Post on 11-Jun-2020
3
INHOUD
Voorwoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Vancijfersnaarwaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Richtinggevendeuitgangspunten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 ..Inleiding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Kwaliteitísonzemaatschappelijkeopdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 ..Kwaliteit.volgens.Fontys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Visieoponzeopdracht:watwijgelovenenbeloven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Technology,EntrepreneurshipenCreativity(TECforSociety) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Uitgangspuntenvoorleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Kwaliteitsstandaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Generiekeprincipesvanhetkwaliteitsportfolio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Groeidooraandachtenuitdaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Kennisagendavoorderegio’senontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Waardensetenontwikkeldoelstellingengerichtopdeorganisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 ..Kwaliteitsmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Richtinggevendeuitgangspuntenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1epijler:visieop(hetmanagenenstimulerenvan)kwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2epijler:organiserenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3epijler:metenenevaluerenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4epijler:borgenenontwikkelenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5epijler:verantwoordenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4..Nawoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Ondersteuningbijhetvormgevenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Bronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
1
KWALITEIT VOLGENS FONTYS HOGESCHOLEN
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
3
INHOUD
Voorwoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Vancijfersnaarwaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Richtinggevendeuitgangspunten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 ..Inleiding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Kwaliteitísonzemaatschappelijkeopdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 ..Kwaliteit.volgens.Fontys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Visieoponzeopdracht:watwijgelovenenbeloven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Technology,EntrepreneurshipenCreativity(TECforSociety) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Uitgangspuntenvoorleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Kwaliteitsstandaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Generiekeprincipesvanhetkwaliteitsportfolio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Groeidooraandachtenuitdaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Kennisagendavoorderegio’senontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Waardensetenontwikkeldoelstellingengerichtopdeorganisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 ..Kwaliteitsmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Richtinggevendeuitgangspuntenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1epijler:visieop(hetmanagenenstimulerenvan)kwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2epijler:organiserenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3epijler:metenenevaluerenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4epijler:borgenenontwikkelenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5epijler:verantwoordenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4..Nawoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Ondersteuningbijhetvormgevenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Bronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
3
INHOUD
Voorwoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Vancijfersnaarwaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Richtinggevendeuitgangspunten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 ..Inleiding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Kwaliteitísonzemaatschappelijkeopdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 ..Kwaliteit.volgens.Fontys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Visieoponzeopdracht:watwijgelovenenbeloven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Technology,EntrepreneurshipenCreativity(TECforSociety) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Uitgangspuntenvoorleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Kwaliteitsstandaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Generiekeprincipesvanhetkwaliteitsportfolio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Groeidooraandachtenuitdaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Kennisagendavoorderegio’senontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Waardensetenontwikkeldoelstellingengerichtopdeorganisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 ..Kwaliteitsmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Richtinggevendeuitgangspuntenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1epijler:visieop(hetmanagenenstimulerenvan)kwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2epijler:organiserenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3epijler:metenenevaluerenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4epijler:borgenenontwikkelenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5epijler:verantwoordenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4..Nawoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Ondersteuningbijhetvormgevenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Bronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
5
VOORWOORD
Van.cijfers.naar.waarden
Inmaart2016heeftFontyshetinstellingsplanFontysFocus2020vastgesteld .Datplanheefthetkaraktervaneenvisiedocumentenschetst
deambitiesmetbetrekkingtotstudenten,hetwerkveldendeeigenorganisatieenmedewerkers .Deambitieszijnsindsdiendoorontwikkeld
viaverschillendebouwstenen,waaronderbeleidsnota’s,kwaliteitsdoelstellingeninvernieuwingsprogramma’s,inverbeterprojecten,ofvia
deontwikkelingvanhetzwaartepuntTECforSocietyinonderzoekenonderwijs .EntotslotisFontysFocus2020geoperationaliseerdin
ontwikkeldoelen,onderzoekslijnen,diverserichtinggevendekadersenmeetbareprestatie-indicatoren .Wijwillendekwaliteitsdoelendieinde
diversebouwstenenindeloopdertijdzijnontstaan,brederonderdeaandachtbrengenenborgen .Erisbehoefteontstaanomdebouwstenen
voorkwaliteitinsamenhangtepresenteren .Hetkwaliteitsbeleiduit2012isomdieredenaaneenupdatetoe .
Fontysstarttein2016hetprogrammakwaliteitsportfolio,meteenprominenteplaatsvoordedialoogmetonzestakeholdersendeambitie
omonspermanentaandemaatschappijtekunnenverantwoorden .Deonderliggendegeneriekeprincipesvaneigenaarschap,transparantie
endialoogvoeringuitdatFontysbredeprogrammalatenzienhoekwaliteitsmanagementzichbinnenFontysheeftdoorontwikkeld .Indit
programmaisveelaandachtvoorhetstimulerenvaneenkwaliteitscultuur .Wijzijnervanovertuigddatditeffectiefbijdraagtaanhetborgenen
ontwikkelenvankwaliteitenaanonzealgeheleperformancealsorganisatie .
Richtinggevende.uitgangspunten
Hetkwaliteitsbeleidbevatrichtinggevendeuitgangspuntenvoorinstitutenendiensten .Elkinstituutendienstverkeertinonzeomvangrijke
enwijdverspreideorganisatieorganischgezienineenanderontwikkelstadiumenzaldusbinnendeeigencontextandereaccentenmoeten
kunnenleggen .Ditkwaliteitsbeleidbiedthouvastaan(eind-)verantwoordelijkenvoorkwaliteitvanonderwijsenonderzoek .Hetgeeftde
uitgangspuntenweervanonzevisieopleren,opkwaliteitenopkwaliteitsmanagement .
Oktober2018
NienkeMeijer,HansNederlofenJoepHouterman
CollegevanBestuur,FontysHogescholen
6
Medewerker
Werkveld
Student
Fontys Focus 2020In
tern
atio
nalis
erin
gInform
atievoo
rzienin
g
Huisvesting
Kwaliteit
Verbinding kwaliteitsbeleid - uitgangspunten Fontys Focus 2020
7
1. INLEIDING
Kwaliteit.ís.onze.maatschappelijke.opdrachtOnzesamenlevingmaaktindeeerstedecenniavande21eeeuw
eeningrijpendetransformatiedoor .Deaandachtvoor
maatschappelijkevraagstukkenophetgebiedvanklimaat,
duurzaamheid,welzijnengelukverleggendefocusbijveel
organisatiesvancijfers,rendementenenprestatie-indicatoren,naar
debetekenisen‘bedoeling’vandeorganisatie,naardekwaliteitin
dezinvanmaatschappelijkewaarde(n) .Vancijfersènnaarwaarden
dus .Watbetekentditvoorhethogeronderwijs?Hetvraagtomslim
inspelenopdezetransformatie;eenanderesamenlevingvereistnu
eenmaalanderekennisenvaardighedenendusookander
onderwijs .Hetvraagtookvanonsalshogeschooldatwijdeze
transformatieondersteunenenzelfsstimulerenmetinnovatiefen
kwalitatiefonderwijsenonderzoek .
Kwaliteitvereisteensterkeafstemmingenverbindingvanonze
medewerkersmetonswerkveld,metonzestudenten,metpeersen
metlerendeprofessionals .Dekwaliteitvanonderzoekenonderwijs
wordtinsterkematebepaalddoordewijzewaaropdiecontinue
afstemmingenverbindinggerealiseerdwordt .
In2015presenteerdetoenmaligministerJetBussemakervan
Onderwijs,CultuurenWetenschappendeStrategischeAgenda
HogerOnderwijsenOnderzoek2015-2025De Waarde(n) van Weten .Ditdocumentschetstdecontourenwaarbinnenhethoger
onderwijsenonderzoekzichdekomendejarenmoetontwikkelen .
Deevensnellealsingrijpendeveranderingenindesamenleving,zo
schrijftdeminister,stellenhoger-onderwijsinstellingenvooreen
aantalstevigeuitdagingen .Driethema’sstaanhierincentraalen
wordendoorFontysonderbouwd:‘onderwijsvanwereldformaat’,
‘toegankelijkheid,diversiteitentalentontwikkeling’,entenslottede
‘verbindingtussenhogeronderwijsensamenleving’ .Het
regeerakkoord(2018)vanhethuidigekabinetbouwthieropvoort;
demiddelendievrijkomendoorhetstudievoorschotzijngekoppeld
aankwaliteitsafsprakenopinstellingsniveau .Ditbevestigtdat
sturenopkwaliteitonzemaatschappelijkeopdrachtís .
Deactualiseringvanditkwaliteitsbeleidin2018staatnietop
zichzelf .Hetverlooptparallelmetdeactualisatievanhet
auditcharterendeverderetotstandkomingvande
kwaliteitsafspraken(Sectorakkoord) .Ditkwaliteitsbeleidverbindtde
sinds2016eerdervastgesteldebeleidsuitgangspuntenmetelkaaren
legtdeontwikkeldevisieopkwaliteitsindsdieperiodevast .
Vanuithetprogrammakwaliteitsportfoliowordenbovendien
institutenendienstenaangespoordtotverderedeelnameaande
implementatiedaarvan .Opbasisvaneenanalysezijnverbeteringen
rondomdeorganisatie&sturinggestart,diebijdragenaande
versterkingvandebestuurlijkeeffectiviteit .Kortom,metdeze
ontwikkelingenophetgebiedvankwaliteitvanonderwijs,
onderzoekenorganisatie,leggenwijeensterkebasisvoorhet
voerenvandeprofessioneledialoogenspelenwijinopde
dynamiekinhethogeronderwijs .
6
Medewerker
Werkveld
Student
Fontys Focus 2020
Inte
rnat
iona
liser
ing
Informatievo
orzien
ing
Huisvesting
Kwaliteit
Verbinding kwaliteitsbeleid - uitgangspunten Fontys Focus 2020
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
8
2. KWALITEIT VOLGENS FONTYS
Visie.op.onze.opdracht:.wat.wij.geloven.en.beloven
IndekerndraaitkwaliteitvolgensFontysomhetrealiserenvan
eenheldereopdracht:hetbiedenvaninspirerend,uitdagend
enhoogwaardighogerberoepsonderwijsénhetuitvoerenvan
praktijkgerichtonderzoekdatbetekenisvolisvoordesamenleving .
