KWALITEIT VOLGENS FONTYS...
24
3 INHOUD Voorwoord. 5 Van cijfers naar waarden 5 Richtinggevende uitgangspunten 5 1.Inleiding. 7 Kwaliteit ís onze maatschappelijke opdracht 7 2.Kwaliteit.volgens.Fontys . 8 Visie op onze opdracht: wat wij geloven en beloven 8 Technology, Entrepreneurship en Creativity (TEC for Society) 8 Uitgangspunten voor leren 9 Kwaliteitsstandaarden 12 Generieke principes van het kwaliteitsportfolio 12 Groei door aandacht en uitdaging 13 Kennisagenda voor de regio’s en ontwikkeldoelstellingen gericht op het werkveld 14 Waardenset en ontwikkeldoelstellingen gericht op de organisatie 15 3.Kwaliteitsmanagement. 16 Richtinggevende uitgangspunten van kwaliteitsmanagement 16 1e pijler: visie op (het managen en stimuleren van) kwaliteit 17 2e pijler: organiseren van kwaliteit 17 3e pijler: meten en evalueren van kwaliteit 19 4e pijler: borgen en ontwikkelen van kwaliteit 20 5e pijler: verantwoorden van kwaliteit 21 4..Nawoord. 22 Ondersteuning bij het vormgeven van kwaliteitsmanagement 22 Bronnen . 23 1 KWALITEIT VOLGENS FONTYS HOGESCHOLEN
Transcript of KWALITEIT VOLGENS FONTYS...
3
INHOUD
Voorwoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Vancijfersnaarwaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Richtinggevendeuitgangspunten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 ..Inleiding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Kwaliteitísonzemaatschappelijkeopdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 ..Kwaliteit.volgens.Fontys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Visieoponzeopdracht:watwijgelovenenbeloven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Technology,EntrepreneurshipenCreativity(TECforSociety) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Uitgangspuntenvoorleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Kwaliteitsstandaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Generiekeprincipesvanhetkwaliteitsportfolio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Groeidooraandachtenuitdaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Kennisagendavoorderegio’senontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Waardensetenontwikkeldoelstellingengerichtopdeorganisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 ..Kwaliteitsmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Richtinggevendeuitgangspuntenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1epijler:visieop(hetmanagenenstimulerenvan)kwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2epijler:organiserenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3epijler:metenenevaluerenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4epijler:borgenenontwikkelenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5epijler:verantwoordenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4..Nawoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Ondersteuningbijhetvormgevenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Bronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
1
KWALITEIT VOLGENS FONTYS HOGESCHOLEN
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
3
INHOUD
Voorwoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Vancijfersnaarwaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Richtinggevendeuitgangspunten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 ..Inleiding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Kwaliteitísonzemaatschappelijkeopdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 ..Kwaliteit.volgens.Fontys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Visieoponzeopdracht:watwijgelovenenbeloven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Technology,EntrepreneurshipenCreativity(TECforSociety) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Uitgangspuntenvoorleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Kwaliteitsstandaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Generiekeprincipesvanhetkwaliteitsportfolio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Groeidooraandachtenuitdaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Kennisagendavoorderegio’senontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Waardensetenontwikkeldoelstellingengerichtopdeorganisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 ..Kwaliteitsmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Richtinggevendeuitgangspuntenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1epijler:visieop(hetmanagenenstimulerenvan)kwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2epijler:organiserenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3epijler:metenenevaluerenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4epijler:borgenenontwikkelenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5epijler:verantwoordenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4..Nawoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Ondersteuningbijhetvormgevenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Bronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
3
INHOUD
Voorwoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Vancijfersnaarwaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Richtinggevendeuitgangspunten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 ..Inleiding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Kwaliteitísonzemaatschappelijkeopdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 ..Kwaliteit.volgens.Fontys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Visieoponzeopdracht:watwijgelovenenbeloven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Technology,EntrepreneurshipenCreativity(TECforSociety) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Uitgangspuntenvoorleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Kwaliteitsstandaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Generiekeprincipesvanhetkwaliteitsportfolio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Groeidooraandachtenuitdaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Kennisagendavoorderegio’senontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Waardensetenontwikkeldoelstellingengerichtopdeorganisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 ..Kwaliteitsmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Richtinggevendeuitgangspuntenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1epijler:visieop(hetmanagenenstimulerenvan)kwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2epijler:organiserenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3epijler:metenenevaluerenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4epijler:borgenenontwikkelenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5epijler:verantwoordenvankwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4..Nawoord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Ondersteuningbijhetvormgevenvankwaliteitsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Bronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
5
VOORWOORD
Van.cijfers.naar.waarden
Inmaart2016heeftFontyshetinstellingsplanFontysFocus2020vastgesteld .Datplanheefthetkaraktervaneenvisiedocumentenschetst
deambitiesmetbetrekkingtotstudenten,hetwerkveldendeeigenorganisatieenmedewerkers .Deambitieszijnsindsdiendoorontwikkeld
viaverschillendebouwstenen,waaronderbeleidsnota’s,kwaliteitsdoelstellingeninvernieuwingsprogramma’s,inverbeterprojecten,ofvia
deontwikkelingvanhetzwaartepuntTECforSocietyinonderzoekenonderwijs .EntotslotisFontysFocus2020geoperationaliseerdin
ontwikkeldoelen,onderzoekslijnen,diverserichtinggevendekadersenmeetbareprestatie-indicatoren .Wijwillendekwaliteitsdoelendieinde
diversebouwstenenindeloopdertijdzijnontstaan,brederonderdeaandachtbrengenenborgen .Erisbehoefteontstaanomdebouwstenen
voorkwaliteitinsamenhangtepresenteren .Hetkwaliteitsbeleiduit2012isomdieredenaaneenupdatetoe .
Fontysstarttein2016hetprogrammakwaliteitsportfolio,meteenprominenteplaatsvoordedialoogmetonzestakeholdersendeambitie
omonspermanentaandemaatschappijtekunnenverantwoorden .Deonderliggendegeneriekeprincipesvaneigenaarschap,transparantie
endialoogvoeringuitdatFontysbredeprogrammalatenzienhoekwaliteitsmanagementzichbinnenFontysheeftdoorontwikkeld .Indit
programmaisveelaandachtvoorhetstimulerenvaneenkwaliteitscultuur .Wijzijnervanovertuigddatditeffectiefbijdraagtaanhetborgenen
ontwikkelenvankwaliteitenaanonzealgeheleperformancealsorganisatie .
Richtinggevende.uitgangspunten
Hetkwaliteitsbeleidbevatrichtinggevendeuitgangspuntenvoorinstitutenendiensten .Elkinstituutendienstverkeertinonzeomvangrijke
enwijdverspreideorganisatieorganischgezienineenanderontwikkelstadiumenzaldusbinnendeeigencontextandereaccentenmoeten
kunnenleggen .Ditkwaliteitsbeleidbiedthouvastaan(eind-)verantwoordelijkenvoorkwaliteitvanonderwijsenonderzoek .Hetgeeftde
uitgangspuntenweervanonzevisieopleren,opkwaliteitenopkwaliteitsmanagement .
Oktober2018
NienkeMeijer,HansNederlofenJoepHouterman
CollegevanBestuur,FontysHogescholen
6
Medewerker
Werkveld
Student
Fontys Focus 2020In
tern
atio
nalis
erin
gInform
atievoo
rzienin
g
Huisvesting
Kwaliteit
Verbinding kwaliteitsbeleid - uitgangspunten Fontys Focus 2020
7
1. INLEIDING
Kwaliteit.ís.onze.maatschappelijke.opdrachtOnzesamenlevingmaaktindeeerstedecenniavande21eeeuw
eeningrijpendetransformatiedoor .Deaandachtvoor
maatschappelijkevraagstukkenophetgebiedvanklimaat,
duurzaamheid,welzijnengelukverleggendefocusbijveel
organisatiesvancijfers,rendementenenprestatie-indicatoren,naar
debetekenisen‘bedoeling’vandeorganisatie,naardekwaliteitin
dezinvanmaatschappelijkewaarde(n) .Vancijfersènnaarwaarden
dus .Watbetekentditvoorhethogeronderwijs?Hetvraagtomslim
inspelenopdezetransformatie;eenanderesamenlevingvereistnu
eenmaalanderekennisenvaardighedenendusookander
onderwijs .Hetvraagtookvanonsalshogeschooldatwijdeze
transformatieondersteunenenzelfsstimulerenmetinnovatiefen
kwalitatiefonderwijsenonderzoek .
Kwaliteitvereisteensterkeafstemmingenverbindingvanonze
medewerkersmetonswerkveld,metonzestudenten,metpeersen
metlerendeprofessionals .Dekwaliteitvanonderzoekenonderwijs
wordtinsterkematebepaalddoordewijzewaaropdiecontinue
afstemmingenverbindinggerealiseerdwordt .
In2015presenteerdetoenmaligministerJetBussemakervan
Onderwijs,CultuurenWetenschappendeStrategischeAgenda
HogerOnderwijsenOnderzoek2015-2025De Waarde(n) van Weten .Ditdocumentschetstdecontourenwaarbinnenhethoger
onderwijsenonderzoekzichdekomendejarenmoetontwikkelen .
Deevensnellealsingrijpendeveranderingenindesamenleving,zo
schrijftdeminister,stellenhoger-onderwijsinstellingenvooreen
aantalstevigeuitdagingen .Driethema’sstaanhierincentraalen
wordendoorFontysonderbouwd:‘onderwijsvanwereldformaat’,
‘toegankelijkheid,diversiteitentalentontwikkeling’,entenslottede
‘verbindingtussenhogeronderwijsensamenleving’ .Het
regeerakkoord(2018)vanhethuidigekabinetbouwthieropvoort;
demiddelendievrijkomendoorhetstudievoorschotzijngekoppeld
aankwaliteitsafsprakenopinstellingsniveau .Ditbevestigtdat
sturenopkwaliteitonzemaatschappelijkeopdrachtís .
Deactualiseringvanditkwaliteitsbeleidin2018staatnietop
zichzelf .Hetverlooptparallelmetdeactualisatievanhet
auditcharterendeverderetotstandkomingvande
kwaliteitsafspraken(Sectorakkoord) .Ditkwaliteitsbeleidverbindtde
sinds2016eerdervastgesteldebeleidsuitgangspuntenmetelkaaren
legtdeontwikkeldevisieopkwaliteitsindsdieperiodevast .
