Post on 18-Aug-2020
MIJN LEARNINGS VAN DRTV
SPREKER: Sarah Clifton
MODERATOR: Marc Schoutens
Onze collega’s van de service desk helpen je graag:
mathias.degraag@ifunds.nl
+31 (0)6 4153 9345
29-6-2017
HOE VOLG JE DIT WEBINAR? 2
Vragen of support over dit webinar:
+31 (0)6 4153 9345 mathias.degraag@ifunds.nl
• Duur: 10.00 – 11.00 uur
• Vragen: stel ze via de chat-functie
• Opname: komt na afloop beschikbaar voor (gast-)leden van NLFL
• Enquête: ontvang je direct na afloop; vul deze ajb in!
29-6-2017
SPELREGELS 3
Vragen of support over dit webinar:
+31 (0)6 4153 9345 mathias.degraag@ifunds.nl
29-6-2017
WIE ZIJN WIJ?
De webinars worden mogelijk gemaakt door een team van vrijwilligers van Nederland Filantropieland. Speciale dank gaat uit naar:
Sarah Cliftonsarah.Clifton@savethechildren.nl
Marc Schoutensmarc.schoutens@kentaa.nl
4
Vragen of support over dit webinar:
+31 (0)6 4153 9345 mathias.degraag@ifunds.nl
AGENDA
• Wat denk jij?
• Wat is DRTV wel/niet
• Mijn DRTV learnings
29-6-2017
OPBOUW WEBINAR / PROGRAMMA 5
Vragen of support over dit webinar:
+31 (0)6 4153 9345 mathias.degraag@ifunds.nl
WAT DENK JIJ?
Is deze spot succesvol geweest?Stem wat je denkt bij deze 4 spots(Voor Save the Children: structurele donateur geworven binnen 18 mnd. TVT)
Save the Children: The Longest Journey
Save the Children: The Longest Journey
Heeft niet gewerkt, want:• Boodschap te complex voor de tijd beschikbaar• Te veel verschillende issues t.o.v. één overduidelijke dreiging• Gebrek aan urgentie: de nood voor het kind is te hypothetisch• Ad vraagt te veel ‘denken’ vanuit de kijker
Oxfam UK: Lifted
Heeft niet gewerkt, want:• Te conceptueel. Leidt af van de realiteit • Te veel focus op ‘veel goed’ en niet genoeg aandacht voor het
acute probleem• De vraag aan de kijker is niet helemaal duidelijk: is eerder merk
communicatie
Save the Children: Amina
Heeft wel gewerkt, want:• Is een duidelijk verhaal/focus op een echt kind in reële situatie• Urgentie is duidelijk: er moet NU iets gebeuren• Vraag aan de kijker is heel eenduidig: JIJ kan er iets aan doen
Action Aid: Unforgettable Moments
Heeft niet gewerkt, want:• Te happy. Alleen maar lachende kinderen en oplossingen. Geen
enkele urgentie• Niet duidelijk waarvoor geld nodig is• Had een bedank-film kunnen zijn maar motiveert niet tot ‘direct
response’
WAT IS DRTV?
• Direct response: doel is dat men meteen reageert
• Fondsenwervend: kanaal om donateurs (of leads) te werven
• Impulsief: DRTV werkt op emotie en impuls, niet op ratio
WAT IS DRTV NIET?
• Brand communicatie: Het is niet de om je merk neer te zetten
• Goed gevoel geven: DRTV legt focus op nood, niet op de oplossingen. Dat volgt in communicatie daarna.
• Conceptueel: Probeer niet ingewikkelde dingen uit te leggen
MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #1
“Ik doe DRTV erbij. Want het media bureau moet vooral de dagelijkse bijsturing doen.”
• Deed 1x/maand review met media bureau
• Zij hield alle cijfers bij en deed de analyse
• Zij adviseerde over aanpassingen in zender, tijdstip, day of week, etc. voor mijn akkoord
Wat heb ik geleerd?Waarom ging het mis?Hoe het anders moet…
• DRTV is echt een specialisme
• Ik nam niet de tijd om me eerst goed te verdiepen maar vertrouwde op de kennis van het media bureau
• Media inkoop, analyse en aanpassen is tevens ‘daily business’ voor DRTV.
