LSSN Algemene Leden Vergadering 2017

Delft, 13 april 2017

1.Opening ALV

2.Verslag ALV 2016

3.Secretarieel jaarverslag 2016

4.Financiën 2016

1.Financieel Jaarverslag Penningmeester

2.Verslag kascontrole commissie

3.Vaststellen kascontrole commissie volgend jaar

5.Vooruitblik 2017/2018

6.Rondvraag/ Sluiting

Agenda

2. Verslag ALV 2016

Gehouden 11 april 2016 bij Gemeente Amsterdam

Agenda:

1. Opening ALV2

Voorzitter Arie Kleingeld heet de leden welkom en opent de vergadering

2. Verslag ALV 2015

Het verslag van de ALV 2015 wordt door aanwezige leden goedgekeurd

3. Secretarieel jaarverslag 2015

Secretaris Patrick Bleiji presenteert het jaarverslag van de secretaris over de ledenstand en de LSSN activiteiten van 2015. Het verslag

wordt door aanwezige leden goedgekeurd

4. Financiën 2015

1. Financieel Jaarverslag Penningmeester

Penningmeester Theo van Heijningen licht de inkomsten en uitgaven en de balans van 2015 toe in het financieel jaarverslag 2015.

Hierbij de kanttekening dat door het uitgestelde seminar bij Sealedair wel kosten van 2015 op 2016 drukken wat een vertekend

beeld geeft. Echter wederom een positieve balansontwikkeling en een oproep aan de leden om inkomsten en uitgaven meer in

balans te brengen.

2. Verslag kas controle commissie

De kascontrole heeft plaats gevonden door de commissie bestaande uit Chris Hans Dirks (UNC Plus Delta) en Wim Koevoets (Xerox)

en heeft de financiële administratie goedgekeurd. De vergadering verleent decharge aan de penningmeester voor boekjaar 2015.

5. Bestuurszaken

Gedurende 2015 heeft een bestuurswisseling plaats gevonden. Jan-Willem van Woerdekom, Marja Jaatinen en Margret Vasconcellos

hebben afscheid genomen en Niki Papadopoulos, Roger van Waes en Bert van Eekhout zijn in het bestuur welkom geheten. De leden gaan

akkoord met deze wisseling.

6. Vooruitblik 2016

Voor 2016 is het tweede seminar op 2 juni bij Remeha, voor het najaar wordt nog naar een voorstel gezocht. Mogelijk nog de suggesties

uit de ALV van 2014. Voor de buitenland reis wordt een oproep gedaan naar contacten bij mogelijk te bezoeken bedrijven.

7. Rondvraag/ Sluiting

Geen vragen, de voorzitter bedankt de aanwezigen en sluit de vergadering

3. Secretarieel jaarverslag 2016

• Leden • Na daling in 2015, weer een stijging van individuele leden

• 20 naar 32

• Verdere groei van bedrijfslidmaatschappen

• Van 27 naar 32, 23/4 naar 29 (4)/3 (10) Totale ledental 178 personen

• Bijeenkomsten: • Sealed Air - Enschede, 4 februari

55 inschrijvingen

• Gemeente Amsterdam - Amsterdam, 11 april 88 inschrijvingen

• Remeha – Apeldoorn, 2 Juni 62 inschrijvingen

• Lean (Six Sigma) in Onderwijs – Amersfoort, 8 december 63 inschrijvingen

• 2016 • Ontwikkeling buitenlandse kennis reis

• Aandacht “no shows”/ afmeldingen voor seminardiners verbetert

4. Financiën 2016

Vereniging LSSN Vereniging LSSN

Winst & Verliesrekening 2016 Winst & Verliesrekening 2015

Omschrijving Debet Credit Omschrijving Debet Credit

Bedrijfslidmaatschap € 17.500 27% Bedrijfslidmaatschap € 13.750

Contribut ie € 150 € 4.355 14% Contribut ie € 3.675

Seminarkosten € 7.716 -16% Seminarkosten € 9.146

BTW € 2.856 € 243 BTW € 2.132 € 37

Vergaderkosten € 693 9% Vergaderkosten € 635

Webkosten € 868 0% Webkosten € 868

Administrat iekosten € 159 2% Administrat iekosten € 155

Bankkosten € 145 4% Bankkosten € 138

Opbrengst € 9.511 117% Opbrengst € 4.387

Eindtotaal € 22.098 € 22.098 Eindtotaal € 17.462 € 17.462

Balans 2016 Balans 2015

Omschrijving Debet Credit Omschrijving Debet Credit

Saldo 31-12-2016 € 44.876 27% Saldo 31-12-2015 € 35.365

Saldo 1-1-2016 € 35.365 14% Saldo 1-1-2015 € 30.977

Vooruitbetaald Bedr.lidm. Vooruitbetaald Bedr.lidm.

