Post on 10-Jul-2020
LSSN Algemene Leden Vergadering 2017
Delft, 13 april 2017
1.Opening ALV
2.Verslag ALV 2016
3.Secretarieel jaarverslag 2016
4.Financiën 2016
1.Financieel Jaarverslag Penningmeester
2.Verslag kascontrole commissie
3.Vaststellen kascontrole commissie volgend jaar
5.Vooruitblik 2017/2018
6.Rondvraag/ Sluiting
Agenda
2. Verslag ALV 2016
Gehouden 11 april 2016 bij Gemeente Amsterdam
Agenda:
1. Opening ALV2
Voorzitter Arie Kleingeld heet de leden welkom en opent de vergadering
2. Verslag ALV 2015
Het verslag van de ALV 2015 wordt door aanwezige leden goedgekeurd
3. Secretarieel jaarverslag 2015
Secretaris Patrick Bleiji presenteert het jaarverslag van de secretaris over de ledenstand en de LSSN activiteiten van 2015. Het verslag
wordt door aanwezige leden goedgekeurd
4. Financiën 2015
1. Financieel Jaarverslag Penningmeester
Penningmeester Theo van Heijningen licht de inkomsten en uitgaven en de balans van 2015 toe in het financieel jaarverslag 2015.
Hierbij de kanttekening dat door het uitgestelde seminar bij Sealedair wel kosten van 2015 op 2016 drukken wat een vertekend
beeld geeft. Echter wederom een positieve balansontwikkeling en een oproep aan de leden om inkomsten en uitgaven meer in
balans te brengen.
2. Verslag kas controle commissie
De kascontrole heeft plaats gevonden door de commissie bestaande uit Chris Hans Dirks (UNC Plus Delta) en Wim Koevoets (Xerox)
en heeft de financiële administratie goedgekeurd. De vergadering verleent decharge aan de penningmeester voor boekjaar 2015.
5. Bestuurszaken
Gedurende 2015 heeft een bestuurswisseling plaats gevonden. Jan-Willem van Woerdekom, Marja Jaatinen en Margret Vasconcellos
hebben afscheid genomen en Niki Papadopoulos, Roger van Waes en Bert van Eekhout zijn in het bestuur welkom geheten. De leden gaan
akkoord met deze wisseling.
6. Vooruitblik 2016
Voor 2016 is het tweede seminar op 2 juni bij Remeha, voor het najaar wordt nog naar een voorstel gezocht. Mogelijk nog de suggesties
uit de ALV van 2014. Voor de buitenland reis wordt een oproep gedaan naar contacten bij mogelijk te bezoeken bedrijven.
7. Rondvraag/ Sluiting
Geen vragen, de voorzitter bedankt de aanwezigen en sluit de vergadering
3. Secretarieel jaarverslag 2016
• Leden • Na daling in 2015, weer een stijging van individuele leden
• 20 naar 32
• Verdere groei van bedrijfslidmaatschappen
• Van 27 naar 32, 23/4 naar 29 (4)/3 (10) Totale ledental 178 personen
• Bijeenkomsten: • Sealed Air - Enschede, 4 februari
55 inschrijvingen
• Gemeente Amsterdam - Amsterdam, 11 april 88 inschrijvingen
• Remeha – Apeldoorn, 2 Juni 62 inschrijvingen
• Lean (Six Sigma) in Onderwijs – Amersfoort, 8 december 63 inschrijvingen
• 2016 • Ontwikkeling buitenlandse kennis reis
• Aandacht “no shows”/ afmeldingen voor seminardiners verbetert
4. Financiën 2016
Vereniging LSSN Vereniging LSSN
Winst & Verliesrekening 2016 Winst & Verliesrekening 2015
Omschrijving Debet Credit Omschrijving Debet Credit
Bedrijfslidmaatschap € 17.500 27% Bedrijfslidmaatschap € 13.750
Contribut ie € 150 € 4.355 14% Contribut ie € 3.675
Seminarkosten € 7.716 -16% Seminarkosten € 9.146
BTW € 2.856 € 243 BTW € 2.132 € 37
Vergaderkosten € 693 9% Vergaderkosten € 635
Webkosten € 868 0% Webkosten € 868
Administrat iekosten € 159 2% Administrat iekosten € 155
Bankkosten € 145 4% Bankkosten € 138
Opbrengst € 9.511 117% Opbrengst € 4.387
Eindtotaal € 22.098 € 22.098 Eindtotaal € 17.462 € 17.462
Balans 2016 Balans 2015
Omschrijving Debet Credit Omschrijving Debet Credit
Saldo 31-12-2016 € 44.876 27% Saldo 31-12-2015 € 35.365
Saldo 1-1-2016 € 35.365 14% Saldo 1-1-2015 € 30.977
Vooruitbetaald Bedr.lidm. Vooruitbetaald Bedr.lidm.
