Inzichtinwaarplekisvoorwelkezorgvraag

Inzichtinbijzonderhedenvandeloca)e,zoalshuisdieren,

partnersmee.Rondleidingen.

Informa)eoverwateroploca)eis,watniet.Watzelfaanschaffen,

watniet.HulpmiddelenvanWMO

naarWLZ.

Informa)eoverwatermogelijkis.

Eenchecklist/stappenplanwaaraangedachtmoetworden.

GevolgenverhuizingvoorrechtopwelkezorgGevolgenvooreigen

bijdrage

Eenwarmwelkomdooreenbekendgezichtinde

zorginstelling

Ergaatveelgoed,ondanksderegels,nietdankzij.

Bereikbaarheidvan

profeissionalsisvangrootbelang.

Ervaringenvananderebewoners/bekendenvanvroegerblijkenaccepta)ete

vergemakkelijken.

Zorgconsultent/zorgcoordinator

Casemanagerdemen)eHuisarts

Zorgkantoor

CasemanagerZorgconsulenten/coordinatorsvan

instellingen

Instellingwaarnaartoewordtverhuisd.

Opinternetwordtveelgevonden.

Deinforma)eoverdegevolgenvanWLZindica)eblijktmet

regelmaatnietjuistofonduidelijk.

ZorginstellingenZorgkantoorInternet.

CIZvoorindica)eaanvraag.

Bijdeinstellingvankeuze.

CIZvoorindica)eaanvraag

Familieenvriendenindebuurt.

Casemanagerdemen)e

HuisartsThuiszorg

Deverhuzingzelf,hetvertrekvanhuisenhetafscheidaanheteinde

Hetiseenpijnlijkproces,waareenopvallendgrootdeelmetspoed

wordtgeplaatst.Veelspoedmeldingenopvrijdag,metplaatsing

indeweekerop.

Opdeloca)evanvoorkeurisnietal)jdplek.

Maatwerkdoorinstellingvanvoorkeur.

Afwegingtussenaldannietspoed.

BOPZprocedure

Goedbeeldkrijgenvandecliënt.

Bijspoedopname:

wanhoopengedeeltelijkeopluch)ng

bijplaatsing.

Hetiseenvraagstukvanallen:zowelcliëntalsmantelzorg.

Vaakvoelthetalseenvorm

vanfalen.

Hetonderwerpbespreekbaarmaken.

Hetstelsel.Watisdefinanciëleimpactvanindica)eaanvragen

Keuzevooreenloca)e.Vaakgeenplekoploca)evaneerste

voorkeur.

FamilieenvriendenZorgkantoorCIZ,CAK,SVB

Jullieaanvullingen

8 11

Typeringcliëntenmantelzorger:

Welkeinfoisnodig?

Welkeprofessionalszijnnodigvoorhulpeninfo?

Watismoeilijkindezefase?

Waarwordthulpgezocht?

Aanleiding:Eriswataande

hand!

OriëntaBe:Wathebiknodig?

Keuze:Uitwelke

instellingenkanikkiezen?

Intake:Hoekomikhierinzorg?Watmoetikdoen?

Verhuizen Hoeverloopthetproces?

Agenda

15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:

-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingvanorganisaMes -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren

17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde

9

Erwaseens…,totdatuiteindelijk

10

Ineenvisgraat

11

MENSEN

KENNIS&

TRAINING

METHODEN&

PROCEDURESHULPMIDDELEN

OMGEVING

AANBOD IN DE REGIOIS HELDER EN

INZICHTELIJK EN SLUIT AAN BIJ

WAT DE KLANT WIL WETEN / ZIEN AAN

BELEVINGZONDER DAT JE ELKE

INSTELLINGDAARVOOR MOET

BEZOEKEN.INCLUSIEF ERVARING

VAN BEWONERS

ErvaringsdeskundigeZorg medewerkerMystery guestsVrijwilligers pool

die mee gaat kijken of helpt bij de ontvangst

OnafhankelijkLuister vaardig

Kennis van het zorgveldDurven loslaten

Het Facebook gevoel, laagdrempelig en menselijk. Echte mening, met telefoon geschoten, zelf gedaan. Lekker knullig.

Het leven wat ze hadden voortzetten

Websitefolder

story telling verhalenOnderscheid tussen mantelzorg

en clienten in aanbodEerste contact met klant in

orientatiefasebij fysiek bezoek?

“Maak een afspraak button”

Actueel houden van aanbod: ZZP

indicatie

Wat vertel je over de locatie?

Filmpje met sfeerimpressie

Activiteit om mee te doen / ervaren: mee eten

Open dag, paar keer per jaar.

Virtual reality

Wat geef je mee naar huis?

