Nijenrode, 29-11-2011 Robert Stoffels Manager Market Development Sogeti

KANSLOOS ZONDER BUSINESS TECHNOLOGIE ?!?

2

VERANDERING is de CONSTANTE

3

Verandering is de enige constante

VERANDERING is de CONSTANTE

4

Business Technologie en Hypotheken

HYPER CHANGE 123

5

HYPER CHANGE 123

1. CONSUMENT & GEDRAG

2. TECHNIEK

3. HYPOTHECAIRE WERELD

6

HYPER CHANGE 123

1. CONSUMENT & GEDRAG

2. TECHNIEK

3. HYPOTHECAIRE WERELD

7

On-line/internet score NL: in de top

(Bron: EUROSTAT 2009/EFMA 2011)

Online Banking Gebruik

Internet Gebruik

Nederland: SELF FIRST

8

Naar een nieuwe fase

NBIC: Nano, Bio, IT, cognitief NBIC: Nano, Bio, IT, cognitief

9

Kantoren/internet verhouding NL

(Bron: EFMA 2011)

10

Voorspelde kanalenvoorkeur consument

(Bron: EFMA 2011)

KNTR CL/MAIL TP CCNTR ONLINE OVERIG

11

Versnelling on-line: security bottleneck

(Bron: EFMA 2011)

12

No more old drivers, zei Tom

OLD DRIVERS OUT OF THE DOOR

13

New driver, same car?

NEW DRIVERS AND OLD CARS

14

It’s been said before…

15

HYPER CHANGE 123

1. CONSUMENT & GEDRAG

2. TECHNIEK

3. HYPOTHECAIRE WERELD

16

CAPTAIN KIRK’S MULTI-CHANNEL

17

Business Technology, PADDS in space

Star Trek PADD: Personal Access Data Display

18

Business Technology, PADDS in space

“How do people know what they want until we show them”

19

Hypotheekconsumenten: show them!

• Awareness

• Personal (PFM)

• Social (SFM)

• Future (FP)

20

ME WE

EMPOWERED

DISEMPOWERED

ME-GOISM

COUNTER CULTURE

NEW CULTURE

SAVE THE SYSTEM

21

ME WE

EMPOWERED

DISEMPOWERED

22

IS DAT WEL ZO IN DE HYPOTHEEKBRANCHE?

23

PORTEFEUILLE: HOE GEZOND IS DE POPULATIE?

24

HET BELANG CONSUMENT = INTEGRALE INFORMATIE

= BELANG VAN DE BANK

25

Business Technology, PADDS in space

“How do people know what they have, want, need and should do, until we show them”

26

HYPER CHANGE 123

1. CONSUMENT & GEDRAG

2. TECHNIEK

3. HYPOTHECAIRE WERELD

27

1. People (focus consument)

2. Process (focus beheer)

3. Technology (focus business)

28

(1)

People (focus consument)

Bestaande klant Connected adviesklant Value proposition: consument Financiële positie: consument

29

(2)

Process (focus beheer)

All Digital Data, data, data Self Service Propositie Integraal

30

(3)

Technology (focus business)

Real Time Vinger aan de pols - APK All Finance dashboard SPOTT

31

CT & BT JUISTE BLOKJE, KETEN, PLEK…

32

“Maar onze keten is van duplo”

INTEGRATED SYSTEMS OF

SYSTEMS INTEGRATION

33

“Naast de hypotheekketen moeten we ook andere ketens aansluiten”.

Integraal proces, Klantbeeld, Advies Cyclisch beheer: APK

34

WAAR KOMEN DE TAARTPUNTEN SAMEN?

35

Waar komen de taartpunten samen?

Multi channel / self first Multi keten Multi gebruiker Multi device

Eén integraal beeld

36

IT IS NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT

SURVIVES, NOR THE MOST INTELLIGENT.

IT IS THE ONE THAT IS MOST ADAPTABLE TO

CHANGE

37

DANK VOOR UW AANDACHT