Nationaal kwaliteitscongres 2012

Post on 21-Jun-2015

468 views 0 download

description

Slides van de sessie over Social Media voor kwaliteitsmanagers tijdens Het Nationale Kwaliteitscongres

Transcript of Nationaal kwaliteitscongres 2012

@jwalphenaar

Social Media,wat kun je ermee?

J.W. Alphenaar - kennisdeler

1donderdag 24 mei 12

Onderwerpen vandaag

Social MediaSociaal gedragGevarenWebcareRichtlijnen

2donderdag 24 mei 12

3donderdag 24 mei 12

Even inventariseren

4donderdag 24 mei 12

5donderdag 24 mei 12

6

Of  een  afspraak?

Wie  Googlet  zichzelf?

6donderdag 24 mei 12

Wie kent mij?

7donderdag 24 mei 12

Wie heeft mij opgezocht?

8

8donderdag 24 mei 12

Ik  schrijfIk  spreekIk  leerIk  help

9donderdag 24 mei 12

10

Ik  Google  mezelf  elke  dag

10donderdag 24 mei 12

Mijn  reputa<e  is  top!

11donderdag 24 mei 12

12donderdag 24 mei 12

13donderdag 24 mei 12

14

14donderdag 24 mei 12

15donderdag 24 mei 12

Mijn trucje

16donderdag 24 mei 12

Ik geloof in je, ik wil

meer!

Kijk, dit is wat ik te bieden

heb.

Ik deel kennis

17donderdag 24 mei 12

18donderdag 24 mei 12

19

10.000  stuks  in  twee  dagen!

19donderdag 24 mei 12

Online  Influencer

20donderdag 24 mei 12

21donderdag 24 mei 12

22

Ik  ben  al  m

eer  dan  30

 jaar  Nerd

22donderdag 24 mei 12

De  wereld  is  veranderd

23

De  wereld  is  veranderd

23donderdag 24 mei 12

24

24donderdag 24 mei 12

Kom  zo  eten  mam.

25donderdag 24 mei 12

Lekker  computeren

26donderdag 24 mei 12

Het begin!

27donderdag 24 mei 12

28donderdag 24 mei 12

29

29donderdag 24 mei 12

30

30donderdag 24 mei 12

Tegenwoordig  is  het  lifestyle

31donderdag 24 mei 12

(bijna)  Iedereen  heeN  een  computer  op  zak

32donderdag 24 mei 12

33

Kinderen  groeien  op  met  technologie

33donderdag 24 mei 12

34

En  zelfs  Oma  is  over

34donderdag 24 mei 12

35donderdag 24 mei 12

36donderdag 24 mei 12

37donderdag 24 mei 12

38donderdag 24 mei 12

39

39donderdag 24 mei 12

40

40donderdag 24 mei 12

41donderdag 24 mei 12

42donderdag 24 mei 12

43donderdag 24 mei 12

44donderdag 24 mei 12

45

45donderdag 24 mei 12

We  vinden  en  kopen  alles  online

46donderdag 24 mei 12

En  dan  ook  nog  via

Ik  ben  heel  sociaal!

47donderdag 24 mei 12

Is  Social  Media  een  hype?

48donderdag 24 mei 12

49

Nee,  het  is  de  evolu<e  van  het  Web

49donderdag 24 mei 12

50

Van  individualisme

Naar  Sociaal

50donderdag 24 mei 12

51

Dit  zijn  de  hypes

51donderdag 24 mei 12

52

52donderdag 24 mei 12

53

53donderdag 24 mei 12

54

54donderdag 24 mei 12

55

55donderdag 24 mei 12

56

56donderdag 24 mei 12

Hoe is het zover gekomen?

