Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer...

38
Workshop professionele communcatie Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2018

Transcript of Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer...

Page 1: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Workshop professionele communcatie

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2018

Page 2: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Wie is Goof Lukken ?

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Academie voor JournalistiekNHTV

Beekse BergenMarketing &

Communicatiemanager

PR-manager Libéma

Ardoer.com

Vrijetijdskennis/Breda Unversity

Page 3: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Workshop Professionele communicatie

Programma in twee delen:

• Interactieve inleiding

• Uw communicatieplan….

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 4: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

communicatie

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Het gaat vooral over

Identiteit en Imago

Hoe doen jullie dat?

Page 5: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 6: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 7: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 8: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Communicatie en marketing

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 9: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Conceptmatig denken

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 10: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Communicatie met wie?

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 11: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Wie zijn uw stakeholders?

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 12: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Wat zijn uw doelstellingen ?

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 13: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Doelstellingen

• Kennis

• Houding

• Gedrag

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 14: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Strategie: keuzes maken

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 15: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Low budget marketing

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 16: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Online & On location

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 17: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 18: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 19: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Digitaal

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 20: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 21: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Mond-tot-mond reclame

• Niet alleen door goed product maar helpen, interactie, aandacht

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 22: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Hoe?

• Kwaliteit, kwaliteit en gasttevredenheid

• Aanzetten tot reviews

• Actiebonnen

• Virale campagnes

• Social networks/binding

• Nieuwsbrief = goede database…

• Unieke bezoek/koopmomenten

• Doet u dit al?

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 23: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Naast de mond-tot-mond

• Internet (kleven en terug laten komen)

• Zoeken en gevonden worden

• Actuele ‘op maat’ info

• Bestaande klanten vasthouden = factor 5 versus nieuwe klanten

• Dus database!

• Op locatie

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 24: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant
Page 25: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Content Kalender

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 26: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

inspiratie

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 27: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 28: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 29: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 30: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 31: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 32: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 33: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 34: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 35: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 36: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl, Goof Lukken 2009

Page 37: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Tenslotte:

•Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie

•Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

•Ben transparant•DHZ of huur in!

Page 38: Workshop professionele communcatie - Welkom...Tenslotte: • Vinger aan de pols, monitor en evalueer uw communicatie • Blijf producten ontwikkelen/innoveren, alleen en met de klant

Copyright: www.vrijetijdskennis.nl,

Goof Lukken 2009

www.vrijetijdskennis.nl

@gooflukken

www.buas.nl