Onderwijsenonderzoeksluitenaanbijactueleentoekomstige
vragenénbijdebehoeftenvandestudent,hetwerkveldende
(regionale)samenleving .Samenmetonzepartnerswillenwijde
vragenvandetoekomstmedeformuleren,agenderen,onderzoeken
enzomogelijkoplossen .Deopdrachtdiewijonszelfstellen
endebeloftediewijdaarmeedoenaanstudent,werkvelden
maatschappij,bestaatindekernuittweeelementen:
• Wijbiedenstudentenhetvooruitzichtdatzehuneigen
talentenontdekkenenzichoptimaalophuneigenwijze
ontwikkelentotstartbekwameprofessionalsdiemaatschappelijke
verantwoordelijkheidnemen,bijdragenaaninnovatiesinhun
werkveldéndiezichblijvendontwikkelen .
• Wijwerkenaaninnovatiesinhetwerkveldopthemagebieden
dieertoedoen .Wijwerkendaarbijsamenmetoverheid,
instellingenenbedrijvenaanonderzoekenontwikkelingten
behoevevaninnovatieinderegioeninvestereninhetecosysteem
waarbinnenstudentenenwerknemerszichkunnen(blijven)
professionaliseren .
Indezeopdrachtistalentontwikkelingvanstudentenen
professionalsonlosmakelijkverbondenmetvernieuwingen
innovatiesinhetwerkveld .Onderwijsenonderzoekvormendaarbij
-binnendecontextvandeberoepspraktijk-hetgeïntegreerde
primaireprocesvanonzekennisinstelling .
Technology,.Entrepreneurship.en.Creativity.(TEC.for.Society).
Centraalinonsonderwijsstaatkwalificatie,persoonsvorming
énsocialisatie .Studentenverwerveneenkwalificatievoorde
arbeidsmarktopassociatedegree-,bachelor-ofmasterniveauendit
gevenweinvullingvanuiteenlangdurigeenintensieverelatiemet
hetwerkveld .Insamenhangmethunprofessioneleontwikkeling
zullenonzestudentenzichpersoonlijkontwikkelen(Bildung)metde
vormingvaneeneigenmoreelkompasomvanuitmaatschappelijke
verantwoordelijkheidopeeneigenwijzeindesamenlevingteleren
functioneren .Opleidingenkunnennietmeervolstaanmethet
inwijdenvanstudenteninbestaandepraktijken .Dearbeidsmarkt
vandetoekomstvraagtookomanderevaardigheden,doorFontys
HogescholenverbijzonderdnaarhetzwaartepuntTECforSociety
(Technology,EntrepreneurshipenCreativity)enTEC-skills .
WER
KVEL
D
STUDENTMEDEWERKER
ONDERZOEK
ORGANISATIE
ONDE
RWIJS
Origineel
Driehoek student, werkveld en medewerker
1802
07-1
1-20
18
TECproofafgestudeerdenzijn‘reflectivepractitioners’dieoog
hebbenvoorinnovatie,willenwetenwelkeroltechnologiekan
spelenbijhetoplossenvanmaatschappelijkevraagstukken,een
ondernemendehoudinghanterenendurventeexperimenterenen
diecreatiefzoekennaarsamenwerkingmetanderedisciplines .
Fontyswilbovendieneenbijdrageleverenaaneenvitalesamen-
leving .Inonzekennisintensievemaatschappijiseenlevenlang
ontwikkelen(‘nieuwsgierigzijn’)onvermijdelijk .Onderwijsen
onderzoekfungerenalseenmotorvoorkenniscirculatie .Netzoals
Fontyseenlerendeorganisatieis,isdesamenlevingdatook .Een
lerendnetwerk,eencontinuinnoverendorganisme .Wiezichzelf
blijftscholen,ooknahetbehalenvanhetdiplomaalstwintiger,kan
demaatschappijeenvitaliteitsimpulsgeven .
Uitgangspunten.voor.leren
BinnenFontyshebbenwemeerdanhonderdverschillende
opleidingen:vanDanstotAccountancyenvanArchitectuurtot
Fysiotherapie .Elkmethununiekeberoepscontext,professionele
docenteneneigenstudenten .Elkmethuneigencurriculumen
maniervanonderwijsaanbieden .Fontysisopdezewijzegroot
inkleinschaligheid .Hetiseenstimulerendeeninspirerende
onderwijsleeromgeving:herkenbaarenpersoonlijkenmeteen
rijkdomaancultuurverschillen .
Dezediversiteitiseenkrachtmaarroepttegelijkertijddevraagop
watdeverbindendefactorenbinnenFontyszijnbijhetvormgeven
vanonderwijs .Watzijndegezamenlijkeuitgangspuntenvoor
leren?Erzijnvijfuitgangspuntenvoorhetvormgevenvanonderwijs
binnenFontysvastgesteld .Alleinstitutensluitenmethuneigenvisie
oplerenaanbijdezeuitgangspunten .Daarbijishetbelangrijkdat
wevoortdurendindialoogblijvenoveronsonderwijs,enhoewe
datvormgeven .DátishoewebinnenFontysonsonderwijssteeds
betermaken .
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
8
2. KWALITEIT VOLGENS FONTYS
Visie.op.onze.opdracht:.wat.wij.geloven.en.beloven
IndekerndraaitkwaliteitvolgensFontysomhetrealiserenvan
eenheldereopdracht:hetbiedenvaninspirerend,uitdagend
enhoogwaardighogerberoepsonderwijsénhetuitvoerenvan
praktijkgerichtonderzoekdatbetekenisvolisvoordesamenleving .
Onderwijsenonderzoeksluitenaanbijactueleentoekomstige
vragenénbijdebehoeftenvandestudent,hetwerkveldende
(regionale)samenleving .Samenmetonzepartnerswillenwijde
vragenvandetoekomstmedeformuleren,agenderen,onderzoeken
enzomogelijkoplossen .Deopdrachtdiewijonszelfstellen
endebeloftediewijdaarmeedoenaanstudent,werkvelden
maatschappij,bestaatindekernuittweeelementen:
• Wijbiedenstudentenhetvooruitzichtdatzehuneigen
talentenontdekkenenzichoptimaalophuneigenwijze
ontwikkelentotstartbekwameprofessionalsdiemaatschappelijke
verantwoordelijkheidnemen,bijdragenaaninnovatiesinhun
werkveldéndiezichblijvendontwikkelen .
• Wijwerkenaaninnovatiesinhetwerkveldopthemagebieden
dieertoedoen .Wijwerkendaarbijsamenmetoverheid,
instellingenenbedrijvenaanonderzoekenontwikkelingten
behoevevaninnovatieinderegioeninvestereninhetecosysteem
waarbinnenstudentenenwerknemerszichkunnen(blijven)
professionaliseren .
Indezeopdrachtistalentontwikkelingvanstudentenen
professionalsonlosmakelijkverbondenmetvernieuwingen
innovatiesinhetwerkveld .Onderwijsenonderzoekvormendaarbij
-binnendecontextvandeberoepspraktijk-hetgeïntegreerde
primaireprocesvanonzekennisinstelling .
Technology,.Entrepreneurship.en.Creativity.(TEC.for.Society).
Centraalinonsonderwijsstaatkwalificatie,persoonsvorming
énsocialisatie .Studentenverwerveneenkwalificatievoorde
arbeidsmarktopassociatedegree-,bachelor-ofmasterniveauendit
gevenweinvullingvanuiteenlangdurigeenintensieverelatiemet
hetwerkveld .Insamenhangmethunprofessioneleontwikkeling
zullenonzestudentenzichpersoonlijkontwikkelen(Bildung)metde
vormingvaneeneigenmoreelkompasomvanuitmaatschappelijke
verantwoordelijkheidopeeneigenwijzeindesamenlevingteleren
functioneren .Opleidingenkunnennietmeervolstaanmethet
inwijdenvanstudenteninbestaandepraktijken .Dearbeidsmarkt
vandetoekomstvraagtookomanderevaardigheden,doorFontys
HogescholenverbijzonderdnaarhetzwaartepuntTECforSociety
(Technology,EntrepreneurshipenCreativity)enTEC-skills .
WER
KVEL
D
STUDENTMEDEWERKER
ONDERZOEK
ORGANISATIE
ONDE
RWIJS
Origineel
Driehoek student, werkveld en medewerker
10
De.Fontys.uitgangspunten.voor.leren.zijn:
1 . .Talentonwikkeling:iedereenwordtuitgedaagdzijnofhaar
talententeontdekkenenmaximaalteontplooien .Lerengaatbeter
alsjeaangesprokenwordtopjetalentenencompetenties,enalsje
wordtuitgedaagdomdieexplicietintezettenentelatengroeien .
Docentenencoachesspelenhierineenrol,bijvoorbeelddoorhet
gevenvanbetekenisvollefeedback .
2 . Authentieke.context:lerenvindtzoveelmogelijkplaatsin
eenauthentiekeleeromgeving .Wanneernieuwekennisen
vaardighedenwordentoegepastinrealistischesituaties,krijgenze
wezenlijkbetekenisenwordter‘dieper’geleerd .Deauthentieke
beroepssituatiekleurtmeemetderegio,inditgevaleenregiodie
gekenmerktwordtdoorinternationaliseringeneensterkeinvloed
kentvantechnologischeontwikkelingen .
3 . .Onderzoekend.vermogen:lerenissamenkennisen
vaardighedenopdoen,onderzoekenenervaren .Westreven
erbijFontysnaardatstudentenhunonderzoekendvermogen
ontwikkelen .Datbetekentopenstaanvoorkennis,maardiekennis
ookkritischbenaderenenwaarmogelijkeropvoortbouwen .
Werkenmetkennisisdaarnaasteenvormvansocialeinteractie:
studenten,docentenenexpertsuitdeberoepspraktijkzijn
betrokkenenverbondenmetelkaar .
4 . Student.centraal:destudentisprimaireigenaarvanzijn
leerproces .Westimulerenenfaciliteren,maargevendestudent
zoveelmogelijkinvloedophoeergeleerdwordt .Opdiemanieris
destudentookverantwoordelijkvooreneigenaarvanheteigen
portfolio(studentcentredlearning) .Daarmeebedoelenweeen
geheelaanopgebouwdeervaringen,kennis,envaardigheden,
waarmogelijkvormgegevenineenpassendedigitaleomgeving .
5 . .Toegankelijk.en.studeerbaar:lerenvindtplaatsineenomgeving
waarbijstudeerbaarheidvooropstaat .Eengoedebalanstussen
uitdagingenhaalbaarheid,afgestemdopdewijzevanbeoordelen .