• Daarna ging ik naar Save the Children en probeerde alles te leren van DTV (UK), andere landen, ander collega’s. Pas daarna gingen we een plan maken.
29-6-2017Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153
9345 mathias.degraag@ifunds.nl
17
Mijn learning:
Als je DRTV tot een succes wilt maken, investeer vooral in kennis. Leun niet op je mediabureau maar expertise van of in-house of van een specialist.
29-6-2017Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153
9345 mathias.degraag@ifunds.nl
18MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #1
MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #2
“Het kan echt anders. Wij gaan iets nieuws doen….”
• Op aanbeveling van National Geographic, gingen we een ‘brand partnership’ rondom een relevant tv programma aan
• Inzet ‘bumpers’, banners, NatGeowebsite, social media, zender kijkers op alle platforms bereiken
• Zij maakte ook een nieuwe spot die ‘zeker’ zou werken onder de doelgroep
Wat heb ik geleerd?Waarom ging het mis?Hoe het anders moet…
• Media bureaus & zenders weten NIET hoe DRTV werkt; het is een ander vakgebied
• De formule werkt niet voor niks; leer van de succesverhalen
• Laat je niet leiden door de hoge ambities van management & brand communicatie om dingen ‘anders’ te doen dan anderen: het gaan erom dat het werkt
29-6-2017Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153
9345 mathias.degraag@ifunds.nl
19
Mijn learning:
Begin bij het begin. Doe eerst wat grootste slagingskans heeft. (Wij testen een spot in NL pas als het in andere landen goed werkt.) Manage beeldvorming van collega’s: niets mis met ‘ouderwets’ als het werkt!
29-6-2017Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153
9345 mathias.degraag@ifunds.nl
20MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #2
MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #3
“Je kan het prima regelen met een omweg als je website (nog) niet op orde is….”
• Ook al vraag je het niet, mensen gaan WEL naar je website. Minstens 50% van respondenten moet converteren vanaf home page.
• Website moet draaien om DRTV! Randvoorwaardelijk voor goede resultaten.
• Blijf continu a/b testen op website, donatie pagina’s, etc. om conversie te maximaliseren
• Zet ook SEO, SEA, social media, remarketing in om conversies omhoog te krijgen!
29-6-2017Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153
9345 mathias.degraag@ifunds.nl
21
MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #4
“We willen geen ouderwetse DRTV meer. Dat past niet meer bij deze tijd…De management gaat dat niet accepteren.”
• Dat was ook het vertrekpunt bij STC Nederland, ‘we gaan dat never nooit doen’.
• STC was in 2014 aangeklaagd door sector over ‘schrijnende DRTV’; interne beeld was ‘Echt niet: wij zijn al een keer onderuit gegaan!’
• Zelfs hebben we in 2016 ‘vlieg in het oog award’ gewonnen; kritiek blijft vanuit sector
Wat heb ik geleerd?Waarom ging het mis?Hoe het anders moet…
• DRTV begint bij intern draagvlaak creëren. Wij hebben eerste zes maanden alleen maar workshops & risk analyses gedaan voor programma staff, MT, RvT. Zonder die stap, begin er niet aan…
• Ja, je krijgt kritiek van de sector. Maar toch vrij weinig van donateurs en publiek. In sector moet je bereid zijn het gesprek aan te gaan.
• Iedere organisatie, ieder land begint met ‘nee, dat past niet bij ons’. Laat je niet ontmoedigen! Het is altijd stap 1.
29-6-2017Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153
9345 mathias.degraag@ifunds.nl
22
Mijn learning:
Bij de juiste organisatie, zijn het management en programma collega’s te overtuigen ‘hard hitting’ DRTV te doen. Maar je moet dat met respect en geduld aanpakken, en alle tijd voor nemen.
29-6-2017Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153
9345 mathias.degraag@ifunds.nl
23MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #4
BEDANKT VOOR JE AANDACHT
Vul je de enquête in? Dank je!
Voor suggesties / vragen, mail onze programmamanager webinars: baukjestam@live.nl