Opbrengst € 9.511 Opbrengst € 4.387
Eindtotaal € 44.876 € 44.876 Eindtotaal € 35.365 € 35.365
Kas controle
Nieuwe Kascontrole Commissie
• Dank Eric Eggermont en Wim Koevoets
• Nieuwe commissie wordt …
Wat motiveert u om naar de LSSN seminars te komen?
Dinner
Netwerken
Inspiratie opdoen
Verdieping
Benchmarking
…
http://www.answergarden.ch/469629 Geef uw mening door die hier in te typen:
Bijhouden vakgebied
Kennis delen
5. Vooruitblik 2017 / 2018 Waar gaat een volgende thema bijeenkomst over? Incl. introdukties, gastsprekers, dialoog, ..
Waarderend onderzoek
Process Mining Agile
SMART Industry Lerende organisatie Iets anders…
http://www.answergarden.ch/469628 Geef uw mening door die hier in te typen:
6. Rondvraag
Lean Seminar
Dagelijks verbeteren voor de beste zorg
Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door
15.00 Welkom door Dagvoorzitter
Maarten van der Elst (Chirurg)
15.05 Opening
Carina Hilders (Directievoorzitter)
15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)
Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)
15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti
Dick Kooper (KNO-arts)
15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1
16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2
17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst
17.30 Borrel en lopend buffet
19.30 Afsluiting
- https://youtu.be/fH594xWLJCg
Introductie Reinier de Graaf Gasthuis
Teamthermometer: 0-meting
+
-
Respect Kort-cyclisch
PDCA Patiënt op 1 Gezamenlijke doelen
en verbinding
met elkaar
Open voor
feedback
Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door
15.00 Welkom door Dagvoorzitter
Maarten van der Elst (Chirurg)
15.05 Opening
Carina Hilders (Directievoorzitter)
15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)
Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)
15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti
Dick Kooper (KNO-arts)
15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1
16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2
17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst
17.30 Borrel en lopend buffet
19.30 Afsluiting
Carina Hilders
Doelgericht verbeteren kwaliteit en veiligheid
Opening en introductie
- Gynaecoloog - Sinds januari 2016 Directievoorzitter RDGG
- Belangrijkste drijfveer: de beste zorg met
oprechte aandacht voor de patiënt te realiseren door onszelf en ons ziekenhuis voortdurend te ontwikkelen/ verbeteren
- 2016 een jaar vol uitdagingen:
- Bestuurlijke fusie
- Na verhuizing wennen en aanpassen nieuwe
processen
- Opnamestops in RDGG en in de regio wat extra
werkdruk oplevert, vooral voor verpleegkundigen
Introductie
- “Mijn verbinding met de werkvloer wordt kleiner” Reflectie: - “dit is niet hoe ik invulling wil geven aan deze rol” Plan: - Vanaf januari 2017 structureel 1-3x p/w naar de
werkvloer
Tijd voor reflectie
- Verbinding leggen met de werkvloer, met als doel korte(re) lijnen en laagdrempelig contact
- Leren hoe afdelingen bezig zijn met dagelijks verbeteren - Leren wat er goed gaat en wat beter kan - Leren wat er nodig is vanuit de directie om dagelijks verbeteren
te stimuleren - Leren welk voorbeeldgedrag leidt tot een klimaat waarin
dagelijks verbeteren plaatsvindt
Plan/ Doel van werkbezoeken
- Voor dagelijks verbeteren is niet altijd een bord nodig:
- Korte lijnen, gelijkwaardig, respect voor elkaar, iedereen mag
verbetermogelijkheden zichtbaar maken
- Dagelijks verbeteren werkt het beste met duidelijke doelen:
- Meten én verbeteren
- Veilige en transparantie cultuur van belang:
- Met elkaar leren waarom het wel/niet goed gaat
- Interdisciplinair verbeteren heeft het meeste effect voor patiënt:
- Verpleegkundigen, balie-assistenten, medisch specialisten etc.
