Trendanalyse

Les 6 Na het dromen komt het managenElke Wambacq

Wat gaan we leren?

Laat je idee schitteren door goed management● Het juiste idee kiezen: hoe doe je dat?● Het belang van projectmanagement bij innovatie● Het belang van communicatie bij het uitrollen van je idee● De innovatiecyclus en de kracht van trends daarbij

Het juiste idee kiezen

Veel ideeën! Te veel ideeën!● Om effectief te innoveren moet

je niet alleen ideeën verzamelen, maar ze ook kunnen kiezen.

● Innovatie is een proces waarbij medewerkers betrokken moeten blijven tot op het einde.

● De meeste organisaties hebben geen gebrek aan ideeën, maar wel een gebrek aan tijd en management om ze uit te voeren.

De waardeketen van innovatie● Het kunnen selecteren en het

testen van ideeën is het moeilijkste.

● Waarom de meeste innovaties mislukken:

○ Tijd: ontwikkeling

duurt te lang of er is te weinig tijd

○ Weerstand tegen

verandering (angst voor de risico’s)

Verspreiden van de ideeën

Ideeën genereren

Ideeën selecteren en implementeren

IdeemanagementInnovatie

Mensen & processen

De innovatiematrix: wanneer komt het van de grond?

De aanwezige competenties om te innoveren en de betrokkenheid is cruciaal!Het kiezen van een idee en het verder uitwerken staat of valt hiermee.

Ideeën selecteren is een kunst (1)1. Het idee dat je het meeste aanspreekt:

○ je gevoel volgen

2. Gokken welk idee het best zal aanslaan3. Het meest waardevolle idee voor je klanten:

○ focusgroepen, co-creatie,...

4. Innovatieportfolio: ○ Selectie via proces in de organisatie waarbij mensen innovatieve

projecten mogen doen○ 70/20/10 principe

5. Formeel proces: ○ Gebruik maken van een procedure om ideeën te vinden en te selecteren

(vb via software)○ Werken met een innovatiecoach○ Een selectie via een jury

Ideeën selecteren is een kunst (2)6. Het meest dringende probleem oplossen:

● Werkt vooral goed in een crisis● Als je dit toepast in gewone situatie: dramatische

strategische wijziging die negatief kan zijn!

7. Experten inzetten:

● Goede kennis van het onderwerp● Stakeholders of klanten kunnen ook

8. Stemmen: het idee met de meeste stemmen haalt het

Ideeën selecteren is een kunst (3)9. Experimenteren:

● Prototypes maken en uittesten op kleine schaal● Goede methodiek als je onzeker bent● Leren van de mislukte versies

10. Combinatie van verschillende methoden:

● Vb. starten met wat je meest interessant vindt, daarna prototypes uitwerken, daarna innovatieportfolio maken...

Het belang van projectmanagement

bij innovatie

Projectmanagement is...Het beheersen van projecten. Projecten worden georganiseerd, voorbereid, gepland, uitgevoerd en afgerond.

Stappenplan1. Start van het project: bepaling van de scope en de

omgvang2. Planning van het project: opdeling in verschillende fasen

of projecten3. Uitvoering van de deelprojecten in verschillende fasen4. Opvolging van de projectvoortgang5. Beëindiging en oplevering van het eindproduct

→ Klassieke watervalmethode

Voorbeeld: Prince 2

● Toepasbaar op alle projecten● 7 principes, 7 thema’s en 7

processen● Toepassing van de principes is

cruciaal, de rest op maat in te vullen

Prince 2 voor Dummies

https://www.youtube.com/watch?v=OZ8UvmRZM8k

De 7 principes van Prince 2 (1)1. Voortdurend zakelijke rechtvaardiging: er moet een reden

zijn voor het project en dit moet vastgelegd worden in een business case

2. Leren van ervaringen: projectteams leren van elkaar door leerpuntmomenten in te lassen.

3. Gedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden: de juiste mensen betrekken en duidelijk maken wie voor wat verantwoordelijk is.

4. Managen per fase: plannen van fase tot fase met telkens een status van de fases (doel bereikt of niet?)

De 7 principes van Prince 2 (2)5. Manage by exception: verantwoordelijkheden worden gedelegeerd met voldoende speelruimte. Pas als het erg fout dreigt te lopen: hoger management inschakelen (escaleren)

6. Productgerichte aanpak: definiëren van de producten en de kwaliteitscriteria waaraan ze moeten voldoen.

7. Aanpassen van de projectomgeving: Prince 2 is een hulpmiddel om een project te managen en de methodiek kan dus op maat worden ingevuld afhankelijk van de noden.

Stroomschema van Prince 2

Voorbeeld: Agile Management● Op een erg flexibele en interactieve manier producten

ontwikkelen en bouwen.● Extreme process management: alles wordt in stadia

opgeleverd in korte tijdspannes.● Zeer grote betrokkenheid van stakeholders en sterke

manier om verandering continu mogelijk te maken● Agile wordt ook wel eens Scrum genoemd

Scrum voor dummies

https://www.youtube.com/watch?v=kYajjGi5-qM

DiscussieWelk type projectmanagement (waterval of scrum) zou jij inzetten bij het uitwerken van een innovatief nieuw product?

