Tools4ever Klantendag 2010

Tools4ever Klantendag 2010

Jacques Vriens

Algemeen directeur Tools4ever

11 november 2010

Klantendag

• Welkom

• Jaarlijks evenement, nu 1ste keer

• Veel belangstelling: > 80 aanmeldingen

Agenda

• 13:15 – 14:00 Welkomstwoord

• 14:00 – 15:00 Parallel sessies Tools4ever

• 15:00 – 15:15 Pauze

• 15:15 – 16:00 Klant presentaties

• 16:00 Start kartwedstrijd & borrel

• 18:15 Prijsuitreiking

Inhoud

• Missie Tools4ever

• Geschiedenis Tools4ever

• Stand van zaken

• Bedrijfsstrategie

• Product filosofie

• Vragen

Missie Tools4ever

• Vereenvoudigen en efficienter maken van de werkzaamheden op de automatiseringsafdeling

Geschiedenis

Geschiedenis Tools4ever (1)

• Periode 1994 – 1999– Onderdeel van Simac (gevestigd in Woerden)– Ontwikkeling van software

• Banyan VINES– Monitoring software– Disk quota management (SpaceGuard)

• Microsoft– Windows NT 4

– Sales NL: Simac– Sales internationaal: reseller netwerk– www.tools4nt.com

Geschiedenis Tools4ever (2)

• 1999– Zelfstandige onderneming

– 4 medewerkers, 1 product• SpaceGuard for Windows NT

Geschiedenis Tools4ever (3)

• Periode 2000 – 2004– Vestiging in Baarn (5-8 medewerkers)– Producten – systeembeheer tools:

• Disk quota management (SpaceGuard)• Monitoring (MonitorMagic – FREEping)• User account beheer (User ManagemeNT)• Kleine andere tools

– Kantoren in Nederland, VS en UK– Organisatie: development – sales - support– Technisch georiënteerde onderneming

Geschiedenis Tools4ever (4)

• Periode 2005 -2009– Focus op Identity Management

– Producten• UMRA, SSRPM, E-SSOM

– Overgang van tool leverancier naar solution partner

– Consultancy

– Kantoren in Nederland, Duitsland, UK, Frankrijk, VS

Geschiedenis Tools4ever (5)

• Omzet ontwikkeling – gemiddelde groei van 25% per jaar

0

2000000

4000000

6000000

8000000

10000000

12000000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Stand van zaken 2010

• 80 medewerkers wereldwijd, 5 vestigingen

• 30 medewerkers in Nederland– 10 sales-admin, 10 support-consultancy, 10 software

ontwikkeling

• Totaal 5000 klanten

• Jaaromzet: € 10mln (eindgebruikers wereldwijd)

Medewerkers Tools4ever Nederland

Bedrijfsstrategie

Bedrijfsstrategiehistorie

– Fasen:• Technisch

• Sales

• Solution provider - professional partner

Bedrijfsstrategiealgemeen

• No-nonsense onderneming;

• Onafhankelijk, alle activiteiten in eigen beheer;

• Autonome groei;

• Financieel gezonde onderneming;

• Geen last van internetzeepbel en weinig nadelige effecten van huidige crisis (groei in Nederland 2010 tov 2009: 25%);

Bedrijfsstrategieproduct management

• Alleen standaard software

• Product keuze bepaald door:– Missie & strategie: identity- & access management

– Marktontwikkelingen

– Wensen van klanten

– Ervaring medewerkers

Bedrijfsstrategiesoftware ontwikkeling

• Software ontwikkeling volledig in eigen beheer;

• Beperkte samenwerking met andere leveranciers;

• Medewerkers HBO – WO

• Programmeeromgeving:– Talen: C++, C#, C, Java, JavaScript, Visual Basic

– Omgeving: Microsoft Visual Studio 6 / 2003 / 2005 / 2008 / 2010

– Platforms: Alle Microsoft platforms (Windows 2000,2003,2008,XP,Vista,7)

Bedrijfsstrategiesupport

• Belangrijkste product - klanttevredenheid

• Tools4ever producten worden strategisch ingezet – goed functioneren is van essentieel belang;

• 2010: – Uitbreiding support afdeling (NL: 5 personen);

– Delivery manager: • Managed relatie: klant – consultant – support - sales

Bedrijfsstrategieconsultancy

• Belangrijkste schakel tussen klant en organisatie;

• Zware selectie - minimaal HBO – WO nivo;

• Opleidingen:• 3 maanden intern;

• MCSE (MCTS) traject Microsoft;

• Meewerken support afdeling

Bedrijfsstrategieresultaat

• Marktleider– # klanten: 5000 (NL: 500)

– # managed accounts: NL: > 1.2 miljoen

Bedrijfsstrategietoekomst

• Periode 2011 – 2015:– Doorgroeien naar 100 medewerkers in NL

– Versterken relatie met klanten

– Kantoor Australie / Azie / Italie

– Producten:• Bestendigen huidige productfolio

• Verbreding naar security gerelateerde producten

• Uitgangspunt: – IDM/IAM markt groeit 400% per jaar

Product filosofie

Product filosofie (1)

• Praktijk situatie netwerkomgevingen:– Omgeving steeds complexer;

– Meer omgevingen, meer mogelijkheden;

– Gebruik meer strategisch ipv hulpmiddel;

– Security / rapportage / auditing belangrijker;

– Aantal in te stellen parameters neemt sterk toe;

– Gebruikers stellen steeds meer eisen, zijn vertrouwd met mogelijkheden;

Product filosofie (2)

• Management – beheer software: – Out-of-the-box software:

• Niet toereikend;

• Te weinig of beperkte functionaliteit;

• Onhandig in gebruik;

• Point solution

• Weinig geautomatiseerd;

• Voorbeeld: Active Directory Users and Computers

• Gratis

• Direct te gebruiken

Product filosofie (3)

• Management – beheer software:– Maatwerk:

• Alles is mogelijk;

• Ingewikkelde procedure;

• Lange ontwikkeltijd;

• Extreem duur;

• Moeilijk te onderhouden

• Tijdelijke oplossing;

Product filosofie (4)

• Tools4ever’s oplossingen:– Bouwblokken systeem:

• UMRA

• E-SSOM

– (bijna) Alles is mogelijk;

– Consultancy / configuratie vereist;

– Goed onderhoudbaar;

– Snelle oplevering;

– Goede prijs / kwaliteit verhouding;

Vragen?