Vanuithetprogrammakwaliteitsportfoliowordenbovendien
institutenendienstenaangespoordtotverderedeelnameaande
implementatiedaarvan .Opbasisvaneenanalysezijnverbeteringen
rondomdeorganisatie&sturinggestart,diebijdragenaande
versterkingvandebestuurlijkeeffectiviteit .Kortom,metdeze
ontwikkelingenophetgebiedvankwaliteitvanonderwijs,
onderzoekenorganisatie,leggenwijeensterkebasisvoorhet
voerenvandeprofessioneledialoogenspelenwijinopde
dynamiekinhethogeronderwijs .
6
Medewerker
Werkveld
Student
Fontys Focus 2020
Inte
rnat
iona
liser
ing
Informatievo
orzien
ing
Huisvesting
Kwaliteit
Verbinding kwaliteitsbeleid - uitgangspunten Fontys Focus 2020
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
8
2. KWALITEIT VOLGENS FONTYS
Visie.op.onze.opdracht:.wat.wij.geloven.en.beloven
IndekerndraaitkwaliteitvolgensFontysomhetrealiserenvan
eenheldereopdracht:hetbiedenvaninspirerend,uitdagend
enhoogwaardighogerberoepsonderwijsénhetuitvoerenvan
praktijkgerichtonderzoekdatbetekenisvolisvoordesamenleving .
Onderwijsenonderzoeksluitenaanbijactueleentoekomstige
vragenénbijdebehoeftenvandestudent,hetwerkveldende
(regionale)samenleving .Samenmetonzepartnerswillenwijde
vragenvandetoekomstmedeformuleren,agenderen,onderzoeken
enzomogelijkoplossen .Deopdrachtdiewijonszelfstellen
endebeloftediewijdaarmeedoenaanstudent,werkvelden
maatschappij,bestaatindekernuittweeelementen:
• Wijbiedenstudentenhetvooruitzichtdatzehuneigen
talentenontdekkenenzichoptimaalophuneigenwijze
ontwikkelentotstartbekwameprofessionalsdiemaatschappelijke
verantwoordelijkheidnemen,bijdragenaaninnovatiesinhun
werkveldéndiezichblijvendontwikkelen .
• Wijwerkenaaninnovatiesinhetwerkveldopthemagebieden
dieertoedoen .Wijwerkendaarbijsamenmetoverheid,
instellingenenbedrijvenaanonderzoekenontwikkelingten
behoevevaninnovatieinderegioeninvestereninhetecosysteem
waarbinnenstudentenenwerknemerszichkunnen(blijven)
professionaliseren .
Indezeopdrachtistalentontwikkelingvanstudentenen
professionalsonlosmakelijkverbondenmetvernieuwingen
innovatiesinhetwerkveld .Onderwijsenonderzoekvormendaarbij
-binnendecontextvandeberoepspraktijk-hetgeïntegreerde
primaireprocesvanonzekennisinstelling .
Technology,.Entrepreneurship.en.Creativity.(TEC.for.Society).
Centraalinonsonderwijsstaatkwalificatie,persoonsvorming
énsocialisatie .Studentenverwerveneenkwalificatievoorde
arbeidsmarktopassociatedegree-,bachelor-ofmasterniveauendit
gevenweinvullingvanuiteenlangdurigeenintensieverelatiemet
hetwerkveld .Insamenhangmethunprofessioneleontwikkeling
zullenonzestudentenzichpersoonlijkontwikkelen(Bildung)metde
vormingvaneeneigenmoreelkompasomvanuitmaatschappelijke
verantwoordelijkheidopeeneigenwijzeindesamenlevingteleren
functioneren .Opleidingenkunnennietmeervolstaanmethet
inwijdenvanstudenteninbestaandepraktijken .Dearbeidsmarkt
vandetoekomstvraagtookomanderevaardigheden,doorFontys
HogescholenverbijzonderdnaarhetzwaartepuntTECforSociety
(Technology,EntrepreneurshipenCreativity)enTEC-skills .
WER
KVEL
D
STUDENTMEDEWERKER
ONDERZOEK
ORGANISATIE
ONDE
RWIJS
Origineel
Driehoek student, werkveld en medewerker
1802
07-1
1-20
18
TECproofafgestudeerdenzijn‘reflectivepractitioners’dieoog
hebbenvoorinnovatie,willenwetenwelkeroltechnologiekan
spelenbijhetoplossenvanmaatschappelijkevraagstukken,een
ondernemendehoudinghanterenendurventeexperimenterenen
diecreatiefzoekennaarsamenwerkingmetanderedisciplines .
Fontyswilbovendieneenbijdrageleverenaaneenvitalesamen-
leving .Inonzekennisintensievemaatschappijiseenlevenlang
ontwikkelen(‘nieuwsgierigzijn’)onvermijdelijk .Onderwijsen
onderzoekfungerenalseenmotorvoorkenniscirculatie .Netzoals
Fontyseenlerendeorganisatieis,isdesamenlevingdatook .Een
lerendnetwerk,eencontinuinnoverendorganisme .Wiezichzelf
blijftscholen,ooknahetbehalenvanhetdiplomaalstwintiger,kan
demaatschappijeenvitaliteitsimpulsgeven .
Uitgangspunten.voor.leren
BinnenFontyshebbenwemeerdanhonderdverschillende
opleidingen:vanDanstotAccountancyenvanArchitectuurtot
Fysiotherapie .Elkmethununiekeberoepscontext,professionele
docenteneneigenstudenten .Elkmethuneigencurriculumen
maniervanonderwijsaanbieden .Fontysisopdezewijzegroot
inkleinschaligheid .Hetiseenstimulerendeeninspirerende
onderwijsleeromgeving:herkenbaarenpersoonlijkenmeteen
rijkdomaancultuurverschillen .
Dezediversiteitiseenkrachtmaarroepttegelijkertijddevraagop
watdeverbindendefactorenbinnenFontyszijnbijhetvormgeven
vanonderwijs .Watzijndegezamenlijkeuitgangspuntenvoor
leren?Erzijnvijfuitgangspuntenvoorhetvormgevenvanonderwijs
binnenFontysvastgesteld .Alleinstitutensluitenmethuneigenvisie
oplerenaanbijdezeuitgangspunten .Daarbijishetbelangrijkdat
wevoortdurendindialoogblijvenoveronsonderwijs,enhoewe
datvormgeven .DátishoewebinnenFontysonsonderwijssteeds
betermaken .
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
8
2. KWALITEIT VOLGENS FONTYS
Visie.op.onze.opdracht:.wat.wij.geloven.en.beloven
IndekerndraaitkwaliteitvolgensFontysomhetrealiserenvan
eenheldereopdracht:hetbiedenvaninspirerend,uitdagend
enhoogwaardighogerberoepsonderwijsénhetuitvoerenvan
praktijkgerichtonderzoekdatbetekenisvolisvoordesamenleving .
Onderwijsenonderzoeksluitenaanbijactueleentoekomstige
vragenénbijdebehoeftenvandestudent,hetwerkveldende
(regionale)samenleving .Samenmetonzepartnerswillenwijde
vragenvandetoekomstmedeformuleren,agenderen,onderzoeken
enzomogelijkoplossen .Deopdrachtdiewijonszelfstellen
endebeloftediewijdaarmeedoenaanstudent,werkvelden
maatschappij,bestaatindekernuittweeelementen:
• Wijbiedenstudentenhetvooruitzichtdatzehuneigen
talentenontdekkenenzichoptimaalophuneigenwijze
ontwikkelentotstartbekwameprofessionalsdiemaatschappelijke
verantwoordelijkheidnemen,bijdragenaaninnovatiesinhun
werkveldéndiezichblijvendontwikkelen .
• Wijwerkenaaninnovatiesinhetwerkveldopthemagebieden
dieertoedoen .Wijwerkendaarbijsamenmetoverheid,
instellingenenbedrijvenaanonderzoekenontwikkelingten
behoevevaninnovatieinderegioeninvestereninhetecosysteem
waarbinnenstudentenenwerknemerszichkunnen(blijven)
professionaliseren .
Indezeopdrachtistalentontwikkelingvanstudentenen
professionalsonlosmakelijkverbondenmetvernieuwingen
innovatiesinhetwerkveld .Onderwijsenonderzoekvormendaarbij
-binnendecontextvandeberoepspraktijk-hetgeïntegreerde
primaireprocesvanonzekennisinstelling .
Technology,.Entrepreneurship.en.Creativity.(TEC.for.Society).
Centraalinonsonderwijsstaatkwalificatie,persoonsvorming
énsocialisatie .Studentenverwerveneenkwalificatievoorde
arbeidsmarktopassociatedegree-,bachelor-ofmasterniveauendit
gevenweinvullingvanuiteenlangdurigeenintensieverelatiemet
hetwerkveld .Insamenhangmethunprofessioneleontwikkeling
zullenonzestudentenzichpersoonlijkontwikkelen(Bildung)metde
vormingvaneeneigenmoreelkompasomvanuitmaatschappelijke
verantwoordelijkheidopeeneigenwijzeindesamenlevingteleren
functioneren .Opleidingenkunnennietmeervolstaanmethet
inwijdenvanstudenteninbestaandepraktijken .Dearbeidsmarkt
vandetoekomstvraagtookomanderevaardigheden,doorFontys
HogescholenverbijzonderdnaarhetzwaartepuntTECforSociety
(Technology,EntrepreneurshipenCreativity)enTEC-skills .
WER
KVEL
D
STUDENTMEDEWERKER
ONDERZOEK
ORGANISATIE
ONDE
RWIJS
Origineel
Driehoek student, werkveld en medewerker
10
De.Fontys.uitgangspunten.voor.leren.zijn:
1 . .Talentonwikkeling:iedereenwordtuitgedaagdzijnofhaar
talententeontdekkenenmaximaalteontplooien .Lerengaatbeter
alsjeaangesprokenwordtopjetalentenencompetenties,enalsje
wordtuitgedaagdomdieexplicietintezettenentelatengroeien .
Docentenencoachesspelenhierineenrol,bijvoorbeelddoorhet
gevenvanbetekenisvollefeedback .
2 . Authentieke.context:lerenvindtzoveelmogelijkplaatsin
eenauthentiekeleeromgeving .Wanneernieuwekennisen
vaardighedenwordentoegepastinrealistischesituaties,krijgenze
wezenlijkbetekenisenwordter‘dieper’geleerd .Deauthentieke
beroepssituatiekleurtmeemetderegio,inditgevaleenregiodie
gekenmerktwordtdoorinternationaliseringeneensterkeinvloed
kentvantechnologischeontwikkelingen .
3 . .Onderzoekend.vermogen:lerenissamenkennisen
vaardighedenopdoen,onderzoekenenervaren .Westreven
erbijFontysnaardatstudentenhunonderzoekendvermogen
ontwikkelen .Datbetekentopenstaanvoorkennis,maardiekennis
ookkritischbenaderenenwaarmogelijkeropvoortbouwen .