Het belang van communicatie

Interessante lectuur

http://www.innovationjournalism.org/archive/INJO-6-4.pdf

Een ecosysteem van innovators● Innovatie is een organisch proces en erg moeilijk te

controleren● Succes hangt sterk af van de context waarin het innovatie

wordt ontwikkeld● Interactie tussen mensen, bedrijven en instellingen zorgt

voor “burning platform”

In Silicon Valley zijn er plekken waar verschillende spelers op de markt elkaar ontmoeten. Ze zetten heel hard in op ‘attention workers’: bits & bytes zijn oneindig, maar mensen hebben slechts 24 uur op een dag. Hoe trek je de aandacht? Het opbouwen van een reputatie speelt een grote rol om door te breken. Er moet continu een soort dialoog bestaan over je project. De sterspelers van het project moeten ‘attention workers’ zijn diecontinu de aandacht proberen te trekken. Dat doen ze door sociale media actief in te zetten (blogs, twitter, facebook,...)

PR neemt het over van journalistiek● PR en journalistiek lijken erg op elkaar en delen

gelijkaardige waarden (eerlijkheid, betrouwbaarheid en respect voor bepaalde expertise)

● PR neemt het echter over van klassieke journalistiek om bepaalde topics in te markt te gaan zetten. Ze zijn meer de beïnvloeders geworden (influencers).

Valkuilen bij het communiceren over innovatieJournalistiek PR

● Het is niet altijd duidelijk wat de lezer of kijker wil en journalistiek vaak éénrichtingsverkeer

● Hoe een verhaal vertellen in 140 karakters? Nieuwe media zorgen voor nieuwe manieren van informatie delen

● Snelheid waarmee nieuws verwacht wordt, zorgt ervoor dat bronnen niet altijd gecheckt worden. Je kunt een uitgestuurd bericht niet terugnemen.

● Innovaties gaan snel en van zodra je communiceert kan er een concurrent met een betere versie voor de dag komen.

● Sensatiejournalistiek: de innovatie wordt met flinke schep zout geserveerd en er ontstaat een gepolariseerde discussie die de nuance mist.

● Door enthousiasme ontstaat plots een hype die je mee zuigt.

● Overstap van traditionele media naar nieuwe media vergt tijd om te begrijpen hoe die media werken.

● Beïnvloeding van de lezers door hen naar bepaalde fora te loodsen. Kan soms verwarrend zijn of het over officiële media gaat of niet.

● Teveel informatie wordt verspreid waardoor de klanten niet meer kunnen volgen

● Uitdaging om je nog te onderscheiden: we hebben het allemaal al eens gezien...

De valkuilen rond communicatie overwinnen● Je moet de omgeving waarin je werkt goed begrijpen.

Analyse van trends is hierbij cruciaal!● Hete vragen durven beantwoorden en gewoon een keuze maken

(kiezen is altijd een beetje verliezen):○ Is het beter van niet geverifieerde info vroeg te versturen of pas

later (misschien te laat)?

○ Wat met auteursrechten waarbij vrije stoom van info belangrijk is voor het ecosysteem van de innovatie?

● Het innovatieproces heel goed berijpen● Storytelling: verschuiving van info verschaffen naar een

verhaal vertellen

Gebruik de kracht van Whuffie● Economie waar alles in overvloed

is met enige betaalmiddel Whuffies (=sociaal kapitaal)

● Het is jouw reputatie, je verbindingen met anderen, je invloed, jouw toegang

tot bronnen en toegang tot meer verbindingen, al jouw opgetelde gunsten (wederkerigheid), jouw publieke prestaties, de niveaus van vertrouwen.

● Wie goed doet, goed ontmoet● Draag goed zorg voor je online

reputatie: mensen helpen elkaar via online contacten

Hoe kan je Whuffies verdienen?1. Keer de megafoon naar binnen (stop et roepen, ga

luisteren)2. Wordt onderdeel van de community die je bedient3. Realiseer een super bijzondere klantbeleving4. Omarm de chaos5. Vind jouw hoger doel

De megafoon omdraaien● Luisteren via de sociale media wat de klanten allemaal

zeggen● Vraag feedback over je product● Spreken is zilver, luisteren is goud :-)

Wordt onderdeel van de community● Zelf aansluiten bij communities

en fora waar je klanten zitten op een authentieke manier.

● Leg een paar persoonlijke contacten en ontdek waarmee ze bezig zijn

Bijzondere klantbeleving maken: voorbeelden1. Verras in details (http://www.moleskine.com/)

2. Ga 3 stappen verder (http://www.zappos.com/)

3. Trek de emotie aan (http://www.vosgeschocolate.com/)

4. Voeg plezier toe aan de ervaring (http://www.flickr.com/)

5. Maak van iets gewoons iets bijzonders (http://www.methodproducts.co.uk/)

6. Ontwerp voor flow (Mac – Apple)

7. Laat mensen het persoonlijk maken (http://uk.moo.com/en/)

8. Probeer dingen uit (http://www.threadless.com/)

9. Maak het eenvoudiger (http://37signals.com/)

10. Maak geluk jouw bedrijfsmodel

11. Wees sociaal kapitalist (http://community.intuit.com)

Het wiel van user experience

Omarm de chaos1. Onderzoek en experimenteer.

2. Wees open en transparant.

3. Wees menselijk. (er gaat altijd

wat fout)

4. Bepaal wat succes is voor jou.

5. Kijk naar andere industrieën

voor inspiratie.

6. Laat de controle los.

7. Heb geduld.

Vind jouw hoger doelEr zijn veel dingen die je kunt geven zonder failliet te gaan:

■ verdien goed door een goed resultaat

■ denk klant-centraal

■ help anderen om vooruit te komen

■ verspreid liefde

■ waardeer iets hogers

De innovatiecyclus

Het kleurenpalet van een open innovatieplatform: alles hangt aan elkaar vast.

De cyclus

Bedankt voor jullie aandacht!