Agenda

9.30Welkom9.30Terugkoppelingvorigekeer•  ProjectTransparantvoordeklant(zilverenkruis)•  Informa@egemeente,CIZenverder10.00-11.00Presenta@emethodiek.11.00-11.15Watlevertditop?11.15-11.30Afsprakennieuweac@es,deprak@jkin11.30Afslui@ng

1

Cliënt ondersteuning

Werkgroep vraagverheldering DewerkgroepheeLdetaakomverbetervoorstellentedoenopdegenoemdeknelpunteninhetvraagverhelderingsproces.Deverbetervoorstellenhebbentotdoel:•  HetvergrotenvankennisvanhetgevarieerdeaanbodinRoQerdam.•  Hetinkaartbrengenvandeinforma1ebehoe3ebijdepoten1ëleWLZ-cliëntenhaarfamilieinclusiefdebetrokkenprofessionals.•  Hetinkaartbrengenvandeinforma1ebehoe3ebijdehuidigeWLZ-cliënt,welkeeennieuweofaanvullendezorgvraaghee3(crisis,verhuizenenz.),haarfamilieendebetrokkenprofessionals.•  Doetaanbevelingenaanhetnetwerkcliëntondersteuners.

3

Proces

4

Zorgvraag? Vraagwordturgent?

Oriënteren/zoekennaarzorg Indica@eaanvraag

CIZkentindica@etoe

Dossierzorgkantoor

Dossierzorgaanbieder

Zorgindeorganisa@e

Erisiets,hetkanzonietlanger

Opzoeknaarinfo:•  Websites•  Huisarts•  Lotgenoten•  Scholen•  Verwijzers

Wie/metwie:•  Zelfzoeken•  Samenzoekenmet

lotgenoten•  Samenzoekenmet

professionals

•  Zelfindica@eaanvragen

•  Metlotgenotenindica@eaanvragen

•  Metprofessionalsindica@eaanvragen

Voorkeursaanbiederingevuldzoja..Voorkeursaanbiederingevuldzonee..

Aanbodcliëntondersteunersbegeleidennaarorganisa@e,vraagverheldering?

Aanbiederneemtcontactop,vraagverheldering?

1)  Watbevorderddezelfregievandecliënt?2)  Watvoegtdeprofessionaltoe?• Waarvoegtdeprofessionaldittoe?• Welkekennisishiervoornodig?•  Hoekomtdeprofessionalaandekennis?

5

Socialekaart/zorgkaartactueelisbekend

Kennisvanprocedures/regels/wetgeving

Sjon (regulier VG)

Zorgvraag? Vraagwordturgent?

Oriënteren/zoekennaarzorg Indica@eaanvraag

Iemanddiemijondersteuntomdewegtevindeninzorgland

Watkanhetnetwerkdoen?

Moethijaluithuisofiserietsthuisteregelen?

Wathebiknodigenwaarom?

Watiseraandehand?

WatisbelangvanSjon?Watishetbelangvanouders(gesprekmetSjon+ouders+netwerkbetrekken)

WensinkaartbrengenvanSjon+ouders(gesprek)

Vroeghulpconsulenten

Informa@eopvragenbijhuidige+vorigezorgaanbieders

Benikmetbetrouwbarepersoneningesprek?

Bijwiekanikallemaalterecht?

WatishetverschilquazorgvoorZZP6/ZZP7?

Detenemenstappeningesprekmethen&overlegipvvoorhenbepalen

Loes (LVB)

Zorgvraag? Vraagwordturgent?

Oriënteren/zoekennaarzorg Indica@eaanvraag

Zorgvraagwatwildecliëntwatzijndewensen

Meedenkenopwelkemaniererondersteuninggebodenkanwordenaandezorgvrager

Verdiepings-vragenwelkezorgvragenerzijn

mbtwerk,dagbesteding,afstand/reizen,soc.contacten

CliëntHebikeenkeus?Watzijndekeuzes?Wiehelptmekeuzesmaken?Waarmoetiknogmeeraandenken?

WatzijndemogelijkhedenWiehelptmeprak@sch:formuliereninvullen/procesetc.