Daarommakenwebewustekeuzesbijhetinrichtenvanonze
onderwijsprogramma’s,hetformulerenvanleerresultaten,dewijze
waaropwordtgetoetst,deroosteringendeonderwijsruimtes .
1110
De.Fontys.uitgangspunten.voor.leren.zijn:
1 . .Talentonwikkeling:iedereenwordtuitgedaagdzijnofhaar
talententeontdekkenenmaximaalteontplooien .Lerengaatbeter
alsjeaangesprokenwordtopjetalentenencompetenties,enalsje
wordtuitgedaagdomdieexplicietintezettenentelatengroeien .
Docentenencoachesspelenhierineenrol,bijvoorbeelddoorhet
gevenvanbetekenisvollefeedback .
2 . Authentieke.context:lerenvindtzoveelmogelijkplaatsin
eenauthentiekeleeromgeving .Wanneernieuwekennisen
vaardighedenwordentoegepastinrealistischesituaties,krijgenze
wezenlijkbetekenisenwordter‘dieper’geleerd .Deauthentieke
beroepssituatiekleurtmeemetderegio,inditgevaleenregiodie
gekenmerktwordtdoorinternationaliseringeneensterkeinvloed
kentvantechnologischeontwikkelingen .
3 . .Onderzoekend.vermogen:lerenissamenkennisen
vaardighedenopdoen,onderzoekenenervaren .Westreven
erbijFontysnaardatstudentenhunonderzoekendvermogen
ontwikkelen .Datbetekentopenstaanvoorkennis,maardiekennis
ookkritischbenaderenenwaarmogelijkeropvoortbouwen .
Werkenmetkennisisdaarnaasteenvormvansocialeinteractie:
studenten,docentenenexpertsuitdeberoepspraktijkzijn
betrokkenenverbondenmetelkaar .
4 . Student.centraal:destudentisprimaireigenaarvanzijn
leerproces .Westimulerenenfaciliteren,maargevendestudent
zoveelmogelijkinvloedophoeergeleerdwordt .Opdiemanieris
destudentookverantwoordelijkvooreneigenaarvanheteigen
portfolio(studentcentredlearning) .Daarmeebedoelenweeen
geheelaanopgebouwdeervaringen,kennis,envaardigheden,
waarmogelijkvormgegevenineenpassendedigitaleomgeving .
5 . .Toegankelijk.en.studeerbaar:lerenvindtplaatsineenomgeving
waarbijstudeerbaarheidvooropstaat .Eengoedebalanstussen
uitdagingenhaalbaarheid,afgestemdopdewijzevanbeoordelen .
Daarommakenwebewustekeuzesbijhetinrichtenvanonze
onderwijsprogramma’s,hetformulerenvanleerresultaten,dewijze
waaropwordtgetoetst,deroosteringendeonderwijsruimtes .
12
Kwaliteitsstandaarden
Inonzevisiewordtkwaliteitgerealiseerddoorhetsamenspel
vanstudent,werkveldendocent .Hieroverzijnwecontinuin
dialoogmetelkaar .Watkwaliteitisenwatwijdaaroverafspreken,
proberenwijzogoedmogelijktevangeninkwaliteitsstandaarden
enkwaliteitsdoelen .Omtewetenofwij‘degoededingendoen,
endedingengoeddoen’,hanteertFontysdrietypenofniveausvan
kwaliteitsdoelenendaarvanafgeleideindicatorenenafspraken .Deze
wordenjaarlijksindekaderbrief,alsonderdeelvandeplanning&
controlcyclus,vastgesteld .Kwaliteitsdoelenwordenviaprogramma’s,
projectenenviademanagementcontractencontextafhankelijken
beleidsrijkopgenomen .Zijhebbenbetrekkingop:
• Allereerstvoldoenwijaandekwaliteitdiemoet:ditzijnde
kaderstellendeuitgangspunten,waarondervoldoenaan
wetgevingenrichtlijnen,NVAOkwaliteitsstandaardenvoor
onderwijsenBKOstandaardenvooronderzoekvormendebasis .
Medewerkersendocentenbeschikkenoverdejuistekwalificaties .
• Wijvoldoenaandekwaliteitdiehóórt:hetoverlegoverwát
kwaliteitis,watwijvanelkaarmogenverwachtenenhoewij
kwaliteitvaststellen,wordtindedialoogaantoonbaarmetde
betrokkenstakeholdersgevoerd,zogoedmogelijkmeetbaar
gemaakt,geëvalueerdenbijgesteld .Eengedragenonderwijsvisie
ishetstartpunt .Dezekwaliteitsdoelenleggenwijveelalvastin
prestatie-indicatoren .
• Totslotrealiserenwijdekwaliteitdiekán:inFontysFocus2020
zijndeambitiesenontwikkeldoelenvastgesteldendagenwij
elkaarenonzestudentenuitmetonsmotto:
Groei door aandacht en uitdaging.
MetdewetaccreditatieopmaatenhetNVAObeoordelingskader
van2016krijgeninstellingenruimteomzelfinvullingtegevenaan
dewijzewaaropzijzichverantwoordenopdekwaliteitsstandaarden
metbetrekkingtothaaropleidingen .Fontyskiestvooreen
accreditatieregimemeteeninstellingstoetskwaliteitszorg(ITK)ende
beperkteopleidingsbeoordeling(BOB) .DeITKstandaardenzijn:
1 . Deinstellingbeschiktovereenbreedgedragenonderwijsvisie
eneendaarbijaansluitendbeleidgerichtopdeinterne
kwaliteitszorgvanhaaronderwijs .
2 . Deinstellingverwezenlijktdeonderwijsvisieopdoeltreffende
wijze,blijkenduitpassendebeleidsactiesen-processenmet
nameophetgebiedvanpersoneel,toetsing,voorzieningen,en
studentenmeteenfunctiebeperking .
3 . Deinstellingevalueertstelselmatigofzijdebeoogde
beleidsdoelstellingenmetbetrekkingtotonderwijskwaliteit
realiseert .Daarbijbetrektzijrelevantestakeholders .
4 . Deinstellingisgerichtopontwikkelingenwerktsystematisch
aandeverbeteringvanhaaronderwijs .
VoordeambitiesenvisievanFontysophetgebiedvanonderzoek
(verwoordinFontys Focus Onderzoek)ishetBrancheprotocol
KwaliteitszorgOnderzoek(BKO–VerenigingHogescholen)het
belangrijkstereferentiekader .FontysheeftdeBKO-standaarden
uitgewerktnaareenstelselvankwaliteitszorgwaarin,vergelijkbaar
metonderwijs,eigenaarschap,transparantieenprofessionele
dialoogcentraalstaan .
Generieke.principes.van.het.kwaliteitsportfolio
Transparantieenaanspreekbaarheidzijnbelangrijkeuitgangspunten
binnenFontys .In2016starttehetprogrammakwaliteitsportfolio .
Doelhiervanisomincontinueafstemmingmetin-enexterne
stakeholderstekomentoteenkwaliteitsmanagementsysteem
datzorgtvooreigenaarschapopkwaliteitdoorallebetrokkenen .
OpdezemanierkanFontyszichzowelin-alsexternenniet
tijdgebondenverantwoorden .Fontyswilmethetprogramma
kwaliteitsportfolioeenanderefocusinhetkwaliteitsdenken
bevorderen .Datdoenwedoorcijferszoalsrendementenminder
centraaltestellenenonsmeerterichtenopeigenaarschapen
ontwikkelingvankwaliteitentransparantie .Daarbijspeeltde
betrokkenheidvandocenten,studentenenwerkveldendedialoog
tussendezedriedoelgroepeneengroterol .Degeneriekeprincipes
vanhetkwaliteitsportfoliovormeneenbelangrijketoetssteenvoor
deinrichtingvankwaliteitsmanagement(systeemencultuur)inde
institutenendiensten .Hetprogrammaomvatmeerdereactiviteiten,
gerichtophetstimulerenvandekwaliteitscultuurenophetcreëren
vanmogelijkhedenomtelerenvanelkaar .
13
Deprincipesvankwaliteitsportfolio:
Groei.door.aandacht.en.uitdaging.
‘Groeidooraandachtenuitdaging’isonsmotto .Wijbiedenelke
studentruimteomzijntalententeontplooienindecontextvande
maatschappelijkeontwikkelingen .Elkemedewerkerenelkedocent
wordtuitgedaagdzichteverbeterenenzichteblijvenontwikkelen .
Wijdageneveneensonzemaatschappelijkepartnersuittotgroei
enontwikkelingdooronzeuitdagende,kritischehoudingen
werkwijze .Fontyshanteertalsvoorkeursstijldebenaderingvan
customerintimacyalsuitgangspuntvooronzemaniervanwerken:
deverbindingvanstudentenmetdocenten,studiebegeleiders
enlectorenvormtdebasisomvanuitkleinschaligonderwijs,
talentontwikkelingmogelijktemaken .Debelevingvankwaliteit
doordestudent-éndoorprofessionalsuithetwerkveld–vormt
daaromvooronseenbelangrijk,maaroverigensniethetenige,
feedbackinstrument .
Onzeinstroomvanstudentenwordtsteedspluriformer .Wijwillen
onzestudenteninstaatstellendejuistekeuzestemaken,hetbeste
uitzichzelftehalenenhuntalententeontwikkelen,zowelwaarhet
gaatomdeinhoudvandestudiealsomdeleeromgeving .
Deontwikkeldoelstellingengerichtopdestudentzijn:
• iederestudenteenoptimaleontplooiing;
• iederestudentopbasisvanzijntalentendejuistestudiekeuze;
•iederestudenthetopleidingstrajectdatbijhempast .
DezeambitieskrijgenhunuitwerkingindebeleidsnotaFontysFocus
StudenteninFontysuitgangspuntenvooropleiden .
Kwaliteitsportfolio
Transparantie
DIALOoGkwaliteits-omgeving
eigenaarschap
12
Kwaliteitsstandaarden
Inonzevisiewordtkwaliteitgerealiseerddoorhetsamenspel
vanstudent,werkveldendocent .Hieroverzijnwecontinuin
dialoogmetelkaar .Watkwaliteitisenwatwijdaaroverafspreken,
proberenwijzogoedmogelijktevangeninkwaliteitsstandaarden
enkwaliteitsdoelen .Omtewetenofwij‘degoededingendoen,
endedingengoeddoen’,hanteertFontysdrietypenofniveausvan
kwaliteitsdoelenendaarvanafgeleideindicatorenenafspraken .Deze
wordenjaarlijksindekaderbrief,alsonderdeelvandeplanning&
controlcyclus,vastgesteld .Kwaliteitsdoelenwordenviaprogramma’s,
projectenenviademanagementcontractencontextafhankelijken
beleidsrijkopgenomen .Zijhebbenbetrekkingop:
• Allereerstvoldoenwijaandekwaliteitdiemoet:ditzijnde
kaderstellendeuitgangspunten,waarondervoldoenaan
wetgevingenrichtlijnen,NVAOkwaliteitsstandaardenvoor
onderwijsenBKOstandaardenvooronderzoekvormendebasis .
