Alkmaar

dinsdag 6 september 2011

Wat gaan we doen vandaag?

• Retail2020

• Wat doen we als CBW-MITEX?

• Waar heeft u behoefte aan?

• Uitwisseling ervaringen

• Iedereen is online– Classic Internet Time: 65 minuten per dag– New Internet Time: 28 minuten per dag

@ BereikInternetpenetratie

Bron: Spot.nl 2010

Bron: Worldbank 2010

@ Bereik

• Mobiel internet – 2010: 41%– 2015: 60%– Classic Internet Time: 132 minuten per dag– New Internet Time: 72 minuten per dag Bron:TNS Nipo 2010

Bron: Worldbank 2010

Bron:Q&A Research 2010

Bron: beursgorilla.nl

@ Bereik

• Instant Internet binnen handbereik– iPad snelste product adaptatie ooit– iPad nog maar start tablet revolutie– Gebruik van en kopen via internet groeit exponentieel

Bron: NPD 2010

• Sociale Netwerken is 43% New Internet Time– 1 op 6 deelt informatie over winkels– 1 op 3 leest informatie over winkels– 49% bepaalt winkelkeuze via reviews

@ Bereik

Bron:Q&A Research 2010

Bron:Q&A Research 2010

Bron: Spot.nl 2010

De Digitale SuperconsumentBeslist.nl biedt de mogelijkheid schoenen te vergelijken op enkel webshops, aantal shops beperkt en nauwelijks reviews.

Op Wugly.nl geven klanten hun mening over winkels. 70% tot 85% van de reviews op dergelijke sites zijn positief.

@ Bereik

• Van WWW naar MOA– Browser maakt plaats voor app’s– Klassiek Internet surfen daalt met 24% sinds 2008– Infodising: 46% kan online niet vinden wat ze zoeken

Bron: Spot.nl 2010

Bron:Q&A Research 2010

Bron: Wired.com 2010

Zichtvaar op internet, gevonden worden, beleven en mogelijk kopen wordt issue www.baps.nu

Vanaf vandaag Reachindemode Reachwonen en Reachsport volgen snel

Activeren en beheren was nog nooit zo eenvoudig!

Cross Channel

IKEA heeft een mobiele applicatie gelanceerd. De gebruikers kunnen zo op een unieke manier beoordelen hoe het interieur in hun huis zal staan

Met Google Goggles kun je in Google zoeken op basis van beelden of barcodes.

Met Wehkamp Wapp kunnen consumenten als gimmick korting krijgen op locatie

Bicycle

Trek XO 2

www.trekbikes.com/be/nl/bikes/road/xo/xo2z/

De Digitale Superconsument

Groupon (consument-consument) is een site die korting geeft op producten als een minimaal aantal deelnemers koopt

-commerce

De Digitale Superconsument

Websites als Vergelijk.nl helpen bij het eenvoudiger maken van de keuzebeslissing van de consument.

Best Buy’s Pitch In Card is een group gifting platform, het is populair onder mensen die social maar online willen shoppen

Cross Channel

Cross Channel: shop 24/7

Best Buy biedt in-store pickup voor online aankopen. Aantrekkelijk voor mensen die snelheid, gemak en zekerheid willen hebben.

• Consument is Multitasker

• Van TOMA naar TOIA

• Naamsbekendheid

• Naamsvindbaarheid

• Minder bezoekers, hogere koopintentie, meer klanten

@ Bereik voor Retail 2020

. .

© Bronnen

• De wereld is eindig– Groeiende bevolking– Meer welvaart– Meer verbruik

• Toenemende schaarste– Lonen stijgen– Grondstoffen duurder – Prijzen stijgen

Bron: janjuffermans.nl

• Anders denken, anders doen

• Wat is uw footprint als retailer?

© Bronnen

Bron: wwf.org.uk

• Verantwoorde productie• Verantwoorde logistiek• Verantwoorde winkel

– Duurzaam– Groen– Veilig– Recyclebaar– Zuinig

Bron: laatstedag.wordpress.com

© Bronnen voor Retail 2020

.

TransparantieHouddewarmtebinnen.nl is een initiatief om winkels in de winter vaker de deuren dicht te laten ten behoeve van energiebesparing.

Groene sterren regen winkels kunnen vanaf Q2 2011 een beloning krijgen voor goed, lees groen, gedrag. Er komt een consumenten keurmerk door en voor consumenten

Consuminderen

HEMA weet in campagne prijs nieuw in te kleuren door te attenderen op wat je euro waard is

it’s gaat onderuit, was niet de eerste en is zeker niet de laatste

Consuminderen

IKEA start in Zweden een platform voor het verkopen van tweedehands producten

Best Buy biedt een platform aan waar je producten kunt inleveren tegen giftcards

TransparantieProduct Red is een merk dat samenwerkt met een aantal grote merken om AIDS in Afrika te bestrijden.

