Marktonderzoek in rechte lijn deel 1 2014

Marktonderzoek in rechte lijn

Hoofdstuk 1

Wat is marktonderzoek?

Rol van onderzoek

• Marketing = informatie omzetten in winst• Taken marketingmanager: – externe omgeving volgen– doelgroep kiezen– gepast aanbod creëren– door de ‘marketingmix-elementen’ te hanteren

• Oncontroleerbare variabelen• LT-plan vertalen in doelstellingen• In praktijk brengen door verkopers,

communicatiebureau, tussenpersonen …

3Marc De Laet, Pol Toye Marktonderzoek in rechte lijn 2014 UDB ©

Oorzaak Gevolg

Marketingmix

Omgevingsfactoren

Respons

Meten prestaties

Het marketingsysteem

terugkoppeling

Marc De Laet, Pol Toye Marktonderzoek in rechte lijn 2014 UDB ©

• Winstgevende kansen– vinden – evalueren

• Beantwoorden de prestaties aan de doelstellingen?

• Beantwoordt de toepassing van de marketingmix aan de planning?

• Zijn de omgevingsfactoren niet veranderd?

Informatie nodig om

• Gegevens – ontwerpen– verzamelen – analyseren– rapporteren

• Relevant voor specifieke marketingsituatie• Opportuniteiten en problemen ontdekken• Marketingacties• Opvolging • Marketingproces beheersen

Definitie marktonderzoek

• Belang beslissing

• Ervaring

• Onzekerheid

• Kostprijs

Wanneer toepassen? (1)

Wanneer toepassen? (2)

collega’smarkt-

onderzoek belang

onzekerheidSTORINGervaring

interne gegevens beslissingen

kosten

• Exploratief ↔ conclusief onderzoek• Kwantitatief ↔ kwalitatief onderzoek• Desk ↔ field research• Continu ↔ ad-hoconderzoek• Single ↔ multicliëntonderzoek– omnibusonderzoek– syndicated research

Indelingen

• Descriptief of beschrijvend onderzoek= de markt beschrijven én begrijpen

• Verklarend onderzoek= peilen naar het waarom van gedrag

• Causaal onderzoek= experimenten

Vormen conclusief onderzoek

• Secundaire gegevens zijn al beschikbaar (intern of extern)

= Desk research

• Primaire gegevens verzamelt men zelf

= Field research

Desk en field research

Kosten en opbrengsten

Bron Primaire Secundaire Kosten

Menselijke Enquêtes … Verkopers … Hoog

Materiële Klantenkaarten … Publicaties … Laag

Verwerking= hoge kosten

Consultatie= lage kosten

Indeling bronnen

• Betrouwbaarheid• mate van consistentie van de resultaten• voorspelbaarheid van de resultaten• betrouwbaarheid nauwkeurigheid

• Validiteit• inhoudsvaliditeit (content validity)

mate waarin wat gemeten wordt overeenstemt met wat men denkt te meten

• predictieve validiteit (predictive validity)mate waarin de meetuitslagen voorspellingskracht bezitten

Betrouwbaarheid en validiteit

• Ethische implicaties– Hoe respondenten benaderen?– Niet respecteren van de anonimiteit– Niet-passende resultaten weglaten– …

• Alibi voor onethische marketing– Sugging– Frugging

• Esomar (European Society for Opinion and Marketing Research)

Onderzoeksethiek

Hoofdstuk 2

Het traject: hoe pak ik een marktonderzoek aan?

1. Bepalen benodigde informatie

2. Plannen gegevensverzameling

3. Verzamelen gegevens

4. Verwerken gegevens

Stappen in het onderzoeksproces

Bepalen van de benodigde informatie Exploratief onderzoek

Plannen van de gegevensverzamelingVerzamelen van de gegevensVerwerken van de gegevens

Conclusief onderzoek

Probleem twee keer benaderen:– Hypothesen formuleren + lijst benodigde info

= exploratief onderzoek• welke richting zoeken?• minder structuur, kleinschaliger en minder zeker

– Gegevens verzamelen om die hypothesen te verwerpen of te aanvaarden

= conclusief onderzoek• op grote schaal• aan veel regels gebonden

• Plannen gegevensverzameling– Wat te weten komen?– Welke bronnen?– Hoe de gegevens verkrijgen?– Welke registratie-instrumenten gebruiken?– Hoe gegevens verwerken en analyseren?

• De gegevens verzamelen• Analyse en interpretatie gegevens

Conclusief onderzoek

• Gezamenlijk overleg opdrachtgever en onderzoeker

• Checklist kan helpen• Goede analyse informatiebehoefte is goede

investering• Twee fases– situatieanalyse– vastleggen onderzoeksdoel

Welke informatie?

