Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference...

Nieuwe technologie maakt

schadeproces efficiënter

Dirk Clement - CED

27-11-2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

We vliegen er meteen in… We vliegen er

meteen in…

27-11-

2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

expertise van de kerk van Wippelgem

27-11-


27-11-


post delivery military purpose

claims

management

27-11-


self driving cars 3D-printing

disruptieve technologieën

Wat is de meerwaarde van technologische innovatie?

voor de doorlooptijd van de schaderegeling

voor de schadelastbeheersing

voor de eindklanttevredenheid

27-11-


De klant wil ONTZORGD worden

27-11-


27-11-


18%

82%

gebruikt geen internet

gebruikt internet

9%

91%

geen gsm

gsm

Internetgebruik (B) mobiele telefonie (B)

27-11-


… maar wij bellen klanten en sturen hen brieven…

Terwijl je via sms en e-mail…

een expertiseafspraak kunt bevestigen

de eindklant aan de afspraak kunt herinneren

de eindklant online zicht kunt geven op de

stand van zaken

kunt peilen naar zijn tevredenheid

27-11-


27-11-


27-11-


nieuwe technologie

= nieuw risico

fraude

27-11-


een gewone autoschade

maar…

nieuwe technologieën voor fraudedetectie 27-11-


in werkelijkheid…

voice stress analysis

27-11-


in de toekomst

eenvoudige oplossingen

goede services

27-11-


de klant ontzorgen

27-11-


jonge mensen senioren MAAR OOK

in de toekomst

tele-expertise in Brand, via Skype

serienummers van elektrische toestellen inscannen om

nieuwvervangingswaarde te bepalen

technologie en data als ondersteuning van herstelling in natura

27-11-


in de nabije toekomst

claims handling on

demand?

self-expertise?

27-11-


de klant is aan zet!

“de knowhow en empathie van experts blijft nodig,

maar het kan geen kwaad om ze aan te vullen met

technologie”

27-11-


1000

27-11-


40

27-11-


1000

27-11-


30

27-11-


1000

27-11-


20

27-11-


1000

27-11-


10

27-11-


totaal?

27-11-


4100

27-11-


Dank u voor uw aandacht

27-11-


Ontdek de Google Glass op de stand

van CED

Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference...

Presentations & Public Speaking

Transcript of Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference...