NFC Index

Ontbijtsessie 7 maart 2012

Deloitte Amsterdam

NFC Index

1.NFC Index Coöperatie

2.Index Kantoren (en Onderwijs en Zorg)

3.Context Serviceniveaus, Klanttevredenheid en Duurzaamheid

4.Kennisdelen (Portal, Kringen)

5.NFC Index 2012 en verder …

NFC Index Coöperatie

NFC Index: onafhankelijke Coöperatie

Een samenwerkingsverband van leden met als centrale gedachte: brengen en halen:

•De gegevens van de leden komen/blijven beschikbaar voor de leden van de coöperatie (door toegang tot de database)

•Leden leren van elkaar in kringverband (kenniskringen)

NFC Index Coöperatie

NFC Index: samenwerking met gecertificeerde adviseurs

NFC Index•Verzamelen en rapportage van ruwe data- volgens NEN en gestandaardiseerde vragenlijsten:- verwonderpunten

Adviseurs• Valideren en rapporteren data

- interpreteren van data- geven van analyses en adviezen

NFC Index Coöperatie

NFC Index: samenwerking met gecertificeerde adviseurs

• AOS Nederland• Corporate Facility Partners• DTZ Zadelhoff• Fier.fm• Hospitality Consultants• Twynstra Gudde

• Metri• Integron

NFC Index Coöperatie

kosten per werkplek

van facilitaire voorzieningen inNederlandse kantoorgebouwen bedroegen in 2010

9.990 euro exclusief btw

Kosten NFC Index®kantoren 2010

Kosten NFC Index®kantoren 2010

Kosten NFC Index®kantoren 2010

Kosten NFC Index®kantoren 2010

Kosten NFC Index®onderwijs 2010

Kosten NFC Index®zorg 2010

Kosten NFC Index kengetallen

NFC Index kengetallen per jaar

(geen indexering van oude data)

120 leden

kantoren 2 - 3 mln m2 vvoonderwijsinstellingen 6 - 7 mln m2 bvo ca 1 mln studentenziekenhuizen ca 0,5 mln m2 bvo ca 1 mln patienteenheden

NEN 2748, 1.0- Huisvesting

1.1 – Voorzien in huisvesting1.2 – Afdragen van belastingen en

heffingen1.3 – Verzekeren1.4 – Onderhouden1.5 – Muteren1.6 – Verbruik van energie en water1.7 – Beheren 1.8 – Betalen en onvangen van rente1.9 – Beschikbaar stellen van

NFC Index CoöperatieRapportage leden

NEN 2748, 1.1- Voorzien in Huisvesting

1.1.10 – Gebouw (casco, BTW-opslag, inbouw- pakket, m² ruimten additioneel (archief)

1.1.20 – Terrein m² apart geboekt1.1.30 – Stallingplaatsen

(garage int., ext., parkeerterrein, vergunningen, parkline)

NFC Index CoöperatieRapportage leden

NFC Index Coöperatie

30 o

NFC Index Coöperatie

30 o

F

C

Kosten in de context

• Service niveauso Samen met AOS Studley, Fier.fm, HC en TG is een standaard

voor vragen en duiding serviceniveaus ontwikkeld• Klanttevredenheid

o Door FPS is een standaard ontwikkeld die door NFC Index gebruikt wordt om data te verzamelen

• Duurzaamheido Samen met AOS Studley, DHV, CFP en DTZ is gewerkt aan een

vragenlijst Duurzaamheid, gerelateerd aan BREEAM in Use

Deze tools zijn voor leden beschikbaar (NFC Portal)

NFC Index CoöperatieRapportage

Kennisuitwisseling

• De Portal: inzicht in de data (geplaatst in de context van serviceniveaus, klanttevredenheid en duurzaamheid)

• Kennisdelen in de NFC Kringen

• Workshops

Kennisuitwisseling

Kantoorhoudend

KennisuitwisselingPortal

• Departementen Ministeries• Demand Managers• Financiële Instellingen• Banken en Verzekeraars• Grote Gemeenten• Hogescholen• Multi Bedrijven 1• Multi Bedrijven 2• Multi Bedrijven 3• Multi Bedrijven 4• Universiteiten

KennisuitwisselingKringen

NFC Index 2012 en verder …

•De NFC Index® wordt gepresenteerd binnen de context van Serviceniveaus, Klanttevredenheid en Duurzaamheid

•NFC Index® geeft (conform het HNW) de mediane marktconforme facilitaire kosten weer voor kantoren / onderwijs / zorg.Per fte / student / PEH

•De NFC Index® is opgebouwd conform de Europese normering (EN 15221)

NFC Index Coöperatie

NFC Index Coöperatie