Werkenmetkennisisdaarnaasteenvormvansocialeinteractie:
studenten,docentenenexpertsuitdeberoepspraktijkzijn
betrokkenenverbondenmetelkaar .
4 . Student.centraal:destudentisprimaireigenaarvanzijn
leerproces .Westimulerenenfaciliteren,maargevendestudent
zoveelmogelijkinvloedophoeergeleerdwordt .Opdiemanieris
destudentookverantwoordelijkvooreneigenaarvanheteigen
portfolio(studentcentredlearning) .Daarmeebedoelenweeen
geheelaanopgebouwdeervaringen,kennis,envaardigheden,
waarmogelijkvormgegevenineenpassendedigitaleomgeving .
5 . .Toegankelijk.en.studeerbaar:lerenvindtplaatsineenomgeving
waarbijstudeerbaarheidvooropstaat .Eengoedebalanstussen
uitdagingenhaalbaarheid,afgestemdopdewijzevanbeoordelen .
Daarommakenwebewustekeuzesbijhetinrichtenvanonze
onderwijsprogramma’s,hetformulerenvanleerresultaten,dewijze
waaropwordtgetoetst,deroosteringendeonderwijsruimtes .
1110
De.Fontys.uitgangspunten.voor.leren.zijn:
1 . .Talentonwikkeling:iedereenwordtuitgedaagdzijnofhaar
talententeontdekkenenmaximaalteontplooien .Lerengaatbeter
alsjeaangesprokenwordtopjetalentenencompetenties,enalsje
wordtuitgedaagdomdieexplicietintezettenentelatengroeien .
Docentenencoachesspelenhierineenrol,bijvoorbeelddoorhet
gevenvanbetekenisvollefeedback .
2 . Authentieke.context:lerenvindtzoveelmogelijkplaatsin
eenauthentiekeleeromgeving .Wanneernieuwekennisen
vaardighedenwordentoegepastinrealistischesituaties,krijgenze
wezenlijkbetekenisenwordter‘dieper’geleerd .Deauthentieke
beroepssituatiekleurtmeemetderegio,inditgevaleenregiodie
gekenmerktwordtdoorinternationaliseringeneensterkeinvloed
kentvantechnologischeontwikkelingen .
3 . .Onderzoekend.vermogen:lerenissamenkennisen
vaardighedenopdoen,onderzoekenenervaren .Westreven
erbijFontysnaardatstudentenhunonderzoekendvermogen
ontwikkelen .Datbetekentopenstaanvoorkennis,maardiekennis
ookkritischbenaderenenwaarmogelijkeropvoortbouwen .
Werkenmetkennisisdaarnaasteenvormvansocialeinteractie:
studenten,docentenenexpertsuitdeberoepspraktijkzijn
betrokkenenverbondenmetelkaar .
4 . Student.centraal:destudentisprimaireigenaarvanzijn
leerproces .Westimulerenenfaciliteren,maargevendestudent
zoveelmogelijkinvloedophoeergeleerdwordt .Opdiemanieris
destudentookverantwoordelijkvooreneigenaarvanheteigen
portfolio(studentcentredlearning) .Daarmeebedoelenweeen
geheelaanopgebouwdeervaringen,kennis,envaardigheden,
waarmogelijkvormgegevenineenpassendedigitaleomgeving .
5 . .Toegankelijk.en.studeerbaar:lerenvindtplaatsineenomgeving
waarbijstudeerbaarheidvooropstaat .Eengoedebalanstussen
uitdagingenhaalbaarheid,afgestemdopdewijzevanbeoordelen .
Daarommakenwebewustekeuzesbijhetinrichtenvanonze
onderwijsprogramma’s,hetformulerenvanleerresultaten,dewijze
waaropwordtgetoetst,deroosteringendeonderwijsruimtes .
12
Kwaliteitsstandaarden
Inonzevisiewordtkwaliteitgerealiseerddoorhetsamenspel
vanstudent,werkveldendocent .Hieroverzijnwecontinuin
dialoogmetelkaar .Watkwaliteitisenwatwijdaaroverafspreken,
proberenwijzogoedmogelijktevangeninkwaliteitsstandaarden
enkwaliteitsdoelen .Omtewetenofwij‘degoededingendoen,
endedingengoeddoen’,hanteertFontysdrietypenofniveausvan
kwaliteitsdoelenendaarvanafgeleideindicatorenenafspraken .Deze
wordenjaarlijksindekaderbrief,alsonderdeelvandeplanning&
controlcyclus,vastgesteld .Kwaliteitsdoelenwordenviaprogramma’s,
projectenenviademanagementcontractencontextafhankelijken
beleidsrijkopgenomen .Zijhebbenbetrekkingop:
• Allereerstvoldoenwijaandekwaliteitdiemoet:ditzijnde
kaderstellendeuitgangspunten,waarondervoldoenaan
wetgevingenrichtlijnen,NVAOkwaliteitsstandaardenvoor
onderwijsenBKOstandaardenvooronderzoekvormendebasis .
Medewerkersendocentenbeschikkenoverdejuistekwalificaties .
• Wijvoldoenaandekwaliteitdiehóórt:hetoverlegoverwát
kwaliteitis,watwijvanelkaarmogenverwachtenenhoewij
kwaliteitvaststellen,wordtindedialoogaantoonbaarmetde
betrokkenstakeholdersgevoerd,zogoedmogelijkmeetbaar
gemaakt,geëvalueerdenbijgesteld .Eengedragenonderwijsvisie
ishetstartpunt .Dezekwaliteitsdoelenleggenwijveelalvastin
prestatie-indicatoren .
• Totslotrealiserenwijdekwaliteitdiekán:inFontysFocus2020
zijndeambitiesenontwikkeldoelenvastgesteldendagenwij
elkaarenonzestudentenuitmetonsmotto:
Groei door aandacht en uitdaging.
MetdewetaccreditatieopmaatenhetNVAObeoordelingskader
van2016krijgeninstellingenruimteomzelfinvullingtegevenaan
dewijzewaaropzijzichverantwoordenopdekwaliteitsstandaarden
metbetrekkingtothaaropleidingen .Fontyskiestvooreen
accreditatieregimemeteeninstellingstoetskwaliteitszorg(ITK)ende
beperkteopleidingsbeoordeling(BOB) .DeITKstandaardenzijn:
1 . Deinstellingbeschiktovereenbreedgedragenonderwijsvisie
eneendaarbijaansluitendbeleidgerichtopdeinterne
kwaliteitszorgvanhaaronderwijs .
2 . Deinstellingverwezenlijktdeonderwijsvisieopdoeltreffende
wijze,blijkenduitpassendebeleidsactiesen-processenmet
nameophetgebiedvanpersoneel,toetsing,voorzieningen,en
studentenmeteenfunctiebeperking .
3 . Deinstellingevalueertstelselmatigofzijdebeoogde
beleidsdoelstellingenmetbetrekkingtotonderwijskwaliteit
realiseert .Daarbijbetrektzijrelevantestakeholders .
4 . Deinstellingisgerichtopontwikkelingenwerktsystematisch
aandeverbeteringvanhaaronderwijs .
VoordeambitiesenvisievanFontysophetgebiedvanonderzoek
(verwoordinFontys Focus Onderzoek)ishetBrancheprotocol
KwaliteitszorgOnderzoek(BKO–VerenigingHogescholen)het
belangrijkstereferentiekader .FontysheeftdeBKO-standaarden
uitgewerktnaareenstelselvankwaliteitszorgwaarin,vergelijkbaar
metonderwijs,eigenaarschap,transparantieenprofessionele
dialoogcentraalstaan .
Generieke.principes.van.het.kwaliteitsportfolio
Transparantieenaanspreekbaarheidzijnbelangrijkeuitgangspunten
binnenFontys .In2016starttehetprogrammakwaliteitsportfolio .
Doelhiervanisomincontinueafstemmingmetin-enexterne
stakeholderstekomentoteenkwaliteitsmanagementsysteem
datzorgtvooreigenaarschapopkwaliteitdoorallebetrokkenen .
OpdezemanierkanFontyszichzowelin-alsexternenniet
tijdgebondenverantwoorden .Fontyswilmethetprogramma
kwaliteitsportfolioeenanderefocusinhetkwaliteitsdenken
bevorderen .Datdoenwedoorcijferszoalsrendementenminder
centraaltestellenenonsmeerterichtenopeigenaarschapen
ontwikkelingvankwaliteitentransparantie .Daarbijspeeltde
betrokkenheidvandocenten,studentenenwerkveldendedialoog
tussendezedriedoelgroepeneengroterol .Degeneriekeprincipes
vanhetkwaliteitsportfoliovormeneenbelangrijketoetssteenvoor
deinrichtingvankwaliteitsmanagement(systeemencultuur)inde
institutenendiensten .Hetprogrammaomvatmeerdereactiviteiten,
gerichtophetstimulerenvandekwaliteitscultuurenophetcreëren
vanmogelijkhedenomtelerenvanelkaar .
13
Deprincipesvankwaliteitsportfolio:
Groei.door.aandacht.en.uitdaging.
‘Groeidooraandachtenuitdaging’isonsmotto .Wijbiedenelke
studentruimteomzijntalententeontplooienindecontextvande
maatschappelijkeontwikkelingen .Elkemedewerkerenelkedocent
wordtuitgedaagdzichteverbeterenenzichteblijvenontwikkelen .
Wijdageneveneensonzemaatschappelijkepartnersuittotgroei
enontwikkelingdooronzeuitdagende,kritischehoudingen
werkwijze .Fontyshanteertalsvoorkeursstijldebenaderingvan
customerintimacyalsuitgangspuntvooronzemaniervanwerken:
deverbindingvanstudentenmetdocenten,studiebegeleiders
enlectorenvormtdebasisomvanuitkleinschaligonderwijs,
talentontwikkelingmogelijktemaken .Debelevingvankwaliteit
doordestudent-éndoorprofessionalsuithetwerkveld–vormt
daaromvooronseenbelangrijk,maaroverigensniethetenige,
feedbackinstrument .
Onzeinstroomvanstudentenwordtsteedspluriformer .Wijwillen
onzestudenteninstaatstellendejuistekeuzestemaken,hetbeste
uitzichzelftehalenenhuntalententeontwikkelen,zowelwaarhet
gaatomdeinhoudvandestudiealsomdeleeromgeving .
Deontwikkeldoelstellingengerichtopdestudentzijn:
• iederestudenteenoptimaleontplooiing;
• iederestudentopbasisvanzijntalentendejuistestudiekeuze;
•iederestudenthetopleidingstrajectdatbijhempast .
