Post on 05-Dec-2014
description
Movaeres Internetmarketing
Movaeres
Caroline Rijnbeek Michiel Verheij
Donderdag 11 maart2010
www.syntens.nl
www.michielverheij.nl
Wat dien je te onthouden Wat mag je vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als jij weinig affiniteit hebt met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor jouw klant
• Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost
• Internet is niet iets anders dan de echte wereld
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Technische termen mag je zo snel mogelijk vergeten
Verwachtingen
Waar gebruik je zelf internet voor?
• Oriënteren op het internet voor product of dienst?
• Internetbankieren?
• Kopen/verkopen?
• Reis boeken?
• Uitzending gemist?
• E-mailings
• Google advertenties
http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/
Dus je gebruikt zelf actief het internet? Dit geldt ook voor jouw klanten! Hou dit in gedachten.
5
http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/
Waarom kijk je nu zelf op een website?
6
http://www.flickr.com/photos/jhhwild/1781000505/
Cijfers
• 11,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet (in 2007 was 11,3 miljoen)
• 20% surft wel eens via de mobiele telefoon
• Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per week, in 2010 meer internetten dan TV kijken
• Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%)
• In 2008 waren er 7,5 miljoen mensen die wel eens producten hebben gekocht via internet.
• Totale online consumentenbestedingen in 2008 bedragen 4,85 miljard euro (een stijging van 23 procent t.o.v. 2007)
http://www.flickr.com/photos/jamescridland/2272701122/
Internet marketing
• E-mail marketing
• Bannering
• Affiliate marketing
• Contextual advertising
• Search engine marketing
• Mobile advertising
• Online reputation management
• Search engine reputation management
• Social media optimization
9
wie ben je?
wat zeg je
dat je bent?
wat zeggen anderen
dat je bent?
weten
zeggen
en doenzien en
ervaren
Zaken doen in het MKB
Doel(groep): Wie is jullie klant?
http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/
Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen naar aanleiding van het websitebezoek?
• Informatie zoeken
• Informatie aanvragen
• Communiceren
• Kopen
• Doelstellingen website
– Aantallen bezoekers
– Aantallen informatieaanvragen
– Aantallen aangevraagde offertes
– Aantallen bestellingen
– Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact opnemen
Kan men de digitale weg naar uw bedrijf vinden?
Wat is zoekmachinemarketing
http://www.flickr.com/photos/tiarescott/33515808/
15
Zoekmachine marketing
• Search Engine Marketing (SEM)
– Search Engine Optimalization (SEO)
– Search Engine Advertising (SEA)
De eerste indruk……
• Navigatie
• Vormgeving
• Toegankelijkheid
• Kwaliteit van de tekst
• Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio
• Typografie (letters)
• Foutmeldingen
• Advertenties
• Pop-ups
• Laadtijd van de webpagina
Webdesign
• Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale conversie.
• 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid van een bedrijf baseren op het design van een website
• 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft
• Testen!
• Zorg dat je vooral geïnteresseerde bezoekers naar de internetpagina trekt die op het moment van het bezoek ook een handeling verrichten die ten goede komt van het bedrijfsresultaat. Princess, Aad Ouborg.
Onderdelen van een website
Usability
Toegankelijkheid
http://usability.startpagina.nl/
www.drempelvrij.nl
http://www.usarchy.com/
Design
www.flickr.com/photos/tahini/4048613348/
www.flickr.com/photos/juhansonin
/
Bron: http://www.notcot.org/
Zo kijken uw klanten naar uw website
Webdesign regels 1
• Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar
• Gebruik geen technische taal
• Maak links duidelijk herkenbaar
• Wees terughoudend met downloads
• Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie
• Hou tekst kort en groot
Webdesign regels 2
• Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen (dwarsbalkjes op letters
• Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren in combinatie voor ouderen
• Geef afbeeldingen een naam voor screenreaders/spraakbrowsers
• Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie
• Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s
• Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!
Hoe creatief kun je zijn met websitenavigatie?
http://www.flickr.com/photos/stephmcg/1592886057/
Navigatietips
• Zoekwoorden uit interne zoekmachine nakijken (wat zoekt men op de site)
• Doe niet te creatief, beter goed gejat dan slecht bedacht
• Zorg dat bezoekers ook kunnen navigeren in de tekst en niet altijd naar de menubalk hoeven te gaan
• Navigatie is iets dat doorontwikkeld kan worden
http://www.flickr.com/photos/library_of_congress/2179865058/
Tijd/Prioriteit
http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/
28
29
30
31
32
33
34
35
• Heel veel tekst
• Geen meta tags
• Lettergrootte
• Alt tags
• Visie x3
• Scrollen
• Stockfoto’s
• Digitale coach
• Analytics?
36
Voorbeelden
37
Social Media
http://www.flickr.com/photos/42dreams/1458972393/
42
Weblog
44
45
46
47
Geotagging
49
Mobiel internet
• 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet (10 december, bron Emerce)
Crowdsourcing
53
54
55
56
57
58
Nieuws
Video
Presentaties delen
Foto’s
RSS
Widgets
Social bookmarking
Delicious Stumble Upon Squidoo
Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant
• Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost
• Internet is niet iets anders dan de echte wereld
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten
Contactgegevens
• michiel.verheij@syntens.nl
• www.syntens.nl
• www.michielverheij.nl
68