GITP 1

Communicatie

achterban:

afstemmen

rob.latten@gitp.nl

12 oktober 2011

Recent verschenen:

drs. ing. Rob Latten MBA

Rob.Latten@GITP.NL

GITP

Stationsstraat 29

5038 EC Tilburg

013 – 464 80 99 2

De OR en doelgericht communiceren Kluwer: verwacht december 2011

Inhoud

> Centrale vraag:

hoe bereik je collega’s

> Keuze middelen door:

– Doel

– Doelgroep

– Middelenkeuze

> Gebruik social media?

3

Communities

Forums

Blogs

Let op: doel!

4

Motto: afstemmen !

5

6

Essentieel:

afstemming !

Horizontaal en

Verticaal

17-06-2011

7

Strategie

Beleid (tactisch)

Activiteit (operationeel)

“In de hemel bedacht en

op aarde gebouwd.”

Verticale afstemming is…

Realistische:

doelen

plannen

acties

8

Horizontale afstemming is…

Balanceren tussen

beleidsgebieden zoals:

HR, Financiën, Structuur,

Marketing, Communicatie

9

…

weg, op verschillende

Visie (kijk op de wereld en de toekomst)

Missie (identiteitsvraag: wie willen wij zijn en waar staan wij voor?)

en organisatiedoelen (taakstelling: wat kunnen en willen wij?)

Beleids(terreinen) (langs welke weg, op verschillende functionele deelterreinen,

bereik ik dat?)

Implementeren en veranderen (planning, hoe gaan wij het doen?)

Taken (wie gaat wat doen?)

Activiteiten (het uitvoeren)

Strategie en strategische doelstellingen (de manier waarop je de afgebakende

doelen wilt bereiken)

Horizontale afstemming

Verticale

afstemming

HR, Financiën, Structuur, R&D, Marketing

Communicatie, Administratieve Organisatie

Logistiek, et cetera.

kennis

houding

gedrag

Doelenhiërarchie

kennis

houding

gedrag

Doelenhiërarchie

Doelgroep moet weten dat …

Doelgroep moet vinden dat …

Doelgroep moet … doen

12

Communities

Forums

Blogs

Let op: doelgroep!

13

Communities

Forums

Blogs

14

Net als in reclame …

15

Communities

Forums

Blogs

Let op: middel!

16

Welke middelen zet je in…

17

…om collega’s te bereiken?

18

19

Social (r)evolutie is all around

> barometer van (publieke) opinie

> direct interactie

> ideeën, innoveren; proeftuin

> betrekken, motiveren, faciliteren,

omarmen

> samenwerken of ‘het nieuwe werken’

> aanvulling op bestaande tools of

middelenmix

20

Doen?

21

Juiste

middel

op

juiste

moment

Communities

Forums

Blogs

Let op: gestructureerd werken!

22

23

Stappenplan opstellen communicatieplan

1. Richtfase = speerpunten benoemen

2. Analysefase = analyseren

3. Definitiefase = formuleren beleid

4. Evaluatiefase = terug en vooruit

kijken

24

Communicatiebeleid

Communicatiedoelen

Communicatiedoelstellingen

Communicatiemiddelen

Communicatieplan

Communicatiestrategie

25

Doel-doelgroep-middel:

26

Doel, doelgroep en middel:

>Stappenplan

>Horizontale en verticale

afstemming (doel)

>Vernieuw maar sluit aan

bij de doelgroep

>Het middel moet aansluiten

27

28