DezeambitieskrijgenhunuitwerkingindebeleidsnotaFontysFocus
StudenteninFontysuitgangspuntenvooropleiden .
Kwaliteitsportfolio
Transparantie
DIALOoGkwaliteits-omgeving
eigenaarschap
12
Kwaliteitsstandaarden
Inonzevisiewordtkwaliteitgerealiseerddoorhetsamenspel
vanstudent,werkveldendocent .Hieroverzijnwecontinuin
dialoogmetelkaar .Watkwaliteitisenwatwijdaaroverafspreken,
proberenwijzogoedmogelijktevangeninkwaliteitsstandaarden
enkwaliteitsdoelen .Omtewetenofwij‘degoededingendoen,
endedingengoeddoen’,hanteertFontysdrietypenofniveausvan
kwaliteitsdoelenendaarvanafgeleideindicatorenenafspraken .Deze
wordenjaarlijksindekaderbrief,alsonderdeelvandeplanning&
controlcyclus,vastgesteld .Kwaliteitsdoelenwordenviaprogramma’s,
projectenenviademanagementcontractencontextafhankelijken
beleidsrijkopgenomen .Zijhebbenbetrekkingop:
• Allereerstvoldoenwijaandekwaliteitdiemoet:ditzijnde
kaderstellendeuitgangspunten,waarondervoldoenaan
wetgevingenrichtlijnen,NVAOkwaliteitsstandaardenvoor
onderwijsenBKOstandaardenvooronderzoekvormendebasis .
Medewerkersendocentenbeschikkenoverdejuistekwalificaties .
• Wijvoldoenaandekwaliteitdiehóórt:hetoverlegoverwát
kwaliteitis,watwijvanelkaarmogenverwachtenenhoewij
kwaliteitvaststellen,wordtindedialoogaantoonbaarmetde
betrokkenstakeholdersgevoerd,zogoedmogelijkmeetbaar
gemaakt,geëvalueerdenbijgesteld .Eengedragenonderwijsvisie
ishetstartpunt .Dezekwaliteitsdoelenleggenwijveelalvastin
prestatie-indicatoren .
• Totslotrealiserenwijdekwaliteitdiekán:inFontysFocus2020
zijndeambitiesenontwikkeldoelenvastgesteldendagenwij
elkaarenonzestudentenuitmetonsmotto:
Groei door aandacht en uitdaging.
MetdewetaccreditatieopmaatenhetNVAObeoordelingskader
van2016krijgeninstellingenruimteomzelfinvullingtegevenaan
dewijzewaaropzijzichverantwoordenopdekwaliteitsstandaarden
metbetrekkingtothaaropleidingen .Fontyskiestvooreen
accreditatieregimemeteeninstellingstoetskwaliteitszorg(ITK)ende
beperkteopleidingsbeoordeling(BOB) .DeITKstandaardenzijn:
1 . Deinstellingbeschiktovereenbreedgedragenonderwijsvisie
eneendaarbijaansluitendbeleidgerichtopdeinterne
kwaliteitszorgvanhaaronderwijs .
2 . Deinstellingverwezenlijktdeonderwijsvisieopdoeltreffende
wijze,blijkenduitpassendebeleidsactiesen-processenmet
nameophetgebiedvanpersoneel,toetsing,voorzieningen,en
studentenmeteenfunctiebeperking .
3 . Deinstellingevalueertstelselmatigofzijdebeoogde
beleidsdoelstellingenmetbetrekkingtotonderwijskwaliteit
realiseert .Daarbijbetrektzijrelevantestakeholders .
4 . Deinstellingisgerichtopontwikkelingenwerktsystematisch
aandeverbeteringvanhaaronderwijs .
VoordeambitiesenvisievanFontysophetgebiedvanonderzoek
(verwoordinFontys Focus Onderzoek)ishetBrancheprotocol
KwaliteitszorgOnderzoek(BKO–VerenigingHogescholen)het
belangrijkstereferentiekader .FontysheeftdeBKO-standaarden
uitgewerktnaareenstelselvankwaliteitszorgwaarin,vergelijkbaar
metonderwijs,eigenaarschap,transparantieenprofessionele
dialoogcentraalstaan .
Generieke.principes.van.het.kwaliteitsportfolio
Transparantieenaanspreekbaarheidzijnbelangrijkeuitgangspunten
binnenFontys .In2016starttehetprogrammakwaliteitsportfolio .
Doelhiervanisomincontinueafstemmingmetin-enexterne
stakeholderstekomentoteenkwaliteitsmanagementsysteem
datzorgtvooreigenaarschapopkwaliteitdoorallebetrokkenen .
OpdezemanierkanFontyszichzowelin-alsexternenniet
tijdgebondenverantwoorden .Fontyswilmethetprogramma
kwaliteitsportfolioeenanderefocusinhetkwaliteitsdenken
bevorderen .Datdoenwedoorcijferszoalsrendementenminder
centraaltestellenenonsmeerterichtenopeigenaarschapen
ontwikkelingvankwaliteitentransparantie .Daarbijspeeltde
betrokkenheidvandocenten,studentenenwerkveldendedialoog
tussendezedriedoelgroepeneengroterol .Degeneriekeprincipes
vanhetkwaliteitsportfoliovormeneenbelangrijketoetssteenvoor
deinrichtingvankwaliteitsmanagement(systeemencultuur)inde
institutenendiensten .Hetprogrammaomvatmeerdereactiviteiten,
gerichtophetstimulerenvandekwaliteitscultuurenophetcreëren
vanmogelijkhedenomtelerenvanelkaar .
14
Kennisagenda.voor.de.regio’s.en.ontwikkeldoelstellingen.
gericht.op.het.werkveld
Fontysisverankerdindekennisintensieveregio’svanZuid-
Nederland:BrainportRegioEindhoven,GreenportVenlo/Kennis-
AsLimburgenMidpointBrabant .Hetstrategischeeconomisch
beleidvandezeregio’sisgerichtophetversterkenvandemeest
relevantenationaleeninternationaletopclusters,hetverbindenvan
dezeclustersenhetzoekennaarcross-oversensynergie .Binnen
destrategischeagenda’sisdevraagnaarhooggekwalificeerden
eenbelangrijkthema .Fontysgeeftalskennisinstellingenpartner
medevormaandeHumanCapitalAgenda’sdiezijnopgesteld .
Desamenwerkingmetpartnersvraagtomsociallabs:livinglabs,
professionelewerkplaatsen,innovatie-enexpertisecentrawaar
studenten,docenten,onderzoekerssamenmetprofessionalsuitde
praktijksamenwerken .Fontyszetookinoppassendeafstemming
opdeveranderendebehoeftenvandewerkendeprofessionals
metflexibiliseringvanhetopleidingsaanbod .Enwijdragenzorg
voorinternationaliseringvanonderwijsdooraandachttehebben
voorinterculturelecompetentiesenhetkunnenopdoenvan
internationaleervaringen .
Deontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveldzijn:
•proactievebijdrageaandekennisagendavoorderegio’s;
•openenauthentiekeleer-enonderzoekomgeving;
•ondersteunenvanprofessionalsmetpermanenteeducatie .
DezeambitieisherkenbaarindeFontysuitgangspuntenvoor
opleiden,inFontysFocusOnderzoek,indeovergenomen
aanbevelingenuitdeeindrapportagevandeTaskforce
internationaliseringentotslotindeuitwerkingvanonszwaartepunt
TECforSocietyinvijfonderzoeksthema’s .
Hetgaatommaatschappelijkurgentethema’sdieinderegio,
landelijkeninternationaalhoogopdeagendastaan .Devijf
onderzoeksthema’s,diegezamenlijkhetprofilerendezwaartepunt
De Waardenset
15
TECforSocietyladen,zijn:Health,SmartSociety,LearningSociety,
HTSMenCreativeEconomy .Komendejarenzullendezethema’s,die
zijngeëntopderegioagenda’s,samenmetexternepartnersnadere
invullingkrijgen .Declusteringvaninstitutenronddezethema’s
binnendeorganisatiestructuur(indomeinen)geefteenimpulsaan
deversterkingvanonszwaartepunt .
Waardenset.en.ontwikkeldoelstellingen.gericht.op.de.
organisatie.
Essentieelonderdeelvandesturingsfilosofieiseensetvanexpliciete
Fontyswaarden,dierichtinggevendzijnvooronshandelen,diewe
uitdragenenvanbetekenisvoorzienmetelkaar .Wijladenhiermee
hetbegripkwaliteitopeenanderewijze .Dezewaardenfungeren
alsmoreelkompasvoorhethandelenbijethischedilemma’sen
dewaardensetistotstandgekomenopgrondvanmeerdere
dialoogsessieseninterviewsmetmedewerkersenstudenten
vanFontys .Zebeogenderuimtebinnenkaderstecreërenénte
begrenzen .Opdezemanierhetgesprekoverkwaliteitvoerenzorgt
voor‘vrijheidingebondenheid’:eenbalanstussenslagkrachtvan
institutenendegemeenschappelijkekrachtvanFontysalséén
geheel .
Fontysvormtvoordocentenenmedewerkerseenprofessionele
leergemeenschap .Ineencontinuprocesvansamenreflecteren,
leren,verbeterenenvernieuwen,formulerenwijdekwaliteitvoor
Fontys .Datdoenwijsteedsvanuithetperspectiefvandestudenten,
hetregionalewerkveld,denationaleeninternationalecontextende
medewerkersbinneneensamenlevingdieblijvendinbewegingis .
Fontysstreefternaarresponsiefeninitiatiefrijktekunnenopereren
ineendynamischeomgeving .Ditvraagtomwendbaarheiden
veerkracht .
Deontwikkeldoelstellingengerichtopdeorganisatiezijn:
•professioneleleergemeenschap:‘practicewhatyouteach’;
•een‘innovatieveorganisatie’;
•innovatievanonsprimaireproces .
Dezekrijgenhunuitwerkingmetnameindebeleidsnota’sFontys
FocusPersoneel&Organisatie,FontysFocusInformatievoorziening,
enFontysFocusLeiderschapsontwikkeling .
14
Kennisagenda.voor.de.regio’s.en.ontwikkeldoelstellingen.
gericht.op.het.werkveld
Fontysisverankerdindekennisintensieveregio’svanZuid-
Nederland:BrainportRegioEindhoven,GreenportVenlo/Kennis-
AsLimburgenMidpointBrabant .Hetstrategischeeconomisch
beleidvandezeregio’sisgerichtophetversterkenvandemeest
relevantenationaleeninternationaletopclusters,hetverbindenvan
dezeclustersenhetzoekennaarcross-oversensynergie .Binnen
destrategischeagenda’sisdevraagnaarhooggekwalificeerden
eenbelangrijkthema .Fontysgeeftalskennisinstellingenpartner
medevormaandeHumanCapitalAgenda’sdiezijnopgesteld .