Wat heb ik geleerd?
- Vertrouwen en verbinding medewerkers verstevigen - Naar elkaars verhaal luisteren
- Ruimte voor experimenteren - PDCA, evalueren waarom iets wel/ niet werkt
- Vergroten betrokkenheid medisch specialisten - Vanuit verbetermogelijkheden die men zelf heeft geconstateerd
- Interdisciplinair respectvol samenwerken
- Doelgericht in lijn met strategie
Uitdagingen voor het ziekenhuis
- Rol directie normerend Hoe meer bewust mee omgaan in communicatie?
- Coachend vs. directief Wanneer welke vorm en de juiste balans?
- Soms te impliciet in mijn uitingen Hoe kan ik mijn verwachtingen meer expliciet maken?
- Conflict vermijdend vs. te direct Hoe vind ik een goede balans?
Wat heb ik geleerd? Persoonlijke uitdagingen?
Vragen/ suggesties?
Carina Hilders
Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door
15.00 Welkom door Dagvoorzitter
Maarten van der Elst (Chirurg)
15.05 Opening
Carina Hilders (Directievoorzitter)
15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)
Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)
15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti
Dick Kooper (KNO-arts)
15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1
16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2
17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst
17.30 Borrel en lopend buffet
19.30 Afsluiting
Frederike Siemens Niki Papadopoulos
Doelgericht verbeteren kwaliteit en veiligheid
Lean reis Reinier de Graaf Gasthuis
- Lean is:
- Toyota - Add value/ banish waste - Termen: Kaizen, Six Sigma, Gemba walk: soort genootschap/
sekte? - Scheldwoord voor managers die niet doen wat jij vraagt
Wat wist ik van lean
- Lean is:
- een manier van denken - Continu verbeteren van processen - Probleem bekijken volgens een vaste methode
- Zit in het DNA van de dokter
Wat heb ik geleerd van de reis?
Lean zit in het DNA van de dokter
Lean Dokter
Wat is het probleem Anamnese
Wat zijn de knelpunten Lichamelijk onderzoek
Hoe kwantificeren Aanvullend onderzoek
Definitie van het knelpunt Diagnose
Verbeterplan Beleid/ Behandeling
Wat zagen we na de start? (1)
Wat zagen we na de start? (2)
- Op vele afdelingen een begin gemaakt met Lean
- De stip op de horizon/ visie ontbrak vaak nog
- Valkuil: direct naar de oplossing ipv eerst de diagnose
- Artsen redeneren en handelen vanuit eigen specialisatie; zien niet de rest van het systeem
Hoe kunnen we doelgericht verbeteren
in lijn met strategie?
Team
Teamleiding
Centrum management
Raad van bestuur
TPI board
TPI board
TPI board
TPI board
Verantwoordelijkheid en
support
Verantwoordelijkheid en
support
Verantwoordelijkheid en
support
Stip op de horizon doelgericht verbeteren
Team Prestatie Indicator (TPI)-bord voorbeeld
TPI- en verbeterbord afdeling
Veiligheid & kwaliteit Tevredenheid Doorstroomtijd
Visie visueel
Jaarplan afd in
lijn met zkh
doelen
Verbeterideeën
ma wo di do za vr zo
Huidige- en
doelsituatie
meetbaar
Progressie
zichtbaar
Maximaal 3
TPI’s
Kort-cyclisch
evalueren/
verbeteren
Escalatieroutes
en –grenzen
duidelijk
Dragen bij
aan realisatie
doelen (TPI’s)
Acties om
doelsituatie te
realiseren
35
Vragen/ suggesties?
Frederike Siemens Niki Papadopoulos
Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door
15.00 Welkom door Dagvoorzitter
Maarten van der Elst (Chirurg)
15.05 Opening
Carina Hilders (Directievoorzitter)
15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)
Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)
15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti
Dick Kooper (KNO-arts)
15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1
16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2
17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst
17.30 Borrel en lopend buffet
19.30 Afsluiting
Dick Kooper
Doelgericht verbeteren kwaliteit en veiligheid
Lean en Haïti
Bestaat Lean in Haïti?