Info avonden met meerdere aanbieders, presentatie filmpjes. Regionale informatie markt.Door MEE of Huis voor de zorg. (in drie regio’s)

Actueel houden van aanbod

Actueel houden van aanbod:

welzijns activiteitenaanbieders

locatiescapaciteit

Wat gebeurt als het label van de verzekeraar aan de oplossing hangt?

Onafhankelijkheid is van belang.

Kennis van financiering /

stelsel

Oplossing verschilt per regio?

Agenda

15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:

-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingvanorganisaMes -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandeorganisaMes -Droom:cliëntgaatzelfindiceren

17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde

12

Erwaseens….zorginbeeld!

13

Website“ZorginBeeld”

MENSEN

KENNIS&

TRAINING

METHODEN&

PROCEDURES

HULPMIDDELEN

OMGEVING

Website Zorg in Beeldwaar bezoekers via film presentaties een indruk krijgen van huizen in de

omgeving. Een selectie op criteria zoals huisdieren is ook

mogelijk.

Bewoners komen zelf aan het woord om te vertellen hoe het is.

Bewoners die willen vertellen

over hoe het is om er te wonen

Mensen die de site actueel

houden Camera /

interview team voor het maken van de filmpjes,

op verzoek

Website

Audio & Video apparatuur

Montage mogelijkheden

Verbinding met ZorgAtlas van zorgkantoor

Systeem voor wijzigen selectie opties en mogelijkheden van instellingen

Wat zijn mogelijkheden op welke locaties?

Updaten van website

Video’s maken

Actueel houden van het aanbod

Medewerking bewoners ,familie & medewerkers

Standaard indeling video voorstellen?

Medewerking van instellingen: bestaande en nieuwkomers

Verbinding / verwijzing naar andere sites, zoals ZorgkaartNL, Zorgatlas, etc.

Budget afspraken?

14

Erwaseens…Eencliëntdiezelfgingindiceren

15

Zelfindiceren

16

MENSEN

KENNIS&

TRAINING

METHODEN&

PROCEDURESHULPMIDDELEN

OMGEVING

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de cliënt en mantelzorger kiest voor

de zorg die bij hem/haar past en hoe kunnen we het

indiceren van de zorg hierin verbeteren?

De cliënt, samen met zijn netwerk

Verwijzers, zoals:- huisarts- case manager- dagbesteding- thuiszorg- paramedici- zorgkantoor (?)

CIZ- huisarts- dagbesteding- thuiszorg- paramedici- zorgkantoor (?)

Begrijpelijke Info over het stelsel en de schotten- Verschil ZVW, WMO, WLZ- Impact op zorgaanbod en eigen bijdrage- wie gaat over wat?

Onafhankelijke client ondersteuningdie ondersteunt bij keuze voor instelling die het best past

Hoe vraag ik een indicatie aan:Stappen plan voor cliënt

CIZ procedure uit W&T experiment?

Warme overdracht: geen dubbel werk

Stappenplan voor netwerk: wanneer wend je je tot wie?

Beschrijving voor alle betrokkenen hoe je samen overgaat naar een andere, passende woon-omgeving

Procedure wie wanneer wie informeert en welke informatie deelt

VaardighedenHoe voer je het goede gesprek

InformerenKennis delen tussen professionals, zeker waar het gebied “grijs” is.

Wat is het CIZDuidelijke uitleg over CIZ, Zorgkantoor en andere partijen

Gevolgen keuzesZowel zorginhoudelijk als financieel

Betrokkenen: wie is voor welke vragen?GemeentenZorgkantoorCIZInstellingenOnafhankelijke client ondersteuning

Sites: Wat vind je waar?- ZorgkaartNL- Zorgatlas van zorgkantoor- Google- Websites instellingen- etc.

VervolgacMes:verbindingW&T

•  SamenmetGuidoHendrixvanCIZingesprekmetthemacoordinatorIndicaMestellingvanWaardigheid&Trotsopdindag14maart10.30.Anderegeïnteresseerdenzijnookwelkom

•  VerkenningbijinstellingeninlimburgdieinteresseinexperimenterenmetaangepasteindicaMestellingprocedure.

17

RelaMemetWaardigheidenTrots

18

PromoMeonderzoeknaarvanvraagnaarzorg.RapportopwebsitePVZ.W&TExperiment:ExperimenterenmetvereenvoudigdeindicaMestellingprocedure.

21maart:ZorgLeefPlanbijeenkomstmetMachteldHuber5aprilPersoonsvolgendezorgindeinstelling

Agenda

15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:

-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren

17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde

19

Agenda

15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:

-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren

17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde

20

Vuldevisgraat

21

MENSEN

KENNIS&

TRAINING

METHODEN&

PROCEDURESHULPMIDDELEN

OMGEVING

Gezamenlijk organiseren van “de

voorkant” van de overgang naar de WLZ

Agenda

15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:

-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren

17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde

22

EvaluaMe

23

Wat houden we vast? En wat doen we de volgende keer anders?