57donderdag 24 mei 12

58donderdag 24 mei 12

59donderdag 24 mei 12

60donderdag 24 mei 12

Social is er altijd geweest

61donderdag 24 mei 12

Communicatie ook

Ga toch zitten man

Ja chill ff gast

62donderdag 24 mei 12

Bloggen

63donderdag 24 mei 12

En kennis delen

64donderdag 24 mei 12

Apple was vroeger ook al belangrijk

65donderdag 24 mei 12

Trendwatchers waren er ook

66donderdag 24 mei 12

Volgers ook

67donderdag 24 mei 12

Specialisten Ruilhandel

68donderdag 24 mei 12

Forum

69donderdag 24 mei 12

Het is allemaal niet zo nieuw

70donderdag 24 mei 12

71

Social  Media  is  hetzelfde  als  uitgaan

71donderdag 24 mei 12

72

Wat  al<jd  zal  blijven

Open  communica<eDirect  communica<eDelenReagerenDialoogConnec<esVriendjes

Internet  is  social  geworden72donderdag 24 mei 12

73

De  belangrijkste  hypes  van  dit  moment

73donderdag 24 mei 12

1. Google.nl

2. Google.com

3. Facebook.com

4. YouTube.com

5. Live.com  (Windows  Live)

6. Hyves.nl

7. Nu.nl

8. LinkedIn.com

9. Twi_er.com

10.Wikipedia.org

10  best  bezochte  sites  in  Nederland

74donderdag 24 mei 12

Belangrijkste  Social  Media

75donderdag 24 mei 12

76donderdag 24 mei 12

77donderdag 24 mei 12

901.000.000  gebruikers

50%  logt  elke  dag  in

90  miljoen  status  updates  

per  dag

78donderdag 24 mei 12

79donderdag 24 mei 12

Wat  is  de  populairste  supermarkt  op  Facebook??

80donderdag 24 mei 12

Wat  is  de  populairste  supermarkt  op  Facebook??

81donderdag 24 mei 12

Wat  is  de  populairste  supermarkt  op  Facebook??

82donderdag 24 mei 12

Wat  is  de  populairste  supermarkt  op  Facebook??

83donderdag 24 mei 12

84donderdag 24 mei 12

85donderdag 24 mei 12

86donderdag 24 mei 12

De  kracht  van  het  knoppie!

Knopje  kost  niks

Knopje  maakt  het  makkelijker

Knopje  werkt

87donderdag 24 mei 12

Feitje!

88donderdag 24 mei 12

89donderdag 24 mei 12

90donderdag 24 mei 12

Wat  ik  nu  doe

91donderdag 24 mei 12

1  druk  op  de  knop

92donderdag 24 mei 12

Een  no-­‐b

rainer!

93donderdag 24 mei 12

94donderdag 24 mei 12

Al  901  miljoen  mensen  delen  hun  hele  leven  op  mijn  

website.

Ve_e  shit!

Wacht  maar  knul.  Wij  zijn  toch  beter.

95donderdag 24 mei 12

Wij  hebben  Google+

96donderdag 24 mei 12

97donderdag 24 mei 12

98donderdag 24 mei 12

99donderdag 24 mei 12

100donderdag 24 mei 12

Iedereen  kan  jouw  merk  registreren

Waarschuwing

101donderdag 24 mei 12

De  Heilige  Graal?

102donderdag 24 mei 12

Google.nl

Google.com

Facebook.com

YouTube.com

Live.com  (Windows  Live)

Hyves.nl

Nu.nlLinkedIn.com

Twi_er.com

Wikipedia.org

10  best  bezochte  sites  in  Nederland

103donderdag 24 mei 12

Waarom  Google+  groot  wordt

104donderdag 24 mei 12

Mijn  advies

Registreer  je  bedrijfspagina

Deel  contentPromoot  je  bedrijfspagina

Je  moet  wel!!!!105donderdag 24 mei 12

106

106donderdag 24 mei 12

107

107donderdag 24 mei 12

108donderdag 24 mei 12

Nu  48  uur  per  minuut!!!

109donderdag 24 mei 12

Leuk!

110donderdag 24 mei 12

111donderdag 24 mei 12

Virals!!!

Maar  het  leukste  zijn...

112donderdag 24 mei 12

113donderdag 24 mei 12

Groter  dan  MonsterboardIn  Nederland  3,5  miljoen  ledencollega’s  en  zakelijke  contacten

150

114donderdag 24 mei 12

115donderdag 24 mei 12

Company  profile

116donderdag 24 mei 12

117donderdag 24 mei 12

118donderdag 24 mei 12

119

Groepen!