Opbrengst € 9.511 Opbrengst € 4.387

Eindtotaal € 44.876 € 44.876 Eindtotaal € 35.365 € 35.365

Kas controle

Nieuwe Kascontrole Commissie

• Dank Eric Eggermont en Wim Koevoets

• Nieuwe commissie wordt …

Wat motiveert u om naar de LSSN seminars te komen?

Dinner

Netwerken

Inspiratie opdoen

Verdieping

Benchmarking

…

http://www.answergarden.ch/469629 Geef uw mening door die hier in te typen:

Bijhouden vakgebied

Kennis delen

5. Vooruitblik 2017 / 2018 Waar gaat een volgende thema bijeenkomst over? Incl. introdukties, gastsprekers, dialoog, ..

Waarderend onderzoek

Process Mining Agile

SMART Industry Lerende organisatie Iets anders…

http://www.answergarden.ch/469628 Geef uw mening door die hier in te typen:

6. Rondvraag

Lean Seminar

Dagelijks verbeteren voor de beste zorg

Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door

15.00 Welkom door Dagvoorzitter

Maarten van der Elst (Chirurg)

15.05 Opening

Carina Hilders (Directievoorzitter)

15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)

Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)

15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti

Dick Kooper (KNO-arts)

15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1

16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2

17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst

17.30 Borrel en lopend buffet

19.30 Afsluiting

- https://youtu.be/fH594xWLJCg

Introductie Reinier de Graaf Gasthuis

Teamthermometer: 0-meting

+

-

Respect Kort-cyclisch

PDCA Patiënt op 1 Gezamenlijke doelen

en verbinding

met elkaar

Open voor

feedback

Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door

15.00 Welkom door Dagvoorzitter

Maarten van der Elst (Chirurg)

15.05 Opening

Carina Hilders (Directievoorzitter)

15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)

Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)

15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti

Dick Kooper (KNO-arts)

15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1

16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2

17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst

17.30 Borrel en lopend buffet

19.30 Afsluiting

Carina Hilders

Doelgericht verbeteren kwaliteit en veiligheid

Opening en introductie

- Gynaecoloog - Sinds januari 2016 Directievoorzitter RDGG

- Belangrijkste drijfveer: de beste zorg met

oprechte aandacht voor de patiënt te realiseren door onszelf en ons ziekenhuis voortdurend te ontwikkelen/ verbeteren

- 2016 een jaar vol uitdagingen:

- Bestuurlijke fusie

- Na verhuizing wennen en aanpassen nieuwe

processen

- Opnamestops in RDGG en in de regio wat extra

werkdruk oplevert, vooral voor verpleegkundigen

Introductie

- “Mijn verbinding met de werkvloer wordt kleiner” Reflectie: - “dit is niet hoe ik invulling wil geven aan deze rol” Plan: - Vanaf januari 2017 structureel 1-3x p/w naar de

werkvloer

Tijd voor reflectie

- Verbinding leggen met de werkvloer, met als doel korte(re) lijnen en laagdrempelig contact

- Leren hoe afdelingen bezig zijn met dagelijks verbeteren - Leren wat er goed gaat en wat beter kan - Leren wat er nodig is vanuit de directie om dagelijks verbeteren

te stimuleren - Leren welk voorbeeldgedrag leidt tot een klimaat waarin

dagelijks verbeteren plaatsvindt

Plan/ Doel van werkbezoeken

- Voor dagelijks verbeteren is niet altijd een bord nodig:

- Korte lijnen, gelijkwaardig, respect voor elkaar, iedereen mag

verbetermogelijkheden zichtbaar maken

- Dagelijks verbeteren werkt het beste met duidelijke doelen:

- Meten én verbeteren

- Veilige en transparantie cultuur van belang:

- Met elkaar leren waarom het wel/niet goed gaat

- Interdisciplinair verbeteren heeft het meeste effect voor patiënt:

- Verpleegkundigen, balie-assistenten, medisch specialisten etc.

Wat heb ik geleerd?