Desamenwerkingmetpartnersvraagtomsociallabs:livinglabs,
professionelewerkplaatsen,innovatie-enexpertisecentrawaar
studenten,docenten,onderzoekerssamenmetprofessionalsuitde
praktijksamenwerken .Fontyszetookinoppassendeafstemming
opdeveranderendebehoeftenvandewerkendeprofessionals
metflexibiliseringvanhetopleidingsaanbod .Enwijdragenzorg
voorinternationaliseringvanonderwijsdooraandachttehebben
voorinterculturelecompetentiesenhetkunnenopdoenvan
internationaleervaringen .
Deontwikkeldoelstellingengerichtophetwerkveldzijn:
•proactievebijdrageaandekennisagendavoorderegio’s;
•openenauthentiekeleer-enonderzoekomgeving;
•ondersteunenvanprofessionalsmetpermanenteeducatie .
DezeambitieisherkenbaarindeFontysuitgangspuntenvoor
opleiden,inFontysFocusOnderzoek,indeovergenomen
aanbevelingenuitdeeindrapportagevandeTaskforce
internationaliseringentotslotindeuitwerkingvanonszwaartepunt
TECforSocietyinvijfonderzoeksthema’s .
Hetgaatommaatschappelijkurgentethema’sdieinderegio,
landelijkeninternationaalhoogopdeagendastaan .Devijf
onderzoeksthema’s,diegezamenlijkhetprofilerendezwaartepunt
De Waardenset
16
3. KWALITEITSMANAGEMENT
Richtinggevende.uitgangspunten.van.kwaliteitsmanagement
Inhetvorigehoofdstukwerdendegemeenschappelijkekaders
enuitgangspuntenvoorFontysuitgewerkt .Fontyshanteerteen
decentraalbesturingsmodelwaarbijinstitutenendienstenineen
grotematevanvrijheidvormeninhoudgevenaanhetonderwijs,
onderzoekenvooreendeelvandeondersteunendeprocessenen
voorzieningen .
Ditgeldtookvoorkwaliteitsmanagement:erisgeensprakevan
een‘centraalopgelegd’kwaliteitssysteem;elkinstituutofdienst
organiseertopeigenwijzedetotstandkomingvande–naast
devooriedereengeldende–eigensetvankwaliteitsdoelen,
deorganisatievandeprocessen,inzetenontwikkelingvan
medewerkersendeinvesteringeninvoorzieningenomdebeoogde
kwaliteitterealiseren .Elkinstituutofdienstorganiseertbovendien
zelfdemonitoring,borgingenverantwoordingvankwaliteit .
medewerkerproces
organisatie5
uitgangspuntenvoor leren
visie
voorziening
Uitgangspunten kwaliteitsmanagement
17
Hetisvanzelfsprekenddatbinnendezeeigenverantwoordelijkheid
deuitgangspuntenvoorkwaliteitsmanagementinsamenhang
wordeningerichtenuitgevoerd .Dezeuitgangspunten,ookwel
devijfpijlersgenoemd,hebbenbetrekkingopdeontwikkeling
vandevisieopkwaliteit,ophetorganiserenvankwaliteit,ophet
monitorenervan,deborgingenontwikkelingvandekwaliteitentot
slotdeverantwoordingoverkwaliteit(kwaliteitvanhetonderwijs,
onderzoekenorganisatie) .Zoweleensluitendeplanning&control
cyclusalseeninspirerendekwaliteitscultuurzijnnodigomdevijf
pijlersvankwaliteitsmanagementinsamenhanggoedvormte
geven .
1e.pijler:.visie.op.(het.managen.en..
stimuleren.van).kwaliteit.
Diteersteuitgangspunt(visie)heeft
betrekkingophetbelangvanhetstellen
vankwaliteitsdoelenendatdezebreed
gedeeldwordenindeorganisatie(instituut
ofdienst) .Onzevisieopkwaliteitwerdin
hetvoorgaandehoofdstukbreeduiteengezet .Eengedragenvisie
opleren,devisieopkwaliteitendestudentcentraalstellen,vormen
samenhetvetrekpuntvoordeverdereinrichtingvandeorganisatie,
haarbeheersings-enborgingsmechanismenendebasisvooreen
inspirerendekwaliteitscultuur .Degeneriekeprincipesdiedebasis
vormenvanhetprogrammakwaliteitsportfoliokanmenhanteren
alstoetssteenvoorheteigenkwaliteitsmanagementsysteem .
2e.pijler:.organiseren.van.kwaliteit.
Dittweedeuitgangspunt,hetorganiserenvankwaliteit,verloopt
langsdevolgendevierthema’sdiehiernakorttoegelichtworden:
medewerkers,processen,voorzieningenenorganisatiestructuur .
a. Medewerkers
Goedonderwijskomttotstandininteractie
tussendocent,studentenwerkveldpartners .Het
onderwijsannonuiseenmixvanwerkvormenen
leeromgevingen,waarindigitalisering,authentieke
opdrachteneneenkritischeonderzoekende
houdinghunplaatshebben .
Ookbijonderzoekishetprincipevandeprofessionele
leergemeenschaphetuitgangspunt,waarbijonderzoekersen
lectorensamenwerkenmetdocenten,werkveldenstudenten .
Inonderwijsenonderzoekzijnhetindekerndedocenten
respectievelijkonderzoekersdiehetverschilmaken:zijgeven
studentenenwerkveldhunrolendaaromishetvangroot
belangdatzijdaartoecompetentzijn .Studentenzullenbegeleid
moetenwordeninhunrolalseigenaarenregisseurvandeeigen
professioneleontwikkeling .Werkveldpartnerszullenalspartnerin
educationeninnieuwesamenwerkingsvormenzoalssociallabshun
rolmoetenontwikkelen .InFontysFocusPersoneelenOrganisatie
zijndevolgendeeisenaankennis,houdingenvaardighedenvan
medewerkersuitgebreidverwoord:vakmanschap,meesterschap
(alleenvoordocenten),lerendeprofessionalenpersoonlijk
leiderschap .
Fontysmaaktkwaliteitsafsprakenoverprofessionalisering .Aan
deinstitutenendienstenvragenwijdatzijinhunkwaliteit-of
personeelsbeleidexpliciteren,hoezijmedewerkersfaciliterenin
huneigenaarschapvankwaliteit .Zijhanterenrechtvaardigeen
transparanteprocessenvoordewervingenprofessionalisering
vandestaf .Talentmanagement,internemobiliteitenvitaliteitof
werkdrukmakendaaralsthema’sintegraalonderdeelvanuit .
b. Processen
Wijcreërenwaardeinonzeprocessen .Bij
onderwijsgaathetom–voorkwaliteitkritieke–
processengerichtoptoegankelijkenstudeerbaar
onderwijszoalshetontwerp,devormgeving
engoedkeuringvancurriculum,leerlijnen,
onderwijseenheden,(Fontysbrede)minorenen
toetsingenbeoordeling .Ditisbelangrijk,omdatdekwalificatie
diebehaaldwordtmeteenopleiding,duidelijkgespecificeerden
bekendgemaaktdientteworden .Opleidingendienenzodanigte
zijnopgezetdatstudentenenprofessionalsgestimuleerdworden
eenactieveroltespelenindetotstandkomingvanhetleerproces .
Enzodanigdatdezebenaderingtotuitingkomtindetoetsingvan
studenten .
16
3. KWALITEITSMANAGEMENT
Richtinggevende.uitgangspunten.van.kwaliteitsmanagement
Inhetvorigehoofdstukwerdendegemeenschappelijkekaders
enuitgangspuntenvoorFontysuitgewerkt .Fontyshanteerteen
decentraalbesturingsmodelwaarbijinstitutenendienstenineen
grotematevanvrijheidvormeninhoudgevenaanhetonderwijs,
onderzoekenvooreendeelvandeondersteunendeprocessenen
voorzieningen .
Ditgeldtookvoorkwaliteitsmanagement:erisgeensprakevan
een‘centraalopgelegd’kwaliteitssysteem;elkinstituutofdienst
organiseertopeigenwijzedetotstandkomingvande–naast
devooriedereengeldende–eigensetvankwaliteitsdoelen,
deorganisatievandeprocessen,inzetenontwikkelingvan
medewerkersendeinvesteringeninvoorzieningenomdebeoogde
kwaliteitterealiseren .Elkinstituutofdienstorganiseertbovendien
zelfdemonitoring,borgingenverantwoordingvankwaliteit .
medewerkerproces
organisatie5
uitgangspuntenvoor leren
visie
voorziening
Uitgangspunten kwaliteitsmanagement
18
MaarookgaathetbijFontysomhetprocesvanvoorlichting,
toelating,studievoortgangendiplomering,hetprocesvan
roosteringenrondomstudentbegeleiding(ookvoorstudenten
metbijzondereomstandigheden,zoalstopsportofeenfunctie-
beperking) .Metnamehetprogrammastudiesuccesbiedthouvast
omprocessentehelpeninrichtentendienstevandeontwikkeling
vanstudenten,hunwelzijnentengunstevanstudeerbaarheid .
Inonderzoekbetrefthetmetnamedeprocessenrondomhet
onderzoeksprogrammaendevoorbereiding,uitvoeringen
valorisatievanonderzoek .Alssamengewerktwordtmetderden
(samenwerkingsverbanden,lectoratenenwerkveldpartners),
zorgthetinstituutofdedienstervoordatwederzijdseafspraken
gemaaktwordenendathetvoordestudentduidelijkis,wie
welkeverantwoordelijkheidheeftindeuitvoeringvande
onderwijsleerprocessen .
c. Voorzieningen
Bijvoorzieningengaathetomhetmakenvan
keuzesvoorhuisvesting,voorderegieopIM/
IT-voorzieningenenkeuzesvoorinnovatieen
deinzetvan(digitale)onderwijsleermiddelen .
Wijwillendatdeinvesteringenenderealisatie
vanvoorzieningeneenlogischgevolg
zijnvandeuitgangspuntenvoorleren .Endatvoorzieningen
afgestemdwordenopdeinrichtingvanonderwijsenonderzoek
envandekwaliteitseisenen–verwachtingendiedaaraan
gesteldzijn .Opinstellingsniveauzijndezekeuzesverantwoord
indemeerjarenbegrotingendejaarlijksekaderbrief .Het
huisvestingsbeleidvanFontyskenteensterkere‘centralesturing’,
evenalsvernieuwingsprogramma’sdieeensterkIM/ITkarakter
omvatten .Definancieringvoordeleer-enonderwijsactiviteiten
moettoereikendzijnomdatwijzekerwillenstellendatleermiddelen
enondersteuningvoorstudentenmakkelijktoegankelijkzijn .