• Formuleren onderzoeksgerichte vragen

• Bepalen methode gegevensverzameling

• Bepalen van de bronnen

• Opstellen van registratie-instrumenten

• Bepalen van de analysemethode

Opmaken onderzoeksplan

• Beslissingsgerichte informatiebehoefte – meer elementair

• ‘vertalen’ • in onderzoeksgerichte vragen– lijst van te bevragen items– juiste formulering speelt nog geen rol

Formuleren onderzoeksgerichte vragen

• Kwalitatief of kwantitatief onderzoek?– diepte-interviews, groepsdiscussies, projectieve

technieken …– schriftelijke, mondelinge of telefonische enquête

• Vragen of observeren?– voordelen observatie– nadelen observatie

Methode gegevensverzameling

Types registratie-instrumenten

Stappen in het onderzoeksproces1 BEPALEN VAN DE BENODIGDE INFORMATIE

vaststellen van de storingprobleemdefinitie

bepalen van het onderzoeksdoelformuleren van de hypothesen

2 OPMAKEN VAN HET ONDERZOEKSPLANformuleren van de onderzoeksgerichte vragen

bepalen van de methode om de informatie te verzamelenbepalen van de bronnen waar de informatie kan worden verkregen

opstellen van de registratie-instrumentenbepalen van de analysemethode

3 VERZAMELEN EN REGISTREREN VAN DE GEGEVENS(‘veldwerk’)

4 VERWERKING VAN DE GEGEVENSanalyse van de gegevens

interpretatietrekken van besluiten

presenteren van de resultatenformuleren van aanbevelingen voor mogelijke acties

Elementen in het onderzoek

Hoofdstuk 3

Welke informatie heb ik nodig?

• Reden onderzoek– beslissing– probleem

• 2 fases– situatieanalyse– vastleggen onderzoeksdoel

Welke informatie?

• Afbakenen slecht of te ruim gesteld probleem

• Vertrouwd raken met het probleem

• Verduidelijken van concepten

• Inventariseren van beschikbare gegevens

Welke informatie?

Onderzoeksdoel: waarom is de penetratie van digitale tv zo laag in sommige streken?Hypothesen Te (onder)zoeken informatie1 De inwoners voorzien zich van illegale aansluitingen.

Welke technische mogelijkheden van ‘piratenaansluitingen’ bestaan er?Hoe groot kan de omvang van dat fenomeen geschat worden?

2 In de perceptie van de consumenten biedt digitale televisie geen noemenswaardige voordelen ten opzichte van een klassieke kabelaansluiting

Hoe percipieert de consument de voordelen van een digitale aansluiting ten opzichte van een klassieke aansluiting?

3 De prijzen zijn te hoog voor de inkomens in die streek.

Inkomensstatistieken voor die regioWat wil de consument betalen voor digitale kwaliteit?

4 De verkoopploeg bewerkt de streek onvoldoende.

Analyse van de verkoopploeg

5 Een groot gedeelte van de bevolking behoort tot een leeftijd of sociale klasse die weinig tv kijkt.

Beroeps- en leeftijdsstatistieken van de bevolking van de regio

Welke informatie?

• Complex van mensen, machines en procedures• Informatie verzamelen• Bronnen– bedrijfsintern– extern

• Bewaren, bewerken en verspreiden• Ondersteuning van marketingbeslissingen

Marketinginformatiesysteem

Marktonderzoek in rechte lijn deel 1 2014

Marketing

Transcript of Marktonderzoek in rechte lijn deel 1 2014

Economiestudentinvastgoed.be › samenvattingen › economie2.pdf- Budgetlijn: lijn der mogelijkheden, de rechte die de combinaties van twee goederen weergeeft die de consument met

Handboek voor Marktonderzoek - BouwKennis · PDF fileWaarom marktonderzoek? 5 ... In plaats van de vraag te stellen wat marktonderzoek kost, ... Een goed stuk marktonderzoek is hierbij

De rechte lijn 3

MaaS Marktonderzoek - Verkeersonderneming

Licht Schaduw LICHT - SCHADUW. De schaduw van een puntbron Licht verplaatst zich langs een rechte lijn. (Bij wiskunde heet het kijklijn) LICHT - SCHADUW.

Marktonderzoek in rechte lijn deel 3 hoofdstuk 5_2014

Sincérité Marktonderzoek Zorg

Marktonderzoek precisielandbouw technieken’’

Hoofdstuk 7 Marktonderzoek - wps.pearsoned.comwps.pearsoned.com/wps/media/objects/8945/9160551/Kotler_Principes... · Marktonderzoek Marktonderzoek: ... • kan vragen als ‘wat’

De rechte lijn 9

Serie Marktonderzoek voor het Hoger Onderwijs€¦ · Serie Marktonderzoek voor het Hoger Onderwijs Kwalitatief marktonderzoek 241477.indb 1 6/6/12 1:23 PM. Serie Marktonderzoek voor

SAMENVATTING MARKTONDERZOEK - VPPK

pedagogischekringleuven.files.wordpress.com€¦ · Web viewvb 2: Green, McCloskey & Carmazza: leerlingen na lessen fysica moeite met wetten van Newton: bal komt in rechte lijn,

Periode wereldsystemen - Wikiwijs · Web viewDe draaiende aarde zorgt voor een meer ingewikkelde werkelijkheid. De aardrotatie zorgt dat de wind niet via een rechte lijn van een

TIJDSCHRIFTVOOR MARKETING OPZIJ, KOTLER HET NIEUWE MARKT- SEGMENTEREN … · 2015. 12. 21. · Je vliegt in een rechte lijn van Amsterdam naar Kaapstad. Welk land kom je als eerste

Marktonderzoek in rechte lijn deel 2 competentietraining_cases_2014

De Rechte Lijn 8

Voetgangersbruggen in roestvast staal · 2020. 6. 5. · dreven lorrie, die in rechte lijn kan worden verschoven over vier verzonken rails. Als de brug beweegt, begint de roestvast

Marktonderzoek EFC NL

Rechte vrouwelijke lijn van Catharina N.N.: 52vCatNn2 ......van Hendriena de Loure, te Eijndhoven; Gerit Scheutjens als man van Maria de Loure, te Son: overdracht voor schepenen van