- Vertrouwen en verbinding medewerkers verstevigen - Naar elkaars verhaal luisteren

- Ruimte voor experimenteren - PDCA, evalueren waarom iets wel/ niet werkt

- Vergroten betrokkenheid medisch specialisten - Vanuit verbetermogelijkheden die men zelf heeft geconstateerd

- Interdisciplinair respectvol samenwerken

- Doelgericht in lijn met strategie

Uitdagingen voor het ziekenhuis

- Rol directie normerend Hoe meer bewust mee omgaan in communicatie?

- Coachend vs. directief Wanneer welke vorm en de juiste balans?

- Soms te impliciet in mijn uitingen Hoe kan ik mijn verwachtingen meer expliciet maken?

- Conflict vermijdend vs. te direct Hoe vind ik een goede balans?

Wat heb ik geleerd? Persoonlijke uitdagingen?

Vragen/ suggesties?

Carina Hilders

Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door

15.00 Welkom door Dagvoorzitter

Maarten van der Elst (Chirurg)

15.05 Opening

Carina Hilders (Directievoorzitter)

15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)

Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)

15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti

Dick Kooper (KNO-arts)

15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1

16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2

17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst

17.30 Borrel en lopend buffet

19.30 Afsluiting

Frederike Siemens Niki Papadopoulos

Doelgericht verbeteren kwaliteit en veiligheid

Lean reis Reinier de Graaf Gasthuis

- Lean is:

- Toyota - Add value/ banish waste - Termen: Kaizen, Six Sigma, Gemba walk: soort genootschap/

sekte? - Scheldwoord voor managers die niet doen wat jij vraagt

Wat wist ik van lean

- Lean is:

- een manier van denken - Continu verbeteren van processen - Probleem bekijken volgens een vaste methode

- Zit in het DNA van de dokter

Wat heb ik geleerd van de reis?

Lean zit in het DNA van de dokter

Lean Dokter

Wat is het probleem Anamnese

Wat zijn de knelpunten Lichamelijk onderzoek

Hoe kwantificeren Aanvullend onderzoek

Definitie van het knelpunt Diagnose

Verbeterplan Beleid/ Behandeling

Wat zagen we na de start? (1)

Wat zagen we na de start? (2)

- Op vele afdelingen een begin gemaakt met Lean

- De stip op de horizon/ visie ontbrak vaak nog

- Valkuil: direct naar de oplossing ipv eerst de diagnose

- Artsen redeneren en handelen vanuit eigen specialisatie; zien niet de rest van het systeem

Hoe kunnen we doelgericht verbeteren

in lijn met strategie?

Team

Teamleiding

Centrum management

Raad van bestuur

TPI board

TPI board

TPI board

TPI board

Verantwoordelijkheid en

support

Verantwoordelijkheid en

support

Verantwoordelijkheid en

support

Stip op de horizon doelgericht verbeteren

Team Prestatie Indicator (TPI)-bord voorbeeld

TPI- en verbeterbord afdeling

Veiligheid & kwaliteit Tevredenheid Doorstroomtijd

Visie visueel

Jaarplan afd in

lijn met zkh

doelen

Verbeterideeën

ma wo di do za vr zo

Huidige- en

doelsituatie

meetbaar

Progressie

zichtbaar

Maximaal 3

TPI’s

Kort-cyclisch

evalueren/

verbeteren

Escalatieroutes

en –grenzen

duidelijk

Dragen bij

aan realisatie

doelen (TPI’s)

Acties om

doelsituatie te

realiseren

35

Vragen/ suggesties?

Frederike Siemens Niki Papadopoulos

Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door

15.00 Welkom door Dagvoorzitter

Maarten van der Elst (Chirurg)

15.05 Opening

Carina Hilders (Directievoorzitter)

15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)

Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)

15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti

Dick Kooper (KNO-arts)

15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1

16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2

17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst

17.30 Borrel en lopend buffet

19.30 Afsluiting

Dick Kooper

Doelgericht verbeteren kwaliteit en veiligheid

Lean en Haïti

Bestaat Lean in Haïti?

- LEAN IS erop gericht om maximale waarde voor de klant te realiseren met zo min mogelijk verspilling. Door verspillingen te elimineren gaan de operationele kosten omlaag, wat in het algemeen leidt tot een verbetering van het bedrijfsresultaat.