Medewerkersendocentenbeschikkenoverdejuistekwalificaties .
• Wijvoldoenaandekwaliteitdiehóórt:hetoverlegoverwát
kwaliteitis,watwijvanelkaarmogenverwachtenenhoewij
kwaliteitvaststellen,wordtindedialoogaantoonbaarmetde
betrokkenstakeholdersgevoerd,zogoedmogelijkmeetbaar
gemaakt,geëvalueerdenbijgesteld .Eengedragenonderwijsvisie
ishetstartpunt .Dezekwaliteitsdoelenleggenwijveelalvastin
prestatie-indicatoren .
• Totslotrealiserenwijdekwaliteitdiekán:inFontysFocus2020
zijndeambitiesenontwikkeldoelenvastgesteldendagenwij
elkaarenonzestudentenuitmetonsmotto:
Groei door aandacht en uitdaging.
MetdewetaccreditatieopmaatenhetNVAObeoordelingskader
van2016krijgeninstellingenruimteomzelfinvullingtegevenaan
dewijzewaaropzijzichverantwoordenopdekwaliteitsstandaarden
metbetrekkingtothaaropleidingen .Fontyskiestvooreen
accreditatieregimemeteeninstellingstoetskwaliteitszorg(ITK)ende
beperkteopleidingsbeoordeling(BOB) .DeITKstandaardenzijn:
1 . Deinstellingbeschiktovereenbreedgedragenonderwijsvisie
eneendaarbijaansluitendbeleidgerichtopdeinterne
kwaliteitszorgvanhaaronderwijs .
2 . Deinstellingverwezenlijktdeonderwijsvisieopdoeltreffende
wijze,blijkenduitpassendebeleidsactiesen-processenmet
nameophetgebiedvanpersoneel,toetsing,voorzieningen,en
studentenmeteenfunctiebeperking .
3 . Deinstellingevalueertstelselmatigofzijdebeoogde
beleidsdoelstellingenmetbetrekkingtotonderwijskwaliteit
realiseert .Daarbijbetrektzijrelevantestakeholders .
4 . Deinstellingisgerichtopontwikkelingenwerktsystematisch
aandeverbeteringvanhaaronderwijs .
VoordeambitiesenvisievanFontysophetgebiedvanonderzoek
(verwoordinFontys Focus Onderzoek)ishetBrancheprotocol
KwaliteitszorgOnderzoek(BKO–VerenigingHogescholen)het
belangrijkstereferentiekader .FontysheeftdeBKO-standaarden
uitgewerktnaareenstelselvankwaliteitszorgwaarin,vergelijkbaar
metonderwijs,eigenaarschap,transparantieenprofessionele
dialoogcentraalstaan .
Generieke.principes.van.het.kwaliteitsportfolio
Transparantieenaanspreekbaarheidzijnbelangrijkeuitgangspunten
binnenFontys .In2016starttehetprogrammakwaliteitsportfolio .
Doelhiervanisomincontinueafstemmingmetin-enexterne
stakeholderstekomentoteenkwaliteitsmanagementsysteem
datzorgtvooreigenaarschapopkwaliteitdoorallebetrokkenen .
OpdezemanierkanFontyszichzowelin-alsexternenniet
tijdgebondenverantwoorden .Fontyswilmethetprogramma
kwaliteitsportfolioeenanderefocusinhetkwaliteitsdenken
bevorderen .Datdoenwedoorcijferszoalsrendementenminder
centraaltestellenenonsmeerterichtenopeigenaarschapen
ontwikkelingvankwaliteitentransparantie .Daarbijspeeltde
betrokkenheidvandocenten,studentenenwerkveldendedialoog
tussendezedriedoelgroepeneengroterol .Degeneriekeprincipes
vanhetkwaliteitsportfoliovormeneenbelangrijketoetssteenvoor
deinrichtingvankwaliteitsmanagement(systeemencultuur)inde
institutenendiensten .Hetprogrammaomvatmeerdereactiviteiten,
gerichtophetstimulerenvandekwaliteitscultuurenophetcreëren
vanmogelijkhedenomtelerenvanelkaar .
14
Kennisagenda.voor.de.regio’s.en.ontwikkeldoelstellingen.
gericht.op.het.werkveld
Fontysisverankerdindekennisintensieveregio’svanZuid-
Nederland:BrainportRegioEindhoven,GreenportVenlo/Kennis-
AsLimburgenMidpointBrabant .Hetstrategischeeconomisch
beleidvandezeregio’sisgerichtophetversterkenvandemeest
relevantenationaleeninternationaletopclusters,hetverbindenvan
dezeclustersenhetzoekennaarcross-oversensynergie .Binnen
destrategischeagenda’sisdevraagnaarhooggekwalificeerden
eenbelangrijkthema .Fontysgeeftalskennisinstellingenpartner
medevormaandeHumanCapitalAgenda’sdiezijnopgesteld .
Desamenwerkingmetpartnersvraagtomsociallabs:livinglabs,
professionelewerkplaatsen,innovatie-enexpertisecentrawaar
studenten,docenten,onderzoekerssamenmetprofessionalsuitde
praktijksamenwerken .Fontyszetookinoppassendeafstemming
opdeveranderendebehoeftenvandewerkendeprofessionals
metflexibiliseringvanhetopleidingsaanbod .Enwijdragenzorg
voorinternationaliseringvanonderwijsdooraandachttehebben
voorinterculturelecompetentiesenhetkunnenopdoenvan
internationaleervaringen .
Deontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveldzijn:
•proactievebijdrageaandekennisagendavoorderegio’s;
•openenauthentiekeleer-enonderzoekomgeving;
•ondersteunenvanprofessionalsmetpermanenteeducatie .
DezeambitieisherkenbaarindeFontysuitgangspuntenvoor
opleiden,inFontysFocusOnderzoek,indeovergenomen
aanbevelingenuitdeeindrapportagevandeTaskforce
internationaliseringentotslotindeuitwerkingvanonszwaartepunt
TECforSocietyinvijfonderzoeksthema’s .
Hetgaatommaatschappelijkurgentethema’sdieinderegio,
landelijkeninternationaalhoogopdeagendastaan .Devijf
onderzoeksthema’s,diegezamenlijkhetprofilerendezwaartepunt
De Waardenset
15
TECforSocietyladen,zijn:Health,SmartSociety,LearningSociety,
HTSMenCreativeEconomy .Komendejarenzullendezethema’s,die
zijngeëntopderegioagenda’s,samenmetexternepartnersnadere
invullingkrijgen .Declusteringvaninstitutenronddezethema’s
binnendeorganisatiestructuur(indomeinen)geefteenimpulsaan
deversterkingvanonszwaartepunt .
Waardenset.en.ontwikkeldoelstellingen.gericht.op.de.
organisatie.
Essentieelonderdeelvandesturingsfilosofieiseensetvanexpliciete
Fontyswaarden,dierichtinggevendzijnvooronshandelen,diewe
uitdragenenvanbetekenisvoorzienmetelkaar .Wijladenhiermee
hetbegripkwaliteitopeenanderewijze .Dezewaardenfungeren
alsmoreelkompasvoorhethandelenbijethischedilemma’sen
dewaardensetistotstandgekomenopgrondvanmeerdere
dialoogsessieseninterviewsmetmedewerkersenstudenten
vanFontys .Zebeogenderuimtebinnenkaderstecreërenénte
begrenzen .Opdezemanierhetgesprekoverkwaliteitvoerenzorgt
voor‘vrijheidingebondenheid’:eenbalanstussenslagkrachtvan
institutenendegemeenschappelijkekrachtvanFontysalséén
geheel .
Fontysvormtvoordocentenenmedewerkerseenprofessionele
leergemeenschap .Ineencontinuprocesvansamenreflecteren,
leren,verbeterenenvernieuwen,formulerenwijdekwaliteitvoor
Fontys .Datdoenwijsteedsvanuithetperspectiefvandestudenten,
hetregionalewerkveld,denationaleeninternationalecontextende
medewerkersbinneneensamenlevingdieblijvendinbewegingis .
Fontysstreefternaarresponsiefeninitiatiefrijktekunnenopereren
ineendynamischeomgeving .Ditvraagtomwendbaarheiden
veerkracht .
Deontwikkeldoelstellingengerichtopdeorganisatiezijn:
•professioneleleergemeenschap:‘practicewhatyouteach’;
•een‘innovatieveorganisatie’;
•innovatievanonsprimaireproces .
Dezekrijgenhunuitwerkingmetnameindebeleidsnota’sFontys
FocusPersoneel&Organisatie,FontysFocusInformatievoorziening,
enFontysFocusLeiderschapsontwikkeling .
14
Kennisagenda.voor.de.regio’s.en.ontwikkeldoelstellingen.
gericht.op.het.werkveld
Fontysisverankerdindekennisintensieveregio’svanZuid-
Nederland:BrainportRegioEindhoven,GreenportVenlo/Kennis-
AsLimburgenMidpointBrabant .Hetstrategischeeconomisch
beleidvandezeregio’sisgerichtophetversterkenvandemeest
relevantenationaleeninternationaletopclusters,hetverbindenvan
dezeclustersenhetzoekennaarcross-oversensynergie .Binnen
destrategischeagenda’sisdevraagnaarhooggekwalificeerden
eenbelangrijkthema .Fontysgeeftalskennisinstellingenpartner
medevormaandeHumanCapitalAgenda’sdiezijnopgesteld .
Desamenwerkingmetpartnersvraagtomsociallabs:livinglabs,
professionelewerkplaatsen,innovatie-enexpertisecentrawaar
studenten,docenten,onderzoekerssamenmetprofessionalsuitde
praktijksamenwerken .Fontyszetookinoppassendeafstemming
opdeveranderendebehoeftenvandewerkendeprofessionals
metflexibiliseringvanhetopleidingsaanbod .Enwijdragenzorg
voorinternationaliseringvanonderwijsdooraandachttehebben
voorinterculturelecompetentiesenhetkunnenopdoenvan
internationaleervaringen .
Deontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveldzijn:
•proactievebijdrageaandekennisagendavoorderegio’s;
•openenauthentiekeleer-enonderzoekomgeving;
•ondersteunenvanprofessionalsmetpermanenteeducatie .
DezeambitieisherkenbaarindeFontysuitgangspuntenvoor
opleiden,inFontysFocusOnderzoek,indeovergenomen
aanbevelingenuitdeeindrapportagevandeTaskforce
internationaliseringentotslotindeuitwerkingvanonszwaartepunt
TECforSocietyinvijfonderzoeksthema’s .
Hetgaatommaatschappelijkurgentethema’sdieinderegio,
landelijkeninternationaalhoogopdeagendastaan .Devijf
onderzoeksthema’s,diegezamenlijkhetprofilerendezwaartepunt
De Waardenset
16
3. KWALITEITSMANAGEMENT
Richtinggevende.uitgangspunten.van.kwaliteitsmanagement
Inhetvorigehoofdstukwerdendegemeenschappelijkekaders
enuitgangspuntenvoorFontysuitgewerkt .Fontyshanteerteen
decentraalbesturingsmodelwaarbijinstitutenendienstenineen
grotematevanvrijheidvormeninhoudgevenaanhetonderwijs,
onderzoekenvooreendeelvandeondersteunendeprocessenen
voorzieningen .
Ditgeldtookvoorkwaliteitsmanagement:erisgeensprakevan
een‘centraalopgelegd’kwaliteitssysteem;elkinstituutofdienst
organiseertopeigenwijzedetotstandkomingvande–naast
devooriedereengeldende–eigensetvankwaliteitsdoelen,
deorganisatievandeprocessen,inzetenontwikkelingvan
medewerkersendeinvesteringeninvoorzieningenomdebeoogde
kwaliteitterealiseren .Elkinstituutofdienstorganiseertbovendien
zelfdemonitoring,borgingenverantwoordingvankwaliteit .
medewerkerproces
organisatie5
uitgangspuntenvoor leren
visie
voorziening
Uitgangspunten kwaliteitsmanagement
17
Hetisvanzelfsprekenddatbinnendezeeigenverantwoordelijkheid
deuitgangspuntenvoorkwaliteitsmanagementinsamenhang
wordeningerichtenuitgevoerd .Dezeuitgangspunten,ookwel
devijfpijlersgenoemd,hebbenbetrekkingopdeontwikkeling
vandevisieopkwaliteit,ophetorganiserenvankwaliteit,ophet
monitorenervan,deborgingenontwikkelingvandekwaliteitentot
slotdeverantwoordingoverkwaliteit(kwaliteitvanhetonderwijs,
onderzoekenorganisatie) .Zoweleensluitendeplanning&control
cyclusalseeninspirerendekwaliteitscultuurzijnnodigomdevijf
pijlersvankwaliteitsmanagementinsamenhanggoedvormte
geven .
1e.pijler:.visie.op.(het.managen.en..
stimuleren.van).kwaliteit.
Diteersteuitgangspunt(visie)heeft
betrekkingophetbelangvanhetstellen
vankwaliteitsdoelenendatdezebreed
gedeeldwordenindeorganisatie(instituut
ofdienst) .Onzevisieopkwaliteitwerdin
hetvoorgaandehoofdstukbreeduiteengezet .Eengedragenvisie
opleren,devisieopkwaliteitendestudentcentraalstellen,vormen
samenhetvetrekpuntvoordeverdereinrichtingvandeorganisatie,
haarbeheersings-enborgingsmechanismenendebasisvooreen
inspirerendekwaliteitscultuur .Degeneriekeprincipesdiedebasis
vormenvanhetprogrammakwaliteitsportfoliokanmenhanteren
alstoetssteenvoorheteigenkwaliteitsmanagementsysteem .
2e.pijler:.organiseren.van.kwaliteit.
Dittweedeuitgangspunt,hetorganiserenvankwaliteit,verloopt
langsdevolgendevierthema’sdiehiernakorttoegelichtworden:
medewerkers,processen,voorzieningenenorganisatiestructuur .
a. Medewerkers
Goedonderwijskomttotstandininteractie
tussendocent,studentenwerkveldpartners .Het
onderwijsannonuiseenmixvanwerkvormenen
leeromgevingen,waarindigitalisering,authentieke
opdrachteneneenkritischeonderzoekende
houdinghunplaatshebben .
Ookbijonderzoekishetprincipevandeprofessionele
leergemeenschaphetuitgangspunt,waarbijonderzoekersen
lectorensamenwerkenmetdocenten,werkveldenstudenten .
Inonderwijsenonderzoekzijnhetindekerndedocenten
respectievelijkonderzoekersdiehetverschilmaken:zijgeven
studentenenwerkveldhunrolendaaromishetvangroot
belangdatzijdaartoecompetentzijn .Studentenzullenbegeleid
moetenwordeninhunrolalseigenaarenregisseurvandeeigen
professioneleontwikkeling .Werkveldpartnerszullenalspartnerin
educationeninnieuwesamenwerkingsvormenzoalssociallabshun
rolmoetenontwikkelen .InFontysFocusPersoneelenOrganisatie
zijndevolgendeeisenaankennis,houdingenvaardighedenvan
medewerkersuitgebreidverwoord:vakmanschap,meesterschap
(alleenvoordocenten),lerendeprofessionalenpersoonlijk
leiderschap .
Fontysmaaktkwaliteitsafsprakenoverprofessionalisering .Aan
deinstitutenendienstenvragenwijdatzijinhunkwaliteit-of
personeelsbeleidexpliciteren,hoezijmedewerkersfaciliterenin
huneigenaarschapvankwaliteit .Zijhanterenrechtvaardigeen
transparanteprocessenvoordewervingenprofessionalisering
vandestaf .Talentmanagement,internemobiliteitenvitaliteitof
werkdrukmakendaaralsthema’sintegraalonderdeelvanuit .
b. Processen
Wijcreërenwaardeinonzeprocessen .Bij
onderwijsgaathetom–voorkwaliteitkritieke–
processengerichtoptoegankelijkenstudeerbaar
onderwijszoalshetontwerp,devormgeving
engoedkeuringvancurriculum,leerlijnen,
onderwijseenheden,(Fontysbrede)minorenen
toetsingenbeoordeling .Ditisbelangrijk,omdatdekwalificatie
diebehaaldwordtmeteenopleiding,duidelijkgespecificeerden
bekendgemaaktdientteworden .Opleidingendienenzodanigte
zijnopgezetdatstudentenenprofessionalsgestimuleerdworden
eenactieveroltespelenindetotstandkomingvanhetleerproces .
Enzodanigdatdezebenaderingtotuitingkomtindetoetsingvan
studenten .
16
3. KWALITEITSMANAGEMENT
Richtinggevende.uitgangspunten.van.kwaliteitsmanagement
Inhetvorigehoofdstukwerdendegemeenschappelijkekaders
enuitgangspuntenvoorFontysuitgewerkt .Fontyshanteerteen
decentraalbesturingsmodelwaarbijinstitutenendienstenineen
grotematevanvrijheidvormeninhoudgevenaanhetonderwijs,
onderzoekenvooreendeelvandeondersteunendeprocessenen
voorzieningen .
Ditgeldtookvoorkwaliteitsmanagement:erisgeensprakevan
een‘centraalopgelegd’kwaliteitssysteem;elkinstituutofdienst
organiseertopeigenwijzedetotstandkomingvande–naast
devooriedereengeldende–eigensetvankwaliteitsdoelen,
deorganisatievandeprocessen,inzetenontwikkelingvan
medewerkersendeinvesteringeninvoorzieningenomdebeoogde
kwaliteitterealiseren .Elkinstituutofdienstorganiseertbovendien
zelfdemonitoring,borgingenverantwoordingvankwaliteit .
medewerkerproces
organisatie5
uitgangspuntenvoor leren
visie
voorziening
Uitgangspunten kwaliteitsmanagement
18
MaarookgaathetbijFontysomhetprocesvanvoorlichting,
toelating,studievoortgangendiplomering,hetprocesvan
roosteringenrondomstudentbegeleiding(ookvoorstudenten
metbijzondereomstandigheden,zoalstopsportofeenfunctie-
beperking) .Metnamehetprogrammastudiesuccesbiedthouvast
omprocessentehelpeninrichtentendienstevandeontwikkeling
vanstudenten,hunwelzijnentengunstevanstudeerbaarheid .
Inonderzoekbetrefthetmetnamedeprocessenrondomhet
onderzoeksprogrammaendevoorbereiding,uitvoeringen
valorisatievanonderzoek .Alssamengewerktwordtmetderden
(samenwerkingsverbanden,lectoratenenwerkveldpartners),
zorgthetinstituutofdedienstervoordatwederzijdseafspraken
gemaaktwordenendathetvoordestudentduidelijkis,wie
welkeverantwoordelijkheidheeftindeuitvoeringvande
onderwijsleerprocessen .
c. Voorzieningen
Bijvoorzieningengaathetomhetmakenvan
keuzesvoorhuisvesting,voorderegieopIM/
IT-voorzieningenenkeuzesvoorinnovatieen
deinzetvan(digitale)onderwijsleermiddelen .
Wijwillendatdeinvesteringenenderealisatie
vanvoorzieningeneenlogischgevolg
zijnvandeuitgangspuntenvoorleren .Endatvoorzieningen
afgestemdwordenopdeinrichtingvanonderwijsenonderzoek
envandekwaliteitseisenen–verwachtingendiedaaraan
gesteldzijn .Opinstellingsniveauzijndezekeuzesverantwoord
indemeerjarenbegrotingendejaarlijksekaderbrief .Het
huisvestingsbeleidvanFontyskenteensterkere‘centralesturing’,
evenalsvernieuwingsprogramma’sdieeensterkIM/ITkarakter
omvatten .Definancieringvoordeleer-enonderwijsactiviteiten
moettoereikendzijnomdatwijzekerwillenstellendatleermiddelen
enondersteuningvoorstudentenmakkelijktoegankelijkzijn .