Hierovermakenwijkwaliteitsafsprakenzoalsbedoeldinhet
Sectorakkoord .
d. Organisatiestructuur
Fontyswileeninnovatieveorganisatiezijn .Dit
vraagtdatwijopenstaanvoorvernieuwende
impulsenvanbinnenenbuitenonzeeigen
organisatie,datwijkritischreflecterenop
onzewerkwijzenenresultaten,endatwij
experimenterenendaarvanlerenalsorganisatie .Structurendienen
destrategietevolgen .
Demedezeggenschapvanstudentenenmedewerkersen
deadviseringvanuitwerkveld,toeleverendonderwijsen
samenwerkingspartnersmoetenopalleniveausinonzeorganisatie
goedgeorganiseerdzijn .Fontyskenthorizontaleafstemming
overenregieopsamenwerkingopmaatschappelijkrelevante
crossoversviacommissies,domeinoverlegofFontysprogramma’s .
Naastdeindewetbeschrevenorganenbeschikkeninstituten
overeenfijnmazigeoverlegstructuurtussendocenten,studenten
enmanagement .Deopleidingscommissies(OC’s)nemendaarin
eencentralerol .Institutenzorgendatdeopleidingscommissie(s),
examencommissieeninstituuts-ofdienstmedezeggenschapsraad
(IMR)hunwerkzaamhedenconformdewettelijkekaderskunnen
uitvoeren .Ditvraagtomheldereenefficiënteprocessen,inhet
bijzondervoorhetvaststellenvandeOnderwijs-enExamenregeling
(OER)envoordetoetsingenbeoordeling .FontysJuridischeZaken
(JZ)biedthierinondersteuningenadvisering .OokheeftJZeen
monitorenderol,bijvoorbeeldindescreeningvandeOER’enen
jaarverslagenvanexamencommissies .
DeparticipatievanstudenteninOC’sofdiebestuurlijkactief
zijn,wordtinhetbijzondergestimuleerd .Debegeleidingvan
dezestudentenwordtmedegefaciliteerdviahetCentrumvoor
Medezeggenschap .Studentenzijnonderdeelvandecentrale
medezeggenschapsraad,zijnbetrokkenbijbeleidsvoorbereiding
doordeelnameinstuurgroepenencommissiesofdragenop
anderemanierenbijaanprojecten .Regelmatigwordenstudenten
uitgenodigdomingesprektegaanmethetCollegevanBestuurof
instituut-c .q .dienstdirecteuren .
19
Deinstitutenzorgentotslotvoorsystematischeenstructurele
afstemmingmethetwerkveld .DatkaninvormenalseenRaadvan
Advies,werkveldcommissie(s)ofviasamenwerkingenmet‘partners
ineducation’ .
3e.pijler:.meten.en.evalueren.van.kwaliteit.
Hetderdeuitgangspuntvanonzevisieop
kwaliteitsmanagementheeftbetrekkingopeen
belangrijkprincipevanlerendeorganisaties:
teamsvanprofessionalsvrageninterneen
externestakeholdersenpeersfeedbackopde
kwaliteitenrelevantievanhunfunctioneren
envandeopleiding .Opdezemanierreflecterenzijcontinuopde
kwaliteitvanhetonderwijsenonderzoek .
Hetmetenvandeprestatiesenprocessenenhetevaluerenvande
bevindingengeeftinzichtindematewaarinkwaliteitsdoelenbereikt
zijn .Desystematiekervoorbehoorteffectief,efficiënt,structureel,
coherentenproportioneeltezijn .Demethodenomdegegevens
teverzamelenzijnvalideengoedbeargumenteerdgekozen,de
beoordelingvanderesultatenisbetrouwbaarenhieroverzijnwe
transparantnaarallebetrokkenen .
Ditmonitorenvankwaliteitkanzowelkwantitatiefals
kwalitatiefplaatsvinden .Debewegingvan cijfers naar waarden isingezetomdatdefocusopkwantitatieveindicatorenzoals
studenttevredenheidscijfersonvoldoendeweerspiegeldenhoe
kwaliteitervarenwerd .Juistdekwalitatieveinformatie,zoals
dematewaarinactuelevraagstukkenvanhetwerkveldin
hetonderwijsaanbodkomen,isnodig .Evaluerenwordthier
gebruiktindebetekenisvanhetbepalenvandekwalitatieveen
kwantitatievewaardeofbelang:hettoetsenaandekwaliteitsdoelen
enhetachterafbeoordelenofdebeoogdekwaliteitsdoelenzijn
behaald .Deevaluatieisinputvoorhetverbeter-enontwikkelbeleid
envoordeinterne-enexterneverantwoording .Desystematische
integralebeoordelingvankwaliteitdoortemeten,teevaluerenen
tereflecterenisingebedinverschillendecyclienopverschillende
niveausbinnenFontysHogescholen .Enkelespecifiekemanierenom
dekwaliteittemonitorenwordenhieronderuitgelicht:
a. Audits
Fontysvoertinterneauditsuit .Interneauditszijneropgericht
aanvullendezekerheidteverstrekkenaandeauditcommissie,het
CollegevanBestuurenhetmanagement,opbasisvanneutraalen
deugdelijkonderzoek .Fontyshanteertdriesoorteninterneaudits:
basisaudits(opleidingskwaliteit),maatwerkaudits(management-
control)enbijzondereonderzoeken .
Eenbasisauditvindthalverwegedezesjaarlijkseaccreditatiecyclus
plaats .Eenteamvanonafhankelijkeinterneauditorenbeoordeelt
deopleiding .Debeoordelingvandeopleidingvindtplaats
aandehandvandeNVAO-standaardenvoordebeperkte
opleidingsbeoordelingenaanvullendestandaardenvoororganisatie-
enkwaliteitsmanagement .Deauditskennenzoweleencompliance
alseenontwikkelingsgerichtkarakter .
Fontyskentaleenreeksvanjarensuccesvolleaccreditatiesvan
Fontysopleidingen .Daaromisbeslotenomdeauditsystematiek
minderinterichtenvanuitrisicobeheersingenmeerterichtenopde
ontwikkelingenverbeteringvankwaliteit .Dezeontwikkelrichting
isvastgesteldindevernieuwdeauditcharter .Institutenendiensten
wordenuitgenodigdominhunkwaliteitsbeleidhieropintespelen .
Hetkwaliteitsportfolioalsdigitaalplatformendedialoogals
instrumentbiedenhiertoemogelijkheden .Deauditcommissieen
decommissieOnderwijs,OnderzoekenIdentiteitvandeRaadvan
Toezichtontvangengeaggregeerdeinformatieoverplanningen
uitkomstenvaninterneaudits .
b. Onderzoekskalender
FontyshanteertinterndeHighFive-evaluatiesenneemtdaarnaast
deelaandeNationaleStudentenEnquête(NSE),hetjaarlijkse
landelijkeonderzoekonderstudenteninhethogeronderwijs .
Ookneemthet(sinds2018)FontysbreeddeelaandeHBO-
monitor,hetjaarlijkselandelijkeonderzoekdatanderhalfjaarna
hetafstuderenonderalumniwordtgehouden .Fontysvoertzelf
medewerkertevredenheidsonderzoekenuit,waarindewerkbeleving
vanmedewerkerswordtgepeild .Voordedienstenisereenjaarlijks
18
MaarookgaathetbijFontysomhetprocesvanvoorlichting,
toelating,studievoortgangendiplomering,hetprocesvan
roosteringenrondomstudentbegeleiding(ookvoorstudenten
metbijzondereomstandigheden,zoalstopsportofeenfunctie-
beperking) .Metnamehetprogrammastudiesuccesbiedthouvast
omprocessentehelpeninrichtentendienstevandeontwikkeling
vanstudenten,hunwelzijnentengunstevanstudeerbaarheid .
Inonderzoekbetrefthetmetnamedeprocessenrondomhet
onderzoeksprogrammaendevoorbereiding,uitvoeringen
valorisatievanonderzoek .Alssamengewerktwordtmetderden
(samenwerkingsverbanden,lectoratenenwerkveldpartners),
zorgthetinstituutofdedienstervoordatwederzijdseafspraken
gemaaktwordenendathetvoordestudentduidelijkis,wie
welkeverantwoordelijkheidheeftindeuitvoeringvande
onderwijsleerprocessen .
c. Voorzieningen
Bijvoorzieningengaathetomhetmakenvan
keuzesvoorhuisvesting,voorderegieopIM/
IT-voorzieningenenkeuzesvoorinnovatieen
deinzetvan(digitale)onderwijsleermiddelen .
Wijwillendatdeinvesteringenenderealisatie
vanvoorzieningeneenlogischgevolg
zijnvandeuitgangspuntenvoorleren .Endatvoorzieningen
afgestemdwordenopdeinrichtingvanonderwijsenonderzoek
envandekwaliteitseisenen–verwachtingendiedaaraan
gesteldzijn .Opinstellingsniveauzijndezekeuzesverantwoord
indemeerjarenbegrotingendejaarlijksekaderbrief .Het
huisvestingsbeleidvanFontyskenteensterkere‘centralesturing’,
evenalsvernieuwingsprogramma’sdieeensterkIM/ITkarakter
omvatten .Definancieringvoordeleer-enonderwijsactiviteiten
moettoereikendzijnomdatwijzekerwillenstellendatleermiddelen
enondersteuningvoorstudentenmakkelijktoegankelijkzijn .
Hierovermakenwijkwaliteitsafsprakenzoalsbedoeldinhet
Sectorakkoord .
d. Organisatiestructuur
Fontyswileeninnovatieveorganisatiezijn .Dit
vraagtdatwijopenstaanvoorvernieuwende
impulsenvanbinnenenbuitenonzeeigen
organisatie,datwijkritischreflecterenop
onzewerkwijzenenresultaten,endatwij
experimenterenendaarvanlerenalsorganisatie .Structurendienen
destrategietevolgen .
Demedezeggenschapvanstudentenenmedewerkersen
deadviseringvanuitwerkveld,toeleverendonderwijsen
samenwerkingspartnersmoetenopalleniveausinonzeorganisatie
goedgeorganiseerdzijn .Fontyskenthorizontaleafstemming
overenregieopsamenwerkingopmaatschappelijkrelevante
crossoversviacommissies,domeinoverlegofFontysprogramma’s .