Prak@schevragenvandeclient

Infooverzorginstellinghuidigeinstelling,cliënt+netwerk

Infooververleden:watisderedenwaaromhetfoutgingopwoonplekken

Watheefmevrouwnunodigaanondersteuningwaarwordtmevrouwzelfgelukkigvanquawoonplek

AanzeQentotzorgleefplan

Depersoondiemehelpt,moetwetenwanneerikerovernamoetdenken.Ookbeslis/verwerkings@jdvoormezelfnodig

Viaéénvastecontactpersoondiehetvoormeuitzoekt+meegaatkijken/ervaren

Welkeorganisa@eskunnenzorgvragenbeantwoorden

Welkedagbestedingofwerkiserenhoeditteregelen?

Watismogelijkwatpast,vormaanbod

Waaromindica@eaanvrageninhetmiddenvanhetproces?

Watisdeindica@ekloptditmetdehuidigebehoeLe?

Grotereimpactclientondersteuner

WLZlevenslang?

MarBjn (EMB)

Zorgvraag? Vraagwordturgent?

Oriënteren/zoekennaarzorg Indica@eaanvraag

Uitlegorganisa@esafor@ngen

Kennisvanzorgprocesaanbieder

Watiservoornodig?

Aanbodinkaart

Informa@emarkt

Waarmoetikzijn?

Website

Clientondersteunerafgestemdopregienetwerk

BehoeLewensenverwach@ngenzorgvrager

WieheeLereenzorgvraag?

Instruc@eWMO/WLZ

Waarvindjeinforma@embtaanbod

Folders

Transparan@einwatisdereisinzorgland

Hoekomencliëntondersteunersenoudersop1lijn

Informa@eovers@jgendoporganisa@e

Eigenregieinsamenspraakmetcliëntondersteuner

Infozorgorganisa@esNetwerkbijeenkomstInternetZorgkantoorCIZcliëntenCollega's/anderdisciplines

Kennisoverdossiervanzorgvrageromgoedtematchen

App:-Indica@einvullen-  Waarplaatje-  Zorgvraag->

zorgaanbiedersnaarvorenmetcontactgegevens

Overzichtelijkeinfo,vroeginhetproces

Mogelijkhedenontlastengezinsleden

Informa@edoorintakegesprek/formulieren

Problema@ekrondomcliëntennetwerkinzichtelijkkrijgenOndersteuningswenscliëntennetwerkinzichtelijkkrijgen(behoeLe)

Aanbodhelderhebbenmbtondersteuningsvraaghierinbruggenbouwenvoororiënta@e

Watnietmogelijkis/ofgeenaanbodis,inventariserenenkijkenvoorrealisa@emetbvnetwerk,zorgaanbieders

Visiezorgaanbieder

Aanbodaanbieders

Keuzemogelijkheden

Inzichtvolledigaanbodquamogelijkheden

Inhoudelijkeinforma@eperaanbod

Rolvandecliëntondersteuner

Informa@ezorgaanbodinderegio(bejegening,iden@teit,wachtlijsten,faciliteiten)

Welkemogelijkhedenzijneromgezinteontlasten,ambulant

Welkaanbodpastbijdevraag?

Iseraleenindica@e?Isdezepassend?

Objec@evemogelijkheden(financiering&keuzeaanbod)&subjec@eveselec@e

Sfeerproevenpoten@elezorgaanbieder

vraagverhelderingmethodiek is hetzelfde als een

ondersteuningsmethodiek

Vraagverheldering

10

•  PersoonlijktoekomstplanhQp://www.kennispleingehandicaptensector.nl/gehandicaptenzorg/strategieen-bij-werken-aan-inclusie-persoonlijke-toekomst-planning-ptp.html

•  Eigenkrachtconferen@ewww.eigen-kracht.nl•  hQp://www.s@ch@ngdetoekomst.nl/wezijner/•  Eenprak@schhulpmiddelishetwerkboek:Hetismijnleven.

(teverkrijgenbij?)•  Methodiek(stappenplan)onalankelijkecliëntondersteuning•  …•  ...•  ..•  ...

Vraagverheldering in het proces

Opdracht:• Welkemethodengebruikjij/jeorganisa@e?• Welkemethodenvanvraagverhelderingzoujijhanteren?•  Iserverschilvanvraagverhelderingbijdedriecasuis@eken?•  ZojaWaarom…•  ZoneeWaaromniet..

11

1. Vraagverheldering 2. Aanbod in beeld ?

Hoe?