Hierovermakenwijkwaliteitsafsprakenzoalsbedoeldinhet
Sectorakkoord .
d. Organisatiestructuur
Fontyswileeninnovatieveorganisatiezijn .Dit
vraagtdatwijopenstaanvoorvernieuwende
impulsenvanbinnenenbuitenonzeeigen
organisatie,datwijkritischreflecterenop
onzewerkwijzenenresultaten,endatwij
experimenterenendaarvanlerenalsorganisatie .Structurendienen
destrategietevolgen .
Demedezeggenschapvanstudentenenmedewerkersen
deadviseringvanuitwerkveld,toeleverendonderwijsen
samenwerkingspartnersmoetenopalleniveausinonzeorganisatie
goedgeorganiseerdzijn .Fontyskenthorizontaleafstemming
overenregieopsamenwerkingopmaatschappelijkrelevante
crossoversviacommissies,domeinoverlegofFontysprogramma’s .
Naastdeindewetbeschrevenorganenbeschikkeninstituten
overeenfijnmazigeoverlegstructuurtussendocenten,studenten
enmanagement .Deopleidingscommissies(OC’s)nemendaarin
eencentralerol .Institutenzorgendatdeopleidingscommissie(s),
examencommissieeninstituuts-ofdienstmedezeggenschapsraad
(IMR)hunwerkzaamhedenconformdewettelijkekaderskunnen
uitvoeren .Ditvraagtomheldereenefficiënteprocessen,inhet
bijzondervoorhetvaststellenvandeOnderwijs-enExamenregeling
(OER)envoordetoetsingenbeoordeling .FontysJuridischeZaken
(JZ)biedthierinondersteuningenadvisering .OokheeftJZeen
monitorenderol,bijvoorbeeldindescreeningvandeOER’enen
jaarverslagenvanexamencommissies .
DeparticipatievanstudenteninOC’sofdiebestuurlijkactief
zijn,wordtinhetbijzondergestimuleerd .Debegeleidingvan
dezestudentenwordtmedegefaciliteerdviahetCentrumvoor
Medezeggenschap .Studentenzijnonderdeelvandecentrale
medezeggenschapsraad,zijnbetrokkenbijbeleidsvoorbereiding
doordeelnameinstuurgroepenencommissiesofdragenop
anderemanierenbijaanprojecten .Regelmatigwordenstudenten
uitgenodigdomingesprektegaanmethetCollegevanBestuurof
instituut-c .q .dienstdirecteuren .
19
Deinstitutenzorgentotslotvoorsystematischeenstructurele
afstemmingmethetwerkveld .DatkaninvormenalseenRaadvan
Advies,werkveldcommissie(s)ofviasamenwerkingenmet‘partners
ineducation’ .
3e.pijler:.meten.en.evalueren.van.kwaliteit.
Hetderdeuitgangspuntvanonzevisieop
kwaliteitsmanagementheeftbetrekkingopeen
belangrijkprincipevanlerendeorganisaties:
teamsvanprofessionalsvrageninterneen
externestakeholdersenpeersfeedbackopde
kwaliteitenrelevantievanhunfunctioneren
envandeopleiding .Opdezemanierreflecterenzijcontinuopde
kwaliteitvanhetonderwijsenonderzoek .
Hetmetenvandeprestatiesenprocessenenhetevaluerenvande
bevindingengeeftinzichtindematewaarinkwaliteitsdoelenbereikt
zijn .Desystematiekervoorbehoorteffectief,efficiënt,structureel,
coherentenproportioneeltezijn .Demethodenomdegegevens
teverzamelenzijnvalideengoedbeargumenteerdgekozen,de
beoordelingvanderesultatenisbetrouwbaarenhieroverzijnwe
transparantnaarallebetrokkenen .
Ditmonitorenvankwaliteitkanzowelkwantitatiefals
kwalitatiefplaatsvinden .Debewegingvan cijfers naar waarden isingezetomdatdefocusopkwantitatieveindicatorenzoals
studenttevredenheidscijfersonvoldoendeweerspiegeldenhoe
kwaliteitervarenwerd .Juistdekwalitatieveinformatie,zoals
dematewaarinactuelevraagstukkenvanhetwerkveldin
hetonderwijsaanbodkomen,isnodig .Evaluerenwordthier
gebruiktindebetekenisvanhetbepalenvandekwalitatieveen
kwantitatievewaardeofbelang:hettoetsenaandekwaliteitsdoelen
enhetachterafbeoordelenofdebeoogdekwaliteitsdoelenzijn
behaald .Deevaluatieisinputvoorhetverbeter-enontwikkelbeleid
envoordeinterne-enexterneverantwoording .Desystematische
integralebeoordelingvankwaliteitdoortemeten,teevaluerenen
tereflecterenisingebedinverschillendecyclienopverschillende
niveausbinnenFontysHogescholen .Enkelespecifiekemanierenom
dekwaliteittemonitorenwordenhieronderuitgelicht:
a. Audits
Fontysvoertinterneauditsuit .Interneauditszijneropgericht
aanvullendezekerheidteverstrekkenaandeauditcommissie,het
CollegevanBestuurenhetmanagement,opbasisvanneutraalen
deugdelijkonderzoek .Fontyshanteertdriesoorteninterneaudits:
basisaudits(opleidingskwaliteit),maatwerkaudits(management-
control)enbijzondereonderzoeken .
Eenbasisauditvindthalverwegedezesjaarlijkseaccreditatiecyclus
plaats .Eenteamvanonafhankelijkeinterneauditorenbeoordeelt
deopleiding .Debeoordelingvandeopleidingvindtplaats
aandehandvandeNVAO-standaardenvoordebeperkte
opleidingsbeoordelingenaanvullendestandaardenvoororganisatie-
enkwaliteitsmanagement .Deauditskennenzoweleencompliance
alseenontwikkelingsgerichtkarakter .
Fontyskentaleenreeksvanjarensuccesvolleaccreditatiesvan
Fontysopleidingen .Daaromisbeslotenomdeauditsystematiek
minderinterichtenvanuitrisicobeheersingenmeerterichtenopde
ontwikkelingenverbeteringvankwaliteit .Dezeontwikkelrichting
isvastgesteldindevernieuwdeauditcharter .Institutenendiensten
wordenuitgenodigdominhunkwaliteitsbeleidhieropintespelen .
Hetkwaliteitsportfolioalsdigitaalplatformendedialoogals
instrumentbiedenhiertoemogelijkheden .Deauditcommissieen
decommissieOnderwijs,OnderzoekenIdentiteitvandeRaadvan
Toezichtontvangengeaggregeerdeinformatieoverplanningen
uitkomstenvaninterneaudits .
b. Onderzoekskalender
FontyshanteertinterndeHighFive-evaluatiesenneemtdaarnaast
deelaandeNationaleStudentenEnquête(NSE),hetjaarlijkse
landelijkeonderzoekonderstudenteninhethogeronderwijs .
Ookneemthet(sinds2018)FontysbreeddeelaandeHBO-
monitor,hetjaarlijkselandelijkeonderzoekdatanderhalfjaarna
hetafstuderenonderalumniwordtgehouden .Fontysvoertzelf
medewerkertevredenheidsonderzoekenuit,waarindewerkbeleving
vanmedewerkerswordtgepeild .Voordedienstenisereenjaarlijks
18
MaarookgaathetbijFontysomhetprocesvanvoorlichting,
toelating,studievoortgangendiplomering,hetprocesvan
roosteringenrondomstudentbegeleiding(ookvoorstudenten
metbijzondereomstandigheden,zoalstopsportofeenfunctie-
beperking) .Metnamehetprogrammastudiesuccesbiedthouvast
omprocessentehelpeninrichtentendienstevandeontwikkeling
vanstudenten,hunwelzijnentengunstevanstudeerbaarheid .
Inonderzoekbetrefthetmetnamedeprocessenrondomhet
onderzoeksprogrammaendevoorbereiding,uitvoeringen
valorisatievanonderzoek .Alssamengewerktwordtmetderden
(samenwerkingsverbanden,lectoratenenwerkveldpartners),
zorgthetinstituutofdedienstervoordatwederzijdseafspraken
gemaaktwordenendathetvoordestudentduidelijkis,wie
welkeverantwoordelijkheidheeftindeuitvoeringvande
onderwijsleerprocessen .
c. Voorzieningen
Bijvoorzieningengaathetomhetmakenvan
keuzesvoorhuisvesting,voorderegieopIM/
IT-voorzieningenenkeuzesvoorinnovatieen
deinzetvan(digitale)onderwijsleermiddelen .
Wijwillendatdeinvesteringenenderealisatie
vanvoorzieningeneenlogischgevolg
zijnvandeuitgangspuntenvoorleren .Endatvoorzieningen
afgestemdwordenopdeinrichtingvanonderwijsenonderzoek
envandekwaliteitseisenen–verwachtingendiedaaraan
gesteldzijn .Opinstellingsniveauzijndezekeuzesverantwoord
indemeerjarenbegrotingendejaarlijksekaderbrief .Het
huisvestingsbeleidvanFontyskenteensterkere‘centralesturing’,
evenalsvernieuwingsprogramma’sdieeensterkIM/ITkarakter
omvatten .Definancieringvoordeleer-enonderwijsactiviteiten
moettoereikendzijnomdatwijzekerwillenstellendatleermiddelen
enondersteuningvoorstudentenmakkelijktoegankelijkzijn .
Hierovermakenwijkwaliteitsafsprakenzoalsbedoeldinhet
Sectorakkoord .
d. Organisatiestructuur
Fontyswileeninnovatieveorganisatiezijn .Dit
vraagtdatwijopenstaanvoorvernieuwende
impulsenvanbinnenenbuitenonzeeigen
organisatie,datwijkritischreflecterenop
onzewerkwijzenenresultaten,endatwij
experimenterenendaarvanlerenalsorganisatie .Structurendienen
destrategietevolgen .
Demedezeggenschapvanstudentenenmedewerkersen
deadviseringvanuitwerkveld,toeleverendonderwijsen
samenwerkingspartnersmoetenopalleniveausinonzeorganisatie
goedgeorganiseerdzijn .Fontyskenthorizontaleafstemming
overenregieopsamenwerkingopmaatschappelijkrelevante
crossoversviacommissies,domeinoverlegofFontysprogramma’s .