M&S geeft vouchers voor ingeleverde kleding

Glocalisering

Willem&Drees brengt AGF producten van de lokale ondernemers naar supermarkten en speciaalzaken.De Nederlandse site Willem&Drees heeft een zoekfunctie waarmee lokale ondernemers en supermarkten die lokale producten aanbieden gevonden kunnen worden.

# Bevolking

• Nederland is 40

• 65+ groeit 33% tot 2020

• Jongeren blijft gelijk

• Bevolkingsgroei 3%

• 80% NW Nederlanders

Bron: CBS 2010

# Bevolking

• Aantal huishoudens groeit met 7%• In 2020 wonen 3 miljoen Nederlanders alleen• Krimp in periferie met 5% tot 15% tot 2040

Bron: CBS; SCP 2010

# Bevolking

• Gemiddelde leeftijd ondernemer 45• 35% ondernemers is 50+• 30% ondernemers wil stoppen voor 2015

Bron: ITS/HBD 2010

Bron: ITS/HBD 2010

Bron: CBW-Mitex 2010

• Andere doelgroep, andere aanpak

– Gevoelsleeftijd, geen kalender leeftijd

– Massa individualisering

– Tijd een spaarzaam goed/ service

• Uw winkel de spiegel van de samenleving

– Best place to work

• Tijd van komen en tijd van gaan

– Next generation, maar ook………

# Bevolking voor Retail 2020

Bron: ango.nl

.

Stopservice

Individualisering

NIKEiD biedt de mogelijkheid je eigen schoenen te stylen, waar je wilt wanneer je wilt en hoe je het wilt.

Mass Customization door digitale design tools, mogelijk bij Ralph Lauren Rugby op basis van een applicatie gelanceerd in November 2009.

IndividualiseringIn de Oakley winkel in Berlijn kunnen consumenten hun eigen zonnebril ontwerpen

Mass Customization door design tools, bijvoorbeeld bij Pinarello op de website

IndividualiseringBemz biedt een breed assortiment slipcovers aan om je banken en stoelen die je bij IKEA koopt te personaliseren

Eeeefun.com stel je eigen elektrische scooter samen naar eigen smaak en design.

• Stagflatie lijkt een doemscenario

• Het is in Non Food al 10 jaar realiteit

€ Besteding

Bron: HBD,CBS bewerking Q&A Research 2010

€ Besteding

• Prijsgevoelige consumenten

• Gecalculeerde inkopers

• Einde consumentisme

• Voorspellingen detailhandel– Laag 0,0% tot 1,0%– Geen inflatie correctie

Bron: ABN Amro,ING, Rabobank 2010

• Voedingsbodem het nieuwe midden

• Value retailers bepalen straatbeeld

• Marketing P van Prijs is terug (vooral

ook in het middensegment)

€ Besteding voor Retail 2020

Bron: opoegaatdigitaal.punt.nlBron: wugly.nl

.

Het Nieuwe Midden

New Look en Primark zijn bezig zich te verplaatsen naar Europa. De winkels bieden producten met bodemprijzen, maar met een geweldige winkelomgeving.

Het Nieuwe Midden

Roberto Cavalli verkocht tijdelijk kleding via H&M voor significant lagere prijzen.

C&A werkt samen met Jan Smit en Frans Molenaar

m² Bewinkeling Meer meters

• 2,5 m² per persoon tussen 15 en 65 jaar

Bron: Locatus HBD 2010

m² Bewinkeling Meer omzet

• € 7.400 per persoon tussen 15 en 65 jaar

Bron: HBD 2010

m² Bewinkeling Dalende vloerproductiviteit

• m²: 23,0% gestegen

• €: 14,3% gestegen

• €/ m²: 7,0% gedaald

Bron: Q&A Research 2010

m² Bewinkeling voor retail 2020

• 20% tot 35% minder meters

• Vraag gestuurde Centra, gedifferentieerde huren

• Kanaal conflict passé, Local Hero als brand extension

Meer weten over Re’structure?

• Kijk op: www.retail2020.nl

Programma Retail 2020 2011• Site www.retail2020.nl nieuwe release

• Retail2020 in de regio (maart/ april) + thema-bijeenkomsten

• Uitgebreid aanbod cursussen/ workshops (inschrijven vanaf 1 maart a.s.)

• Advies (internet, social media, retailscan, VM)

• Discussiegroepen

• Collectief contract reviewsite Wugly.nl

• Dialoog in de keten over gevolgen Retail2020 voor de branche

• Retail2020 onder aandacht stakeholders

• Stopservice

• Retail2020 in boek “Retailmarketing” van Van der Kind/ Quix

Aanbod trainingen / workshops

• 12 september Een webwinkel starten

• 19 september Social Media – basis

• 19 september Website optimalisatie voor zoekmachines

• 20 september Van bezoek naar beleving – Rally Amsterdam

• 26 september Social Media – gevorderd

• 26 september Haal meer uit je webwinkel

Kijk voor meer informatie op www.cbwmitex.nl/workshops