- Proces analyse - op tijd aan de noodrem trekken - korte lijntjes - 0,000000001 % bureaucratie

King of Lean, Godfather of Six Sigma Goeroe Jaap ‘Mahatma’ vd Heuvel,

- huisarts maakt zorgdomein aan

- komt aan in ziekenhuis op poli - door assistente aan status

toegekend - patiënt belt voor afspraak - specialist ziet verwijzing in

computer

Zorgdomein

Zorgdomein

- Specialist spreekt met de patiënt - Hij vult opname / operatie formulier

in stopmoment1 - Afspraak wordt gemaakt op

Pre-Operatief Spreekuur - Stopmoment 2 wordt ingevuld - Planbureau belt - etc etc

Operatie indicatie

Operatie indicatie

Operatie indicatie

Operatie indicatie

• Operatieprogramma gemaakt • Combister en Zorg XL op de hoogte • Kar met operatienetten • Standaard pakketten met jassen lakens • Op tijd bevoorrading anesthesie

Just In Time (JIT)

Just In Time (JIT)

- de digitale operatieassistente - de ultieme Big Brother machine op de operatiekamer. - de zwarte doos van de OK - registreert de gebruikte instrumenten en inventariseert de

apparatuur

Digital Operating Room Assistant (DORA)

- Time out : “Is dora groen”? - Onderhoud ? - Alles functionerend ?

Digital Operating Room Assistant (DORA)

Digital Operating Room Assistant (DORA)

• Klant • Verkoper • Inkoper • Magazijn medewerker/ voorraadbeheer • Productie medewerker 1 en 2 • Eind assemblage • Kwaliteitscontrole • Leveringsafdeling * MANAGER

• Maak van de “tool” geen doel • Beperk de bureaucratie • Geloof in het succes • Sta open voor ieders inbreng • Blijf nadenken

Vragen/ suggesties?

Dick Kooper

Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door

15.00 Welkom door Dagvoorzitter

Maarten van der Elst (Chirurg)

15.05 Opening

Carina Hilders (Directievoorzitter)

15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)

Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)

15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti

Dick Kooper (KNO-arts)

15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1

16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2

17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst

17.30 Borrel en lopend buffet

19.30 Afsluiting

- Svp stil op de gangen - Geluid telefoon uit - Respect voor de patiënten en medewerkers - Overleg voor het maken van foto’s met de spreker - Patiënten, personeel en patiënt-gevoelige informatie svp niet

fotograferen

Graag uw medewerking bij bezoek aan de Gemba

Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door

15.00 Welkom door Dagvoorzitter

Maarten van der Elst (Chirurg)

15.05 Opening

Carina Hilders (Directievoorzitter)

15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)

Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)

15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti

Dick Kooper (KNO-arts)

15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1

16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2

17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst

17.30 Borrel en lopend buffet

19.30 Afsluiting

Programma Lean Seminar Tijd Onderwerp Door

15.00 Welkom door Dagvoorzitter

Maarten van der Elst (Chirurg)

15.05 Opening

Carina Hilders (Directievoorzitter)

15.15 Lean Reis Reinier Frederike Siemens (Gynaecoloog & Medisch Lean Manager)

Niki Papadopoulos (Programma Manager Lean Zorgketens)

15.25 Ervaringen Medisch Specialist in Haïti

Dick Kooper (KNO-arts)

15.40 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 1

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 1

16.20 Naar de werkvloer! Go to the Gemba! Ronde 2

Presentaties van voorbeelden uit de praktijk Ronde 2

17.00 Plenaire afsluiting: conclusies en feedback Maarten van der Elst

17.30 Borrel en lopend buffet

19.30 Afsluiting

Sprekers: wat heb je geleerd?

- Wat was waardevol? - Wat kan er de volgende keer beter?

Gasten: feedback?

Teamthermometer: nameting

+

-

Respect Kort-cyclisch

PDCA Patiënt op 1 Doelen in verbinding

met elkaar

Open voor

feedback Gezamenlijke doelen

en verbinding

met elkaar

Even bedanken!

- Wij nodigen u graag uit voor het walking dinner

- Het eten staat al voor u klaar!

Walking dinner

Walking dinner menu

- Pincho tonijn met wasabi mayo en Wakame

- Salade met gegrilde Hallouimi, granaatappel &

courgette

- Aardappel-prei soep met ham

- Mini hamburgertje met truffelmayonaise & panchetta

- Steakhouse frietjes met huisgemaakte mayonaise

- Tiramisu

Hartelijk dank voor uw komst! Mail bij vragen/ suggesties: lean@rdgg.nl