Nieuwe technologie maakt

schadeproces efficiënter

Dirk Clement - CED

27-11-2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

We vliegen er meteen in… We vliegen er

meteen in…

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

expertise van de kerk van Wippelgem

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

post delivery military purpose

claims

management

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

self driving cars 3D-printing

disruptieve technologieën

Wat is de meerwaarde van technologische innovatie?

voor de doorlooptijd van de schaderegeling

voor de schadelastbeheersing

voor de eindklanttevredenheid

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

De klant wil ONTZORGD worden

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

18%

82%

gebruikt geen internet

gebruikt internet

9%

91%

geen gsm

gsm

Internetgebruik (B) mobiele telefonie (B)

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

… maar wij bellen klanten en sturen hen brieven…

Terwijl je via sms en e-mail…

een expertiseafspraak kunt bevestigen

de eindklant aan de afspraak kunt herinneren

de eindklant online zicht kunt geven op de

stand van zaken

kunt peilen naar zijn tevredenheid

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

nieuwe technologie

= nieuw risico

fraude

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

een gewone autoschade

maar…

nieuwe technologieën voor fraudedetectie 27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

in werkelijkheid…

voice stress analysis

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

in de toekomst

eenvoudige oplossingen

goede services

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

de klant ontzorgen

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

jonge mensen senioren MAAR OOK

in de toekomst

tele-expertise in Brand, via Skype

serienummers van elektrische toestellen inscannen om

nieuwvervangingswaarde te bepalen

technologie en data als ondersteuning van herstelling in natura

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

in de nabije toekomst

claims handling on

demand?

self-expertise?

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

de klant is aan zet!

“de knowhow en empathie van experts blijft nodig,

maar het kan geen kwaad om ze aan te vullen met

technologie”

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

1000

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

40

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

1000

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

30

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

1000

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

20

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

1000

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

10

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

totaal?

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

4100

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

Dank u voor uw aandacht

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

Ontdek de Google Glass op de stand

van CED