managen van de doorstroom

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

Arbo een zorg meer of minder

arbowet

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

de centrale wet als het gaat om regelingen met betrekking tot de arbeidsomstandigheden

De Arbowet richt zich mede op het terugdringen en voorkomen van ziekte en arbeidsongeschiktheid

aandachtspunten arbozorg

veilig werken

gezondheid

welbevinden

werkplezier

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

werknemer ook verantwoordelijk

Iedere werknemer moet veilig en gezond werken en is verplicht om onveilige en ongezonde situaties te signaleren

veiligheidsaspectenongevallen en EHBO

winkelinrichting

winkelinventaris

omgaan met elektriciteit

omgaan met bedrijfsapparatuur

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

gezondheidsaspecten

klimaat, ventilatie en kleding

tillen en ander lichamelijk zwaar werk

zittend werk (beeldschermwerk)

verlichting en uitzicht

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

welzijnsaspectenmonotoon werk en taakinhoud

voorbereid zijn op agressie en geweld

scholing

stijl van leidinggeven

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

verplichtingen werkgever

het voeren van een arbobeleid

het aanpassen van de werkplek voor medewerkers met een structurele beperking

het maken van een risico-inventarisatie en evaluatie en een plan van aanpak

het voorkomen van gevaar voor anderen

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

verplichtingen werkgeverhet geven van voorlichting en onderricht

het melden en registreren van ongevallen en beroepsziekte

het samenwerken in overlegorganen

het inschakelen van deskundigen

het zich laten bijstaan op het gebied van de bedrijfshulpverlening

deskundigen en Arbodienst informeren over ongevallen

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

arbobeleidorganiseren van het werk

inrichten van de werkplek

bepalen van de werkmethode

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

verplichtingen werknemerbedrijfsapparatuur op de juiste manier gebruiken

aangebrachte beveiligingen op bedrijfsapparatuur niet veranderen

meewerken aan de voor de werknemers georganiseerde voorlichting en het onderricht

melden van gesignaleerde gevaren aan de werkgever

persoonlijke beschermingsmiddelen op de juiste manier gebruiken en na gebruik op de daartoe bestemde plaats opbergen

alle medewerking te verlenen aan medewerkersvan de Arbodienst en andere deskundige personen

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

Arborechten werknemerinzien RI&Ebezoeken Arbodienstvoorlichting en onderrichtdeelnemen aan werkoverlegPeriodiek Arbeids Gezondheidskundig Onderzoek (PAGO) aanvragenklacht indienen bij Arbeidsinspectie

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

taken arbodienst

bijstand verlenen aan de risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) en deze eventueel toetsen

de leidinggevende adviseren over de manier waarop risico’s vermeden of verminderd kunnen worden

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

taken arbodiensthet uitvoeren van een vrijwillig arbeidsgezondheidskundig werknemersonderzoek (“PAGO”),het verzorgen van een arbeidsgezondheidskundig spreekuur voor werknemerszieke werknemers begeleiden met het doel ze weer zo snel mogelijk geheel of gedeeltelijk aan het werk te krijgen.

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

arbozorgsysteemverdeling van taken en bevoegdheden

duidelijke taakstellingen

medezeggenschap

opleiding en voorlichting

ondersteuning informatiebeheer.

externe communicatie

interne communicatie.

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

in de winkel

risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E)

beter laten uitvoeren van de taken door de zwakke punten in de taakuitoefening te verbeteren

laten uitvoeren van nieuwe taken

bevorderen van de loopbaanontwikkeling

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

plan van aanpak

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

Een plan waarin de werkgever aangeeft welke rangorde hij aanbrengt in het oplossen van knelpunten en hoe deze zullen worden aangepakt.

rangorde in prioriteiten

wegnemen van risico

verminderen van het risico door afschermingsmaatregelen

beschermingsmiddelen gebruiken om de kans op schade te verkleinen

blootstelling aan risico verminderen.

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

calamiteitenpreventie

bedrijfsnoodplan

bedrijfshulpverlener

vluchtweg en nooduitgang

blusmiddelen en EHBO-materialen

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

werkstress

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

de stress die geheel of gedeeltelijk met de werksituatie samenhangt

positief

negatief

hoofdoorzaken werkstress

slechte of onduidelijke organisatie van het werk

gebrek aan ondersteuning vanuit de leiding en de collega’s

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

stijl van leidinggevenen werkstress

separatiemanager

dedicatiemanager

relatiemanager

integratiemanager

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

werkstress voorkomen

goed communiceren

doelstellingen duidelijk formuleren

taken helder omschrijven

hoge werkdruk voorkomen

periodiek werkoverleg voeren

regelmatig functioneringsgesprekken voeren

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

werkstress bestrijden

Werkdruk te verminderen door:

flexibele werktijden in te stellen

prioriteiten te stellen (alleen dat werk doen wat haalbaar is)

extra personeel op te roepen

overwerk niet in geld uit te betalen, maar altijd met “vrije tijd” te compenseren

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

werkstress bestrijden

het personeel leren “nee” te zeggen, als de leidinggevende denkt dat het personeel het werk niet aankan

werkbesprekingen niet buiten werktijd te plannen

in de personeelskantine te zorgen voor gezonde voeding

het aanbieden van een individueel fitnessprogramma om de werkstress af te bouwen. workaholics bewust af te remmen

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

gevolgen werkstress

overspannendheid

burn-out

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

oorzaken burn-out

onbekendheid van het personeel met het fenomeen

te weinig oog van de leidinggevende voor problemen van het personeel

de persoon in kwestie ontkent dat hij last heeft van (werk)stress

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

signalen dreigingburn-outDe medewerker:

is niet meer gevoelig voor uitdagingen

is gedemotiveerd en ontevreden

is niet meer realistisch in zijn verwachtingspatroon en reageert uitermate somber

sluit zich voor anderen af en is niet meer benaderbaar

is snel uitgeput

is totaal gedesoriënteerd; heeft geen gevoel van zelfvertrouwen

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7

Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.7