- LEAN IS erop gericht om maximale waarde voor de klant te realiseren met zo min mogelijk verspilling. Door verspillingen te elimineren gaan de operationele kosten omlaag, wat in het algemeen leidt tot een verbetering van het bedrijfsresultaat.
- Proces analyse - op tijd aan de noodrem trekken - korte lijntjes - 0,000000001 % bureaucratie
King of Lean, Godfather of Six Sigma Goeroe Jaap ‘Mahatma’ vd Heuvel,
- huisarts maakt zorgdomein aan
- komt aan in ziekenhuis op poli - door assistente aan status
toegekend - patiënt belt voor afspraak - specialist ziet verwijzing in
computer
Zorgdomein
Zorgdomein
- Specialist spreekt met de patiënt - Hij vult opname / operatie formulier
in stopmoment1 - Afspraak wordt gemaakt op
Pre-Operatief Spreekuur - Stopmoment 2 wordt ingevuld - Planbureau belt - etc etc
Operatie indicatie
Operatie indicatie
Operatie indicatie
Operatie indicatie
• Operatieprogramma gemaakt • Combister en Zorg XL op de hoogte • Kar met operatienetten • Standaard pakketten met jassen lakens • Op tijd bevoorrading anesthesie
Just In Time (JIT)
Just In Time (JIT)
- de digitale operatieassistente - de ultieme Big Brother machine op de operatiekamer. - de zwarte doos van de OK - registreert de gebruikte instrumenten en inventariseert de
apparatuur
Digital Operating Room Assistant (DORA)
- Time out : “Is dora groen”? - Onderhoud ? - Alles functionerend ?
Digital Operating Room Assistant (DORA)
Digital Operating Room Assistant (DORA)
• Klant • Verkoper • Inkoper • Magazijn medewerker/ voorraadbeheer • Productie medewerker 1 en 2 • Eind assemblage • Kwaliteitscontrole • Leveringsafdeling * MANAGER
• Maak van de “tool” geen doel • Beperk de bureaucratie • Geloof in het succes • Sta open voor ieders inbreng • Blijf nadenken
Vragen/ suggesties?
Dick Kooper
Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door
15.00 Welkom door Dagvoorzitter
Maarten van der Elst (Chirurg)
15.05 Opening
Carina Hilders (Directievoorzitter)
15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)
Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)
15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti
Dick Kooper (KNO-arts)
15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1
16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2
17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst
17.30 Borrel en lopend buffet
19.30 Afsluiting
- Svp stil op de gangen - Geluid telefoon uit - Respect voor de patiënten en medewerkers - Overleg voor het maken van foto’s met de spreker - Patiënten, personeel en patiënt-gevoelige informatie svp niet
fotograferen
Graag uw medewerking bij bezoek aan de Gemba
Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door
15.00 Welkom door Dagvoorzitter
Maarten van der Elst (Chirurg)
15.05 Opening
Carina Hilders (Directievoorzitter)
15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)
Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)
15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti
Dick Kooper (KNO-arts)
15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1
16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2
17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst
17.30 Borrel en lopend buffet
19.30 Afsluiting
Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door
15.00 Welkom door Dagvoorzitter
Maarten van der Elst (Chirurg)
15.05 Opening
Carina Hilders (Directievoorzitter)
15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)
Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)
15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti
Dick Kooper (KNO-arts)
15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1
16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2
Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2
17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst
17.30 Borrel en lopend buffet
19.30 Afsluiting
Sprekers: wat heb je geleerd?
- Wat was waardevol? - Wat kan er de volgende keer beter?
Gasten: feedback?
Teamthermometer: nameting
+
-
Respect Kort-cyclisch
PDCA Patiënt op 1 Doelen in verbinding
met elkaar
Open voor
feedback Gezamenlijke doelen
en verbinding
met elkaar
Even bedanken!
- Wij nodigen u graag uit voor het walking dinner
- Het eten staat al voor u klaar!
Walking dinner
Walking dinner menu
- Pincho tonijn met wasabi mayo en Wakame
- Salade met gegrilde Hallouimi, granaatappel &
courgette
- Aardappel-prei soep met ham
- Mini hamburgertje met truffelmayonaise & panchetta
- Steakhouse frietjes met huisgemaakte mayonaise
- Tiramisu