OMNI-channel visie echt in de praktijk brengen!

© Copyright IQNOMY 2014

© Copyright IQNOMY 2014

Veel retailers zijn bezig om te kijken hoe ze hun klanten over de verschillende kanalen eenduidig en persoonlijk kunnen bedienen.

De geïntegreerde aanpak van online en offline marketing en verkoop wordt vaak cross channel of omni channel. Dit zijn mooie termen, maar waarom hebben retail organisaties zoveel moeite om deze concepten in de praktijk te brengen?

OMNI Channel en Retailers

© Copyright IQNOMY 2014

Als een Retail organisatie OMNI–Channel wil toepassen zijn er de volgende uitdagingen:

•Samenwerken afdelingen•Centraal beeld alle klanten (OMNI-Channel)•Geïntegreerde datagedreven aansturing over alle kanalen heen

De uitdagingen voor Retailers

?Wat kan IQNOMY hier in betekenen?

© Copyright IQNOMY 2014

IQNOMY’s Liquid Internet Platform

• Realtime Big Data platform• Integreer naadloos de diverse online en offline kanalen (OMNI Channel) in realtime• Klant/bezoeker staat centraal• Analyseer met ongekende snelheden klantgedrag, interesses en –voorkeuren• Speel hier direct op in middels persoonlijke en relevante communicatie of content op

het juiste moment in het juiste kanaal• Signaleer trends realtime en grijp nieuwe kansen in real-time• Verkrijg dieper inzicht in klanten, prospects, volgers, bezoekers, bedrijf en markten

© Copyright IQNOMY 2014

© Copyright IQNOMY 2014

IQNOMY’s Liquid Internet

Liquid Internet is de benaming voor een volstrekt nieuwe stroming geïntegreerde online kanalen waarvan de inhoud niet langer meer een vaste plek en vaste vorm heeft.

© Copyright IQNOMY 2014

In plaats daarvan wordt de content/communicatie door middel van realtime multidimensional profiling afgestemd op elke

individuele bezoeker/klant.

© Copyright IQNOMY 2014

© Copyright IQNOMY 2014

In plaats daarvan wordt de content/communicatie door middel van realtime multidimensional profiling afgestemd op elke

individuele bezoeker/klant.

Het enige dat nog vast staat op een Liquid Kanaal is de navigatie en de branding van een bedrijf of organisatie.

Branding: vastna

viga

tie: v

ast

© Copyright IQNOMY 2014

De rest van de online kanalen bestaat uit zogenaamde Liquid Content.

Deze Liquid Content wordt volledig afgestemd op de interesses, behoeftes en kenmerken van elke unieke klant/bezoeker.

© Copyright IQNOMY 2014

© Copyright IQNOMY 2014

Het IQNOMY platform registreert continu en anoniem het gedrag,

interesses, voorkeuren van elke klant/bezoeker.

© Copyright IQNOMY 2014

Het IQNOMY platform combineert realtime de verschillende kanalen

© Copyright IQNOMY 2014

Op basis van de profielen die ontstaan, bepaalt IQNOMY

welke relevante informatie in welke vorm en op welk

moment gepresenteerd dient te worden.

Fase in procesType persoon

Tijdstipkanaal

Leeftijd Geslacht...etc...

© Copyright IQNOMY 2014

Zo veranderen statische online kanalen...

© Copyright IQNOMY 2014

...in dynamische realtime kanalen!

© Copyright IQNOMY 2014

Waarbinnen bezoekers/klanten informatie

veel beter kunnen verwerken.© Copyright IQNOMY 2014

En er is meer...

© Copyright IQNOMY 2014

...want het IQNOMY platform stelt je tevens in staat online bezoekers

realtime te volgen.

© Copyright IQNOMY 2014

Met de overzichtelijke instrumenten kun je vervolgens direct en persoonlijk invloed

uitoefenen op de inhoud van de online kanalen.

© Copyright IQNOMY 2014

Zo kun je altijd direct zien waar klanten/bezoekers behoefte aan hebben.

© Copyright IQNOMY 2014

Door het realtime beïnvloeden van de online kanalen...

© Copyright IQNOMY 2014

...kun je jouw bezoekers nog beter faciliteren!

© Copyright IQNOMY 2014

Met IQNOMY’s Liquid Internet maak je van jouw online & offline kanalen

eenvoudig een klantgericht en geïntegreerd realtime OMNI

channel.

© Copyright IQNOMY 2014

De voordelen van IQNOMY’s Liquid Internet:

Realtime inzicht in Customer Journey & gedragOnline en offline kanalen eenvoudig persoonlijk en relevant makenOMNI-channel visie echt in de praktijk brengenSturen op winstgevendheid over alle kanalen heen in plaats van optimalisatie van een enkel kanaal

© Copyright IQNOMY 2014

© Copyright IQNOMY 2014

IQNOMYBij alles wat wij doen staat de eindgebruiker centraal.

Wij geloven wij dat wanneer organisaties vanuit de klant/bezoeker acteren ze zich zullen onderscheiden ten opzichte van concurrenten en hierdoor succesvol zullen zijn.

We helpen organisaties hierbij door binnen onze oplossingen gebruik te maken van ‘state of the art’ technologieën waardoor de online klant echt centraal staat, ze eenvoudig in gebruik zijn, zelflerend zijn, data realtime wordt verwerkt en simpel te integreren is met andere platformen.

We hebben hiervoor het revolutionaire S.a.a.S platform ontwikkeld:

IQNOMY Liquid Internet

Neem voor meer informatie over IQNOMY’s Liquid Internet contact op

met:Rob Boeyinkrob@iqnomy.com

M: 0031-13-4653430W: www.iqnomy.com

Volg ons TwitterVolg ons op LinkedIn Volg ons op Facebook

© Copyright IQNOMY 2014