Naastdeindewetbeschrevenorganenbeschikkeninstituten
overeenfijnmazigeoverlegstructuurtussendocenten,studenten
enmanagement .Deopleidingscommissies(OC’s)nemendaarin
eencentralerol .Institutenzorgendatdeopleidingscommissie(s),
examencommissieeninstituuts-ofdienstmedezeggenschapsraad
(IMR)hunwerkzaamhedenconformdewettelijkekaderskunnen
uitvoeren .Ditvraagtomheldereenefficiënteprocessen,inhet
bijzondervoorhetvaststellenvandeOnderwijs-enExamenregeling
(OER)envoordetoetsingenbeoordeling .FontysJuridischeZaken
(JZ)biedthierinondersteuningenadvisering .OokheeftJZeen
monitorenderol,bijvoorbeeldindescreeningvandeOER’enen
jaarverslagenvanexamencommissies .
DeparticipatievanstudenteninOC’sofdiebestuurlijkactief
zijn,wordtinhetbijzondergestimuleerd .Debegeleidingvan
dezestudentenwordtmedegefaciliteerdviahetCentrumvoor
Medezeggenschap .Studentenzijnonderdeelvandecentrale
medezeggenschapsraad,zijnbetrokkenbijbeleidsvoorbereiding
doordeelnameinstuurgroepenencommissiesofdragenop
anderemanierenbijaanprojecten .Regelmatigwordenstudenten
uitgenodigdomingesprektegaanmethetCollegevanBestuurof
instituut-c .q .dienstdirecteuren .
20
klanttevredenheidsonderzoek(KTO)onderstakeholdersbijde
institutenenbijanderediensten .Dekwantitatieveonderzoeken
enanalysesbiedeneenbetrouwbaarinzichtinderesultatenvan
institutenopenkelebelangrijkekwaliteitsdoelen .Dedigitale
omgeving(businessintelligence/BI)biedtinstitutenendiensten
permanentinzichtindeactuelestandvanzakenopdeindicatoren .
Daarnaastkunneninstitutenendienstenkwalitatievebeschrijvingen
enoverzichtenalskwaliteitsbewijzenindemarapopnemen .
FontysHogescholenneemtdaarnaastnotievanderesultatenuitde
gepubliceerderesultatenvandeKeuzegidsenElsevierenvergelijkt
deresultatenmetdeinterngeorganiseerdefeedbackomtot
bijstellingvanbeleidtekomen .
Institutenendienstenleggenbijvoorkeurineenjaarlijkse
onderzoekkalendervastwelkeevaluatiesenonderzoekennaar
deprestatiesenprocessenwordenuitgevoerd .Tedenkenvalt
aaneenplanningvanevaluatiesvanopendagen,dialoogmet
alumnienwerkveld .Dezeisopgenomenbijhetkwaliteitsbeleid
ofkwaliteitshandboekofanderevormenvandocumentatievan
hetkwaliteitssysteem .Wijverwachtendatinstitutenendiensten
eengoedebalansvindentussenkwantitatiefenkwalitatiefmeten
enevalueren .Wevragenhenomdoelgerichtenproportioneelte
evalueren .FontysondersteuntdaarinmetInstitutionalResearch
activiteiten .
c. Studentportfolio’s
Belangrijkbewijsvoordekwaliteitvaneenopleidingzijnde
verworvencompetentiesvanstudenten .Dezezijnzichtbaarinhun
prestatiesoptoetsen,dekwaliteitvanhunberoepsproducten,
deonderzoeksverslagen,debeoordelingvanhetprofessioneel
handelenetcetera .Bijvisitatiesenauditsvindteenherbeoordeling
plaatsdoorpeers,vanwerkstukkenopeindniveau .Zoalsinhet
NVAO-beoordelingskaderisopgenomen,kandeopleidingzelf
aangeveninwelkeproductenofproevenheteindniveauwordt
beoordeeld .Alsniet-limitatieveopsommingvaneindwerken
noemenzedeeindscriptie,eenportfolio,eenberoepsproduct,een
(reeksvan)tentamen(s),eenartikelofeenartistiekeprestatieofeen
combinatiehiervan .
Opleidingenmoetenvoldoenaandewettelijkeenaccreditatie-
eisenvoorhetbewarenvan(eenrepresentatievesetvan)gemaakte
toetsenenwerkstukken .Omstudentendemogelijkheidtegevende
eigenprofessioneleontwikkelingtestavenendezetoekomstgericht
tekunnenblijvenaanvullen,stimulerenwedeontwikkelingvan
(digitaal)overdraagbaarstudentportfolio .
d. Managementreview
TotslotishetbelangrijkdatzowelhetCollegevanBestuur
alshetmanagementvaninstitutenendienstenmetgeplande
tussenpozenhetkwaliteitsmanagementsysteembeoordelenom
degeschiktheidtebewaken .Daartoekunnenalsinputworden
gebruiktderesultatenuitinterneenexterneaudits,evaluatie-
opbrengsten,feedbackzoalsklachtenofbezwaren(jaarverslag
examencommissie),prestaties(studiesucces)endematewaarin
ingezetteverbetermaatregelentotkwaliteitsverbeteringhebben
geleid .Deconclusiesenresultatenuitdezereviewmomentenleiden
totbeslissingenenactiesmetbetrekkingtotondermeer:
• hetbenuttenvankansenvoorverbetering;
• denoodzaakwijzigingenaantebrengeninhet
kwaliteitsmanagementsysteem;
• veranderingenaantebrengenindeaanwendingvanmiddelen .
4e.pijler:.borgen.en.ontwikkelen.van.kwaliteit.
Hetvierdeuitgangspuntbetrefthetborgenen
ontwikkelenvankwaliteit .Borgenomvathet
geheelvangeplandeensystematischeacties
zodatdeopleidingenenhetonderzoekblijven
voldoenofgaanvoldoenaandekwaliteitsdoelen .
Alswewetenwatwijgoeddoenomdatonzestakeholdersonze
inspanningenhieropwaarderen,willenwedielijnvasthoudenen
breedblijvenuitdragen .
Hetontwikkelbeleidvaninstitutenendiensten(envandeinstelling
alsgeheel)wordtgebaseerdopfeedbackvanpeers,studenten,
werkveldenaudits,zoalshiervoorwerdbeschreven .Interneaudits
ofvisitatierapportenmondenuitineenverbeterplan,opgesteld
doorhetbetreffendeinstituut .Hetverbeterplanwordtafgestemd
opengeïntegreerdinhetontwikkelbeleid .
21
• ‘borgenenontwikkelen’startophetpersoonlijkeniveau:de
professionelemedewerkerontwikkeltzichopbasisvanfeedback,
leertvanervaringen(eigenenvancollega’s)en(praktijkgericht)
onderzoekendankzijgerichtetrainingenofopleidingen .In
hetkadervankwaliteitsmanagementverwachtFontysvan
medewerkerseenactieveeninnovatievehoudingdiebijdraagt
aan(een)inspirerendonderwijs(klimaat) .Degesprekkencyclus
(contractering)ondersteuntditpersoonlijkeproces .
• DebeleidsnotaFontys Focus Personeel & Organisatiezetinop
deontwikkelingvanresultaatgerichtelerendeteams,dieop
basisvandedialoogmetstudentenwerkveldendoendatmet
gebruikmakingvandata,informatieenanalysesvansituaties
(probleem-enoorzaakanalyses) .
• Institutenendienstenontwikkelen,vernieuweneninnoveren
hunaanbodofprocessendoordeverankeringinhetwerkvelden
doordestructureledialoogeninteractiemetinterneenexterne
stakeholdersenpeerstevoeren .Zijwerkenopdomeinniveau
ooksamenaanverbeteringvanondermeermarktpositie,
studierendementen(switchfaciliteren,uitvalvoorkomen),aan
hetrealiserenvan‘cross-overs’enaanhetdelenvangeleerde
ervaringenenontwikkelingen .
• Derolvanmedezeggenschapsorganen,opleidingscommissies
(OC’s)enderolvanexamencommissiesinrelatietotde
bevorderingvandekwaliteitendeborgingvandiplomakwaliteit
isvangrootbelang .Wijbetrekkenuitdrukkelijkdezevormenvan
medezeggenschapomtotkwaliteitsontwikkelingtekomenen
omdeverantwoordelijkheidtothetmonitorenvanderealisatie
ervantedelen .Ditvindtzowelopopleidingsniveaualsop
instellingsniveauplaats .
5e.pijler:.verantwoorden.van.kwaliteit.
Totslothetvijfdeuitgangspuntwaarvan
hetvoorallemedewerkersvanbelangisom
aandachtvoortehebben .Fontyswilopeen
integerewijzetransparantzijnoverdemate
waarinkwaliteitsdoelengerealiseerdworden
enhierovereenprofessioneledialoogvoerenmetin-enexterne
stakeholders(waaronderoverheid,werkveld,alumni,toeleverend
onderwijsveld,vakgenoten,studenten,docenten,leidinggevenden
enondersteuners) .Erwordtgewerktopbasisvaninterne,
externe,verticaleenhorizontaleverantwoording .Interngaatde
aandachtuitnaarhetelkaaraansprekenenhetafleggenvan
verantwoording .Hetmakenvanjaarverslagendoorbijvoorbeeldde
examencommissieofdevertrouwenspersoonenhetopstellenvan
bestuursrapportagesofhetbestuursverslag,isnietalleenalseen
verantwoordingsinstrumentintezetten,maarbeoogtdaarnaast
eenleer-enreflectiemomenttezijnvoorteamsendeorganisatieals
geheel .
Dituitgangspuntvankwaliteitsmanagementbenoemenwijexpliciet,
omdatwijaanspreekbaaroponshandelenwillenzijnenomdatwe
onzebijdrageaandeveranderingenindesamenlevingwillenlaten
zien .Wijnemenzelfverantwoordelijkheidvooronzekwaliteiten
onzemaatschappelijkebetekenisenzoekenactiefdekansenopom
onsdaaroverzowelinternalsexternteverantwoorden .
20
klanttevredenheidsonderzoek(KTO)onderstakeholdersbijde
institutenenbijanderediensten .Dekwantitatieveonderzoeken
enanalysesbiedeneenbetrouwbaarinzichtinderesultatenvan
institutenopenkelebelangrijkekwaliteitsdoelen .Dedigitale
omgeving(businessintelligence/BI)biedtinstitutenendiensten
permanentinzichtindeactuelestandvanzakenopdeindicatoren .
Daarnaastkunneninstitutenendienstenkwalitatievebeschrijvingen
enoverzichtenalskwaliteitsbewijzenindemarapopnemen .
