Digitaleweb

Retail

Cultuur

Duur-Zaam

Co-creation

Segmen-tatie

Wiebke Peeters

Sofie Goetschalx

Nele Callebaut

Eline Nijs

Eveline Wuyts

Kelly Dehaen Severine Vandercruyssen

Lorenzo Van Doorslaer

Dario Canini

Griet Vandenhouwele

Marketing thema’s2011

Digitaleweb

Retail

Cultuur

Duur-Zaam

Co-creation

Segmen-tatie

Wiebke Peeters

Sofie Goetschalx

Nele Callebaut

Eline Nijs

Eveline Wuyts

Kelly Dehaen Severine Vandercruyssen

Lorenzo Van Doorslaer

Dario Canini

Griet Vandenhouwele

Peer-to-Peer Trust +Instant reaction

De klant neemt plaatsin de ‘board’

14% heeft geen tijd,24% kent het niet,

28% heeft ander excuus

Grondstof-leverancier Producent Handel Installateur Eindgebruiker

Social media: over de ketenheen in contact met de

eindgebruiker.

90% van de online klantenwil ‘human contact’ online

Social media is 2-richtingsverkeer !!

Belgen participeren minderin sociale media

‘Virtual community is a window to start of agood relationship’

Digitaleweb

Retail

Cultuur

Duur-Zaam

Co-creation

Segmen-tatie

Wiebke Peeters

Sofie Goetschalx

Nele Callebaut

Eline Nijs

Eveline Wuyts

Kelly Dehaen Severine Vandercruyssen

Lorenzo Van Doorslaer

Dario Canini

Griet Vandenhouwele

De klant is veranderd =>Betrek hem/haar slim

“Product variety has not necessarily resulted in better

customer experience”

Digitaleweb

Value inRetail

Cultuur

Duur-Zaam

Co-creation

Segmen-tatie

Wiebke Peeters

Sofie Goetschalx

Nele Callebaut

Eline Nijs

Eveline Wuyts

Kelly Dehaen Severine Vandercruyssen

Lorenzo Van Doorslaer

Dario Canini

Griet Vandenhouwele

Streef superieure klantwaarde na

Zullen locatie, assortiment,informatie en uitstraling

voldoende zijn ?

Who gets the biggestshare of the wallet?

Persoonlijke aandacht enbeleving bieden:

Toekomstige differentiators

Digitaleweb

Value inRetail

Cultuur

Duur-Zaam

Co-creation

Segmen-tatie

Wiebke Peeters

Sofie Goetschalx

Nele Callebaut

Eline Nijs

Eveline Wuyts

Kelly Dehaen Severine Vandercruyssen

Lorenzo Van Doorslaer

Dario Canini

Griet Vandenhouwele

Cultuur kent verschillendeniveaus

Het dogma van deetnocentrische

hoofdzetel.

Digitaleweb

Value inRetail

Cultuur

Duur-Zaam

Co-creation

Segmen-tatie

Wiebke Peeters

Sofie Goetschalx

Nele Callebaut

Eline Nijs

Eveline Wuyts

Kelly Dehaen Severine Vandercruyssen

Lorenzo Van Doorslaer

Dario Canini

Griet Vandenhouwele

Duurzaamheid is zeggenwaar je voor staat

Thema leidt het sterkstonder cognitive load

capacity

Digitaleweb

Value inRetail

Cultuur

Duur-Zaam

Co-creation

Segmen-tatie

Wiebke Peeters

Sofie Goetschalx

Nele Callebaut

Eline Nijs

Eveline Wuyts

Kelly Dehaen Severine Vandercruyssen

Lorenzo Van Doorslaer

Dario Canini

Griet Vandenhouwele

De gemiddelde student geeft39427 Euro uit in zijn

studentenstad

De vicieuze cirkel: student –afstudeerder – Human

capital

Denk aan je doelgroepvan de toekomst

Veel succes in jullie verdere carriere …

Dominique GovenMarketing Manager BeneluxRockfon/Rockwooldominique.goven@rockfon.comhttp://twitter.com/dominiquegoven

Talent is the desireto practice…