Naastdeindewetbeschrevenorganenbeschikkeninstituten
overeenfijnmazigeoverlegstructuurtussendocenten,studenten
enmanagement .Deopleidingscommissies(OC’s)nemendaarin
eencentralerol .Institutenzorgendatdeopleidingscommissie(s),
examencommissieeninstituuts-ofdienstmedezeggenschapsraad
(IMR)hunwerkzaamhedenconformdewettelijkekaderskunnen
uitvoeren .Ditvraagtomheldereenefficiënteprocessen,inhet
bijzondervoorhetvaststellenvandeOnderwijs-enExamenregeling
(OER)envoordetoetsingenbeoordeling .FontysJuridischeZaken
(JZ)biedthierinondersteuningenadvisering .OokheeftJZeen
monitorenderol,bijvoorbeeldindescreeningvandeOER’enen
jaarverslagenvanexamencommissies .
DeparticipatievanstudenteninOC’sofdiebestuurlijkactief
zijn,wordtinhetbijzondergestimuleerd .Debegeleidingvan
dezestudentenwordtmedegefaciliteerdviahetCentrumvoor
Medezeggenschap .Studentenzijnonderdeelvandecentrale
medezeggenschapsraad,zijnbetrokkenbijbeleidsvoorbereiding
doordeelnameinstuurgroepenencommissiesofdragenop
anderemanierenbijaanprojecten .Regelmatigwordenstudenten
uitgenodigdomingesprektegaanmethetCollegevanBestuurof
instituut-c .q .dienstdirecteuren .
20
klanttevredenheidsonderzoek(KTO)onderstakeholdersbijde
institutenenbijanderediensten .Dekwantitatieveonderzoeken
enanalysesbiedeneenbetrouwbaarinzichtinderesultatenvan
institutenopenkelebelangrijkekwaliteitsdoelen .Dedigitale
omgeving(businessintelligence/BI)biedtinstitutenendiensten
permanentinzichtindeactuelestandvanzakenopdeindicatoren .
Daarnaastkunneninstitutenendienstenkwalitatievebeschrijvingen
enoverzichtenalskwaliteitsbewijzenindemarapopnemen .
FontysHogescholenneemtdaarnaastnotievanderesultatenuitde
gepubliceerderesultatenvandeKeuzegidsenElsevierenvergelijkt
deresultatenmetdeinterngeorganiseerdefeedbackomtot
bijstellingvanbeleidtekomen .
Institutenendienstenleggenbijvoorkeurineenjaarlijkse
onderzoekkalendervastwelkeevaluatiesenonderzoekennaar
deprestatiesenprocessenwordenuitgevoerd .Tedenkenvalt
aaneenplanningvanevaluatiesvanopendagen,dialoogmet
alumnienwerkveld .Dezeisopgenomenbijhetkwaliteitsbeleid
ofkwaliteitshandboekofanderevormenvandocumentatievan
hetkwaliteitssysteem .Wijverwachtendatinstitutenendiensten
eengoedebalansvindentussenkwantitatiefenkwalitatiefmeten
enevalueren .Wevragenhenomdoelgerichtenproportioneelte
evalueren .FontysondersteuntdaarinmetInstitutionalResearch
activiteiten .
c. Studentportfolio’s
Belangrijkbewijsvoordekwaliteitvaneenopleidingzijnde
verworvencompetentiesvanstudenten .Dezezijnzichtbaarinhun
prestatiesoptoetsen,dekwaliteitvanhunberoepsproducten,
deonderzoeksverslagen,debeoordelingvanhetprofessioneel
handelenetcetera .Bijvisitatiesenauditsvindteenherbeoordeling
plaatsdoorpeers,vanwerkstukkenopeindniveau .Zoalsinhet
NVAO-beoordelingskaderisopgenomen,kandeopleidingzelf
aangeveninwelkeproductenofproevenheteindniveauwordt
beoordeeld .Alsniet-limitatieveopsommingvaneindwerken
noemenzedeeindscriptie,eenportfolio,eenberoepsproduct,een
(reeksvan)tentamen(s),eenartikelofeenartistiekeprestatieofeen
combinatiehiervan .
Opleidingenmoetenvoldoenaandewettelijkeenaccreditatie-
eisenvoorhetbewarenvan(eenrepresentatievesetvan)gemaakte
toetsenenwerkstukken .Omstudentendemogelijkheidtegevende
eigenprofessioneleontwikkelingtestavenendezetoekomstgericht
tekunnenblijvenaanvullen,stimulerenwedeontwikkelingvan
(digitaal)overdraagbaarstudentportfolio .
d. Managementreview
TotslotishetbelangrijkdatzowelhetCollegevanBestuur
alshetmanagementvaninstitutenendienstenmetgeplande
tussenpozenhetkwaliteitsmanagementsysteembeoordelenom
degeschiktheidtebewaken .Daartoekunnenalsinputworden
gebruiktderesultatenuitinterneenexterneaudits,evaluatie-
opbrengsten,feedbackzoalsklachtenofbezwaren(jaarverslag
examencommissie),prestaties(studiesucces)endematewaarin
ingezetteverbetermaatregelentotkwaliteitsverbeteringhebben
geleid .Deconclusiesenresultatenuitdezereviewmomentenleiden
totbeslissingenenactiesmetbetrekkingtotondermeer:
• hetbenuttenvankansenvoorverbetering;
• denoodzaakwijzigingenaantebrengeninhet
kwaliteitsmanagementsysteem;
• veranderingenaantebrengenindeaanwendingvanmiddelen .
4e.pijler:.borgen.en.ontwikkelen.van.kwaliteit.
Hetvierdeuitgangspuntbetrefthetborgenen
ontwikkelenvankwaliteit .Borgenomvathet
geheelvangeplandeensystematischeacties
zodatdeopleidingenenhetonderzoekblijven
voldoenofgaanvoldoenaandekwaliteitsdoelen .
Alswewetenwatwijgoeddoenomdatonzestakeholdersonze
inspanningenhieropwaarderen,willenwedielijnvasthoudenen
breedblijvenuitdragen .
Hetontwikkelbeleidvaninstitutenendiensten(envandeinstelling
alsgeheel)wordtgebaseerdopfeedbackvanpeers,studenten,
werkveldenaudits,zoalshiervoorwerdbeschreven .Interneaudits
ofvisitatierapportenmondenuitineenverbeterplan,opgesteld
doorhetbetreffendeinstituut .Hetverbeterplanwordtafgestemd
opengeïntegreerdinhetontwikkelbeleid .
21
• ‘borgenenontwikkelen’startophetpersoonlijkeniveau:de
professionelemedewerkerontwikkeltzichopbasisvanfeedback,
leertvanervaringen(eigenenvancollega’s)en(praktijkgericht)
onderzoekendankzijgerichtetrainingenofopleidingen .In
hetkadervankwaliteitsmanagementverwachtFontysvan
medewerkerseenactieveeninnovatievehoudingdiebijdraagt
aan(een)inspirerendonderwijs(klimaat) .Degesprekkencyclus
(contractering)ondersteuntditpersoonlijkeproces .
• DebeleidsnotaFontys Focus Personeel & Organisatiezetinop
deontwikkelingvanresultaatgerichtelerendeteams,dieop
basisvandedialoogmetstudentenwerkveldendoendatmet
gebruikmakingvandata,informatieenanalysesvansituaties
(probleem-enoorzaakanalyses) .
• Institutenendienstenontwikkelen,vernieuweneninnoveren
hunaanbodofprocessendoordeverankeringinhetwerkvelden
doordestructureledialoogeninteractiemetinterneenexterne
stakeholdersenpeerstevoeren .Zijwerkenopdomeinniveau
ooksamenaanverbeteringvanondermeermarktpositie,
studierendementen(switchfaciliteren,uitvalvoorkomen),aan
hetrealiserenvan‘cross-overs’enaanhetdelenvangeleerde
ervaringenenontwikkelingen .
• Derolvanmedezeggenschapsorganen,opleidingscommissies
(OC’s)enderolvanexamencommissiesinrelatietotde
bevorderingvandekwaliteitendeborgingvandiplomakwaliteit
isvangrootbelang .Wijbetrekkenuitdrukkelijkdezevormenvan
medezeggenschapomtotkwaliteitsontwikkelingtekomenen
omdeverantwoordelijkheidtothetmonitorenvanderealisatie
ervantedelen .Ditvindtzowelopopleidingsniveaualsop
instellingsniveauplaats .
5e.pijler:.verantwoorden.van.kwaliteit.
Totslothetvijfdeuitgangspuntwaarvan
hetvoorallemedewerkersvanbelangisom
aandachtvoortehebben .Fontyswilopeen
integerewijzetransparantzijnoverdemate
waarinkwaliteitsdoelengerealiseerdworden
enhierovereenprofessioneledialoogvoerenmetin-enexterne
stakeholders(waaronderoverheid,werkveld,alumni,toeleverend
onderwijsveld,vakgenoten,studenten,docenten,leidinggevenden
enondersteuners) .Erwordtgewerktopbasisvaninterne,
externe,verticaleenhorizontaleverantwoording .Interngaatde
aandachtuitnaarhetelkaaraansprekenenhetafleggenvan
verantwoording .Hetmakenvanjaarverslagendoorbijvoorbeeldde
examencommissieofdevertrouwenspersoonenhetopstellenvan
bestuursrapportagesofhetbestuursverslag,isnietalleenalseen
verantwoordingsinstrumentintezetten,maarbeoogtdaarnaast
eenleer-enreflectiemomenttezijnvoorteamsendeorganisatieals
geheel .
Dituitgangspuntvankwaliteitsmanagementbenoemenwijexpliciet,
omdatwijaanspreekbaaroponshandelenwillenzijnenomdatwe
onzebijdrageaandeveranderingenindesamenlevingwillenlaten
zien .Wijnemenzelfverantwoordelijkheidvooronzekwaliteiten
onzemaatschappelijkebetekenisenzoekenactiefdekansenopom
onsdaaroverzowelinternalsexternteverantwoorden .
20
klanttevredenheidsonderzoek(KTO)onderstakeholdersbijde
institutenenbijanderediensten .Dekwantitatieveonderzoeken
enanalysesbiedeneenbetrouwbaarinzichtinderesultatenvan
institutenopenkelebelangrijkekwaliteitsdoelen .Dedigitale
omgeving(businessintelligence/BI)biedtinstitutenendiensten
permanentinzichtindeactuelestandvanzakenopdeindicatoren .
Daarnaastkunneninstitutenendienstenkwalitatievebeschrijvingen
enoverzichtenalskwaliteitsbewijzenindemarapopnemen .
FontysHogescholenneemtdaarnaastnotievanderesultatenuitde
gepubliceerderesultatenvandeKeuzegidsenElsevierenvergelijkt
deresultatenmetdeinterngeorganiseerdefeedbackomtot
bijstellingvanbeleidtekomen .