FontysHogescholenneemtdaarnaastnotievanderesultatenuitde
gepubliceerderesultatenvandeKeuzegidsenElsevierenvergelijkt
deresultatenmetdeinterngeorganiseerdefeedbackomtot
bijstellingvanbeleidtekomen .
Institutenendienstenleggenbijvoorkeurineenjaarlijkse
onderzoekkalendervastwelkeevaluatiesenonderzoekennaar
deprestatiesenprocessenwordenuitgevoerd .Tedenkenvalt
aaneenplanningvanevaluatiesvanopendagen,dialoogmet
alumnienwerkveld .Dezeisopgenomenbijhetkwaliteitsbeleid
ofkwaliteitshandboekofanderevormenvandocumentatievan
hetkwaliteitssysteem .Wijverwachtendatinstitutenendiensten
eengoedebalansvindentussenkwantitatiefenkwalitatiefmeten
enevalueren .Wevragenhenomdoelgerichtenproportioneelte
evalueren .FontysondersteuntdaarinmetInstitutionalResearch
activiteiten .
c. Studentportfolio’s
Belangrijkbewijsvoordekwaliteitvaneenopleidingzijnde
verworvencompetentiesvanstudenten .Dezezijnzichtbaarinhun
prestatiesoptoetsen,dekwaliteitvanhunberoepsproducten,
deonderzoeksverslagen,debeoordelingvanhetprofessioneel
handelenetcetera .Bijvisitatiesenauditsvindteenherbeoordeling
plaatsdoorpeers,vanwerkstukkenopeindniveau .Zoalsinhet
NVAO-beoordelingskaderisopgenomen,kandeopleidingzelf
aangeveninwelkeproductenofproevenheteindniveauwordt
beoordeeld .Alsniet-limitatieveopsommingvaneindwerken
noemenzedeeindscriptie,eenportfolio,eenberoepsproduct,een
(reeksvan)tentamen(s),eenartikelofeenartistiekeprestatieofeen
combinatiehiervan .
Opleidingenmoetenvoldoenaandewettelijkeenaccreditatie-
eisenvoorhetbewarenvan(eenrepresentatievesetvan)gemaakte
toetsenenwerkstukken .Omstudentendemogelijkheidtegevende
eigenprofessioneleontwikkelingtestavenendezetoekomstgericht
tekunnenblijvenaanvullen,stimulerenwedeontwikkelingvan
(digitaal)overdraagbaarstudentportfolio .
d. Managementreview
TotslotishetbelangrijkdatzowelhetCollegevanBestuur
alshetmanagementvaninstitutenendienstenmetgeplande
tussenpozenhetkwaliteitsmanagementsysteembeoordelenom
degeschiktheidtebewaken .Daartoekunnenalsinputworden
gebruiktderesultatenuitinterneenexterneaudits,evaluatie-
opbrengsten,feedbackzoalsklachtenofbezwaren(jaarverslag
examencommissie),prestaties(studiesucces)endematewaarin
ingezetteverbetermaatregelentotkwaliteitsverbeteringhebben
geleid .Deconclusiesenresultatenuitdezereviewmomentenleiden
totbeslissingenenactiesmetbetrekkingtotondermeer:
• hetbenuttenvankansenvoorverbetering;
• denoodzaakwijzigingenaantebrengeninhet
kwaliteitsmanagementsysteem;
• veranderingenaantebrengenindeaanwendingvanmiddelen .
4e.pijler:.borgen.en.ontwikkelen.van.kwaliteit.
Hetvierdeuitgangspuntbetrefthetborgenen
ontwikkelenvankwaliteit .Borgenomvathet
geheelvangeplandeensystematischeacties
zodatdeopleidingenenhetonderzoekblijven
voldoenofgaanvoldoenaandekwaliteitsdoelen .
Alswewetenwatwijgoeddoenomdatonzestakeholdersonze
inspanningenhieropwaarderen,willenwedielijnvasthoudenen
breedblijvenuitdragen .
Hetontwikkelbeleidvaninstitutenendiensten(envandeinstelling
alsgeheel)wordtgebaseerdopfeedbackvanpeers,studenten,
werkveldenaudits,zoalshiervoorwerdbeschreven .Interneaudits
ofvisitatierapportenmondenuitineenverbeterplan,opgesteld
doorhetbetreffendeinstituut .Hetverbeterplanwordtafgestemd
opengeïntegreerdinhetontwikkelbeleid .
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
22
4. NAWOORD
Ondersteuning.bij.het.vormgeven.van.kwaliteitsmanagement
DedienstenvanFontysbiedendiverseondersteunings-
mogelijkhedenomkwaliteitsmanagementteontwikkelen
enteimplementeren .Denkaandigitalesystemenvoor
evaluatieonderzoekenhetdigitaalkwaliteitsportfolio .Verder
wordendevoorbereidingenopdeopleidingsvisitatiesondersteund .
ErwordenanalysesuitgevoerdoplandelijkeofFontysbrede
onderzoekenendatabasesdoordemedewerkersvanInstitutional
Research .Ookkunneninstituteninstrumenteninzettenzoalsde
Zelfevaluatie-enAmbitiescan(ZAS)ofhetFOOT(FontysOrganisatie
OntwikkelTool) .ErzijnverbindingenvanFontysnaardelandelijke
eninternationalekwaliteitszorgnetwerken .Enopdeportalsvande
programma’svoorkwaliteitsportfolioofstudiesucceszijnveelgoede
voorbeeldenennaslaginformatiebeschikbaar .
Diversekennisdelingsbijeenkomstenbiedeneenplatformvoor
kennisdelingtussen(kwaliteitszorg-)medewerkersvandeinstituten .
Fontysorganiseertdialoogsessiesoverkwaliteit .Totslothelpenwij
elkaaromdekwaliteitvanonderwijsteontwikkelenenteborgen
langsenkeleFontys-programmalijnenenbreedgeorganiseerde
dialoogsessiesenbijeenkomsten,waaronderhetdocenteventen
managementevent .
Startpunt voor ondersteuning: neem contact op met de dienst Onderwijs & Onderzoek.
23
BRONNEN
Externebronnen,algemeen:
- Dewaarde(n)vanweten .Strategische agenda Hoger Onderwijs en Onderzoek 2015-2025 .MinisterievanOnderwijs,Cultuuren
Wetenschap .Juli2015
- OCW-VHSectorakkoord2018
Inspiratienota’s:
- FontysFocus2020 .April2016
- FontysFocusWaardenset .Óns moreel kompas.Oktober2017
- FontysFocusStudent .Februari2017
- FontysFocusOnderzoek .Februari2017
- FontysFocusPersoneel&Organisatie .Het verbinden en ontwikkelen van studenten, medewerkers en maatschappij. Februari2017
- Auditcharterseptember2018
- FontysFocusLeiderschapsontwikkeling .Toekomstgericht – Teamgericht – Talentgericht.Juni2018
- FontysFocusInformatievoorziening .Op weg naar een toekomstgerichte Fontys Informatievoorziening.April2017
- Fontysuitgangspuntenvoorleren(agenderinginCommissie
O&O)ennotaKernprincipes voor de vormgeving van onderwijs,oktober2018
- Fontysinternationaliseringsvisie2016-2020,eindrapportage
TaskorceInternationalisering2018
- FOOT:Fontysorganisatieontwikkeltool(dienstP&O)
Diversebronnen,waarondervastleggingvandialoogsessie,speeches
enevents:
- Nieuwe tijd, nieuwe vaardigheden. EssayNienkeMeijer,voorzitter
CvB,Augustus2017 .
- Docentenoveronderwijskwaliteit,eigenaarschapen
professionaliteit .Uitkomsten van een dialoog met docenten van Fontys Hogescholen. Oktober2015
- Studentenoveronderwijskwaliteitentalentontwikkeling .
Uitkomsten van een dialoog met studenten van Fontys Hogescholen.September2016 .
- InspiratiebronnenKwaliteitsbeleidenKwaliteitshandboekenuitde
instituten(overzichtdienstO&O2018)
PortalopConnect(intranetFontysHogescholen),metlinksnaar
informatieoverondermeer:
- Projectkwaliteitsafspraken
- Programmainternationalisering
- Programmakwaliteitsportfolio
- Programmastudiesucces
- Programmaflexibiliseringdeeltijdonderwijs
- Huisvestingsstrategie
- IVstrategie
Planning&controlcyclus:
- Kaderbrief2018en2019
- FormatManagementcontractenenmanagementrapportages,
2018en2019
- Bestuursverslagen2016,2017,2018
Kwaliteitsstandaarden:
- NVAOaccreditatiestandaardenmetdaarindeverwijzingnaarde
Europesestandaarden(ESG)
- BKOstandaarden
- BranchecodeGovernance
Modellenenliteratuurvoorkwaliteitsmanagement:
- INK,EFQM
- ISO9001eisenaankwaliteitsmanagementsystemen
- Certiked,kwaliteitsmodelvoorkennisintenstievedienstverlening
Colofon
Realisatie FontysHogescholen
Vormgeving DienstMarketing&Communicatie
Uitgave November2018
22
4. NAWOORD
Ondersteuning.bij.het.vormgeven.van.kwaliteitsmanagement
DedienstenvanFontysbiedendiverseondersteunings-
mogelijkhedenomkwaliteitsmanagementteontwikkelen
enteimplementeren .Denkaandigitalesystemenvoor
evaluatieonderzoekenhetdigitaalkwaliteitsportfolio .Verder
wordendevoorbereidingenopdeopleidingsvisitatiesondersteund .
ErwordenanalysesuitgevoerdoplandelijkeofFontysbrede
onderzoekenendatabasesdoordemedewerkersvanInstitutional
Research .Ookkunneninstituteninstrumenteninzettenzoalsde
Zelfevaluatie-enAmbitiescan(ZAS)ofhetFOOT(FontysOrganisatie
OntwikkelTool) .ErzijnverbindingenvanFontysnaardelandelijke
eninternationalekwaliteitszorgnetwerken .Enopdeportalsvande
programma’svoorkwaliteitsportfolioofstudiesucceszijnveelgoede
voorbeeldenennaslaginformatiebeschikbaar .
Diversekennisdelingsbijeenkomstenbiedeneenplatformvoor
kennisdelingtussen(kwaliteitszorg-)medewerkersvandeinstituten .
Fontysorganiseertdialoogsessiesoverkwaliteit .Totslothelpenwij
elkaaromdekwaliteitvanonderwijsteontwikkelenenteborgen
langsenkeleFontys-programmalijnenenbreedgeorganiseerde
dialoogsessiesenbijeenkomsten,waaronderhetdocenteventen
managementevent .
Startpunt voor ondersteuning: neem contact op met de dienst Onderwijs & Onderzoek.
1802
07-1
1-20
18