Content  delenDiscussies  voerenVragen  beantwoordenVragen  stellen

119donderdag 24 mei 12

120donderdag 24 mei 12

Iets  met  groepssms  naar  collega’s

121donderdag 24 mei 12

122donderdag 24 mei 12

123donderdag 24 mei 12

• 15-­‐24  –  17,3%• 25-­‐34  –  16,8%• 35-­‐44  –  18,2%• 45-­‐55  –  19,6%• 55+  -­‐  15,7%

124donderdag 24 mei 12

Januari  2009

125donderdag 24 mei 12

Februari  2009

126donderdag 24 mei 12

127donderdag 24 mei 12

128donderdag 24 mei 12

129donderdag 24 mei 12

130

Bijna  goed!

130donderdag 24 mei 12

131donderdag 24 mei 12

132donderdag 24 mei 12

133donderdag 24 mei 12

Mijn  advies

Laat  al<jd  de  mensen  erachter  zienOp  Twi_er  wordt  persoonlijk  contact  zeer  gewaardeerdDeel  interessante  contentNiet  alleen  zendenMonitor  op  je  merknaamReageer  bij  vragen

134donderdag 24 mei 12

135

135donderdag 24 mei 12

136

136donderdag 24 mei 12

137donderdag 24 mei 12

138donderdag 24 mei 12

139donderdag 24 mei 12

140donderdag 24 mei 12

141donderdag 24 mei 12

142donderdag 24 mei 12

143donderdag 24 mei 12

144donderdag 24 mei 12

91%

Oeps!

Dit  vond  ik  op  Facebook  van  jou!

145donderdag 24 mei 12

Privacy  is  een  keuze!

146donderdag 24 mei 12

147

Gevaren  voor  uw  organisa<e

147donderdag 24 mei 12

148donderdag 24 mei 12

Wat  doe  je  dan  als  Nestle?

149donderdag 24 mei 12

150donderdag 24 mei 12

151donderdag 24 mei 12

152donderdag 24 mei 12

153donderdag 24 mei 12

154donderdag 24 mei 12

3 dagen 10% $180 miljoen

155donderdag 24 mei 12

156donderdag 24 mei 12

Gevaren  van  buitenaf157donderdag 24 mei 12

158

Maar  gevaar  zit  ook  van  binnen158donderdag 24 mei 12

Wat  doe  je  dan  als  Domino’s?

159donderdag 24 mei 12

160donderdag 24 mei 12

Impact

161donderdag 24 mei 12

Herstel<jd

162donderdag 24 mei 12

Les  1:  Niet  ontkennen!

163donderdag 24 mei 12

Les  2:  Geef  je  fouten  toe!

164donderdag 24 mei 12

Les  3:  Doe  het  gewoon  goed!

165donderdag 24 mei 12

Social  Media  dwingt  bedrijven  tot  MVO

en  transparan<e

166donderdag 24 mei 12

167

167donderdag 24 mei 12

Iedereen  heeN  zijn  hobby's

…168donderdag 24 mei 12

Dat  maakt  ons  menselijk

169donderdag 24 mei 12

Maar  is  elke  hobby  onschuldig?

170donderdag 24 mei 12

171donderdag 24 mei 12

172donderdag 24 mei 12

Bewaak  je  reputa<e

173donderdag 24 mei 12

Moet je social media intern verbieden?

174donderdag 24 mei 12

Less is more

Social Media richtlijnen

175donderdag 24 mei 12

176donderdag 24 mei 12

Eindconclusies?

Het is niet te stoppenHet gebeurt binnen en buiten uw organisatie

Het biedt kansen en gevarenHet is niet alleen voor de marketingafdeling

Zorg dat je voorbereid bent

177donderdag 24 mei 12

178

15  eurootjes

178donderdag 24 mei 12

Dank  voor  uw  aandacht!

www.jwalphenaar.nlGeef  mij  uw  visitekaartjeen  ik  mail  u  deze  presenta<e

179donderdag 24 mei 12