Institutenendienstenleggenbijvoorkeurineenjaarlijkse
onderzoekkalendervastwelkeevaluatiesenonderzoekennaar
deprestatiesenprocessenwordenuitgevoerd .Tedenkenvalt
aaneenplanningvanevaluatiesvanopendagen,dialoogmet
alumnienwerkveld .Dezeisopgenomenbijhetkwaliteitsbeleid
ofkwaliteitshandboekofanderevormenvandocumentatievan
hetkwaliteitssysteem .Wijverwachtendatinstitutenendiensten
eengoedebalansvindentussenkwantitatiefenkwalitatiefmeten
enevalueren .Wevragenhenomdoelgerichtenproportioneelte
evalueren .FontysondersteuntdaarinmetInstitutionalResearch
activiteiten .
c. Studentportfolio’s
Belangrijkbewijsvoordekwaliteitvaneenopleidingzijnde
verworvencompetentiesvanstudenten .Dezezijnzichtbaarinhun
prestatiesoptoetsen,dekwaliteitvanhunberoepsproducten,
deonderzoeksverslagen,debeoordelingvanhetprofessioneel
handelenetcetera .Bijvisitatiesenauditsvindteenherbeoordeling
plaatsdoorpeers,vanwerkstukkenopeindniveau .Zoalsinhet
NVAO-beoordelingskaderisopgenomen,kandeopleidingzelf
aangeveninwelkeproductenofproevenheteindniveauwordt
beoordeeld .Alsniet-limitatieveopsommingvaneindwerken
noemenzedeeindscriptie,eenportfolio,eenberoepsproduct,een
(reeksvan)tentamen(s),eenartikelofeenartistiekeprestatieofeen
combinatiehiervan .
Opleidingenmoetenvoldoenaandewettelijkeenaccreditatie-
eisenvoorhetbewarenvan(eenrepresentatievesetvan)gemaakte
toetsenenwerkstukken .Omstudentendemogelijkheidtegevende
eigenprofessioneleontwikkelingtestavenendezetoekomstgericht
tekunnenblijvenaanvullen,stimulerenwedeontwikkelingvan
(digitaal)overdraagbaarstudentportfolio .
d. Managementreview
TotslotishetbelangrijkdatzowelhetCollegevanBestuur
alshetmanagementvaninstitutenendienstenmetgeplande
tussenpozenhetkwaliteitsmanagementsysteembeoordelenom
degeschiktheidtebewaken .Daartoekunnenalsinputworden
gebruiktderesultatenuitinterneenexterneaudits,evaluatie-
opbrengsten,feedbackzoalsklachtenofbezwaren(jaarverslag
examencommissie),prestaties(studiesucces)endematewaarin
ingezetteverbetermaatregelentotkwaliteitsverbeteringhebben
geleid .Deconclusiesenresultatenuitdezereviewmomentenleiden
totbeslissingenenactiesmetbetrekkingtotondermeer:
• hetbenuttenvankansenvoorverbetering;
• denoodzaakwijzigingenaantebrengeninhet
kwaliteitsmanagementsysteem;
• veranderingenaantebrengenindeaanwendingvanmiddelen .
4e.pijler:.borgen.en.ontwikkelen.van.kwaliteit.
Hetvierdeuitgangspuntbetrefthetborgenen
ontwikkelenvankwaliteit .Borgenomvathet
geheelvangeplandeensystematischeacties
zodatdeopleidingenenhetonderzoekblijven
voldoenofgaanvoldoenaandekwaliteitsdoelen .
Alswewetenwatwijgoeddoenomdatonzestakeholdersonze
inspanningenhieropwaarderen,willenwedielijnvasthoudenen
breedblijvenuitdragen .
Hetontwikkelbeleidvaninstitutenendiensten(envandeinstelling
alsgeheel)wordtgebaseerdopfeedbackvanpeers,studenten,
werkveldenaudits,zoalshiervoorwerdbeschreven .Interneaudits
ofvisitatierapportenmondenuitineenverbeterplan,opgesteld
doorhetbetreffendeinstituut .Hetverbeterplanwordtafgestemd
opengeïntegreerdinhetontwikkelbeleid .
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
22
4. NAWOORD
Ondersteuning.bij.het.vormgeven.van.kwaliteitsmanagement
DedienstenvanFontysbiedendiverseondersteunings-
mogelijkhedenomkwaliteitsmanagementteontwikkelen
enteimplementeren .Denkaandigitalesystemenvoor
evaluatieonderzoekenhetdigitaalkwaliteitsportfolio .Verder
wordendevoorbereidingenopdeopleidingsvisitatiesondersteund .
ErwordenanalysesuitgevoerdoplandelijkeofFontysbrede
onderzoekenendatabasesdoordemedewerkersvanInstitutional
Research .Ookkunneninstituteninstrumenteninzettenzoalsde
Zelfevaluatie-enAmbitiescan(ZAS)ofhetFOOT(FontysOrganisatie
OntwikkelTool) .ErzijnverbindingenvanFontysnaardelandelijke
eninternationalekwaliteitszorgnetwerken .Enopdeportalsvande
programma’svoorkwaliteitsportfolioofstudiesucceszijnveelgoede
voorbeeldenennaslaginformatiebeschikbaar .
Diversekennisdelingsbijeenkomstenbiedeneenplatformvoor
kennisdelingtussen(kwaliteitszorg-)medewerkersvandeinstituten .
Fontysorganiseertdialoogsessiesoverkwaliteit .Totslothelpenwij
elkaaromdekwaliteitvanonderwijsteontwikkelenenteborgen
langsenkeleFontys-programmalijnenenbreedgeorganiseerde
dialoogsessiesenbijeenkomsten,waaronderhetdocenteventen
managementevent .
Startpunt voor ondersteuning: neem contact op met de dienst Onderwijs & Onderzoek.
23
BRONNEN
Externebronnen,algemeen:
- Dewaarde(n)vanweten .Strategische agenda Hoger Onderwijs en Onderzoek 2015-2025 .MinisterievanOnderwijs,Cultuuren
Wetenschap .Juli2015
- OCW-VHSectorakkoord2018
Inspiratienota’s:
- FontysFocus2020 .April2016
- FontysFocusWaardenset .Óns moreel kompas.Oktober2017
- FontysFocusStudent .Februari2017
- FontysFocusOnderzoek .Februari2017
- FontysFocusPersoneel&Organisatie .Het verbinden en ontwikkelen van studenten, medewerkers en maatschappij. Februari2017
- Auditcharterseptember2018
- FontysFocusLeiderschapsontwikkeling .Toekomstgericht – Teamgericht – Talentgericht.Juni2018
- FontysFocusInformatievoorziening .Op weg naar een toekomstgerichte Fontys Informatievoorziening.April2017
- Fontysuitgangspuntenvoorleren(agenderinginCommissie
O&O)ennotaKernprincipes voor de vormgeving van onderwijs,oktober2018
- Fontysinternationaliseringsvisie2016-2020,eindrapportage
TaskorceInternationalisering2018
- FOOT:Fontysorganisatieontwikkeltool(dienstP&O)
Diversebronnen,waarondervastleggingvandialoogsessie,speeches
enevents:
- Nieuwe tijd, nieuwe vaardigheden. EssayNienkeMeijer,voorzitter
CvB,Augustus2017 .
- Docentenoveronderwijskwaliteit,eigenaarschapen
professionaliteit .Uitkomsten van een dialoog met docenten van Fontys Hogescholen. Oktober2015
- Studentenoveronderwijskwaliteitentalentontwikkeling .
Uitkomsten van een dialoog met studenten van Fontys Hogescholen.September2016 .
- InspiratiebronnenKwaliteitsbeleidenKwaliteitshandboekenuitde
instituten(overzichtdienstO&O2018)
PortalopConnect(intranetFontysHogescholen),metlinksnaar
informatieoverondermeer:
- Projectkwaliteitsafspraken
- Programmainternationalisering
- Programmakwaliteitsportfolio
- Programmastudiesucces
- Programmaflexibiliseringdeeltijdonderwijs
- Huisvestingsstrategie
- IVstrategie
Planning&controlcyclus:
- Kaderbrief2018en2019
- FormatManagementcontractenenmanagementrapportages,
2018en2019
- Bestuursverslagen2016,2017,2018
Kwaliteitsstandaarden:
- NVAOaccreditatiestandaardenmetdaarindeverwijzingnaarde
Europesestandaarden(ESG)
- BKOstandaarden
- BranchecodeGovernance
Modellenenliteratuurvoorkwaliteitsmanagement:
- INK,EFQM
- ISO9001eisenaankwaliteitsmanagementsystemen
- Certiked,kwaliteitsmodelvoorkennisintenstievedienstverlening
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
22
4. NAWOORD
Ondersteuning.bij.het.vormgeven.van.kwaliteitsmanagement
DedienstenvanFontysbiedendiverseondersteunings-
mogelijkhedenomkwaliteitsmanagementteontwikkelen
enteimplementeren .Denkaandigitalesystemenvoor
evaluatieonderzoekenhetdigitaalkwaliteitsportfolio .Verder
wordendevoorbereidingenopdeopleidingsvisitatiesondersteund .
ErwordenanalysesuitgevoerdoplandelijkeofFontysbrede
onderzoekenendatabasesdoordemedewerkersvanInstitutional
Research .Ookkunneninstituteninstrumenteninzettenzoalsde
Zelfevaluatie-enAmbitiescan(ZAS)ofhetFOOT(FontysOrganisatie
OntwikkelTool) .ErzijnverbindingenvanFontysnaardelandelijke
eninternationalekwaliteitszorgnetwerken .Enopdeportalsvande
programma’svoorkwaliteitsportfolioofstudiesucceszijnveelgoede
voorbeeldenennaslaginformatiebeschikbaar .
Diversekennisdelingsbijeenkomstenbiedeneenplatformvoor
kennisdelingtussen(kwaliteitszorg-)medewerkersvandeinstituten .
Fontysorganiseertdialoogsessiesoverkwaliteit .Totslothelpenwij
elkaaromdekwaliteitvanonderwijsteontwikkelenenteborgen
langsenkeleFontys-programmalijnenenbreedgeorganiseerde
dialoogsessiesenbijeenkomsten,waaronderhetdocenteventen
managementevent .
Startpunt voor ondersteuning: neem contact op met de dienst Onderwijs & Onderzoek.
1802
07-1
1-20
18